2014年9月20日 at 名古屋国際会議場 WCAN 2014 Autumn（ http://wcan.jp/event/2014autumn/ ）のセッションで話したスライドです。 「Webディレクターにとって大事なスキル」として、 Webディレクターには避けて通れない、打ち合わせや交渉、制作スタッフとのコミュニッケーションなどで使うことができる、自分が営業時代に学んだテクニックを少し紹介。 自分自身は営業は好きではなく、得意意識はないけれど、Webディレクターの仕事の中で一番使うのは営業時代に学んだテクニックだったために、テーマとして取り上げました。

1. Webディレクターにとって大事なスキル
～「営業力」のはなし～
W h i z z o
P r o d u c t i o n
2 0 1 4 . 9 . 2 0

2. Web制作 EPUB電子書籍制作
PODCAST制作・配信 CMS構築
ソーシャルメディア支援 執筆

3. Web制作 EPUB電子書籍制作
PODCAST制作・配信 CMS構築
ソーシャルメディア支援 執筆

6. 広告代理店
営業
企画制作会社
プロデューサー
印刷会社
Webディレクター

7. 広告代理店
営業
Blog Podcast
企画制作会社
プロデューサー
印刷会社
Webディレクター

8. Movable Typeの日

9. 広告代理店
営業
企画制作会社
プロデューサー
印刷会社
Webディレクター
営業力

10. Webディレクターの仕事
制作指揮
クライアント
営業
プロデューサー
デザイナー
プログラマー
マークアップ
エンジニア
ユーザー
右往左往

11. Webディレクターの仕事
潤滑剤
クライアント
営業
プロデューサー
デザイナー
プログラマー
マークアップ
エンジニア
ユーザー

12. ディレクターにとって大事なスキル
潤滑剤
クライアント
営業
プロデューサー
デザイナー
プログラマー
マークアップ
エンジニア
ユーザー

13. ディレクターにとって大事なスキル
営業力
クライアント
営業
プロデューサー
デザイナー
プログラマー
マークアップ
エンジニア
ユーザー

14. やっちゃいけないこと

15. 主役になる

16. やらなきゃいけないこと

17. 場を作る

18. 営業テクニック
プログラマー
ユーザー
ハードルを下げる
同じ成果物でも満足度を上げる

19. 営業テクニック
プログラマー
ユーザー
動作を真似る
親近感を持ってもらう

20. 営業テクニック
プログラマー
ユーザー
真正面に座らない
敵対関係を作らない

21. 営業テクニック
プログラマー
ユーザー
２択にする
言い負かされた感を与えない

22. 営業テクニック
プログラマー
ユーザー
「もし、やるとして…」
やらない前提を消す

23. 営業テクニック
プログラマー
ユーザー
「何のためにやるんですか？」
代替案へ導く

24. 営業テクニック
プログラマー
ユーザー
怒る
力関係を作らない

25. 営業テクニック
プログラマー
ユーザー
笑う
膠着状態を避ける

26. 営業テクニック
プログラマー
ユーザー
間を取る
説得力を上げる

27. 営業テクニック
プログラマー
ユーザー
チームを組む
交渉の役割分担

28. 営業テクニック
ユーザー
条件を付ける
断らない

29. 営業テクニック
ユーザー
金額の話ではオーバーリアクション
金額交渉が有利になる

30. 営業テクニック
ユーザー
まず認める
協力関係を維持する

31. 営業テクニック
ユーザー
意図を聞く
今後の進行のために

32. 営業テクニック
ユーザー
こだわりは捨てる
脇役に徹する