1. Quelle place pour
un réseau social dans un Intranet ?

2. Agenda
! L’éditeur Jalios en bref
! Emergence des réseaux sociaux
! Réseau social et Collaboratif : la bonne équation
! Mise en œuvre
! Conclusion
2

3. Les Réseaux sociaux complètent le Collaboratif et l’Intranet
3
Communication
Collaboration
Gestion documentaire
Gestion de contenus
Portail personnalisable
Espaces collaboratifs
Réseaux sociaux
Web 2.0
Web 1.0

4. 4
Jalios : plus de 500.000 intranautes

5. Synthèse étude USEO (11 octobre 2010)
5JALIOS - Copyright : octobre 2010

6. Agenda
! L’éditeur Jalios en bref
! Emergence des réseaux sociaux
! Réseau social et Collaboratif : la bonne équation
! Mise en œuvre
! Conclusion
6

7. Réseau social : un outil qui vient du grand public
! Les réseaux sociaux mettent en avant les personnes
! Explosion des Réseaux Sociaux grand public
! L’informatique personnelle irrigue le monde professionnel
! 96% de la génération Y appartient à un réseau social
! Facebook, MySpace, Twitter, Linked-in, Viadéo…
! Attentes de la nouvelle génération / informatique d’entreprise
! Intranet orienté contenu  Focus utilisateur
! Humaniser les relations
! Marché émergent qui rejoint d’autres besoins historiques
! Collaboratif
! Gestion des connaissances
! Gestion / identification des talents

8. Réseau Social d’Entreprise : pour quoi faire ?
! Capital humain de l’entreprise
! Implication et adhésion des individus
! Augmentation des intervenants et des relations
! Partage des connaissances pas naturel (pouvoir, temps)
! Spécialisation et Dispersion des compétences (pays, site ou filiales)
! Externalisation, mobilité et télétravail
! Entreprise étendue (clients, partenaires, fournisseurs)
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9. ! Un réseau propre à l’entreprise s’impose
! Confidentialité, Sécurité
! Possession des informations et maîtrise des règles de visibilité
! Intégration avec d’autres composants du SI
! La société possède des données factuelles
! Nom, Prénom, Fonction, Mail, coordonnées
! Curriculum vitae, diplômes…
! Le Réseau social ajoute la dimension relationnelle
! Présentation de la personne
! Domaines d’expertise et d’intérêts
! Parcours professionnel, formations
! Centres d’intérêts, hobbies
! Relations
! Liens
Réseau Social d’Entreprise : contexte

10. Réseau social : base d’experts
! Fonctionnalités
! Profil déclaratif
! Complément de l’annuaire
! Identification des experts
! Recherche multicritères
! Bénéfices
! Qualification des bons profils
! Constitution d’équipes
! Implication des personnes
! Valorisation des salariés
10
Réseaux sociaux

11. Réseau social : réseau de relations
! Fonctionnalités
! « Facebook » d’entreprise
! Mise en relations
! Suivi d’activités
! Microblogging (Twitter)
! Confidentialité et Sécurité
! Bénéfices
! Valorisation des participants
! Convivialité
! Confidentialité
11
Réseaux sociaux

12. Réseau social : conversationnel
! Fonctionnalités
! Boîte à idées
! FAQ collaborative
! Vote sur les questions
! Vote sur les réponses
! Mise en avant des acteurs
! Bénéfices
! Gestion de l’innovation
! Capitalisation des savoirs
12
Réseaux sociaux

13. Réseau social : Bénéfices
! Gérer les réseaux de l’entreprise
! Annuaire d’entreprise
! Identification des acteurs pertinents
! Réseau de partenaires / clients
! Valoriser le capital humain
! Accroître la motivation (tribune)
! Valoriser les apports de chacun
! Favoriser les dialogue
! Créer du lien et du liant social
! Simplifier la prise de contact
! Renforcer la culture d’entreprise
! Structures complexes réparties
! Population externalisées / itinérantes
13

14. Agenda
! L’éditeur Jalios en bref
! Emergence des réseaux sociaux
! Réseau social et Collaboratif : la bonne équation
! Mise en œuvre
! Conclusion
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15. Constituer un réseau collaboratif d’entreprise
! Un RSE seul a-t-il un sens ?
« C’est sympa mais on ne voit pas à quoi ça peut servir. »
! La vision de Jalios
! Un RSE est une nouvelle dimension
! Un RSE prend toute sa valeur en complétant d’autres outils
! Espaces collaboratifs
! Intranet
! …
! Un RSE doit s’adapter aux entreprises
! Exemples :
! Gestion de l’innovation
! Veille stratégique
! Support aux équipes projet
! Partage des connaissances / bonnes pratiques
! Comités de Directions (club des managers)
! …
15
Gestion
documentaire
Gestion de contenus
Portail
personnalisable
Espaces collaboratifs
Réseaux sociaux

16. Espaces communautaires
! Usages
! Equipe : veille, projet,…
! Privé / public
! Intranet / Extranet
! Bénéfices
! Supporter la collaboration
! Capitaliser les connaissances
! Cibler sur une communauté
! Animer un réseau
! Mise en œuvre
! Création selon modèles
! Choix et placement des services par l’animateur
16
Espaces collaboratifs

17. Services à disposition
! Blog
! Discussions
! Partage documentaire
! Agenda
! Edition collaborative : Wiki
! Bookmark partagé
! Liste de tâches / Gantt
! Sondage
! Annuaire
! Flux RSS
! FAQ
! …
17
Espaces collaboratifs

18. « Mon portail » personnalisé
! « Netvibes » d’entreprise
! Fonctionnalités
! « Mon espace »
! Réseau social
! Espaces collaboratifs
! Accès aux applicatifs métiers
! Accès messagerie Exchange, Lotus
! Ergonomie intuitive
! Choix et organisation des services
! Bénéfices
! Appropriation de l’intranet
! Productivité
! Satisfaction des utilisateurs
18
Portail
personnalisable

19. Support multi-accès
! Fonctionnalités
! Portail pour mobiles
! Consultation
! Contribution et validation
! Bénéfices
! Toujours informé
! Accès nomade permanent
! Public plus large
19
Portail
personnalisable

20. Support du multimédia
! Vidéo
! Une nouvelle forme de communication
! Format flash FLV popularisé par YouTube
! FNCA : WebTV pour dynamiser les équipes
! Audio
! Destiné aux baladeurs MP3
! Podcast : flux RSS + MP
! INRIA : Podcast pour toucher les jeunes
! Photographie
! Usage marketing
! Variété de définitions, méta données
! Clarins : Intranet marketing international
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Gestion
documentaire

21. Classement de l’information
! Fonctionnalités
! Classement hiérarchique
! Navigation dans le site
! Classement
! Mots clés de recherche
! Thesaurus
! Social Tagging
! Nuage de tags
! Commentaires et avis
! Bénéfices
! Structuration de l’information
! Référentiel partagé
! Possibilité de classement multiple
! Mise en œuvre
! Libre, fermé, partiel
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Gestion de contenus

22. Agenda
! L’éditeur Jalios en bref
! Emergence des réseaux sociaux
! Réseau social et Collaboratif : la bonne équation
! Mise en œuvre
! Conclusion
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23. Mise en œuvre : Points clés (1/2)
! Répondre à des besoins existants (importance des conseils / aMOA)
! Groupes correspondant à l’organisation de l’entreprise
! Groupes projets transverses
! Communautés
! Mettre les personnes au centre
! Désignation / Emergence de leaders
! Valorisation des participants
! Population pilote motivée et force d’entraînement
! Intégrer dans l’organisation / dynamisation
! Implication de la Direction
! Implication des managers
! Budget et structure d’accompagnement
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24. Mise en œuvre : Points clés (2/2)
! Articuler le RSE avec les outils RH ?
! Outils collaboratifs et Gestion RH : 2 outils distincts
! Alimentation en amont avec des informations publiques
! Zones déclarative : identité numérique auto discipline
! Mettre en œuvre d’une charte déontologique
! Signée par chaque utilisateur
! Respectueuse des considérations de type CNIL
! Mettant l’accent sur le caractère factuel des données
! Anticiper la loi de Paretto
! 20% des acteurs contribuent à hauteur de 80%
! 1 contributeur  10 commentateurs  100 lecteurs…
! … mais les rôles changent selon les espaces collaboratifs
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25. Mise en œuvre : l’outil
! Questions structurantes
! Outil spécialisé / Outil intégrable ?
! Fermé / Ouverts à des personnes externes ?
! Application prête à l’emploi / Plateforme paramétrable
! Mode SaaS / Intégré dans le SI
! Risques
! Trop riche : rejet
! Application non extensible : impasse
! Plateforme : nécessité d’un projet de mise en œuvre
! Approche Jalios
! Solution modulaire
! Mise en œuvre progressive
! Paramétrable par les responsables fonctionnels
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26. Agenda
! L’éditeur Jalios en bref
! Emergence des réseaux sociaux
! Réseau social et Collaboratif : la bonne équation
! Mise en œuvre
! Conclusion
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27. Conclusion
! Quelques idées reçues sur les RSE…
! « C’est pour la génération Y »
! « Ce serait la révolution »
! « Ça nécessite de bouleverser l’organisation de l’entreprise »
! « Y a qu’à tester, on verra bien »
! Vision Jalios
! L’humain est au cœur du RSE, c’est la clé d’une mise en œuvre réussie
! Toutes les entreprises du savoir peuvent bénéficier des RSE
On parlera bientôt du SI collaboratif (plan d’égalité avec le SI métier)
! Chaque entreprise doit piloter la mise en œuvre
! de façon progressive
! selon sa culture
! et ses objectifs
! Le marché des RSE entre en collision avec l’ECM
! D’autres innovations sont à venir…
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Gestion documentaire
Gestion de contenus
Portail personnalisable
Espaces collaboratifs
Réseaux sociaux

28. Questions
! Venez découvrir les solutions JALIOS au stand B3
! Visitez notre site : www.jalios.com
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Vincent BOUTHORS
PDG
Tel : 01 39 23 92 81
e-mail : vincent.bouthors@jalios.com