Aula 6 ucam 2014.1 - epa - politicas rh

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Aula 6 ucam 2014.1 - epa - politicas rh

  1. 1. 27/01/2014 AULA 6 – EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO. Tema: Políticas de RH e a Qualidade. Prof. Angelo Peres AS POLÍTICAS DE RH E A QUALIDADE TOTAL I Mas antes.... O que é um Programa de Qualidade e Produtividade? Quais são seus aspectos básicos e fundamentais? A Qualidade, na abordagem japonesa, é uma conjugação de métodos gerenciais que são difundidos a todas as pessoas com o desenvolvimento de um clima que conduza a emoção pelo trabalho. O resultado do trabalho de cada pessoa deve significar muito para sua vida. II Operador de máquina Os programas de qualidade são baseados essencialmente em programas de educação e treinamento através do qual os trabalhadores devem mudar sua maneira de pensar. Gerenciador de máquina 1
  2. 2. 27/01/2014 III Aprimorar o R&S no sentido de se ter um quadro mínimo mas ótimo. Educar e treinar de forma a transformar todos nos “melhores do mundo”. Criar condições para que cada empregado tenha orgulho de sua empresa e um forte desejo de lutar pelo seu futuro diante de qualquer dificuldade. Reter as pessoas de tal forma que a empresa faça parte do projeto de vida de cada um. A compreensão destes princípios é um requisito para se entender o sistema de crescimento do ser humano dentro da filosofia da qualidade (TQC), no estilo japonês. Qualidade USA Satisfação no Cliente. Assim, todo programa de crescimento humano tem que ser baseado em políticas de RH que levem em consideração estes aspectos. Qualidade no JAPÃO Influenciado pela Obra de Maslow. 2
  3. 3. 27/01/2014 O homem tem uma natureza superior que é instintiva. Ela é holística. Assim, na perspectiva do modelo japonês de qualidade, a abordagem holística maslowniana tem perpassado as políticas de RH. Nessa perspectiva, as empresas japonesas devem ser vistas como organizações que têm como missão maior satisfazer as necessidades de sobrevivência do ser humano. Políticas de Recursos Humanos no Modelo japonês. Assim, a empresa é um dos arcabouços do ser humano e um lugar onde ele poderá realizar o seu potencial. 3
  4. 4. 27/01/2014 Os Programas de Educação e Treinamento. Só devemos treinar um trabalhador diante de uma necessidade da empresa. Treinamento e educação tem que ser continuados. Por toda vida. De forma contínua. Como é difícil treinar e educar é necessário reter estas pessoas à empresa. Na perspectiva da qualidade os índices que medem o grau de satisfação dos trabalhadores são: turnover, absenteísmo, índice de procura ao posto médico, índice de reclamações trabalhistas, número de sugestões etc. EDUCAR, TREINAR E FAZER. Importante: O estado de satisfação contínua, segundo Maslow, é inexistente. As pessoas ficam satisfeitas em situações momentâneas. Retoma-se sempre para a situação normal, que é a insatisfação. Necessidades básicas atendidas Necessidades básicas não atendidas satisfação insatisfação 4
  5. 5. 27/01/2014 Necessidades básicas Necessidades sociais estima Segurança Estabilidade Fisiológica Auto-realização Salário Justo Trabalho em grupo A política de RH é simples: Salário Baixo Bônus Promoção de eventos. Reconhecimento Promoção de desafios para o grupo Somente opera Promoção de educação e treinamentos contínuos Discutir com o grupo uma visão de futuro Inspeciona seu próprio trabalho Supervisor reavalia trabalho Inspeciona seu próprio trabalho Ensina os outros 5
  6. 6. 27/01/2014 Recrutamento & Seleção Investimento em desenvolvimento e utilização de habilidades das pessoas A Política de Estabilidade do Emprego Leva a ... Desenvolvimento do orgulho da empresa Desenvolvimento da percepção de que o futuro é construído pelo próprio esforço. Crescimento do ser humano. Objetivos da Educação e do Treinamento Sobrevivência da empresa Desenvolvimento de habilidades. Como? Vontade (desejo) de trabalhar. 6
  7. 7. 27/01/2014 Desenvolver o raciocínio. Consciência dos problemas. Desenvolver a sensibilidade e a tenacidade para mudanças. Ter uma visão crítica do mundo e uma percepção de que nada é perfeito e pode ser mudado. Desenvolver a consciência de que a empresa é sua. A base de todo treinamento é a motivação Conceito Básico de Educação Educação é voltada para a mente das pessoas. No trabalho. Autodesenvolvimento. Treinamento em grupo. Treinamento é para as habilidades na tarefa a ser executada. Delegação é a base da educação. As pessoas devem sentir a necessidade do treinamento. O treinamento na tarefa decorre dos procedimentos operacionais. Decálogo da Educação e Treinamento, na Perspectiva da Qualidade, no modelo japonês. O treinamento é um meio utilizado para atender um fim. 7
  8. 8. 27/01/2014 Todo treinamento deve ser acompanhado da aplicação na prática. É necessário haver um plano de doutrina, educação e treinamento, de modo que possa girar o PDCA sobre o mesmo. Sempre que possível deve ser utilizado os instrutores internos, em especial as chefias. Toda educação e treinamento conduzidos na empresa são de responsabilidade total da chefia direta do chefe. Depois de algum tempo, os cursos devem ser padronizados. O conhecimento caminha na direção do elogio. 8

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