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Características Básicas      do Consultor        São características de               um consultor:    Comportamentais;   ...
Ter uma atitude racional;     Consultor depressivo(culpa); consultor paranóico                             (desconfiança);...
Ter interesse pelo negócio da empresa-  cliente;   Ter atuação com ênfase nas pessoas;   Desenvolver clima de confiança;  ...
Ter processo adequado de autocontrole                 gerencial e estratégico;             Ter pensamento estratégico;    ...
Ser ético;  Ter adequados focos de ataque; e   Saber trabalhar com o elemento surpresa.       Explicando item a           ...
Barreiras ao Processo da                              Inovação:              Inaceitação dos indivíduos criativos e       ...
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Peters e Waterman, 1983. Ter mão-de-obra orientada por valores;  Ater-se ao conhecido e não procuraraventuras desnecessári...
Estar em posição de proatividade e a frente                      dos acontecimentos; Buscar soluções sempre. Não se permit...
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Estabelecer a forma adequada de      comunicação entre os tomadores dedecisão e os implementadores da decisão;  Ao passar ...
Esqueça as decisões de                      curto prazo, imediatistas                               e/ou simplistas;      ...
VII Transmitir Otimismo e Segurança     VIII Saber trabalhar em Equipe     IX            Trabalhar Com Realismo           ...
XIII        Ter Capacidade de Resolver                             Conflitos     Como é um trabalho que envolve um alto nú...
Saber Trabalhar Com oXVIII                       Elemento Surpresa                                Conhecimento  Ter Elevad...
Saber Pensar Grande.  Ser Generalista Com Forte Especialização.  Trabalhar em Tempo Real.  Estar Voltado para as Necessida...
Criar Condições Para Que o TrabalhoSeja Gratificante, Não Apenas do Pontode Vista Financeiro.                             ...
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  1. 1. MBA GESTÃO DE PESSOAS Tópicos Especiais A Vocação de Consultor Organizacional Consultor é o profissional que agencia a mudança.Que assume a responsabilidade de auxiliarseus executivos e profissionais no processodecisório, não tendo, entretanto, o controle direto da situação. 1
  2. 2. A vocação de uma pessoa que opta pelaprofissão consultor deve estar sustentada em três pilares: A integridade do profissional para atuar como consultor; O valor que o profissional da consultoria proporciona para a empresa-cliente; A felicidade que o consultor tem e expressa por sua atuação profissional. A integridade do profissional para atuar como consultor Quando o consultor se coloca totalmente a serviço e auxílio da empresa-cliente, visando elevado engajamento em sua atividade profissional. O valor que o profissional da consultoria proporciona para a empresa-clienteO valor refere-se ao serviço prestado,correlacionado ao resultado proporcionadopela empresa-cliente. 2
  3. 3. A felicidade que o consultor tem e expressa por sua atuação profissional. Resultado de vários fatores, tais como: Realização profissional; Liberdade de atuação; Aprendizado na tarefa; Etc. O consultor só será feliz se conseguir identificar seus fatores pessoais de vocação como consultor. Todos os 3 pilares são de elevada importância e devem ser exercitados na plenitude. 3
  4. 4. Características Básicas do Consultor São características de um consultor: Comportamentais; Habilidade; e Conhecimento. Comportamentais Ter atitude interativa perante diversassituações que as empresas colocam em suafrente; Atitude interativa é aquela que o consultor prepara o futuro e acredita que pode concretizar esta situação. O futuro só depende do que ele faz agora e depois.Esta atitude consolida o pensamento estratégico do consultor. 4
  5. 5. Ter uma atitude racional; Consultor depressivo(culpa); consultor paranóico (desconfiança); consultor compulsivo(perfeccionismo) ; consultor esquizofrênico(distanciamento e não-envolvimento coma realidade); consultor dramático(autodramatização); e o consultor místico(acredita em sina, má sorte, etc). Fazer parte do mundo; Amplo referencial de atuação. Sólida cultura geral e experiências diversificadas. Ter adequado relacionamento com aspessoas;Deve estabelecer relacionamento de confiança, respeito e consciência dos direitos e responsabilidades das partes, bem como a participação das pessoas no processo. Ter diálogo amplo e otimizado; Deve estar consciente dos direitos das instituições, empresas e pessoas. Deve reconhecer o direito dos outros e respeitar as individualidades. Ser negociador; Ter valores culturais consolidados; Deve possuir sólido conjunto de convicções e valores que proporcionem consistência em tudo que faz. A integridade deve caracterizar sua atuação e sua forma de ser, apresentando coerência em tudo o que pensa e faz. 5
  6. 6. Ter interesse pelo negócio da empresa- cliente; Ter atuação com ênfase nas pessoas; Desenvolver clima de confiança; Deve desenvolver nas pessoas crença positivas quanto aos caminhos que estão trilhando e que terão o apoio necessário para a concretização dos resultados. Saber trabalhar com erros; Ter comprometimento das pessoas; Ter lealdade à empresa-cliente, àempresa de consultoria e às pessoas. Habilidade Estar voltado para o processo de inovação; Ter adequado processo de auxílio na tomada de decisões e de estabelecimento de prioridades; 6
  7. 7. Ter processo adequado de autocontrole gerencial e estratégico; Ter pensamento estratégico; Ser um agente de mudança; Ter intuição; Transmitir otimismo e segurança; Saber trabalhar em equipe; Trabalhar com realismo; Saber trabalhar com aspectosquantitativos e qualitativos; Saber assumir responsabilidades; Ter respeito; Ter capacidade de resolver conflitos; Saber administrar o tempo; Ter visão abrangente; 7
  8. 8. Ser ético; Ter adequados focos de ataque; e Saber trabalhar com o elemento surpresa. Explicando item a item I Estar voltado para o processo de inovaçãoOs consultores devem contribuir para oprocesso inovativo; identificando-o,aprendendo, adaptando e aplicando estasnovas tecnologias.As empresas estarão mais e maisprocurando novas soluções para problemasmais complexos. 8
  9. 9. Barreiras ao Processo da Inovação: Inaceitação dos indivíduos criativos e idealizadores; Visão curta quanto ao período de uma inovação; Avaliação objetiva demais; Tentativa de forçar a barra quanto aos resultados esperados; Inexistência de incentivos e processos de controle e avaliação inadequados, provocando descrédito. Estratégia do consultores Estar voltado para busca e para o desenvolvimento de oportunidades; Estar adequadamente estruturado para a inovação ( estruturar suas tecnologias, conhecimentos, recursos e compromissos organizacionais ); Estar com apoio motivacional, político epsicológico para o desenvolvimento da inovação; Estar estruturado para trabalhar com questõescomplexas e interativas; e Estar estruturado para aceitar a inovação. Oconsultor pode planejar os rumos e objetivosgerais, mas, provavelmente, ocorrerão inúmerassurpresas. 9
  10. 10. Os consultores precisam entender e aceitar as realidades tumultuadas da inovação, aprender com as experiências de outras empresas e adaptar os aspectos mais relevantes dos outros e suas próprias práticas e culturas administrativas. As empresas inovadores demonstram excepcional habilidade em responder a quaisquer tipo de mudanças em seus ambientes. Atributos de Empresas Inovadoras Firme posição de agir; Estar ao lado e junto do cliente(atendimento,qualidade e confiabilidade); Ter autonomia e iniciativa; Ter produtividade por intermédio de pessoas,com base em um processo de confiança; 10
  11. 11. Peters e Waterman, 1983. Ter mão-de-obra orientada por valores; Ater-se ao conhecido e não procuraraventuras desnecessárias; Ter formas bem simples e equipesdirigentes pequenas; e Ter prioridades flexíveis simultâneas. O consultor pode construir sobre o passado para alcançar o sucesso no presente, mas nunca deve negligenciar o futuro. Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Adequado Processo de Auxílio II na TD e Estabelecimento de Prioridades Distinguir entre o que pode e o que nãopode ser mudado; Não envolver-se em assuntos que fogemde sua competência; Não gastar seu tempo em contribuiçõesimprodutivas e irrelevantes; 11
  12. 12. Estar em posição de proatividade e a frente dos acontecimentos; Buscar soluções sempre. Não se permitir a postura de lamentações; Diante de informações desagradáveis, enfrente-as; Nunca tomar decisões de forma apressada, atabalhoada ou superficial; Ter descrita a situação adequada. Buscando fatos e coletando informações. Analisando todos os fatores pertinentes; Definir corretamente o problema (situação atual e situação desejada); Separar causa de efeito. E atacando ascausas; Formular mais de uma alternativa parao problema analisado; 12
  13. 13. Não confundir alternativa com solução.Alternativa é um meio de que se dispõe paraalcançar determinado objetivo, relacionadoa determinada situação; Formular adequadamente as alternativas,analisar as conseqüências. Só aí tomar adecisão; Estabelecer critérios para a decisão, considerando um conjunto de fatores limitativos existentes; Ter capacidade de gerenciar sua vida, de sua família, seu tempo e suas prioridades; Ter competência na escolha de suas colaboradores e gostar de trabalhar em equipe; Não aceitar (nem de você, nem de suaequipe) desempenho medíocre; Não iludir-se com percepção de sucesso desua carreira; Após a fase de planejamento de sua decisãoé hora da implantação da mesma. Estabeleçamecanismos de controle, inclusive; 13
  14. 14. Estabelecer a forma adequada de comunicação entre os tomadores dedecisão e os implementadores da decisão; Ao passar para a nova fase do processo decisório, verificar as conseqüências entre as etapas. Isto porque em cada etapa podem surgir novos fatos que invalidem a decisão da etapa anterior; Toda alternativa tem aspectos positivos e negativos. Não se iluda; Elabore planos contigenciais; Defina o processo pelo que a decisão será tomada. Ou melhor, estabeleça as etapas do processo de TD; Uma boa forma de melhor de aprimorarseu processo de TD é utilizar a metodologia“pensamento divergente e pensamentoconvergente”. Ou seja, a alternância entre acriatividade, a análise, a síntese e ojulgamento; Nunca imponha sua decisão e/ou adecisão de alguém; 14
  15. 15. Esqueça as decisões de curto prazo, imediatistas e/ou simplistas; Uma solução é conseqüência do produto, de sua qualidade e sua aceitação. Uma solução excelente que não tenha aceitação terá pouca ou nenhuma efetividade. Ter processo adequado de III autocontrole gerencial e estratégicoIV Ter pensamento estratégico Tem que ter uma visão aberta e abrangente da empresa-cliente e seus ambiente; Possuir um adequado sistema de informações; Ter raciocínio do geral para o particular, e vice-versa. V Ser um agente de mudança VI Ter intuição A intuição serve para captar as oportunidades e saber estar na frente do processo decisório. 15
  16. 16. VII Transmitir Otimismo e Segurança VIII Saber trabalhar em Equipe IX Trabalhar Com Realismo Saber Trabalhar Com Aspectos X Qualitativos e Quantitativos Tão importante quanto trabalhar com aspectos quantitativos (que mensuram os resultados a serem alcançados), os aspectos qualitativos (delineamento de novos mercados, novos produtos, diversificação, etc) também apresentam alta validade para o processo de inovação e de desenvolvimento da empresa-cliente. XI Saber Assumir Responsabilidades XII Ter Respeito 16
  17. 17. XIII Ter Capacidade de Resolver Conflitos Como é um trabalho que envolve um alto número de pessoas, é muito comum a ocorrência de conflitos. XIV Saber Administrar o Tempo O tempo representa vantagem competitiva. Portanto, o consultor trata o tempo como um elemento estratégico. XV Ter Visão Abrangente A realidade global está mudando; Como minha empresa deverá atuar nesse processo?O Estado não apresenta campo propício para o desenvolvimento das potencialidades e capacidades profissionais dos indivíduos. Portanto, a economia será cada vez mais privatizada. A diluição do poder político, por meio do desenvolvimento dos blocos econômicos. Uma sociedade pluralista e descentralizada. A qualidade dos profissionais está em constante evolução e melhoria. O que provoca novas necessidades e expectativas nas pessoas. A internacionalização da economia. XVI Ser ÉticoXVII Ter Adequados Focos de Ataque O consultor não pode aceitar serviços que fujam de sua especialidade. 17
  18. 18. Saber Trabalhar Com oXVIII Elemento Surpresa Conhecimento Ter Elevado Conhecimento de Sua Especialidade em Consultoria. Ter Conhecimento de Administração. O consultor deve conhecer as funções de administração (planejamento, organização, direção e controle), bem como as área funcionais ( marketing, pesquisa, desenvolvimento, finanças, recursos humanos, informática, etc). Desenvolver Situações AlternativasInteressantesO consultor deve possuir ampla sustentação conceitual e prática para poder desenvolver e exercitar situações alternativas para cada um dos assuntos de sua área de atuação. Ter Visão de Longo e Curto Prazo. O consultor deve pensar a longo prazo e agir a curto prazo. 18
  19. 19. Saber Pensar Grande. Ser Generalista Com Forte Especialização. Trabalhar em Tempo Real. Estar Voltado para as Necessidades do Mercado. Voltado para o mercado, identificando e usufruindo as oportunidades. Ter raciocínio Lógico. Saber Buscar e Consolidar Informações. Ter Inteligência Empresarial. Possuir Conhecimento de Economia ePolítica Internacional. Saber Transformar o Impossível emPossível. O consultor deve criar várias alternativas para conseguir o resultado esperado e operacionalizar fortes decisões. 19
  20. 20. Criar Condições Para Que o TrabalhoSeja Gratificante, Não Apenas do Pontode Vista Financeiro. 20

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