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Linha 0i - Comparativo e opções

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A mais usada, porém com poucas funcionalidade e sujeita à problemas técnicos. Conheça suas opções.

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Linha 0i - Comparativo e opções

  1. 1. A mais usada, porém com poucas funcionalidade e sujeita à problemas técnicos. Conheça suas opções.
  2. 2.  (+) Funciona com aparelhos simples e baratos  (+) Possui BINA (identificador de chamadas)  (+) Possui “chamada em espera” (máximo 1 ligação em espera)  ( - ) Não possui Siga-me (para transferir para ou fixo ou celular)*  ( - ) Não possui Bina por SMS (informando quem ligou, via SMS)*  ( - ) Não possui Secretária Eletrônica por e-mail*  ( - ) Sujeito a problemas técnicos constantes * Mas há alternativas (próximos slides)
  3. 3. Para receber chamadas (vide comparativo no próximo slide):  Vono/Telefônica (fornece números apenas novos e sem portabilidade)  Net/Telefone via TV a cabo (como Embratel/Net, fornecem 2 linhas, na maioria dos “combos”).  Prestus/Option (você pode portar seu número atual 021 ou ter um número novo em vários DDD’s) www.prestus.com.br Para fazer chamadas:  Skype (para fazer chamadas, ok)*  Operadoras VoIP (redução de custos para interurbanos e VC1). Info neste link. * O Skype deixou na mão usuários e empresas que adquiriram “Skype-IN”, um número de entrada que tocava no Skype, que perderam seus números e sua publicidade.
  4. 4. Oi Vono Net Prestus Aparelho Normal (não VoIP) SIM SIM SIM Siga-me SIM SIM SIM Portabilidade SIM SIM SIM (021) BINA por SMS SIM Recados por Email (Sec.Eletrônica) SIM Ligações enquanto ocupado +1 +Ilimitado +2 +Ilimitado Controle do número via Web SIM SIM
  5. 5. Contratar um plano novo Assinar termo de Portabilidade Ter as novas funcionalidades A Portabilidade no número é feita pela NOVA operadora. Você só precisa contatar sua operadora atual, depois, para cancelar sua assinatura.
  6. 6. 88% dos brasileiros prefere resolver solicitações com empresas e profissionais via telefone. 8% Site/Chat 4% SozinhoTelefone 88% 26% já deixaram de comprar ou contratar devido ao fato do canal de atendimento ser ruim. 54% precisam ligar mais de uma vez para resolver suas solicitações. Perfil dos Brasileiros com relação ao Atendimento Telefônico
  7. 7. Empresas e profissionais sem uma boa gestão de atendimentos telefônicos estão sujeitos a uma série de problemas: Redução da Eficácia de Investimentos em Comunicação Aumento dos Custos de Retenção Impacto Negativo na Marca/Nome Clientes Insatisfeitos Perda de Vendas e Clientes
  8. 8. NÚMERO MÁGICO® A Prestus cria um número de telefone exclusivo para você e no DDD de sua preferência. CELULAR Quando não puder atender, direcione seu celular para seu Número Mágico®. TELEFONE FIXO Acione o siga-me do seu telefone fixo para o seu Número DIVULGAÇÃO Você divulga seus telefones existentes ou seu Número Mágico®. CLIENTE Faz o contato com seus números de telefone atuais ou com o Número Mágico® ATENDIMENTO PRESTUS Um profissional altamente qualificado atende as suas ligações em seu nome e segue um script que você mesmo define. RESUMO DA LIGAÇÃO A Prestus disponibiliza na hora o resumo da ligação por e-mail e via sistema exclusivo online. SMS opcional. OPCIONAIS • Cadastro da ligação em seu CRM/Site • Controle de reuniões • Resolução de tarefas e muito Fluxo do Atendimento | Número Mágico® Você pode controlar, através de nosso portal, onde as chamadas devem tocar primeiro: nos seus números ou na Prestus.
  9. 9. Conheça alguns diferenciais do nosso sistema:  Controle de Atendimentos (histórico, resumo, volume...)  Extrato da Conta  Relatórios Fáceis e Rápidos  Controle e Alteração de Scripts em Tempo Real  Integração com RD Station  Sistema multiplataforma (celular, tablet e computador) O sistema da Prestus registra todos os seus atendimentos e detalhes da sua conta. Você pode acessá-lo a qualquer momento e onde estiver.
  10. 10. A Prestus tem a solução completa para tornar a sua gestão de atendimentos mais inteligente e melhorar seus resultados. EMPRESAS DE TECNOLOGIA • Suporte Full ou Partial Time • Gestão de Emergências • Criação de Tickets no seu Sistema PACOTE DE SERVIÇOS PARA EMPRESAS FRANQUIAS • Scripts de Atendimento Personalizados • Distribuição de Chamadas para Franquias • Número de Telefone Unificado SERVIÇOS ONLINE • Suporte Full ou Partial Time • Gestão de Emergências • Número 0800 REPRESENTANTES • Atendimento em Horário Comercial • Gestão de Recados e Tarefas • Redirecionamento de Chamadas PACOTE DE SERVIÇOS PARA PROFISSIONAIS PROFISSIONAIS DA ÁREA DA SAÚDE • Atendimento em Horário Comercial • Gestão de Agendas e Consultas • Gestão de Emergências 24h PROFISSIONAIS LIBERAIS • Atendimento em Horário Comercial • Gestão de Recados e Tarefas • Redirecionamento de Chamadas
  11. 11. “Criada pra resolver problemas que uma agenda apertada não consegue dar conta.” “Fazer o dia durar mais que 24 horas” “É como ter uma secretária à disposição, dia e noite, para resolver qualquer tipo de pepino.” “O trabalho de gestão da empresa virou um desafio sério” Joelmir Betting Referências

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