TENDENCIAS DEL CONSUMO DE HOY CHARLA RADIO COOPERATIVA JULIO 2005
Temario de la presentación <ul><li>El consumo de hoy. </li></ul><ul><li>El deseo como nuevo eje del consumo. </li></ul><ul...
El  consumo de hoy
El contexto en el que se produce el consumo ha cambiado <ul><li>Hay un  aumento  exponencial de la oferta ...tanto cuantit...
El contexto en el que se produce el consumo ha cambiado <ul><li>Los comportamientos sociales se  diversifican ...y dentro ...
Surgen nuevos valores en el consumo de hoy <ul><li>La   simplificación : ante un mundo cada vez más caótico y complejo. </...
Surgen nuevos valores en el consumo de hoy <ul><li>La  libertad : capacidad de autodeterminarse en todo lo posible. </li><...
La radio sintoniza con varios de los valores del consumo de hoy <ul><li>+  Inmediatez : oportuna en la información. </li><...
El  deseo como nuevo eje del  consumo
No compramos por necesidad, sino que para satisfacer un deseo <ul><li>La necesidad se relaciona con nuestra condición de  ...
El deseo explica el consumo “extravagante”
Los jóvenes al comprar ropa no compran ropa “ Cuando uno se viste tiene que estar segura de lo que se pone, te tiene que e...
El deseo es el motor de la demanda y el consumo “ Estoy seguro de que si voy a tu guardarropa, encuentro suficiente ropa q...
El papel del deseo cambia según el ciclo económico NECESIDAD DESEO RECESIÓN NECESIDAD DESEO RECUPERACIÓN NECESIDAD DESEO E...
La radio puede satisfacer múltiples deseos <ul><li>Ofrecer  distintividad personal : mi radio vs. la posibilidad de mi can...
La importancia de los estilos de vida para segmentar las audiencias
¿Porqué segmentar por estilos de vida? <ul><li>Chile ha sufrido  cambios estructurales : </li></ul><ul><ul><li>Aumento del...
Criterios de segmentación estudio Chilescopio 2005 <ul><li>Actividades de tiempo libre. </li></ul><ul><li>Opiniones o punt...
7 segmentos de estilos de vida de los consumidores chilenos Fuente: Estudio Chilescopio 2005, Collect-Visión Humana.
Materialista comprometido (8%) <ul><li>Son  los  que menos tiempo libre destinan a visitar amigos o familiares o a ver tel...
Trascendente idealista (15%) <ul><li>Son  los  que menos realizan actividades de entretención fuera de casa o que implique...
Activos desinhibidos (16%) <ul><li>Son  los  que más disfrutan de participar en actividades de carácter deportivas. </li><...
Excluidos desencantados (12%) <ul><li>Son l o s que menos se involucran en actividades de entretención en busca de bienest...
Realizados expansivos (15%) <ul><li>Son las personas que más se involucran en actividades de entretención fuera del hogar,...
Realizados familiares (24%) <ul><li>Son l o s que más manifiestan interés por realizar actividades con familiares. </li></...
Retraídos autoexcluidos (10%) <ul><li>Son personas que buscan practicar actividades de elite o poco masivas. </li></ul><ul...
Estrategias de marcas para cada segmento <ul><li>Economía, Practicidad, Más por menos y Rendimiento. </li></ul>Excluido De...
Conclusiones <ul><li>Los valores que determinan el consumo están cambiando. Si bien la radio los representa bien, debe bus...
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Tendencias del Consumo de Hoy

  1. 1. TENDENCIAS DEL CONSUMO DE HOY CHARLA RADIO COOPERATIVA JULIO 2005
  2. 2. Temario de la presentación <ul><li>El consumo de hoy. </li></ul><ul><li>El deseo como nuevo eje del consumo. </li></ul><ul><li>La importancia de los estilos de vida para segmentar las audiencias. </li></ul>
  3. 3. El consumo de hoy
  4. 4. El contexto en el que se produce el consumo ha cambiado <ul><li>Hay un aumento exponencial de la oferta ...tanto cuantitativa como cualitativamente. </li></ul><ul><li>Una explosión mediática ...o hipermediatización de la vida cotidiana. </li></ul><ul><li>Se está produciendo una desmaterialización de los productos ...o intangibilización de las ofertas. </li></ul>
  5. 5. El contexto en el que se produce el consumo ha cambiado <ul><li>Los comportamientos sociales se diversifican ...y dentro de ellos los del consumo. </li></ul><ul><li>El consumo adquiere un rol central en la construcción de la propia identidad ...soy lo que consumo. </li></ul><ul><li>Se produce una homologación permanente de los atributos funcionales...y surge el valor de lo simbólico. </li></ul>
  6. 6. Surgen nuevos valores en el consumo de hoy <ul><li>La simplificación : ante un mundo cada vez más caótico y complejo. </li></ul><ul><li>La inmediatez : el tiempo es un recurso y se busca vivir en tiempo en línea. </li></ul><ul><li>La personalización : autoafirmación personal más que la adhesión a grandes grupos. </li></ul><ul><li>El placer : revalorización del hedonismo y la muerte progresiva de la cultura del esfuerzo. </li></ul>
  7. 7. Surgen nuevos valores en el consumo de hoy <ul><li>La libertad : capacidad de autodeterminarse en todo lo posible. </li></ul><ul><li>La cobertura : de todo en todo lugar con acceso total. </li></ul><ul><li>La apertura a la diversidad : lo distinto deja de asustar y empieza a gustar. </li></ul><ul><li>La espontaneidad : mostrarse verdadero y sin aparentamientos. </li></ul>
  8. 8. La radio sintoniza con varios de los valores del consumo de hoy <ul><li>+ Inmediatez : oportuna en la información. </li></ul><ul><li>+ Personalización : medio más segmentado. </li></ul><ul><li>+ Libertad : no es tan invasiva y no restringue el diario vivir. </li></ul><ul><li>+ Diversidad : mayor discusión y opinión. </li></ul><ul><li>+ Espontaneidad : no tan pauteada. </li></ul><ul><li>- Hedonismo : la TV se adueña del placer y el relajo. </li></ul><ul><li>- Cobertura : la TV ofrece más acceso. </li></ul>
  9. 9. El deseo como nuevo eje del consumo
  10. 10. No compramos por necesidad, sino que para satisfacer un deseo <ul><li>La necesidad se relaciona con nuestra condición de seres biológicos : tengo sed tomo agua. </li></ul><ul><li>El deseo se relaciona con nuestra condición de humanos : tengo sed y tomo Coca-Cola Light. </li></ul><ul><li>El deseo se conecta con nuestra aspiración permenente por ser sujetos completos psicológicamente . </li></ul><ul><li>Los productos exitosos serán aquellos que dan la posibilidad ilusoria de concretar nuestra imagen de sujetos ideales . </li></ul>
  11. 11. El deseo explica el consumo “extravagante”
  12. 12. Los jóvenes al comprar ropa no compran ropa “ Cuando uno se viste tiene que estar segura de lo que se pone, te tiene que encantar, tienes que salir a la calle y sentirte segura, bonita. Yo soy muy insegura y eso como que influye... entonces como que la ropa me cubre un poco la inseguridad ” “ Cuando estoy ocupando (la marca) me siento como fuerte, como con mucha más confianza ante los demás ... como fortaleza, como que es imponente ” Mujer, 25 años, NSE C2-C3 Hombre, 15 años, NSE C2-C3 Fuente: Estudio “Los Jóvenes y las Marcas”, Visión Humana – Collect, 2005.
  13. 13. El deseo es el motor de la demanda y el consumo “ Estoy seguro de que si voy a tu guardarropa, encuentro suficiente ropa que te duraría el resto de tu vida. Igual en algún momento de esta semana te vas a comprar más ropa ¿no? ese es el magnetismo de lo nuevo. Yo quiero estar en el negocio del deseo y no en el de la necesidad ” ED RAZEK – Ceo de Victoria’s Secret
  14. 14. El papel del deseo cambia según el ciclo económico NECESIDAD DESEO RECESIÓN NECESIDAD DESEO RECUPERACIÓN NECESIDAD DESEO ESTABILIDAD EXPANSIÓN NECESIDAD DESEO
  15. 15. La radio puede satisfacer múltiples deseos <ul><li>Ofrecer distintividad personal : mi radio vs. la posibilidad de mi canal de TV. </li></ul><ul><li>Ofrecer el mejor amigo : compañía e interacción. </li></ul><ul><li>Ofrecer escapismo : subir el ánimo, distracción o estimular la imaginación. </li></ul><ul><li>Ofrecer interlocución : ante empresas e instituciones de gobierno. </li></ul><ul><li>Ofrecer control : con información manejamos mejor la incertidumbre. </li></ul><ul><li>Etc. </li></ul>
  16. 16. La importancia de los estilos de vida para segmentar las audiencias
  17. 17. ¿Porqué segmentar por estilos de vida? <ul><li>Chile ha sufrido cambios estructurales : </li></ul><ul><ul><li>Aumento del poder adquisitivo : democratización del consumo . </li></ul></ul><ul><ul><li>Homologación progresiva de la cobertura educacional: igualdad en la información . </li></ul></ul><ul><ul><li>Creciente diversidad valórica y posturas hacia la vida : fragmentación sociocultural. </li></ul></ul><ul><li>Las diferencias de los consumidores chilenos cada vez se explican más por sus valores y hábitos de vida que por su condición socioeconómica . </li></ul>
  18. 18. Criterios de segmentación estudio Chilescopio 2005 <ul><li>Actividades de tiempo libre. </li></ul><ul><li>Opiniones o puntos de vistas. </li></ul><ul><li>Valores y motivaciones en sus vidas. </li></ul><ul><li>Satisfacción en distintos ámbitos de la vida. </li></ul><ul><li>Autodescripción de su personalidad </li></ul>
  19. 19. 7 segmentos de estilos de vida de los consumidores chilenos Fuente: Estudio Chilescopio 2005, Collect-Visión Humana.
  20. 20. Materialista comprometido (8%) <ul><li>Son los que menos tiempo libre destinan a visitar amigos o familiares o a ver televisión o escuchar música en el hogar. </li></ul><ul><li>Son los que más se involucran en grupos políticos o de ayuda social. </li></ul><ul><li>Sin embargo, es el grupo que más valora el alcanzar un bienestar material y económico </li></ul>“ AYUDO, PERO TAMBIÉN QUIERO PARA MI”
  21. 21. Trascendente idealista (15%) <ul><li>Son los que menos realizan actividades de entretención fuera de casa o que impliquen realizar algún esfuerzo físico. </li></ul><ul><li>Valoran más que ningún otro grupo el equilibrio con los otros y la espiritualidad, por sobre los afanes de logro o poder más personal. </li></ul><ul><li>Son los que menos valoran la búsqueda del éxito profesional . </li></ul>“ ME BASTA CON ESTAR BIEN CONMIGO MISMO”
  22. 22. Activos desinhibidos (16%) <ul><li>Son los que más disfrutan de participar en actividades de carácter deportivas. </li></ul><ul><li>Son los que más valoran el logro de objetivos y metas personales y su efectividad social en lograr buenos amigos. </li></ul><ul><li>Manifiestan la postura más liberal de todos los grupos. </li></ul><ul><li>Son los que más se describen como personas extrovertidas y desinhibidas . </li></ul>“ LA VIDA HAY QUE VIVIRLA AHORA”
  23. 23. Excluidos desencantados (12%) <ul><li>Son l o s que menos se involucran en actividades de entretención en busca de bienestar o contacto social. </li></ul><ul><li>Son los que se muestran más pesimistas respecto de la situación económica actual y futura. </li></ul><ul><li>Son el grupo más insatisfecho en general, particularmente respecto de su trabajo y condición económica. </li></ul><ul><li>Son los que más se describen a si mismas como menos extrovertidas y de baja integración familiar . </li></ul>“ NO HAY SOCIEDAD PARA MI”
  24. 24. Realizados expansivos (15%) <ul><li>Son las personas que más se involucran en actividades de entretención fuera del hogar, tales como ir al cine, restaurantes, ir a bailar, etc. </li></ul><ul><li>Valoran más que cualquier otro grupo de personas la novedad y el contacto y la influencia social sobre otras personas. </li></ul><ul><li>Es uno de los grupos más satisfechos, especialmente respecto de su condición socioeconómica actual . </li></ul>“ LA VIDA ESTÁ ALLÁ AFUERA”
  25. 25. Realizados familiares (24%) <ul><li>Son l o s que más manifiestan interés por realizar actividades con familiares. </li></ul><ul><li>Son l os que menos valoran la búsqueda del bienestar material o económico como guía en sus vidas. </li></ul><ul><li>Privilegian más que cualquier grupo la estabilidad de la familia y el equilibrio personal. </li></ul><ul><li>Son uno de los grupos más satisfechos, particularmente respecto de su desarrollo profesional . </li></ul>“ ME CONSTITUYO DESDE MI FAMILIA Y DE QUIENES QUIERO”
  26. 26. Retraídos autoexcluidos (10%) <ul><li>Son personas que buscan practicar actividades de elite o poco masivas. </li></ul><ul><li>Son las más conformistas respecto de la mantención de las diferencias entre las clases. </li></ul><ul><li>Es uno de los grupos con menor satisfacción, particularmente en el plano de su condición socioeconómica actual. </li></ul><ul><li>Son las personas que más se describen a si mismas como introvertidas, inseguras y poco sociables . </li></ul>“ COMO NO PUEDO, YA DEJÓ DE IMPORTARME”
  27. 27. Estrategias de marcas para cada segmento <ul><li>Economía, Practicidad, Más por menos y Rendimiento. </li></ul>Excluido Desencantado <ul><li>Placer, Entusiasmo, Espontaneidad, Energía, Amistad, Individualidad y Atracción Física. </li></ul>Activo Desinhibido <ul><li>A la medida, Sofisticación, Exploración, Novedad y Prestigio. </li></ul>Realizado Expansivo <ul><li>Protección, Respaldo, Calidez, Empatía, Confianza, Cuidado y Hogar. </li></ul>Realizado Familiar <ul><li>Armonía Interna, Bienestar, Equilibrio, Autocontrol y Espiritualidad. </li></ul>Trascendente Idealista <ul><li>Honradez, Responsabilidad, Respeto, Cooperación, Orden, Desarrollo y Progreso. </li></ul>Materialista Comprometido <ul><li>Independencia, Autodeterminación y Amor propio. </li></ul>Retraído Separatista Sugerencias de Posturas de Marca Segmentos
  28. 28. Conclusiones <ul><li>Los valores que determinan el consumo están cambiando. Si bien la radio los representa bien, debe buscar espacios para reforzarlos y expandirlos a todos sus ámbitos. </li></ul><ul><li>En escenarios de desarrollo económico el deseo es el motor del consumo. El vínculo de una radio y su audiencia va estar dada en la medida que satisfaga una ilusión de manera diferencial. </li></ul><ul><li>Los mercados en Chile se han diversificado y lo socioeconómico no alcanza para comprender las fantasías que están a la base del consumo de hoy. </li></ul><ul><li>Comprender los estilos de vida de sus audiencias permite a los medios conectarse con sus valores y aspiraciones más profundas, que son finalmente las que movilizan la preferencia. </li></ul>

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