PLANO DE AÇÕES
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Gestão de TI

Paulo Henrique Pinhão

email: ppinhao@terra.com.br cel: 21-9-91101649
ENTENDIMENTO
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Organização atual:
Levantar estrutura organizacional geral e como TI se insere.
 Levantar pessoas chaves ...
ENTENDIMENTO
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Estratégias e valores
Entender a relação de TI no Planejamento Estratégico
 Apurar investimentos na forma...
ENTENDIMENTO
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Sistemas atuais
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Mapear visão lógica (contexto) e arquitetônica de cada
aplicação
Escopo e macro-funcion...
ENTENDIMENTO
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Infra atual
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Entrevistar responsáveis técnicos (internos e externos).
Mapear arquitetura física de cad...
Fazer o
Projeto
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ROI
Análise
Custo
Benefício

Aumento de
satisfação do
cliente interno e
externo
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•Viabilidade
•Priorização
•Planejamento

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Negócios

Demandas

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Projetos

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PRÓXIMOS PASSOS
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Estudo de Viabilidade e Priorização

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Análise de Valor (gastos, tempos e retornos)
Matriz S...
Fazer certo o
projeto
TeamWork
DOMÍNIOS DE GESTÃO EM TI – IMPLANTAÇÕES
Analistas de
Negócios

Demandas

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e Suporte

Equipes de
Proje...
GESTÃO DE PROJETOS E MUDANÇAS

Integração

Qualidade
RH

Aquisições

Riscos

Escopo

Comunicação
ABORDAGEM INCREMENTAL

SCRUM
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As entregas de implantação serão geradas através de “Sprints”


Esses Sprints sempre terã...
ASAP FOCUS – METODOLOGIA DE IMPLANTAÇÃO

Demanda
Qualificada

Projeto
Aprovado
PÓS-IMPLANTAÇÃO
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Frente de Processo ( Requerimentos do Negócio):


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Frente de Aplicativo ( Manutenção do Código / SW ...
EXECUTIVE PROFILE
NITEROI/ RJ, CEL: 21-9-91101649 EMAIL: PPINHAO@YAHOO.COM.BR
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Plano de ações para gestão de TI abordagem inicial

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Plano de Ações para Gestão de TI - Abordagem de Entendimento e Direcionamento

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Plano de ações para gestão de TI abordagem inicial

  1. 1. PLANO DE AÇÕES 1 Gestão de TI Paulo Henrique Pinhão email: ppinhao@terra.com.br cel: 21-9-91101649
  2. 2. ENTENDIMENTO  Organização atual: Levantar estrutura organizacional geral e como TI se insere.  Levantar pessoas chaves (board, process owners, key users, formadores de opinião e provedores internos / externos)  Conhecer equipe de TI e pessoas chaves.  Entender quem desempenha o papel de “Analista de Negócio”.   Custos atuais: Entender o budget (OPEX) de TI (2013 – mês a mês).  Analisar a Folha de TI (última)  Analisar contratos ativos (em andamento) – projetos e prestação de serviços.  Levantar a situação atual de CAPEX para TI (2013/4).  2
  3. 3. ENTENDIMENTO  Estratégias e valores Entender a relação de TI no Planejamento Estratégico  Apurar investimentos na formação, retenção e reuso do conhecimento.  Apurar as estratégias e métricas de resultado para TI  Identificar os principais riscos de TI   Demanda e qualidade Estudar o Backlog de TI (Demandas)  Entender a organização de PMO  Estudar métodos e práticas atuais.  Mapear percepções sobre o nível de serviço de TI   Entrevistar “product owners”, usuários chave e outros formadores de opinião. 3
  4. 4. ENTENDIMENTO  Sistemas atuais  Mapear visão lógica (contexto) e arquitetônica de cada aplicação Escopo e macro-funcionalidades  Identificar usuários (áreas e pessoas)  Plataformas e camadas tecnológicas (mobile, web, dados, ECM/GED, workflow, integração, linguagem, etc)  Entrevistar analista(s), provedor(es), key users e process owner.  Levantar “backlog” e responsáveis pelo suporte e manutenção.  Verificar relação pacotes x desenvolvimentos  Verificar relação entre manut.&suporte interno x externo.  4
  5. 5. ENTENDIMENTO  Infra atual   Entrevistar responsáveis técnicos (internos e externos). Mapear arquitetura física de cada aplicação   Mapear suporte e manutenção de servidores     PCs, Notebooks, tablets, smartphones,... Mapear licenciamentos de aplicativos, middleware e SO. Mapear suporte e manutenção das redes de dados e de voz (telefonia fixa e móvel).   Verificar relação nuvem x data center externo x data center interno Mapear licenciamentos de aplicativos, middleware e SO. Mapear suporte e manutenção dos “clients” e suas redes (por sistema)   Ambientes (SO, servidor, hospedagem e clients) Roteadores, modems, links, provedores, etc Verificar a situação da segurança e da continuidade operacional (plano contingencial e preventivo) 5
  6. 6. Fazer o Projeto certo ... ROI Análise Custo Benefício Aumento de satisfação do cliente interno e externo Alinhamento Estratégico Melhoria da imagem da empresa 6 Capacidade Limitada para realização de projetos
  7. 7. DOMÍNIOS DE GESTÃO EM TI •Viabilidade •Priorização •Planejamento Analistas de Negócios Demandas Equipes de Projetos Projetos Processos Base de Conhecimento Equipes de Manutenção e Suporte Parceiros 7 Qualidade PMO e Analistas de QA
  8. 8. PRÓXIMOS PASSOS  Estudo de Viabilidade e Priorização       Análise de Valor (gastos, tempos e retornos) Matriz SWOT Causas / Efeitos e “Pareto” Análise de abrangência, urgência e tendência Análise de Impactos (governança, acionistas, operação, clientes e colaboradores) Planejamento e Orçamento Gap Analysis / Fit Analysis  Plano de Ações (5W2H) – Aquisição e Realização  Estimativa (Orçamento)  8
  9. 9. Fazer certo o projeto TeamWork
  10. 10. DOMÍNIOS DE GESTÃO EM TI – IMPLANTAÇÕES Analistas de Negócios Demandas Equipes de Manutenção e Suporte Equipes de Projetos Projetos Parceiros Processos Base de Conhecimento PMO e Analistas de QA Qualidade 10
  11. 11. GESTÃO DE PROJETOS E MUDANÇAS Integração Qualidade RH Aquisições Riscos Escopo Comunicação
  12. 12. ABORDAGEM INCREMENTAL SCRUM  As entregas de implantação serão geradas através de “Sprints”  Esses Sprints sempre terão como ponto de partida os “backlogs” de implantação, ou seja, as definições anteriores de arquitetura de solução (produto), governança e engenharia de SW.
  13. 13. ASAP FOCUS – METODOLOGIA DE IMPLANTAÇÃO Demanda Qualificada Projeto Aprovado
  14. 14. PÓS-IMPLANTAÇÃO  Frente de Processo ( Requerimentos do Negócio):   Frente de Aplicativo ( Manutenção do Código / SW e Infra):   Instalações, Configurações, Customizações e Integrações Frente de Help-Desk (Suporte aos Usuários):   Backlog, Novas Necessidades e KPIs Controle de chamados e Medições (indicadores de nível de serviço) Frente de Documentação (Base de Conhecimentos)   Publicação e Colaboração de Conteúdos (funcionais e técnicos) Administração dos Padrões e Regras de atualização / aprovação. Projeto Transição Operação Documentação Processo Aplicativo Help-Desk SLO SLA
  15. 15. EXECUTIVE PROFILE NITEROI/ RJ, CEL: 21-9-91101649 EMAIL: PPINHAO@YAHOO.COM.BR Name Paulo Henrique J V Pinhão Industry experience – IT Solutions for Oil&Gas, Mining, Chemical and Manufacturing) Level IT Solution Executive Nationality Brazilian Languages Portuguese, English, Spanish Management focus: • Consulting and IT management (SW and Services). • C-Level relationship and communication. • Access to large specialists and providers network. • Oriented to People and Process improvement (using tech, methods and best practices). • Diagnostics, Viability studies (ROI) and Strategic Planning. • Keeper of innovative and undertaking skills. • Used to lead presales and consultative approaches. • Leading of multidisciplinary work-teams (IT + LOBs). • Process Continuous Improvement and compliance (ITIL, COBIT, TOGAF) • Project management: (PMBoK and SCRUM). • Solution Platforms (SAP, Oracle and IBM) • Industry Verticals: Manufacturing, Natural Resources, Utilities, Energy, Mining /Steel, Logistic /Ports and Insurance. • Process optimization methods: ASAP, JAD, Kaizen, Design Thinking, Business Value Assessment, ADM, Oracle AIM. Some Company References by IT solution category: • ERP – VALE, Cummins, Starrett, Petrobras, Schweitzer • BPM, Workflow, GED and ECM – Prudential, Clariant, Biosintética, Pepsico /Elma Chips, Transpetro • Systems Integration (ESB/ SOA and EAI) – EBX, Motorola • Portais (Intranet, Extranet and B2B) – VALE, CSN, PakPrint • Automation (RFID, GIS, Mobility) – Fiat and Petrobras • Cockpits / Dashboards (EPM) - Petrobras SMS / E&P • BI / ETL – Atento and Petrobras Professional experience and Education Professional background • • • • • • • • • • 2013 – 2012 : Senior Manager - Firsteam (SAP Partner) 2012 – 2010 : Solution Manager - TCI BPO. 2010 – 2006: Senior Manager – Procnet Consulting 2006 - 2003: IT Services Director - AGORA Systems 2003 - 2000: Business Development Mgr - Oracle Brazil 2000 - 1997: IT Project Manager - Oracle Consulting 1997 - 1994: BPM Consulting Manager - Symnetics 1994 – 1992: IT Systems Leader - Votorantim (VCP) 1992 – 1989: IT Projects Supervisor - Lafarge (Maua) 1989-1986: Senior IT & BP consultant – PWC Education background (Sampling) • • • • • • IT graduation (Bachelor) - FIAA / SESAT - 1989 Oracle Methods (AIM and PJM) – 2000 APICS - CPIM - Basics of Supply Chain Mgmt - 2000 Project Management (PMBok) – Vanzolini - 2003 ASAP (SAP method) – SEMA group – 2003 English – fluent / Spanish – good 15

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