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Quelle place pour un réseau social dans un intranet

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Quelle place pour un réseau social dans un intranet

  1. 1. Quelle place pour un réseau social dans un Intranet ?
  2. 2. Agenda !   L’éditeur Jalios en bref !   Emergence des réseaux sociaux !   Réseau social et Collaboratif : la bonne équation !   Mise en œuvre !   Conclusion 2
  3. 3. Les Réseaux sociaux complètent le Collaboratif et l’Intranet 3 Communication Collaboration Gestion documentaire Gestion de contenus Portail personnalisable Espaces collaboratifs Réseaux sociaux Web 2.0 Web 1.0
  4. 4. 4 Jalios : plus de 500.000 intranautes
  5. 5. Synthèse étude USEO (11 octobre 2010) 5JALIOS - Copyright : octobre 2010
  6. 6. Agenda !   L’éditeur Jalios en bref !   Emergence des réseaux sociaux !   Réseau social et Collaboratif : la bonne équation !   Mise en œuvre !   Conclusion 6
  7. 7. Réseau social : un outil qui vient du grand public !   Les réseaux sociaux mettent en avant les personnes !   Explosion des Réseaux Sociaux grand public !   L’informatique personnelle irrigue le monde professionnel !   96% de la génération Y appartient à un réseau social !   Facebook, MySpace, Twitter, Linked-in, Viadéo… !   Attentes de la nouvelle génération / informatique d’entreprise !   Intranet orienté contenu  Focus utilisateur !   Humaniser les relations !   Marché émergent qui rejoint d’autres besoins historiques !   Collaboratif !   Gestion des connaissances !   Gestion / identification des talents
  8. 8. Réseau Social d’Entreprise : pour quoi faire ? !   Capital humain de l’entreprise !   Implication et adhésion des individus !   Augmentation des intervenants et des relations !   Partage des connaissances pas naturel (pouvoir, temps) !   Spécialisation et Dispersion des compétences (pays, site ou filiales) !   Externalisation, mobilité et télétravail !   Entreprise étendue (clients, partenaires, fournisseurs) 8
  9. 9. !   Un réseau propre à l’entreprise s’impose !   Confidentialité, Sécurité !   Possession des informations et maîtrise des règles de visibilité !   Intégration avec d’autres composants du SI !   La société possède des données factuelles !   Nom, Prénom, Fonction, Mail, coordonnées !   Curriculum vitae, diplômes… !   Le Réseau social ajoute la dimension relationnelle !   Présentation de la personne !   Domaines d’expertise et d’intérêts !   Parcours professionnel, formations !   Centres d’intérêts, hobbies !   Relations !   Liens Réseau Social d’Entreprise : contexte
  10. 10. Réseau social : base d’experts !   Fonctionnalités !   Profil déclaratif !   Complément de l’annuaire !   Identification des experts !   Recherche multicritères !   Bénéfices !   Qualification des bons profils !   Constitution d’équipes !   Implication des personnes !   Valorisation des salariés 10 Réseaux sociaux
  11. 11. Réseau social : réseau de relations !   Fonctionnalités !   « Facebook » d’entreprise !   Mise en relations !   Suivi d’activités ! Microblogging (Twitter) !   Confidentialité et Sécurité !   Bénéfices !   Valorisation des participants !   Convivialité !   Confidentialité 11 Réseaux sociaux
  12. 12. Réseau social : conversationnel !   Fonctionnalités !   Boîte à idées !   FAQ collaborative !   Vote sur les questions !   Vote sur les réponses !   Mise en avant des acteurs !   Bénéfices !   Gestion de l’innovation !   Capitalisation des savoirs 12 Réseaux sociaux
  13. 13. Réseau social : Bénéfices !   Gérer les réseaux de l’entreprise !   Annuaire d’entreprise !   Identification des acteurs pertinents !   Réseau de partenaires / clients !   Valoriser le capital humain !   Accroître la motivation (tribune) !   Valoriser les apports de chacun !   Favoriser les dialogue !   Créer du lien et du liant social !   Simplifier la prise de contact !   Renforcer la culture d’entreprise !   Structures complexes réparties !   Population externalisées / itinérantes 13
  14. 14. Agenda !   L’éditeur Jalios en bref !   Emergence des réseaux sociaux !   Réseau social et Collaboratif : la bonne équation !   Mise en œuvre !   Conclusion 14
  15. 15. Constituer un réseau collaboratif d’entreprise !   Un RSE seul a-t-il un sens ? « C’est sympa mais on ne voit pas à quoi ça peut servir. » !   La vision de Jalios !   Un RSE est une nouvelle dimension !   Un RSE prend toute sa valeur en complétant d’autres outils !   Espaces collaboratifs !   Intranet !   … !   Un RSE doit s’adapter aux entreprises !   Exemples : !   Gestion de l’innovation !   Veille stratégique !   Support aux équipes projet !   Partage des connaissances / bonnes pratiques !   Comités de Directions (club des managers) !   … 15 Gestion documentaire Gestion de contenus Portail personnalisable Espaces collaboratifs Réseaux sociaux
  16. 16. Espaces communautaires !   Usages !   Equipe : veille, projet,… !   Privé / public !   Intranet / Extranet !   Bénéfices !   Supporter la collaboration !   Capitaliser les connaissances !   Cibler sur une communauté !   Animer un réseau !   Mise en œuvre !   Création selon modèles !   Choix et placement des services par l’animateur 16 Espaces collaboratifs
  17. 17. Services à disposition !   Blog !   Discussions !   Partage documentaire !   Agenda !   Edition collaborative : Wiki !   Bookmark partagé !   Liste de tâches / Gantt !   Sondage !   Annuaire !   Flux RSS !   FAQ !   … 17 Espaces collaboratifs
  18. 18. « Mon portail » personnalisé !   « Netvibes » d’entreprise !   Fonctionnalités !   « Mon espace » !   Réseau social !   Espaces collaboratifs !   Accès aux applicatifs métiers !   Accès messagerie Exchange, Lotus !   Ergonomie intuitive !   Choix et organisation des services !   Bénéfices !   Appropriation de l’intranet !   Productivité !   Satisfaction des utilisateurs 18 Portail personnalisable
  19. 19. Support multi-accès !   Fonctionnalités !   Portail pour mobiles !   Consultation !   Contribution et validation !   Bénéfices !   Toujours informé !   Accès nomade permanent !   Public plus large 19 Portail personnalisable
  20. 20. Support du multimédia !   Vidéo !   Une nouvelle forme de communication !   Format flash FLV popularisé par YouTube !   FNCA : WebTV pour dynamiser les équipes !   Audio !   Destiné aux baladeurs MP3 ! Podcast : flux RSS + MP !   INRIA : Podcast pour toucher les jeunes !   Photographie !   Usage marketing !   Variété de définitions, méta données !   Clarins : Intranet marketing international 20 Gestion documentaire
  21. 21. Classement de l’information !   Fonctionnalités !   Classement hiérarchique !   Navigation dans le site !   Classement !   Mots clés de recherche !   Thesaurus !   Social Tagging !   Nuage de tags !   Commentaires et avis !   Bénéfices !   Structuration de l’information !   Référentiel partagé !   Possibilité de classement multiple !   Mise en œuvre !   Libre, fermé, partiel 21 Gestion de contenus
  22. 22. Agenda !   L’éditeur Jalios en bref !   Emergence des réseaux sociaux !   Réseau social et Collaboratif : la bonne équation !   Mise en œuvre !   Conclusion 22
  23. 23. Mise en œuvre : Points clés (1/2) !   Répondre à des besoins existants (importance des conseils / aMOA) !   Groupes correspondant à l’organisation de l’entreprise !   Groupes projets transverses !   Communautés !   Mettre les personnes au centre !   Désignation / Emergence de leaders !   Valorisation des participants !   Population pilote motivée et force d’entraînement !   Intégrer dans l’organisation / dynamisation !   Implication de la Direction !   Implication des managers !   Budget et structure d’accompagnement 23
  24. 24. Mise en œuvre : Points clés (2/2) !   Articuler le RSE avec les outils RH ? !   Outils collaboratifs et Gestion RH : 2 outils distincts !   Alimentation en amont avec des informations publiques !   Zones déclarative : identité numérique auto discipline !   Mettre en œuvre d’une charte déontologique !   Signée par chaque utilisateur !   Respectueuse des considérations de type CNIL !   Mettant l’accent sur le caractère factuel des données !   Anticiper la loi de Paretto !   20% des acteurs contribuent à hauteur de 80% !   1 contributeur  10 commentateurs  100 lecteurs… !   … mais les rôles changent selon les espaces collaboratifs 24
  25. 25. Mise en œuvre : l’outil !   Questions structurantes !   Outil spécialisé / Outil intégrable ? !   Fermé / Ouverts à des personnes externes ? !   Application prête à l’emploi / Plateforme paramétrable !   Mode SaaS / Intégré dans le SI !   Risques !   Trop riche : rejet !   Application non extensible : impasse !   Plateforme : nécessité d’un projet de mise en œuvre !   Approche Jalios !   Solution modulaire !   Mise en œuvre progressive !   Paramétrable par les responsables fonctionnels 25
  26. 26. Agenda !   L’éditeur Jalios en bref !   Emergence des réseaux sociaux !   Réseau social et Collaboratif : la bonne équation !   Mise en œuvre !   Conclusion 26
  27. 27. Conclusion !   Quelques idées reçues sur les RSE… !   « C’est pour la génération Y » !   « Ce serait la révolution » !   « Ça nécessite de bouleverser l’organisation de l’entreprise » !   « Y a qu’à tester, on verra bien » !   Vision Jalios !   L’humain est au cœur du RSE, c’est la clé d’une mise en œuvre réussie !   Toutes les entreprises du savoir peuvent bénéficier des RSE On parlera bientôt du SI collaboratif (plan d’égalité avec le SI métier) !   Chaque entreprise doit piloter la mise en œuvre !   de façon progressive !   selon sa culture !   et ses objectifs !   Le marché des RSE entre en collision avec l’ECM !   D’autres innovations sont à venir… 27 Gestion documentaire Gestion de contenus Portail personnalisable Espaces collaboratifs Réseaux sociaux
  28. 28. Questions !   Venez découvrir les solutions JALIOS au stand B3 !   Visitez notre site : www.jalios.com 28 Vincent BOUTHORS PDG Tel : 01 39 23 92 81 e-mail : vincent.bouthors@jalios.com

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