Aula 5 análise de empresas 2012.1

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Aula 5 análise de empresas 2012.1

  1. 1. Aula5Disciplina: Análise de Empresas. Prof. Angelo Peres
  2. 2. MODELOS DE GESTÃO
  3. 3. É o processo estruturado, interativo e consolidado de desenvolver eoperacionalizar as atividades deplanejamento, organização, direç ão e avaliação de resultados, visando ao crescimento e aodesenvolvimento sustentado da empresa ou negócio.
  4. 4. 1) Qualidade Total;2) Benchmarking; 3) Empowerment;4) Reengenharia; e 5) Administração participativa.
  5. 5. O Que éQualidade?
  6. 6. Isto é Qualidade?
  7. 7. angelo peres
  8. 8. E Isto?
  9. 9. O que mudou?
  10. 10. Tecnologia;Estratégias de marketing;Etc.
  11. 11. Por quê? Os clientes mudaram... eQUALIDADE passa a ser um requisito. Uma exigência.
  12. 12. Assim.... QUALIDADE....
  13. 13. É um conceito que foi, primeiramente, associado à definição de conformidade às especificações. Posteriormente,evoluiu para a visão de Satisfação do Cliente.
  14. 14. Evidentemente quequalidade, no século XXI, estáligado a fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições depagamento, atendimento pré e pós-venda, flexibilidade, inovação,encantamento, satisfação, entr

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