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Corso di Introduzione alla Norma ISO 9001:2000 per la Certificazione dei Sistemi per la Gestione della Qualità. SEZIONE 6: GESTIONE DELLE RISORSE
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Il Sistema di Gestione per la Qualità
Il Sistema di Gestione per la Qualità Quali sono le  RISORSE  in azienda? Ovvero quali sono quelle potenzialità che permettono all’azienda di rimanere competitiva o la migliore nel campo o di crescere dalla sua posizione verso situazioni migliori? RISORSE Infrastrutture Umane
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Messa a disposizione delle risorse 6.1 Il Sistema di Gestione per la Qualità
la Norma pone particolare attenzione  all’atteggiamento di pianificazione  dell’Azienda: cioè a quello che viene chiamato atteggiamento  proattivo : una parola orrenda per individuare un atteggiamento che anticipa il mercato per essere  sempre pronti . Esempio: uno dei mercati più difficili: la moda. I grandi stilisti sono quelli che fanno le tendenze: sono cioè coloro che anticipano il mercato cogliendone la direzione e fornendo al mercato le novità che il mercato si aspettava. Anticipando le tendenze del mercato, sono sempre pronti nella produzione con i prodotti che servono e svuotano i magazzini in tempo per il nuovo approvvigionamento. Le aziende che cercano di reagire alle tendenze, di seguirle  lavorano in modo  convulso , con  l’acqua alla gola  perché devono  reagire a mutamenti del mercato  già in corso, che probabilmente non raggiungeranno mai. Messa a disposizione delle risorse 6.1 Il Sistema di Gestione per la Qualità
Al di là delle parole (proattivo), quello che la Norma pone come  fatto fondamentale  è la  pianificazione . Questo però deve essere vissuto come  momento di crescita  per l’Azienda in ogni sua parte: infatti pianificando possiamo dirigere la barca dove vogliamo noi e non dove tira il vento.  Possiamo e vogliamo decidere la rotta  scegliendo quale modo e in quanto tempo arrivare alla meta e non aspettare i clienti e poi reagire. Per non subire le prescrizioni della norma, bisogna  dirigerle nell’interesse dell’Azienda .  Pianificare la crescita delle risorse  vuole dire sapere quali investimenti ci aspettano, quante persone devo cercare e con quale qualifica per avere tutto pronto l’anno prossimo per partire in quarta, senza dover scalare una marcia e rallentare per colpa della mia incapacità di prevedere lo sviluppo aziendale. Il Sistema di Gestione per la Qualità Messa a disposizione delle risorse 6.1 PIANIFICARE APPLICARE CONTROLLARE VERIFICARE MIGLIORARE
Evidentemente non si chiede di leggere le carte o scrutare le stelle per prevedere cosa accadrà, altrimenti tanto varrebbe leggere la mano per giocare numeri al lotto… L’obiettivo è  porsi delle finalità : in questo modo si vede come l’Azienda risponde agli obiettivi, si impara a fissare obiettivi raggiungibili, a controllare e seguire la crescita dell’azienda e a verificarla con numero e dati oggettivi. Il Sistema di Gestione per la Qualità Messa a disposizione delle risorse 6.1
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],L’organizzazione deve …definire la competenza necessaria…fornire addestramento…valutare l’efficacia…conservare appropriate registrazioni…” Il Sistema di Gestione per la Qualità Risorse Umane 6.2
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Il Sistema di Gestione per la Qualità Infrastrutture 6.3
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Il Sistema di Gestione per la Qualità Infrastrutture 6.3 Questi dati, relazionati e in forma scritta costituiscono una vera e propria registrazione della pianificazione delle risorse . Infrastrutture Risorse Umane Il magazzino, il software, la stampante per le etichette e i codici a abarre La nuova risorsa, la formazione per l’utilizzo del software, sulle politiche aziendali…
[object Object],[object Object],Ecco spiegato il perché del continuo monitoraggio degli obiettivi che ci siamo prefissati: per vedere se anche gli investimenti e le assunzioni vanno nella direzione che ci siamo prefissati all’inizio del viaggio. Il Sistema di Gestione per la Qualità Infrastrutture 6.3
PIANIFICARE LO SVILUPPO Anche per le Risorse l’Azienda è in grado di sapere quali saranno le previste necessità. La Norma chiede di fare di queste informazioni un documento ove si chiariscano gli obiettivi dell’azienda nel breve e lungo termine. L’Azienda quindi si pone degli obiettivi per la crescita, o per il mantenimento delle attuali performance in termini di: RISORSE UMANE: Assunzioni Formazione e Sviluppo del personale Promozioni … INFRASTRUTTURE: Investimenti Capannoni Adeguamenti a Norme e Leggi Acquisti di nuovi macchinari … I punti prinicipali
Eticonsult Srl – Il vostro partner Contatti Eticonsult Srl Sede legale Via dei Partigiani 4 24121 Bergamo Sede operativa Via Serenissima 42 24020 Scanzorosciate (Bergamo) Telefono: +39.035.210619 Fax: +39.02.70036497 e-mail: info@eticonsult.com http://www.eticonsult.com/

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  • 3. Il Sistema di Gestione per la Qualità Quali sono le RISORSE in azienda? Ovvero quali sono quelle potenzialità che permettono all’azienda di rimanere competitiva o la migliore nel campo o di crescere dalla sua posizione verso situazioni migliori? RISORSE Infrastrutture Umane
  • 4.
  • 5. la Norma pone particolare attenzione all’atteggiamento di pianificazione dell’Azienda: cioè a quello che viene chiamato atteggiamento proattivo : una parola orrenda per individuare un atteggiamento che anticipa il mercato per essere sempre pronti . Esempio: uno dei mercati più difficili: la moda. I grandi stilisti sono quelli che fanno le tendenze: sono cioè coloro che anticipano il mercato cogliendone la direzione e fornendo al mercato le novità che il mercato si aspettava. Anticipando le tendenze del mercato, sono sempre pronti nella produzione con i prodotti che servono e svuotano i magazzini in tempo per il nuovo approvvigionamento. Le aziende che cercano di reagire alle tendenze, di seguirle lavorano in modo convulso , con l’acqua alla gola perché devono reagire a mutamenti del mercato già in corso, che probabilmente non raggiungeranno mai. Messa a disposizione delle risorse 6.1 Il Sistema di Gestione per la Qualità
  • 6. Al di là delle parole (proattivo), quello che la Norma pone come fatto fondamentale è la pianificazione . Questo però deve essere vissuto come momento di crescita per l’Azienda in ogni sua parte: infatti pianificando possiamo dirigere la barca dove vogliamo noi e non dove tira il vento. Possiamo e vogliamo decidere la rotta scegliendo quale modo e in quanto tempo arrivare alla meta e non aspettare i clienti e poi reagire. Per non subire le prescrizioni della norma, bisogna dirigerle nell’interesse dell’Azienda . Pianificare la crescita delle risorse vuole dire sapere quali investimenti ci aspettano, quante persone devo cercare e con quale qualifica per avere tutto pronto l’anno prossimo per partire in quarta, senza dover scalare una marcia e rallentare per colpa della mia incapacità di prevedere lo sviluppo aziendale. Il Sistema di Gestione per la Qualità Messa a disposizione delle risorse 6.1 PIANIFICARE APPLICARE CONTROLLARE VERIFICARE MIGLIORARE
  • 7. Evidentemente non si chiede di leggere le carte o scrutare le stelle per prevedere cosa accadrà, altrimenti tanto varrebbe leggere la mano per giocare numeri al lotto… L’obiettivo è porsi delle finalità : in questo modo si vede come l’Azienda risponde agli obiettivi, si impara a fissare obiettivi raggiungibili, a controllare e seguire la crescita dell’azienda e a verificarla con numero e dati oggettivi. Il Sistema di Gestione per la Qualità Messa a disposizione delle risorse 6.1
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12. PIANIFICARE LO SVILUPPO Anche per le Risorse l’Azienda è in grado di sapere quali saranno le previste necessità. La Norma chiede di fare di queste informazioni un documento ove si chiariscano gli obiettivi dell’azienda nel breve e lungo termine. L’Azienda quindi si pone degli obiettivi per la crescita, o per il mantenimento delle attuali performance in termini di: RISORSE UMANE: Assunzioni Formazione e Sviluppo del personale Promozioni … INFRASTRUTTURE: Investimenti Capannoni Adeguamenti a Norme e Leggi Acquisti di nuovi macchinari … I punti prinicipali
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