" กลยุทธ์และยุทธวิธีการให้บริการเชิงรุกของห้องสมุด " ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร . ปรัชญนันท์ นิลสุข ภาควิชาครุศาสตร์เ...
Contents www.prachyanun.com Vision /Mission / Position 1 Click to add Title 2 Click to add Title 3 Click to add Title 4
เหตุที่เรามาเจอกัน  !!! <ul><li>“ จากผลสำรวจของสำนักงานสถิติแห่งชาติเมื่อปี  2552  ที่ผ่านมา ในเด็กระดับประถมศึกษาถึงมัธยม...
Web Service www.prachyanun.com
MAP www.prachyanun.com
Database www.prachyanun.com
ISO 9001 : 9002 <ul><li>สำนักหอสมุด ฯ ได้เริ่มนำระบบบริหารคุณภาพ  ISO 9002 : 1994  มาใช้ตั้งเเต่ปี  2542  จนกระทั่งได้รับใ...
Mission <ul><li>&quot; ส่งเสริมการเข้าถึงและการนำความรู้วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีไปใช้ประโยชน์ตรงกับวัตถุประสงค์ของหน่วยงานว...
ด้านทรัพยากรสารสนเทศ <ul><li>จัดให้มีที่จัดพิมพ์ทั้งในประเทศและต่างประเทศให้สมบูรณ์ที่สุด  </li></ul><ul><li>เพิ่มสื่ออิเล...
ด้านการเข้าถึงสารสนเทศ <ul><li>ทำให้ทรัพยากรสารสนเทศอยู่ในสภาพพร้อมที่ผู้ใช้บริการจะเข้าถึงได้มากขึ้น  </li></ul><ul><li>จ...
ด้านพัฒนาศักยภาพบุคลากรของหน่วย <ul><li>พัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะหลักและสมรรถนะเฉพาะด้านอย่างต่อเนื่อง  </li></ul><ul><li>พัฒ...
Position www.prachyanun.com
กลยุทธ์การตลาด www.prachyanun.com
F4 <ul><li>Face  การยกย่องให้เกียรติลูกค้า เนื่องจากคนไทยชอบของที่ดูดี อยากรับบริการที่ดี  </li></ul><ul><li>Friend  คนไทย...
กลยุทธ์ด้านการบริการ  ( Services)  <ul><li>ความน่าเชื่อถือ  /  ความรับผิดชอบ  ( Reliability)  </li></ul><ul><li>การตอบสนอง...
Service Mind www.prachyanun.com
Positive Thinking www.prachyanun.com
Creative Library www.prachyanun.com
The Star www.prachyanun.com
ดอกส้มสีทอง www.prachyanun.com
Social Media www.prachyanun.com
Social Network www.prachyanun.com
Virtual Library www.prachyanun.com
Blue Ocean www.prachyanun.com
บทสรุปกลยุทธ์ <ul><li>Vision/Mission/Strategies </li></ul><ul><li>4 P/8P </li></ul><ul><li>Services Mind </li></ul><ul><li...
คำถาม  ??? www.prachyanun.com
ขอบคุณครับ Thank You !
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

กลยุทธห้องสมุด

1,441 views

Published on

Library Strategy1

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,441
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

กลยุทธห้องสมุด

  1. 1. &quot; กลยุทธ์และยุทธวิธีการให้บริการเชิงรุกของห้องสมุด &quot; ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร . ปรัชญนันท์ นิลสุข ภาควิชาครุศาสตร์เทคโนโลยี คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ [email_address] http://www.prachyanun.com
  2. 2. Contents www.prachyanun.com Vision /Mission / Position 1 Click to add Title 2 Click to add Title 3 Click to add Title 4
  3. 3. เหตุที่เรามาเจอกัน !!! <ul><li>“ จากผลสำรวจของสำนักงานสถิติแห่งชาติเมื่อปี 2552 ที่ผ่านมา ในเด็กระดับประถมศึกษาถึงมัธยมศึกษา พบว่า เด็กไทยอ่านหนังสือเพียงปีละ 2 เล่ม ลดลงถึง 60% หากเปรียบเทียบกับปี 2548 ที่เด็กไทยอ่านหนังสือ ปีละ 5 เล่มต่อคน ต่างจากประเทศเพื่อนบ้าน เช่น เวียดนาม ที่มีการอ่านหนังสือ 60 เล่มต่อคนต่อปี” </li></ul>www.prachyanun.com
  4. 4. Web Service www.prachyanun.com
  5. 5. MAP www.prachyanun.com
  6. 6. Database www.prachyanun.com
  7. 7. ISO 9001 : 9002 <ul><li>สำนักหอสมุด ฯ ได้เริ่มนำระบบบริหารคุณภาพ ISO 9002 : 1994 มาใช้ตั้งเเต่ปี 2542 จนกระทั่งได้รับใบประกาศรับรองระบบบริหารงานคุณภาพครั้งเเรก เมื่อ 9 มีนาคม 2544 เเล้วเปลี่ยนมาเป็น ISO 9001 : 2000 ตามลำดับ </li></ul><ul><li>2554 ???? </li></ul>www.prachyanun.com
  8. 8. Mission <ul><li>&quot; ส่งเสริมการเข้าถึงและการนำความรู้วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีไปใช้ประโยชน์ตรงกับวัตถุประสงค์ของหน่วยงานวิชาการทุกภาครัฐ / เอกชน เพื่อการวิจัยพัฒนาและนวัตกรรมในชาติ กระตุ้นให้มีการตระหนักรู้ถึงคุณประโยชน์ของแหล่งข้อมูลความรู้ที่จัดให้มีในห้องสมุด เพื่อเป็นแหล่งศึกษาค้นคว้าที่สมประโยชน์แก่ผู้สนใจทุกระดับ &quot; โดยใช้กลยุทธ์หลัก 3 ด้าน ได้แก่ </li></ul><ul><li>ด้านทรัพยากรสารสนเทศ </li></ul><ul><li>ด้านการเข้าถึงสารสนเทศ </li></ul><ul><li>ด้านพัฒนาศักยภาพบุคลากรของหน่วย </li></ul>www.prachyanun.com
  9. 9. ด้านทรัพยากรสารสนเทศ <ul><li>จัดให้มีที่จัดพิมพ์ทั้งในประเทศและต่างประเทศให้สมบูรณ์ที่สุด </li></ul><ul><li>เพิ่มสื่ออิเล็กทรอนิกส์ด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี </li></ul><ul><li>เน้นความต้องการใช้สารสนเทศของผู้รับบริการเป็นหลัก ในการพัฒนาความร่วมมือในด้านการจัดหา จัดการ การเข้าถึง และการใช้ประโยชน์สารสนเทศร่วมกันในเครือข่าย </li></ul>www.prachyanun.com
  10. 10. ด้านการเข้าถึงสารสนเทศ <ul><li>ทำให้ทรัพยากรสารสนเทศอยู่ในสภาพพร้อมที่ผู้ใช้บริการจะเข้าถึงได้มากขึ้น </li></ul><ul><li>จัดให้มีแหล่งบริการในทุกๆ บริการที่จัดไว้ </li></ul><ul><li>เป็นศูนย์แห่งการเรียนรู้ตลอดชีวิตของประชาชนด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีตาม พ . ร . บ . การศึกษาพัฒนาให้เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายแหล่งสารสนเทศในโลก </li></ul><ul><li>ขยายโอกาสการเรียนรู้อย่างมีความสุขและสนุกกับการค้นคว้า ที่จัดบริการโดย สำนักหอสมุดและศูนย์สารสนเทศวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี </li></ul>www.prachyanun.com
  11. 11. ด้านพัฒนาศักยภาพบุคลากรของหน่วย <ul><li>พัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะหลักและสมรรถนะเฉพาะด้านอย่างต่อเนื่อง </li></ul><ul><li>พัฒนาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและภาษาต่างประเทศ </li></ul><ul><li>พัฒนาความสามารถด้านบริหาร </li></ul><ul><li>พัฒนาด้านจริยธรรม คุณธรรม และจรรยาบรรณ </li></ul><ul><li>พัฒนาด้านบริการและการคิดเชิงบวก </li></ul>www.prachyanun.com
  12. 12. Position www.prachyanun.com
  13. 13. กลยุทธ์การตลาด www.prachyanun.com
  14. 14. F4 <ul><li>Face การยกย่องให้เกียรติลูกค้า เนื่องจากคนไทยชอบของที่ดูดี อยากรับบริการที่ดี </li></ul><ul><li>Friend คนไทยเป็นคนมีเพื่อนฝูงมาก เมื่อเวลาซื้อของแล้วรู้สึกว่าดี จะแนะนำให้เพื่อนใช้สินค้านั้นตาม </li></ul><ul><li>Family คนไทยเป็นคนที่มีครอบครัวอบอุ่น เวลาที่มีสื่อโฆษณาออกมา จะเน้นความอบอุ่นภายในครอบครัว หรือมีกิจกรรมเกี่ยวกับครอบครัว </li></ul><ul><li>Fortune คนไทยเชื่อเรื่องโชคลาง เช่น สีถูกโฉลก ( การซื้อรถ ) ตัวเลขมงคล (9) เป็นต้น </li></ul>www.prachyanun.com
  15. 15. กลยุทธ์ด้านการบริการ ( Services) <ul><li>ความน่าเชื่อถือ / ความรับผิดชอบ ( Reliability) </li></ul><ul><li>การตอบสนองต่อความต้องการบริการ ( Responsiveness) </li></ul><ul><li>ความเชื่อมั่น ( Assurance) </li></ul><ul><li>การเอื้อเฟื้อช่วยเหลือให้บริการ ( Empathy) </li></ul><ul><li>ภาพลักษณ์รวมการให้บริการ ( Tangibles) </li></ul>www.prachyanun.com
  16. 16. Service Mind www.prachyanun.com
  17. 17. Positive Thinking www.prachyanun.com
  18. 18. Creative Library www.prachyanun.com
  19. 19. The Star www.prachyanun.com
  20. 20. ดอกส้มสีทอง www.prachyanun.com
  21. 21. Social Media www.prachyanun.com
  22. 22. Social Network www.prachyanun.com
  23. 23. Virtual Library www.prachyanun.com
  24. 24. Blue Ocean www.prachyanun.com
  25. 25. บทสรุปกลยุทธ์ <ul><li>Vision/Mission/Strategies </li></ul><ul><li>4 P/8P </li></ul><ul><li>Services Mind </li></ul><ul><li>Creative Library </li></ul><ul><li>Social Network </li></ul><ul><li>Virtual Library </li></ul><ul><li>Blue Ocean </li></ul>www.prachyanun.com
  26. 26. คำถาม ??? www.prachyanun.com
  27. 27. ขอบคุณครับ Thank You !

×