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Premio PA sostenibile Prefettura Massa-Carrara

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  1. 1. #forumpa2019 forumpa2019.eventifpa.it
  2. 2. FORUM PA 2019 Premio PA sostenibile – II EDIZIONE 100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030 L’ascolto attivo finalizzato. Triage e patto di responsabilità col cittadino ______________________________ Prefettura Utg Massa-Carrara ______________________________ Diseguaglianze, pari opportunità, resilienza
  3. 3. FORUM PA 2019 Premio PA sostenibile – II EDIZIONE 100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030 IL GRUPPO DI LAVORO Dott. Stefano Antonio Musarra, dirigente, capo di gabinetto della Prefettura Dott. Gianfranco Brevetto, funzionario, laurea in sociologia Dott.ssa Federica Biolzi, funzionario di Servizio Sociale
  4. 4. FORUM PA 2019 Premio PA sostenibile – II EDIZIONE 100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030 PRESENTAZIONE DELLA SOLUZIONE 1/2 La crisi economica dell’ultimo decennio ha fatto emergere situazioni di disagio, povertà, esclusione. La congiuntura non favorevole, unita alle carenze di risorse della PA, impone un rimodellamento ed una ricalibrazione di alcuni servizi offerti al cittadino. L’idea è quella di uno sportello dedicato che privilegi il rapporto diretto con il cittadino mediante un servizio incentrato sull’ascolto e sull’orientamento dello stesso territorio, in relazione alle singole necessità.
  5. 5. FORUM PA 2019 Premio PA sostenibile – II EDIZIONE 100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030 PRESENTAZIONE DELLA SOLUZIONE 2/2 La crisi economica ha, quindi, esacerbato le situazioni di difficoltà di alcune categorie di cittadini e stranieri, evidenziandone i processi di marginalizzazione e di esclusione dalla cittadinanza attiva. Le persone colpite dalla crisi hanno difficoltà ad intraprendere un percorso di stabilizzazione della propria condizione e di riemersione. Essi, portatori di bisogno di diversa natura, casa, lavoro e salute, rivolgono a più enti pubblici, sul territorio le loro, talvolta pressanti richieste. Gli enti pubblici presenti sul territorio devono adottare soluzioni concrete che consentano risposte altrettanto concrete elaborando metodologie appropriate e prassi procedurali
  6. 6. FORUM PA 2019 Premio PA sostenibile – II EDIZIONE 100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030 Sintesi concettuale del progetto - Dall’Urp generalista all’Urp dedicato - Le metodologia dell’ascolto e del triage nella PA - Il ruolo della narrazione - Patto con il cittadino e ruolo attivo dell’utente - Progetto individuale - Verifica finale
  7. 7. FORUM PA 2019 Premio PA sostenibile – II EDIZIONE 100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030 ANAGRAFICA DEL REFERENTE Nome e Cognome: dott. Stefano Antonio Musarra Capo Gabinetto Prefettura Utg Email: stefanoantonio.musarra@interno.it

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