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Veille et organisation 2.0

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Veille et organisation 2.0

  1. 1. La veille : entre fausses évidence et vrais défis Lecko Conseil en organisation et une marque de USEO SARL assistance opérationnelle à 149 rue Saint Honoré la conduite de projets 75001 Paris
  2. 2. Lecko en quelques mots Un cabinet de conseil en organisation et nouvelles @cboree technologies 20% de nos ressources investies en R&D :  Benchmark et modélisation des usages @aponcier  Analyse des solutions du marché  Production d’études de l’état de l’art @nicolasgoin  Serious Game  Animation pédagogique @arayrole Ils nous font confiance : GDF Suez, Ifop, Assemblée Nationale, plusieurs ministères et conseils généraux, Grand Lyon, Strasbourg, Saur, JC Decaux, … Retrouvez nous sur communaute.useo.fr pour accéder à l’ensemble des études et ressources partagées. 2
  3. 3. Mettre les acteurs en réseau et placer la conversation autour du processus Placer la conversation autour du processus Fluidifier le déroulement du processus Mettre les acteurs du processus en réseau Optimiser le processus 3
  4. 4. La veille collaborative Démultiplier sa capacité d’écoute et d’analyse Une collecte qui devient vaine face à l’explosion du flux d’information Fédérer la veille individuelle Organiser en réseau les experts et leurs référentiels informationnels Qualifier et hiérarchiser l’information collectée en fonction des besoins de l’entreprise 4
  5. 5. Valorisation des savoirs formels Enrichissement des documents par un réseau d’expertise Une conversation s’engage autour d’un document D’autres ressources documentaires sont associées, créant un nouveau réseau documentaire Le capital savoir accessible est beaucoup plus riche Une communauté de praticiens est fédérée 5
  6. 6. Crowd sourcing Développer des savoirs avec l’environnement de l’entreprise Trouver des solutions nouvelles provenant d’horizons nouveaux Fédérer et organiser son Hiérarchiser l’intérêt, environnement obtenir un avis contradictoire, discuter ouvertement avec son environnement Entrer en conversation avec son environnement Identifier des « sachants » ou des « influenceurs » 6
  7. 7. Impacts métier • Nouvelle stratégie métier, évolution du processus, • Nouvelle culture de management des hommes • Nouvelles compétences : community management, curation, développement d’usage 7
  8. 8. La peur de la circulation de l’information et de la transparence La transparence décroit les risques et permet la création de valeurs à travers une meilleure prise de décision Oscar Berg 8
  9. 9. Trouver un juste équilibre entre contrôle et confiance Contrôle Confiance Règles Formation Surveillance Outils Responsabiliser Une culture de la confiance est plus efficace qu’une culture du contrôle Oscar Berg 9
  10. 10. L’héritage managérial du XXe siècle s’oppose au collaboratif Barrières Barrières Ilôts Hiérarchiques fonctionnelles déconnectés 10 Source: Martin Roulleaux-Dugage : Gérer la confiance
  11. 11. La mise en place du collaboratif doit faire face à 5 défis • Revisiter les éléments d’organisation pour faciliter le Organisationnel travail en réseau/communauté • Créer pour ses collaborateurs des incitations à Managérial travailler en réseau et sous la forme de communautés • Développer le sentiment d’appartenance à des Communautaire communautés • Comprendre l’intérêt de chacun à participer à un Personnel fonctionnement en réseau • Mettre en place un système qui facilite l’échange Technique d’information et la réflexion commune 11
  12. 12. Merci Votre contact Useo Anthony Poncier aponcier@lecko.fr Egalement sur Twitter, Linkedin, Facebook 12

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