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Resumen

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Resumen

  1. 1. Empezemos por despejar algunos mitos!Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  2. 2. Primero Una marca no es un logo.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  3. 3. Segundo  Una marca no es un materialSeminario de Branding. Febrero 26. 2008
  4. 4. Finalmente La Marca no es un productoSeminario de Branding. Febrero 26. 2008
  5. 5. La marca es un “gut feeling” La marca es un sentimiento acerca de un producto, un servicio o una organizaciónSeminario de Branding. Febrero 26. 2008
  6. 6. La Marca Es un “gut feeling” porque las marcas son definidas por individuos, no por compañías, mercados o públicos.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  7. 7. Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  8. 8. La Marca Es un “gut feeling” porque las personas somos individuos emocionales, intuitivos y con sentimientos.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  9. 9. Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  10. 10. En otras palabras… La marca no es lo que ustedes creen que es…Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  11. 11. En otras palabras… La marca es lo que ellos perciben que es!Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  12. 12. En conclusión… Las marcas no son nuestras…. Son de y para nuestros consumidores!Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  13. 13. En conclusión… Y…si no entendemos a nuestros consumidores… Si no pronosticamos sus comportamientos… Va ser muy difícil poder predecir y vizualizar el futuro de las marcas que se nos han dado para administrarlas!Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  14. 14. Lo que vendrá en este siglo… Las Mega-TendenciasSeminario de Branding. Febrero 26. 2008
  15. 15. Las Mega-Tendencias 1. El encapsulamient o 2. La fantasía de la aventura 3. Las pequeñas gratificaciones 4. El individualismo 5. La liberación 6. La regresión 7. La supervivencia 8. El consumidor vigilante 9. Las 99 vidas 10. S.O.S.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  16. 16. Tendencia 1 : El encapsulamiento  Las personas buscan protegerse retrayéndose en sus hogares, los que se están convirtiendo en refugios altamente tecnificados.  Se construye una cápsula de protección para protegerse de un mundo imprevisible con toda su gama de agresiones.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  17. 17. Tendencia 1 : El encapsulamiento  El retraimiento garantiza tranquilidad, protección, privacidad y control:  Es una suerte de hiper-aislamiento.  Los signos iniciales de la tendencia son:  Internet  El aumento de alquiler de videos.  La innovación de los aparatos electrodomésticos.  Los supermercados y farmacias en su casa.  La elaboración de comidas para preparar en el hogar.  Los alimentos para ser consumidos fuera de los restaurantes.  El aumento de las tasas de natalidad.  Las fiestas en la casa.  La disminución del número de amigos.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  18. 18. Tendencia 2 : La fantasía de la aventura  La fantasía de aventura es una evasión a través del consumo.  Los Video Games  El consumo de comidas extrañas (asiáticas, árabes, hindúes).  La búsqueda por Internet de sitios diferentes para visitar.  Son experiencias fuera de lo común que uno puede disfrutar desde su casa:  La aventura libre de riesgos a lo “Discovery Channel” o “ Travel and Living”.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  19. 19. Tendencia 2 : La fantasía de la aventura  El Insight:  “Bastantes peligros hay fuera del hogar”.  Hay un cambio de actitud del consumidor:  Los riesgos más insignificantes provocan las mayores precauciones.  Antes querían disminuir el riesgo, ahora quieren eliminarlo por completo.  El desafío:  Crear productos y experiencias que combinen el “libre de riesgos” y con un toque de fantasía.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  20. 20. Tendencia 3 : Las pequeñas gratificaciones  “A veces se necesita sólo un pequeño detalle de lujo para hacernos felices, aunque sea momentáneamente”.  Lo que está cambiando es la actitud del consumidor frente a este impulso:  Hoy el consumidor no piensa… actúa!  Se está evolucionando del “Cómo me gustaría..." a “Lo Quiero!" o “Lo tendré…y me lo merezco".Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  21. 21. Tendencia 3 : Las pequeñas gratificaciones  "La calidad es decisiva en esta tendencia”  Uno no puede gratificarse con una baratija, ya que no proporciona  La Garantía de Satisfacción Psíquica DuraderaSeminario de Branding. Febrero 26. 2008
  22. 22. Tendencia 4: El individualismo  La Egoconomía:  Cada tendencia tiene vida propia y el individualismo tiene una carrera:  Yo  La Egoconomía estudia el individuo y su psiquis y ayuda a entender la forma en que el ser humano se relaciona con lo que adquiere:  Carros  Moda Esta es la era de la diferenciación!  Belleza  Celulares  ServiciosSeminario de Branding. Febrero 26. 2008
  23. 23. Tendencia 4: El individualismo  El ser humano está en pleno proceso de personalización de sus necesidades.  El que satisfaga estas necesidades personalizadas, ya sea en el concepto de producto, diseño o servicio Esta es la era de la diferenciación! personal obtendrá una ventaja competitiva.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  24. 24. Tendencia 4: El individualismo  El ser humano quiere ser único y que se le recuerde como tal!  La tendencia es hacia:  el servicio personalizado  Los bienes diferenciados  La creatividad que busque la esencia  “El personal touch” tiene que estar presente en todasEsta es la era de la diferenciación! sus experiencias.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  25. 25. Tendencia 5 : La liberación  La liberación es la tendencia a recuperar la vitalidad.  Es estar dispuesto a dejar todo e ir a otra parte, para trabajar en algo que uno desea y de la manera que más le agrada hacerlo.  “Cada vez más ejecutivos sueñan con renovar sus viejos hábitos, emprender sus propios negocios o incluso hacer lo que quisieron hacer siempre, pero fijando ellos mismos sus términos y condiciones”.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  26. 26. Tendencia 5 : La liberación  Vamos Hacia:  Cambiar la gratificación que brinda el éxito tradicional por un ritmo de actividad y una calidad de vida más adecuados.  Esta descentralización económica provocará un profundo cambio en el mundo.  El emprendimiento individual significa trabajar duro y asumir riesgos.  Pero la confianza en uno mismo es la gran recompensa.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  27. 27. Tendencia 6. : La regresión  Se está dando una reinterpretación de la definición de edad:  una especie de cuenta regresiva.  La regresión es una manera de replantear cuál es la conducta apropiada para cada edad.  Es un nuevo fenómeno cultural que plantea la longevidad y que no tiene precedentes.  El concepto de la vejez es poder acceder a una vida mejor.  Deseamos sentirnos y lucir bien, a pesar de los inevitables cambios.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  28. 28. Tendencia 6. : La regresión  Este impulso a la regresión es una negación parcial de las preocupaciones de la madurez para regresar a un momento de la vida en el que disfrutábamos y nos divertíamos con facilidad.  Hay una profunda necesidad de disfrutar.  Nos convertiremos en niños adultos y nos liberamos.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  29. 29. Tendencia 6. : La regresión  Las oportunidades estarán en todo aquello que haga sentir mejor al consumidor, lo haga reír, divertirse y volver a ser niño.  Esta generación envejecerá con elegancia, se resistirá con más energías a la vejez y gastará más dinero que nunca en el intento.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  30. 30. Tendencia 7. : La supervivencia  La supervivencia es la búsqueda de una vida mejor, una existencia más dichosa y prolongada.  Esta posibilidad de una vida mejor tiene su respuesta en la prevención de enfermedades, de la vejez y de la misma muerte con sólo ocuparse, consultar a los expertos y hacer las cosas debidamente.  El objetivo de la gente:  es mejorar la calidad de vida, y la vida, naturalmente, comienza con el cuidado de nuestro propio cuerpo.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  31. 31. Tendencia 7. : La supervivencia  Esto nos lleva a creer que, en última instancia, todos tenemos que velar por nosotros mismos. Nadie más va a hacerlo!  Cada uno de nosotros es dueño de su propio cuerpo y la responsabilidad final es nuestra.  Mantener la salud por esfuerzo propio es el futuro que nos espera.  Nos convertiremos en nuestros propios expertos, nuestros propios investigadores.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  32. 32. Tendencia 8. : El Consumidor Vigilante  El consumidor se está defendiendo!  Confrontados diariamente con la calidad deficiente, la irresponsabilidad y las afirmaciones fraudulentas, los compradores levantaron la bandera de protesta contra la falta de ética comercial.  Esta injusticia social ha dado lugar a una nueva generación de rebeldes:  La de los Consumidores Vigilantes.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  33. 33. Tendencia 8. : El Consumidor Vigilante  El punto crucial del problema no es la calidad, sino la ética.  La elección decisiva dentro de esta tendencia es la siguiente:  no es el error que comete la empresa lo que el consumidor no puede perdonar, sino el hecho de cómo ésta responde a la denuncia de dicho error.  En lo más profundo subyace el deseo del consumidor de que las empresas puedan ser algún día un poco más humanas.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  34. 34. Tendencia 8. : El Consumidor Vigilante  Es fundamental cómo se encaran estos problemas:  con celeridad, con responsabilidad y con honestidad.  Con el consumidor vigilante imponiendo las condiciones ninguna empresa podrá permitirse el lujo de ignorarlas. No habrá lugar para errores!Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  35. 35. Tendencia 9. : Las 99 vidas  Pasamos las últimas décadas sosteniendo una ambición irreal: llegar a asumir tantos roles como sea posible.  Desafiábamos el concepto de tiempo y los limites de nuestras energías.  Hay un número creciente de padres solteros y separados, lo que genera responsabilidades y multiplicidad de tareas.  Gente que trabaja el doble de tiempo para progresar en su carrera, por ambición personal o por motivos económicos.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  36. 36. Tendencia 9. : Las 99 vidas  Además, pretendemos mantenernos jóvenes y saludables para realizar nuestras ambiciones y superar nuestras inseguridades.  Demasiados objetivos para tan poco tiempo.  Jamás hemos estado tan ocupados ni con tanta sobrecarga de información.  Nunca hemos vivido tan de prisa...sólo para lograr hacer de todo.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  37. 37. Tendencia 9. : Las 99 vidas ¿Cuál es el remedio para el strees que provocan las 99 vidas?  Es el retraimiento, o la fantasía de aventura, la liberación o las pequeñas gratificaciones. El tiempo es la nueva moneda !Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  38. 38. Tendencia 10: S.O.S. Salvemos el Mundo! El tema de la supervivencia en el mundo está empezando a ocupar un lugar cada vez mayor entre las preocupaciones de los jóvenes. El miedo a una catástrofe es la fuerza predominante de la tendencia a salvar la sociedad.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  39. 39. Tendencia 10: S.O.S. Salvemos el Mundo!  La acción individual del consumidor ya no es suficiente.  Hace falta alguna acción colectiva.  Esa acción, aunque impulsada por los individuos, debe ser conducida por las grandes estructuras de poder.  La esperanza está en los empresarios honestos y en la transformación moral del “establishment”.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  40. 40. Tendencia 10: S.O.S. Salvemos el Mundo!  Esta tendencia SOS es cualquier esfuerzo que contribuya a iniciar un período de verdadera responsabilidad social.  Este Siglo va a ser el siglo de la honestidad, consagrada a la protección del ambiente, el hambre en el mundo, la educación y la ética.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  41. 41. La tendencia hacia el progreso Si una empresa presta atención a las tendencias del consumidor, puede lograr una ventaja competitiva. El análisis de tendencias hace caer las anteojeras, amplía el panorama y permite tener una visión del futuro. Los mercados están cada vez más fragmentados y cambian muy rápidamente. El proceso parte de una predicción del comportamiento futuro del consumidor, lo cual origina una tendencia en la producción, la que a su vez generará nuevos productos y servicios.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  42. 42. La tendencia hacia el progreso Uno de los puntos claves en el análisis de tendencias es llegar a determinar si esa tendencia es sólo una moda pasajera o si influirá profundamente en la cultura. Se llama Adaptación a lasTendencias al proceso de planear un producto o una estrategia en tomo de las tendencias que emergen. Es como andar en la dirección del viento.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  43. 43. La tendencia hacia el progreso  La clave de la adaptación es descubrir qué tienen en común las tendencias con las cualidades intrínsecas de los productos.  Nadie sabe cómo va a ser el futuro. Sin embargo, las tendencias nos proyectan hacia el mismo con una fuerza casi tangible.  El cambio más importante que se entrevé para esta década es que ya no seremos los mismos consumidores.  Vamos hacia un proceso selectivo del consumo, un reemplazo de calidad por cantidad.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  44. 44. La tendencia hacia el progreso  Será cada vez más dificil acceder al nuevo consumidor y se aplicarán estrategias más humanas en armonía con la dificil realidad que nos espera.  Las empresas que hicieron dinero en los 80 a costa del hedonismo tienen motivos para preocuparse.  El consumidor cambió: se aferra más al dinero y se adormece el impulso de compra.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  45. 45. La tendencia hacia el progreso  Los productos deberán ser recreados o diversificados antes que se produzcan los desastres. Se debe actuar preventivamente.  El miedo al futuro sólo puede conducir al fracaso.  La clave para alcanzar el éxito dependerá de la capacidad para dejar de lado las viejas prácticas y aprender los nuevos métodos: impecable presentación, ingenio, estilo, descuentos`y servicios.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  46. 46. Qué es una Marca Una marca es un nombre, término, signo, símbolo o diseño o una combinación de éstos cuyo propósito es identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de los otros competidores.  American Marketing Association.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  47. 47. La Marca “Es un set de asociaciones ligadas a un nombre, marca o símbolo asociado con un producto o servicio”. La diferencia entre un nombre y una marca, es que el nombre no tiene asociaciones, es simplemente un nombre. El nombre se vuelve marca cuando las prsonas lo ligan con otras cosas. La marca es como la reputación.  Kellog on BrandingSeminario de Branding. Febrero 26. 2008
  48. 48. Qué es una Marca  "ya sea que se trate de un nombre, una marca comercial, un logotipo u otro símbolo, una marca es en esencia la promesa de una parte vendedora de proporcionar, de forma consistente a los compradores, un conjunto específico de características, beneficios y servicios"  Phillip KotlerSeminario de Branding. Febrero 26. 2008
  49. 49. Qué es una Marca “…la promesa, la big idea…la expectativa que reside dentro de la mente de un individuo en relación con un producto, un servicio o una compañía. La marca es un “shorthand” y está presente por un propósito”  Alina Wheeler, 2006.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  50. 50. Qué es una Marca “Una marca es la relación que existe entre el cliente y una empresa que ofrece un determinado producto o servicio”.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  51. 51. Qué es una Marca  “Se trata de una promesa hecha y cumplida en forma constante”.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  52. 52. Qué es una Marca “Es la suma de las prestaciones del producto o servicio más la forma en que se ofrece, se envuelve y se comunica”.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  53. 53. Qué es una Marca  “Más específicamente, lo que distingue a una marca de un producto genérico son la suma total de las percepciones del consumidor y todos los sentimientos asociados que genera en él y que se relacionan con los atributos, el nombre de la marca y de la compañía que la creado”.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  54. 54. Una marca es más que un producto! MARCA Asociaciones Personalidad de Marca Símbolos PRODUCT País de Rango de Acción Origen Atributos Calidad Usos Relaciones con los Clientes y Proveedores Imaginería del Usuario Beneficios Emocionales Beneficios RelacionalesSeminario de Branding. Febrero 26. 2008
  55. 55. Qué es una Marca Una marca es un Sistema de Creencias. Grandes Marcas crean una Cultura de Creencias.SC=Confianza+Relevancia+Visión+Valores+LiderazgoSeminario de Branding. Febrero 26. 2008
  56. 56. El Sistema de Creencias La Historia de su Creación  Real o Ficticia El Credo de la Marca (La Frase) Sus Iconos Rituales Palabras Sagradas El LiderSeminario de Branding. Febrero 26. 2008
  57. 57. La Pirámide de la MarcaSeminario de Branding. Febrero 26. 2008
  58. 58. La Pirámide de la Marca La Pirámide de la Marca asegura que las marcas sean percibidas como diferentes y mejores que las de la competencia directa o indirecta. Una vez desarrollada, la Pirámide de la Marca se sostendrá en pie en el largo plazo, por tanto, su desarrollo debe hacerse con tiempo y la debida investigación. El Grupo de Marca debe de estar involucrado en el desarrollo de la Pirámide de Marca.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  59. 59. La Pirámide de la Marca Las percepciones de la marca son construídas lentamente por medio de una ejecución consistente en el tiempo. Se debe estar fuertemente comprometido para asegurarse que en cada forma en que la marca toque a un consumidor ayude a construir las percepciones deseadas en la pirámide.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  60. 60. La Pirámide de la Marca  Elsiguiente diagrama muestra los cinco componentes que forman la Pirámide de la Marca.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  61. 61. La Pirámide de Marca Esencia Personalidad Valores Beneficios AtributosSeminario de Branding. Febrero 26. 2008
  62. 62. La Pirámide de Marca Qué es lo que hace a la marca única y distintiva. Esencia THE ONE THING La marca vista como una persona. Personalidad Lo beneficios relacionales entre el consumidor y la marca Valores Lo que la Marca SIGNIFICA La conección racional y emocional con la marca. Beneficios Lo que la Marca HACE El corazón de la marca, los atributos más significativos y diferenciadores . Atributos Lo que la Marca ES.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  63. 63. Marlboro Esencia Rudo Independiente Un vaquero fuerte, Personalidad adiestrado para vivir fuera. Aventurero Independiente Valores Autosuficiente El signo de independencia Beneficios Un cigarro fuerte El cigarrillo de tabaco fino de Virginia AtributosSeminario de Branding. Febrero 26. 2008
  64. 64. La Pirámide de Marca Esencia Personalidad Valores Beneficios AtributosSeminario de Branding. Febrero 26. 2008
  65. 65. La Esencia de Marca Las marcas representan los hechos en los que piensa el público y los sentimientos que experimentan cuando piensan en su producto. La imagen que la marca hace evocar es a menudo más importante que la presentación que lleva a cabo el vendedor.  Por ejemplo, Nike no vende zapatos deportivos: vende heroísmo.  Volvo no vende carros: vende seguridad. Una marca es más que reconocer un nombre y hacer una promesa al cliente.  “Una buena marca logra gente dispuesta a pagar más, a desplazarse más lejos y a esperar más tiempo para conseguir el producto”. Una marca fuerte atrae más clientes, ofrece más empleo y dá más valor a los accionistas.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  66. 66. La Esencia de Marca “Hacer publicidad no es lo mismo que crear una marca”.  Muchas empresas cometen el error de delegar el proceso de creación de la marca en sus agencias publicitarias porque los anuncios son un componente táctico para crear una marca.  La imagen de marca es como un gran paraguas bajo el cual la comunicación, el marketing, el publicity y las ventas se cobijan y es responsabilidad del director jefe de la marca el integrar todas las variables en una sola.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  67. 67. Imagen de Marca versus Identidad de Marca “La distinción entre la imagen y la identidad de la marca es que la imagen es lo que el mercado piensa de una marca y la identidad es lo que se desea que el mercado piense de ella”. A lo que hay que aspirar es a la identidad de la marca.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  68. 68. Las Marcas y la PercepciónSeminario de Branding. Febrero 26. 2008
  69. 69. Marca y Percepción Las marcas tienen una gran habilidad de impactar la forma en que la gente ve a los productos. El consumidor raramente ve solo un producto o servicio; ellos ven todo el paquete: el producto junto con la marca. Como resultado: cómo perciben el producto o el servicio es un producto de la percepción que tienen hacia la marca.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  70. 70. Marca y Percepción Las percepción importa más que la realidad. La pregunta por tanto no es “Qué producto o servicio es el mejor” sino “: Qué producto o servicio piensan que es el mejor”.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  71. 71. Qué es lo que hay detrás de la mente? Porqué se compra una marca particular? Qué es lo que la marca significa para el consumidor? -Beneficios -Carácterísticas Producto Consumidor - Emociones - Pensamientos - Valores - Actitudes.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  72. 72. La Marca y la VARIABLES COMPORTAMIEN Percepción PSICOLOGICAS TO Porqué él o ella compra Porqué no había probado Actitudes antes la marxa Valores Donde compra Atributos Cada cuanto compra Personalidad Cuanta cantidad compra Satisfacción del Consumidor Modelo de Compra Awareness Modelo de Consumo Percepción de marca Lealtad de Marca Percepción de Cía Emociones Lealtad Instittucional Consumer Motivaciones . Asociaciones . Necesidades . . . . .El Modelo resalta el poder de .la marca .para moldear percepciones . .Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  73. 73. Todos los estudios de investigación confirman que las percepciones (significados subjetivos) que le confieren los consumidores a los productos convergen en tres dimensiones básicas. 1. Emocional (Es la percepción afectiva de un producto o marca) EmocionalMotivacional 2. Motivational Significado (La percepción del consumidor como atractiva, importante, inspiradora y estimulante para él o para ella) Subjetivo Cognitivo 3. Cognitivo (awareness, familiaridad del producto o servicio desde la perspectiva del consumidor)Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  74. 74. Dimensión Emocional La MarcaDimensión Motivacional Dimensión Relacional Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  75. 75. VARIABLES COMPORTAMIEN TO PSICOLOGICAS Porqué él o ella compra Porqué no había probado Actitudes antes la marxa Valores Donde compra Atributos Cada cuanto compra ? Emoción Personalidad Cuanta cantidad compra Satisfacción del Consumidor Modelo de Compra ? Awareness Modelo de Consumo Motivación Percepción de marca Lealtad de Marca Percepción de Cía Emociones Lealtad Instittucional ? Consumer Motivaciones . Cognitivo Asociaciones . Necesidades . . . . . . . . .Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  76. 76. 5. Cuestionario de Diferencial Cognitivo 5. Cuestionario de Diferencial Cognitivo Connotative differential La escala de dimensión cognitiva universal para medir La escala de dimensión cognitiva universal para medir percepciones de marca. percepciones de marca.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  77. 77. Connotative differential Los Mapas Perceptuales Los Mapas Perceptuales 3D Scatterplot MILKA MERCEDES B-92 HEINEKEN COCA-COLA AMSTEL SOCIETE GENERALE IMLEK NIKE PEPSI-CO LAŠKO KRAŠ JELEN DANONE WEIFERT RAIFFEISENBANK DON CAFFE GORENJENIKŠICKO DELTA BANKA HYPO BK SINALCO BBC GRAND KAFA NACIONALNA ŠTEDIONICA SI & SI MARLBORO LAV LUCKY STRIKE BECKS JAGODINSKO BIP BIT CNN STELLA ARTOIS BEIERSDORF PHILLIP MORIS UNILEVER HVB CADBURY BECEJSKO CLUSTER 5 :1 CLUSTER 5 :2 CLUSTER 5 :3 STORK ZASTAVA RONHILL FAST BEST DRINA CLUSTER 5 :4 CLUSTER 5 :5Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  78. 78. Los Mapas Perceptuales El mapeo perceptual de similitudes directas e indirectas revela cuales marcas compiten con cuales y en que dimensiones, despejando los posicionamientos competitivos tal como aparecen en la mente del consumidor.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  79. 79. Mapas PerceptualesSeminario de Branding. Febrero 26. 2008
  80. 80. DIAGNÓSTICO DE MARCAS VITALIDAD 80.0 EXITOSAS CON POTENCIAL Marca 1 70.0 Marca 5 Marca 3 2007 60.0 Marca 2 Marca 5 2005 50.0 Marca 5 Marca 7 Marca 13 2003 Marca 4 40.0 Marca 10 30.0 Marca 9 20.0 Marca 12 10.0 NUEVAS/DESENFOCADAS CON EROSIÓN POTENCIAL 0.0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 EXTENSIÓNSeminario de Branding. Febrero 26. 2008
  81. 81. En resúmen… El Planeamiento de la Identidad de una Marca.Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  82. 82. Seminario de Branding. Febrero 26. 2008
  83. 83. Seminario de Branding. Febrero 26. 2008

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