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A Era da Colaboração trouxe esta facilidade: sua secretária ou recepcionista não precisa estar mais na sua empresa. Conheça suas opções. Clínicas, Consultórios, Empresas em Geral.

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A Era da Colaboração trouxe esta facilidade: sua secretária ou
recepcionista não precisa estar mais na sua empresa. Conheça
suas opções.
Tipos de atividade mais comumente realizados remotamente:
 SAC / Call Center (Grandes empresas em geral)
 Forças de Vendas (vendedores e representantes)
 Secretária Compartilhada (empresas de qualquer porte)
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o
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9.000,00/mês
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R$
7.000,00/mês
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 ESTRUTURA CARA E COMPLEXA.
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o Remoto
Recepcionist
a
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Principais empresas (a sua) Prestus.Com.Br
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Recepcionista: A alternativa virtual

  • 1. A Era da Colaboração trouxe esta facilidade: sua secretária ou recepcionista não precisa estar mais na sua empresa. Conheça suas opções.
  • 2. Tipos de atividade mais comumente realizados remotamente:  SAC / Call Center (Grandes empresas em geral)  Forças de Vendas (vendedores e representantes)  Secretária Compartilhada (empresas de qualquer porte)  Forças de Campo (suporte)  Consultores
  • 3. 01 Posição de Atendiment o 02 Atendentes de 6h + = R$ 9.000,00/mês à R$ 7.000,00/mês (em uma operação com volume alto)  ESTRUTURA CARA E COMPLEXA.  NÃO ATENDE MAIS DE 01 LIGAÇÃO SIMULTÂNEA (!!!!)  POSSIBILIDADE DE PERDA DE ATENDIMENTOS .
  • 4. Atendiment o Remoto Recepcionist a 24 horas + = R$ 350,00/mês  Atendimento em nome da empresa.  Receber pedidos, abrir suporte, outras solicitações.  Tudo enviado por e-mail imediatamente.  Se urgente, responsáveis podem ser acionados via simples transferência ou escalonamento técnico.
  • 5. Dedicada Compartilhada Principais empresas (a sua) Prestus.Com.Br Custo típico (uma cadeira ocupada das 8h às 17h) R$ 4.900,00 (sem supervisão, nem sistemas) R$ 350,00 (até 100 ligações/mês) Horário de atendimento 8h às 17h (seg-sex). Hora do almoço: sem atendimento 8h às 8h (dom-dom) (24h/7) Ligações simultâneas Uma (demais em fila) Até cinco (demais em fila) Acompanhamento via web NÃO SIM
  • 7. Definir script de atendimento Definir e-mail para solicitações Divulgar + Direcionar chamadas A configuração do atendimento consiste em basicamente 3 etapas. Solicitações recebidas por telefone são direcionadas para o e-mail cadastrado para ação da área correta (back-office)
  • 8. 88% dos brasileiros prefere resolver solicitações com empresas e profissionais via telefone. 8% Site/Chat 4% SozinhoTelefone 88% 26% já deixaram de comprar ou contratar devido ao fato do canal de atendimento ser ruim. 54% precisam ligar mais de uma vez para resolver suas solicitações. Perfil dos Brasileiros com relação ao Atendimento Telefônico
  • 9. Empresas e profissionais sem uma boa gestão de atendimentos telefônicos estão sujeitos a uma série de problemas: Redução da Eficácia de Investimentos em Comunicação Aumento dos Custos de Retenção Impacto Negativo na Marca/Nome Clientes Insatisfeitos Perda de Vendas e Clientes
  • 10. NÚMERO MÁGICO® A Prestus cria um número de telefone exclusivo para você e no DDD de sua preferência. CELULAR Quando não puder atender, direcione seu celular para seu Número Mágico®. TELEFONE FIXO Acione o siga-me do seu telefone fixo para o seu Número DIVULGAÇÃO Você divulga seus telefones existentes ou seu Número Mágico®. CLIENTE Faz o contato com seus números de telefone atuais ou com o Número Mágico® ATENDIMENTO PRESTUS Um profissional altamente qualificado atende as suas ligações em seu nome e segue um script que você mesmo define. RESUMO DA LIGAÇÃO A Prestus disponibiliza na hora o resumo da ligação por e-mail e via sistema exclusivo online. SMS opcional. OPCIONAIS • Cadastro da ligação em seu CRM/Site • Controle de reuniões • Resolução de tarefas e muito Fluxo do Atendimento | Número Mágico® Você pode controlar, através de nosso portal, onde as chamadas devem tocar primeiro: nos seus números ou na Prestus.
  • 11. Conheça alguns diferenciais do nosso sistema:  Controle de Atendimentos (histórico, resumo, volume...)  Extrato da Conta  Relatórios Fáceis e Rápidos  Controle e Alteração de Scripts em Tempo Real  Integração com RD Station  Sistema multiplataforma (celular, tablet e computador) O sistema da Prestus registra todos os seus atendimentos e detalhes da sua conta. Você pode acessá-lo a qualquer momento e onde estiver.
  • 12. A Prestus tem a solução completa para tornar a sua gestão de atendimentos mais inteligente e melhorar seus resultados. EMPRESAS DE TECNOLOGIA • Suporte Full ou Partial Time • Gestão de Emergências • Criação de Tickets no seu Sistema PACOTE DE SERVIÇOS PARA EMPRESAS FRANQUIAS • Scripts de Atendimento Personalizados • Distribuição de Chamadas para Franquias • Número de Telefone Unificado SERVIÇOS ONLINE • Suporte Full ou Partial Time • Gestão de Emergências • Número 0800 REPRESENTANTES • Atendimento em Horário Comercial • Gestão de Recados e Tarefas • Redirecionamento de Chamadas PACOTE DE SERVIÇOS PARA PROFISSIONAIS PROFISSIONAIS DA ÁREA DA SAÚDE • Atendimento em Horário Comercial • Gestão de Agendas e Consultas • Gestão de Emergências 24h PROFISSIONAIS LIBERAIS • Atendimento em Horário Comercial • Gestão de Recados e Tarefas • Redirecionamento de Chamadas
  • 13. “Criada pra resolver problemas que uma agenda apertada não consegue dar conta.” “Fazer o dia durar mais que 24 horas” “É como ter uma secretária à disposição, dia e noite, para resolver qualquer tipo de pepino.” “O trabalho de gestão da empresa virou um desafio sério” Joelmir Betting Referências