Planejamento digital

1,039 views

Published on

Material apresentado na faculdade Zumbi dos Palmares

Published in: Marketing

Planejamento digital

  1. 1. PLANEJAMENTO digital Priscila Marcenes segunda-feira, 21 de outubro de 13
  2. 2. segunda-feira, 21 de outubro de 13
  3. 3. ATENDIMENTO segunda-feira, 21 de outubro de 13
  4. 4. ATENDIMENTO JOBS segunda-feira, 21 de outubro de 13
  5. 5. VOCÊ segunda-feira, 21 de outubro de 13
  6. 6. ★ um pouco cansado ★ a base de café ★ e feliz (porque trabalhar em agência é legal!) VOCÊ segunda-feira, 21 de outubro de 13
  7. 7. NÃO Desespere segunda-feira, 21 de outubro de 13
  8. 8. PLANEJAMENTO É AMIGO VEIO PRA AJUDAR TEMOS segunda-feira, 21 de outubro de 13
  9. 9. PLANEJAMENTO É AMIGO VEIO PRA AJUDAR TEMOS segunda-feira, 21 de outubro de 13
  10. 10. PLANEJAMENTO É AMIGO VEIO PRA AJUDAR TEMOS segunda-feira, 21 de outubro de 13
  11. 11. Moebius Metodologia segunda-feira, 21 de outubro de 13
  12. 12. O QUE É A METODOLOGIA MOEBIUS segunda-feira, 21 de outubro de 13
  13. 13. O QUE É A METODOLOGIA MOEBIUS Uma metodologia web progressiva, ou seja que busca programar tudo o que será feito antes de iniciar um projeto para minimizar os erros. segunda-feira, 21 de outubro de 13
  14. 14. O QUE É A METODOLOGIA MOEBIUS definições pouco exatas faltam conhecimentos profundos do produto e do cliente o escopo não é calculado corretamente retrabalho não sabe o que medir Uma metodologia web progressiva, ou seja que busca programar tudo o que será feito antes de iniciar um projeto para minimizar os erros. segunda-feira, 21 de outubro de 13
  15. 15. O QUE É A METODOLOGIA MOEBIUS segunda-feira, 21 de outubro de 13
  16. 16. segunda-feira, 21 de outubro de 13
  17. 17. !!!TÁ LINDO!!! mas Pri... Dá tempo de fazer isso no dia a dia? segunda-feira, 21 de outubro de 13
  18. 18. !!!TÁ LINDO!!! mas Pri... Dá tempo de fazer isso no dia a dia? Claro que NÃOhahahahahahaha!! segunda-feira, 21 de outubro de 13
  19. 19. segunda-feira, 21 de outubro de 13
  20. 20. vamos SIMPLIFICAR segunda-feira, 21 de outubro de 13
  21. 21. FASE 1 diagnóstico segunda-feira, 21 de outubro de 13
  22. 22. DIAGNÓSTICO Máximo de coleta de dados possível com ou sem o cliente: • Mapeamento do público alvo • Mapeamento dos costumers gols • Mapeamento de processos de negócios • Mapeamento do produto • Mapeamento do mercado • Mapeamento da concorrência • Mapeamento das tendências segunda-feira, 21 de outubro de 13
  23. 23. DIAGNÓSTICO Máximo de coleta de dados possível com ou sem o cliente: • Mapeamento do público alvo • Mapeamento dos costumers gols • Mapeamento de processos de negócios • Mapeamento do produto • Mapeamento do mercado • Mapeamento da concorrência • Mapeamento das tendências Quem é, onde está, como se relaciona, onde compra, o que compra,qual o comportamento, hábitos, tempo de acesso à internet, qual dispositivo usa, classe social etc. segunda-feira, 21 de outubro de 13
  24. 24. DIAGNÓSTICO Máximo de coleta de dados possível com ou sem o cliente: • Mapeamento do público alvo • Mapeamento dos costumers gols • Mapeamento de processos de negócios • Mapeamento do produto • Mapeamento do mercado • Mapeamento da concorrência • Mapeamento das tendências Quem é, onde está, como se relaciona, onde compra, o que compra,qual o comportamento, hábitos, tempo de acesso à internet, qual dispositivo usa, classe social etc. NESSA ETAPA PODE SER DETECTADO MAIS DE UM “GRUPO DE PÚBLICO ALVO” DIFERENTE. CADA GRUPO DE PESSOAS COM PERFIS SEMELHANTES SÃO CHAMDOS DE CLUSTER. segunda-feira, 21 de outubro de 13
  25. 25. Máximo de coleta de dados possível com ou sem o cliente: • Mapeamento do público alvo • Mapeamento dos costumers gols • Mapeamento de processos de negócios • Mapeamento do produto • Mapeamento do mercado • Mapeamento da concorrência • Mapeamento das tendências O que é importante e fundamental para a comunicação e compra de cada cluster DIAGNÓSTICO segunda-feira, 21 de outubro de 13
  26. 26. Máximo de coleta de dados possível com ou sem o cliente: • Mapeamento do público alvo • Mapeamento dos costumers gols • Mapeamento de processos de negócios • Mapeamento do produto • Mapeamento do mercado • Mapeamento da concorrência • Mapeamento das tendências Como o consumidor se comporta ao sentir o desejo de consumir o produto DIAGNÓSTICO segunda-feira, 21 de outubro de 13
  27. 27. DIAGNÓSTICO Máximo de coleta de dados possível com ou sem o cliente: • Mapeamento do público alvo • Mapeamento dos costumers gols • Mapeamento de processos de negócios • Mapeamento do produto • Mapeamento do mercado • Mapeamento da concorrência • Mapeamento das tendências Descrição técnica, atributos, imagem atual, pontos relevantes segunda-feira, 21 de outubro de 13
  28. 28. DIAGNÓSTICO Máximo de coleta de dados possível com ou sem o cliente: • Mapeamento do público alvo • Mapeamento dos costumers gols • Mapeamento de processos de negócios • Mapeamento do produto • Mapeamento do mercado • Mapeamento da concorrência • Mapeamento das tendências Cenário em que o produto ou serviço está inserido. Oportunidades e ameaças segunda-feira, 21 de outubro de 13
  29. 29. DIAGNÓSTICO Máximo de coleta de dados possível com ou sem o cliente: • Mapeamento do público alvo • Mapeamento dos costumers gols • Mapeamento de processos de negócios • Mapeamento do produto • Mapeamento do mercado • Mapeamento da concorrência • Mapeamento das tendências Como está atuando, quais os atributos da concorrência segunda-feira, 21 de outubro de 13
  30. 30. DIAGNÓSTICO Máximo de coleta de dados possível com ou sem o cliente: • Mapeamento do público alvo • Mapeamento dos costumers gols • Mapeamento de processos de negócios • Mapeamento do produto • Mapeamento do mercado • Mapeamento da concorrência • Mapeamento das tendências Quais as tendências do mercado e das relações de consumo segunda-feira, 21 de outubro de 13
  31. 31. FASE 1 diagnóstico segunda-feira, 21 de outubro de 13
  32. 32. 1 FASE diagnósticoPRONTO segunda-feira, 21 de outubro de 13
  33. 33. FASE 2 objetivos segunda-feira, 21 de outubro de 13
  34. 34. OBJETIVOS Objetivo Geral Visão macro de onde se quer chegar Objetivos Específicos Pontualmente, o que irá contribuir para alcançar o objetivo geral segunda-feira, 21 de outubro de 13
  35. 35. FASE 2 objetivos segunda-feira, 21 de outubro de 13
  36. 36. FASE 2 objetivosPRONTO segunda-feira, 21 de outubro de 13
  37. 37. FASE 3 plano da marca segunda-feira, 21 de outubro de 13
  38. 38. PLANO DA MARCA •Análise de personas e marca • Montagem de promessa de marca • Montagem de ações de fortalecimento e divulgação Descrição da personalidade da marca. Ela pode ser associada a uma pessoa ou até a um animal segunda-feira, 21 de outubro de 13
  39. 39. PLANO DA MARCA •Análise de personas e marca • Montagem de promessa de marca • Montagem de ações de fortalecimento e divulgação Descrição da personalidade da marca. Ela pode ser associada a uma pessoa ou até a um animalESSA INFORMAÇÃO É MUITO IMPORTANTE PORQUE É ISSO QUE DEFINIRÁ O TOM E O FORMATO DAS COMUNICAÇÕES DA MARCA. segunda-feira, 21 de outubro de 13
  40. 40. PLANO DA MARCA •Análise de personas e marca • Montagem de promessa de marca • Montagem de ações de fortalecimento e divulgação O que a marca irá entregar não só no produto ou serviço, mas também, como atributos segunda-feira, 21 de outubro de 13
  41. 41. PLANO DA MARCA •Análise de personas e marca • Montagem de promessa de marca • Montagem de ações de fortalecimento e divulgação ✦ Estratégia ✦ Tática ✦ Criação ✦ Performance ✦ Cronograma segunda-feira, 21 de outubro de 13
  42. 42. PLANO DA MARCA ESTRATÉGIA O que será comunicado pela marca. Pensamento macro, focado, também, no objetivo geral já traçado. segunda-feira, 21 de outubro de 13
  43. 43. PLANO DA MARCA TÁTICA Estágios da comunicação - teaser, pré lançamento, lançamento, pós venda, fechamento etc. Quando - cronograma Onde - quais canais (banner, social media, hotsite etc.) Como - o que será comunicado nessa etapa Monitoramento - quais serão os termos persquisados e as métricas avaliadas segunda-feira, 21 de outubro de 13
  44. 44. PLANO DA MARCA CRIAÇÃO Estruturação do logo, cores, formatos, manual de aplicação da marca. Aqui serão produzidos ou layaltados todas as peças que serão usadas para o plano de comunicação: banner, site, memes para social media, segunda-feira, 21 de outubro de 13
  45. 45. FASE 3 plano da marca segunda-feira, 21 de outubro de 13
  46. 46. FASE 3 plano da marcaPRONTO segunda-feira, 21 de outubro de 13
  47. 47. FASE 4 performance segunda-feira, 21 de outubro de 13
  48. 48. PERFORMANCE • SEO • Mídia segunda-feira, 21 de outubro de 13
  49. 49. PERFORMANCE Search Engine Optimization conjunto de ações feitas dentro do site e fora dele, para que a otimização nos buscadores ofereça melhores resultados. • SEO • Mídia segunda-feira, 21 de outubro de 13
  50. 50. PERFORMANCE • SEO • Mídia No Plano da Marca definimos quais mídias serão usadas.Aqui vamos decidir quais formatos. Se foi previsto bannter, será feito um estudo de qual deles é o melhor para aquela marca. segunda-feira, 21 de outubro de 13
  51. 51. FASE 4 performance segunda-feira, 21 de outubro de 13
  52. 52. FASE 4 performancePRONTO segunda-feira, 21 de outubro de 13
  53. 53. FASE 5 definição dos KPIs segunda-feira, 21 de outubro de 13
  54. 54. DEFINIÇÃO DOS KPIS Definição de quais KPIs serão levados em consideração na estratégia, como eles são medidos, e em quais momentos e quais serão os parâmetros para diagnosticar os cenários. segunda-feira, 21 de outubro de 13
  55. 55. DEFINIÇÃO DOS KPIS Definição de quais KPIs serão levados em consideração na estratégia, como eles são medidos, e em quais momentos e quis serão os parâmetros para diagnosticar os cenários. KPI = Key Performance Indicator Eles são diferentes de métricas pois, geralmente, são cruzamento de métricas. Os KPIs que indicarão se o projeto está em um momento bom ou se está em crise e deverá ser lançado um alerta. É ele que indicará se a estratégia continua ou se deverá ser feita alguma mudança. segunda-feira, 21 de outubro de 13
  56. 56. FASE 5 definição dos KPIs segunda-feira, 21 de outubro de 13
  57. 57. FASE 5 definição dos KPIs PRONTO segunda-feira, 21 de outubro de 13
  58. 58. FASE 6 escopo segunda-feira, 21 de outubro de 13
  59. 59. ESCOPO Definição da equipe - Quantos profissionais, quais áreas serão envolvidas, níves do funcionário (assistente, júnio, plene, senior, coordenador etc.), hora/homem de cada um dos profissionais, tempo de trabalho de cada profissional. Ferramentas - Quais serão e para quais finalidades Entregáveis - Quantos relatórios e o que contemplará cada relatório Valor do investimento - Total que será investido pelo cliente e por quanto tempo segunda-feira, 21 de outubro de 13
  60. 60. FASE 6 escopo segunda-feira, 21 de outubro de 13
  61. 61. FASE 6 escopo PRONTO segunda-feira, 21 de outubro de 13
  62. 62. resumão segunda-feira, 21 de outubro de 13
  63. 63. RESUMO Ao final, o planejador TEM que ter as respostas para as seguites perguntas: 1. O que é o projeto? 2. Onde o cliente quer chegar? 3. Com quem estou me comunicando? 4. Como vamos comunicar? 5. Como saberemos se o que estamos fazendo irá alcançar a satisfação do cliente (e os objetivos definidos no início do projeto?) segunda-feira, 21 de outubro de 13
  64. 64. obrigada Priscila Marcenes priscilamarcenes@gmail.com Facebook: priscila.marcenes LinkedIn: Priscila Marcenes Instagram: primarcenes segunda-feira, 21 de outubro de 13

×