<ul><li>Internet governance </li></ul><ul><li>Arjan van Liere </li></ul><ul><li>januari 2010 </li></ul><ul><li>1.0 </li></ul>
Inhoud <ul><li>Definitie </li></ul><ul><li>Scope </li></ul><ul><li>Hoe te komen tot internet governance </li></ul><ul><li>...
Internet governance <ul><li>“ Onder internet governance wordt het geheel aan organisatorische en procedurele maatregelen (...
Internet governance <ul><li>Afgeleid: </li></ul><ul><li>de internetactiviteiten moeten beheerst en bestuurd worden </li></...
Scope <ul><li>Internet governance vindt plaats op 3 niveaus binnen de organisatie… </li></ul><ul><ul><li>Strategisch/belei...
Hoe te komen tot internet governance Beheerfase Bedrijfsvisie Visie op internet Internet strategie Programma- en Projectfa...
Algemene uitgangspunten <ul><li>Elk project heeft een opdrachtgever </li></ul><ul><li>Elk project heeft een projectleider ...
Domeinen en vastlegging 1 2 3 4 Strategisch/beleid Operationeel/beheer Programma & Project Structuren Wat Wie Waarom Waaro...
Wat wordt vastgelegd <ul><li>De rol in de structuur en het proces van iedere betrokkene  </li></ul><ul><ul><li>Een rol gee...
Wat wordt vastgelegd <ul><li>Een  persoon  kan meerdere  rollen  vervullen, bv. een medewerker van de afdeling communicati...
Wat vast te leggen - detailinvulling STRATEGISCH Output Door wie Activiteiten Structuren <ul><li>Organisatiestructuur </li...
Wat vast te leggen - detailinvulling PROGRAMMA & PROJECTEN Output Door wie Activiteiten Structuren <ul><li>Programma-/Proj...
Wat vast te leggen - detailinvulling BEHEER Output Door wie Activiteiten Structuren <ul><li>Webmanagementorganisatie </li>...
Waar sturen we en op welke criteria? <ul><li>Doelen/Doelstellingen van het op te leveren resultaat </li></ul><ul><li>KPI’s...
Waar sturen we en op welke criteria? <ul><li>Strategisch </li></ul><ul><ul><li>Gebruikertevredenheid, gebruikersaantallen,...
Waar sturen we en op welke criteria? <ul><li>Programma & Projecten </li></ul><ul><ul><li>Voor programma: het aantal projec...
Overleg en communicatie –structurele overlegvormen 1 2 3 Stuurgroep Overleg Programma  overleg Opdrachtgever overleg Frequ...
Overleg en communicatie –structurele overlegvormen 4 5 6 Projectteam  overleg Gebruikersgroepoverleg Expertoverleg Frequen...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Internet Governance Presentatie 1 0

1,647 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,647
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
20
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Internet Governance Presentatie 1 0

  1. 1. <ul><li>Internet governance </li></ul><ul><li>Arjan van Liere </li></ul><ul><li>januari 2010 </li></ul><ul><li>1.0 </li></ul>
  2. 2. Inhoud <ul><li>Definitie </li></ul><ul><li>Scope </li></ul><ul><li>Hoe te komen tot internet governance </li></ul><ul><li>Algemene uitgangspunten </li></ul><ul><li>Domeinen en vastlegging </li></ul><ul><li>Wat wordt vast gelegd </li></ul><ul><li>Waar sturen we op en op welke criteria </li></ul><ul><li>Structuur en overleg </li></ul>
  3. 3. Internet governance <ul><li>“ Onder internet governance wordt het geheel aan organisatorische en procedurele maatregelen (proces) verstaan, welke tot doel heeft om de internetactiviteiten van de organisatie op zodanige wijze te coördineren dat ze optimaal bijdragen aan de te bereiken bedrijfsdoelen.” </li></ul>
  4. 4. Internet governance <ul><li>Afgeleid: </li></ul><ul><li>de internetactiviteiten moeten beheerst en bestuurd worden </li></ul><ul><li>het beheersings- en besturingsmodel moet helder zijn </li></ul><ul><li>de taken, rollen en verantwoordelijkheden moeten duidelijk zijn </li></ul><ul><li>duidelijk moet zijn door wie de verschillende rollen, met bijbehorende taken en verantwoordelijkheden, worden vervuld </li></ul>
  5. 5. Scope <ul><li>Internet governance vindt plaats op 3 niveaus binnen de organisatie… </li></ul><ul><ul><li>Strategisch/beleid </li></ul></ul><ul><ul><li>Operationeel/Beheer </li></ul></ul><ul><ul><li>… en in de programma- en projectstructuur. </li></ul></ul>
  6. 6. Hoe te komen tot internet governance Beheerfase Bedrijfsvisie Visie op internet Internet strategie Programma- en Projectfase Roadmap & Requirements Programma & Projecten Realisatie Internet governance Strategie/beleidsfase Implementatie en overdracht Beheersplannen en principes Meting en optimalisatie Beheersing Besturing Input 1 Input 2 Input 3 Input … Input 1 Input 2 Input … Input 1 Input … Input … Input … Input … Input 1 Input 2 Input 1 Input … Input …
  7. 7. Algemene uitgangspunten <ul><li>Elk project heeft een opdrachtgever </li></ul><ul><li>Elk project heeft een projectleider </li></ul><ul><li>Er is onderscheid tussen ontwikkelprojecten (ten behoeve van gebruikstoepassing) en randvoorwaardelijke projecten (nodig voor realisatie ontwikkelprojecten) </li></ul><ul><li>De stuurgroep is opdrachtgever voor randvoorwaardelijke projecten en ontwikkelprojecten </li></ul><ul><li>Managers uit de lijn zijn opdrachtgever voor deel ontwikkelingen binnen ontwikkelprojecten </li></ul><ul><li>Van alle betrokkenen worden taken, verantwoordelijkheden en aan wie verantwoording wordt afgelegd, vastgelegd </li></ul>
  8. 8. Domeinen en vastlegging 1 2 3 4 Strategisch/beleid Operationeel/beheer Programma & Project Structuren Wat Wie Waarom Waarop toetsen Planning & Control Besluitvorming Procedures Hoe te handelen Regels Richtlijnen Wat mag je verwachten Werking Processen Welke stappen/activiteiten Activiteitenplanning Spelregels Normen en waarden t.o.v. elkaar, klanten en werk
  9. 9. Wat wordt vastgelegd <ul><li>De rol in de structuur en het proces van iedere betrokkene </li></ul><ul><ul><li>Een rol geeft de invalshoek van een betrokkene in het grote geheel aan (bv. inhoudelijk eigenaar, expert, bewaker van richtlijnen) </li></ul></ul><ul><li>Wat de verantwoordelijkheden zijn </li></ul><ul><ul><li>Verantwoordelijkheden beslaan de aansturing, het nemen van beslissingen/besluiten, het definiëren en controleren van taken, processen en personen </li></ul></ul><ul><li>Wat de taken zijn en wie deze uitvoert </li></ul><ul><ul><li>Taken zijn handelingen die ten behoeve van de gewenste uitkomst moeten worden uitgevoerd </li></ul></ul><ul><li>Hoe en waarop gemeten wordt </li></ul><ul><ul><li>Wanneer is iets succesvol en wie bepaalt de criteria </li></ul></ul>
  10. 10. Wat wordt vastgelegd <ul><li>Een persoon kan meerdere rollen vervullen, bv. een medewerker van de afdeling communicatie: </li></ul><ul><li>Zij zijn inhoudelijk eigenaar van een deelgebied binnen het project </li></ul><ul><li>Ze zijn lid van de expertgroep </li></ul><ul><li>Ze zijn bewaker van bijv huisstijlrichtlijnen </li></ul><ul><li>Ze zijn onderdeel van een stuurgroep </li></ul>
  11. 11. Wat vast te leggen - detailinvulling STRATEGISCH Output Door wie Activiteiten Structuren <ul><li>Organisatiestructuur </li></ul><ul><li>Internetstrategie </li></ul><ul><li>KPI’s en dashboard </li></ul>directie <ul><li>Ambities bepalen </li></ul><ul><li>Doelen bepalen </li></ul><ul><li>Doelstellingen bepalen </li></ul><ul><li>Organisatiestructuur vaststellen </li></ul><ul><li>Procedures vaststellen </li></ul><ul><li>Programma’s vaststellen </li></ul><ul><li>Succesfactoren vaststellen </li></ul><ul><li>Sturingsmethodiek vaststellen </li></ul>Procedures <ul><li>Contracting </li></ul><ul><li>Inkoopvoorwaarden </li></ul>inkoop <ul><li>Processen vaststellen </li></ul><ul><li>Volgorde van handelingen bepalen </li></ul><ul><li>Prestatieindicatoren vaststellen </li></ul><ul><li>Prestatiemetingsmethodiek vaststellen </li></ul>Processen <ul><li>Communicatiestructuur </li></ul><ul><li>Overlegstructuur </li></ul>Staf afdelingen <ul><li>Vastleggen met welke frequentie wie met wie overlegt </li></ul>Spelregels <ul><li>Kernwaarden/ gedragsregels </li></ul>communicatie <ul><li>Normen en waarden bepalen </li></ul>
  12. 12. Wat vast te leggen - detailinvulling PROGRAMMA & PROJECTEN Output Door wie Activiteiten Structuren <ul><li>Programma-/Projectorganisatie (incl. stuurgroep) </li></ul><ul><li>Programmaplan </li></ul>Stuurgroep <ul><li>Wanneer een programma/project </li></ul><ul><li>Wat is de afbakening van een programma/project </li></ul><ul><li>Programma/projectstructuur vaststellen </li></ul><ul><li>Projecten vaststellen in een programma </li></ul><ul><li>Overlegstructuur </li></ul>Procedures <ul><li>Projectmanagement-methode </li></ul><ul><li>Selectiemethode projectteam </li></ul><ul><li>Projectbeheersing (tijd, geld, kwaliteit, informatie, organisatie, risico’s) </li></ul><ul><ul><li>Projectevaluatie </li></ul></ul><ul><ul><li>Projectoverdracht naar organisatie </li></ul></ul>Programma-manager <ul><li>Organisatiemethode </li></ul><ul><li>Werkmethodes </li></ul>Processen <ul><li>Overlegstructuur </li></ul><ul><li>Communicatie </li></ul><ul><li>Activiteitenplanning </li></ul><ul><li>Resourceplanning </li></ul><ul><li>Tijdsplanning </li></ul><ul><li>Financiële planning </li></ul><ul><li>Risicobeheersingsaanpak </li></ul>Projectmanager <ul><li>Overlegstructuur bepalen en vastleggen </li></ul><ul><li>Communicatieplan opstellen </li></ul><ul><li>Activiteitenplanning opstellen </li></ul><ul><li>Resourceplanning opstellen </li></ul><ul><li>Tijdsplanning maken </li></ul><ul><li>Inventariseren van mogelijke risico’s en de beheersing hiervan vaststellen </li></ul>Spelregels <ul><li>Hoe te handelen </li></ul><ul><li>Rol in de organisatie </li></ul><ul><li>Rol richting externen </li></ul>communicatie
  13. 13. Wat vast te leggen - detailinvulling BEHEER Output Door wie Activiteiten Structuren <ul><li>Webmanagementorganisatie </li></ul><ul><li>Taken, rollen, verantwoordelijkheden </li></ul><ul><li>Internet beleidsplan </li></ul><ul><li>KPI’s en dashboard </li></ul>Diensten <ul><li>Organisatiebeleid (o.a. HRM, Financieel, Marketing, Communicatie, Innovatie) </li></ul><ul><ul><li>Overlegstructuur vaststellen </li></ul></ul>Procedures <ul><li>Richtlijnen </li></ul><ul><ul><li>Huisstijl </li></ul></ul><ul><ul><li>Privacy </li></ul></ul><ul><ul><li>Actualisatie, </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul><ul><ul><li>SLA </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>IT (downtime, service, onderhoud, etc.) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Organisatie (onderhoud site, etc.) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul></ul>MT’s <ul><li>Beleidsuitwerking per onderdeel: </li></ul><ul><li>HRM: opleidingsrichtlijnen, werkafspraken, … </li></ul><ul><li>Financieel: indienen en afhandeling declaraties, salarisbetalingen, … </li></ul><ul><li>IT: contentbeheerplan opstellen </li></ul>Processen <ul><li>Publicatieproces </li></ul><ul><li>Updateprodces </li></ul><ul><li>Archiveringsproces </li></ul><ul><li>Internet beheersproces </li></ul><ul><li>Internetcommunicatie </li></ul><ul><li>Internetmarketing </li></ul><ul><li>Werkinstructies </li></ul>Afdelingen <ul><li>Bepalen welke handelingen gebeuren moeten en deze vastleggen </li></ul><ul><ul><li>HRM: welke formulieren, goedkeuringen/flow, … </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul>Spelregels <ul><li>Rules of engagement </li></ul>communicatie <ul><li>Normen en waarden: wat mag, wat mag niet, wat is ‘redelijk’, hoe wordt er om gegaan met uitzonderingen </li></ul>
  14. 14. Waar sturen we en op welke criteria? <ul><li>Doelen/Doelstellingen van het op te leveren resultaat </li></ul><ul><li>KPI’s </li></ul><ul><li>Wanneer is het opgeleverd resultaat een succes? </li></ul><ul><ul><li>Gebruik </li></ul></ul><ul><ul><li>Tevredenheid gebruiker </li></ul></ul><ul><li>Wanneer zijn de projecten een succes? </li></ul><ul><ul><li>TGKIO </li></ul></ul>
  15. 15. Waar sturen we en op welke criteria? <ul><li>Strategisch </li></ul><ul><ul><li>Gebruikertevredenheid, gebruikersaantallen, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Aantal gehaalde ambitieniveau’s, doelstellingen, etc. </li></ul></ul><ul><li>Beheer </li></ul><ul><ul><li>Percentage van de pagina’s dat voldoet aan de huisstijlrichtlijn, actualisatierichtlijn, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Beschikbaarheidspercentage van de website (uptime) </li></ul></ul>
  16. 16. Waar sturen we en op welke criteria? <ul><li>Programma & Projecten </li></ul><ul><ul><li>Voor programma: het aantal projecten binnen TGKIO planning en richtlijnen wordt afgerond </li></ul></ul><ul><ul><li>Voor projecten: hoeveelheid afwijking (%, absoluut) van tijd, budget, etc. (TGKIO) </li></ul></ul><ul><ul><li>Maar ook effectiviteit: soms kan afwijken bijdragen aan een beter resultaat dan vasthouden aan vooraf gestelde paden en kaders </li></ul></ul>
  17. 17. Overleg en communicatie –structurele overlegvormen 1 2 3 Stuurgroep Overleg Programma overleg Opdrachtgever overleg Frequentie: Per kwartaal Frequentie: Maandelijks Frequentie: Tweewekelijks Doel: Beoordelen / toetsen (tussen)resultaten Aansturen programma-management op gestelde doelen Doel: Beoordelen/afstemmen status van project teams Waarborgen uniformiteit en consistentie projecten Doel: Beoordelen/afstemmen status mijlpalen Inbrengen wensen/eisen vanuit de ‘business’ Wie: directie; Programmamateam. Wie: Programmateam; Projectleiders. Wie: Faculteiten/diensten (inhoudelijke eigenaren); Projectleiders. Feedback: Aan directie Feedback: Aan stuurgroep Feedback: Aan programmateam
  18. 18. Overleg en communicatie –structurele overlegvormen 4 5 6 Projectteam overleg Gebruikersgroepoverleg Expertoverleg Frequentie: Wekelijks Frequentie: Wekelijks Frequentie: Maandelijks Doel: Aansturing van projectmedewerkers Beheersen project Doel: Bespreken wensen/eisen vanuit de gebruikers Doel: Advies en controle rol t.a.v. randvoorwaarden, richtlijnen en principes (vanuit vakdiscipline) Wie: Projectleider; Projectteam. Wie: Projectleider; Toetsingsgroep. Wie: Projectleiders; Experts Feedback: Aan opdrachtgevers en programmateam indien nodig Feedback: Aan projectteam en programmateam indien nodig Feedback: Aan projectteam, opdrachtgevers en programmateam indien nodig

×