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Coaching Agile et Assertivité - Agile Dojo (Agilbee) - http://www.agilbee.com/lab/

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Coaching Agile et Assertivité - Agile Dojo (Agilbee) - http://www.agilbee.com/lab/

  1. 1. Coaching Agile et assertivité Christophe KEROMEN et Béatrice LOUILLET 1
  2. 2. Programme • Portrait du coach agile • Banque de cas • Test • Pause • Débriefing • Traitement de la banque de cas 2
  3. 3. Test 3
  4. 4. Attitude 1 = Attitude soumise / Fuite • Se taire • Accepter contre son gré • Éviter un affrontement • Encaisser les attaques 4
  5. 5. Conséquences • Remords: « j’aurais dû… » • Angoisse • Accumulation des ressentiments • Dévalorisation de soi • Symptômes psychosomatiques 5
  6. 6. Attitude 2= Attaque, attitude agressive • Critiquer • Contredire • Juger • S’emporter • Etre ironique, dédaigneux • Vouloir déstabiliser 6
  7. 7. Conséquences • Conflits qui dépassent l’intention initiale • Isolement • Culpabilité • Escalade de la violence • Agressivité des autres en retour 7
  8. 8. Attitude 3 = Manipulation, attitude insincère • Flatter, Séduire • Jouer un rôle, cacher la vérité • Manœuvrer, Conspirer • Chercher des sous-entrendus • Exercer un chantage • Dévaloriser, insinuer… 8
  9. 9. Conséquences • Situations inextricables par accumulation des manoeuvres • Conflits violents quand la manipulation est déjouée • Perte de crédibilité • Désir de revanche des autres 9
  10. 10. Attitude 4 = Assertivité, affirmation de soi • Etre authentique: ne pas dissimuler ses idées ou sentiments • Prendre ses responsabilités: – Prétendre à sa propre vérité personnelle, à ses idées, à ses gouts – Défendre ses droits, sans chercher à empiéter sur ceux des autres – Savoir protester si nécessaire, sans s’excuser ni se fâcher 10
  11. 11. • Avoir avec les autres des relations reposant sur la confiance plutôt que sur la domination ou le calcul. • Faire admettre son point de vue ou y renoncer par la négociation: – Jouer cartes sur table: négocier sur la base d’objectifs précis et explicites – Accepter la critique – Rechercher des compromis réalistes en cas de désaccord 11
  12. 12. • Maitriser les techniques de communication – Prendre et conserver l’initiative des entretiens – Poser des questions: pour dialoguer, faire réagir et participer – Utiliser la reformulation: pour donner confiance, renforcer la compréhension réciproque, apaiser – Etre en accord entre son message verbal et son expression non verbale – S’exprimer en termes de faits précis plutôt que par jugement ou généralités 12
  13. 13. Conséquences • Analyser les problèmes plus correctement • Etre en accord avec soi • Ressentir un épanouissement personnel 13
  14. 14. Références 14
  15. 15. Références 15

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