Conference Contenus et Social Media : alliés indissociables de votre stratégie e-business

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Renforcer les budgets marketing ne suffit plus à augmenter le business en ligne.
Les marques sont amenées à clarifier leurs offres, faire preuve de pédagogie, de transparence.
S\'exposer, parler des produits, faire parler les client(e)s, contribuent à mieux transformer en clients l\'audience chèrement acquise.
Soigner ses contenus marketing serait-il devenu une façon de faire du marketing durable pour du e-business profitable ? Pistes et retours d\'expériences

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Conference Contenus et Social Media : alliés indissociables de votre stratégie e-business

  1. 1. CONFERENCE  : Contenus & Social média indissociables alliés de votre stratégie e-marketing ! le Mardi 29 Mars 2011 de 15:45 à 16:15
  2. 2. E-Malaya Les contenus au centre de la stratégie e-marketing : - Conseil en stratégie e-business pour des dispositifs plus performants ; - Pilote de campagnes emarketing et Social Média ; - Créatif en contenus vecteurs d'image et d'efficacité commerciale.
  3. 3. Contenus & Social média : indissociables alliés de votre stratégie e-marketing ! <ul><li>PLAN </li></ul><ul><ul><li>Nouveau cheminement client e-commerce </li></ul></ul><ul><ul><li>Apports dans le dispositif e-marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Interactions dans le dispositif emarketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Contenus efficaces : méthodologie </li></ul></ul><ul><ul><li>Social Média efficace : méthodologie </li></ul></ul>
  4. 4. Nouveau cheminement clients e-commerce Forum E-mail Sites tiers Comment tirer partie de cette relation complexe ? BLOGs, Sites de contenus Annuaires, comparateurs
  5. 5. Impliquer le client dans le dispositif e-business + relation client constructive = contenus pédagogiques
  6. 6. Apports dans le dispositif e-marketing <ul><li>Les leviers les plus classiques peinent à se rentabiliser. </li></ul>E-mailing SEM – Adwords SEO – ref naturel Affiliation E-pub - display Social Média E-reputation Ergonomie / design Optimisation des contenus Mobilité Contenus et le social média viennent combler les lacunes !
  7. 7. Interactions dans le dispositif emarketing <ul><li>Les contenus alimentent l'ensemble des leviers et boostent la performance. </li></ul><ul><ul><li>Positions SEO </li></ul></ul><ul><ul><li>Quality score SEM </li></ul></ul><ul><ul><li>Taux de conversion </li></ul></ul><ul><ul><li>Taux d'ouverture / clic </li></ul></ul>E-mailing SEM – Adwords SEO – ref naturel Affiliation E-pub - display E-reputation Ergonomie / design Mobilité <ul><ul><ul><li>Échange avec les clients / fans </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Humanise la démarche marketing </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Intervient en temps réel </li></ul></ul></ul><ul><li>Le Social Média vient compléter les leviers traditionnels. </li></ul>Tous les leviers emarketing interagissent catalysés par les contenus légitimés par les clients .
  8. 8. Contenus efficaces : méthodologie <ul><li>Editorial orienté clients : </li></ul><ul><li>Répondre aux préoccupations / attentes des clients / prospects </li></ul><ul><ul><li>Apporter une description détaillée à chaque produit / service vendu, </li></ul></ul><ul><ul><li>Proposer des conseils d'utilisation, astuces, exemples, </li></ul></ul><ul><li>Répondre aux attentes des moteurs de recherche  : </li></ul><ul><ul><li>Texte structuré pour une meilleure indexation (balises titres, paragraphe, textes des liens soignés, mots clés en gras, ..) </li></ul></ul><ul><ul><li>Images bien nommées et textes alternatifs pour une meilleure accessibilité </li></ul></ul><ul><ul><li>Utiliser les mots clés identifiés lors d'une analyse sémantique pour les titres, les url, les liens. </li></ul></ul><ul><li>Prendre d e la hauteur </li></ul><ul><ul><li>Sortir du discours commercial, </li></ul></ul><ul><ul><li>Selon le secteur un ou des blogs peuvent permettre de s'affranchir de la charte de communication habituelle et ainsi mieux s'immiscer dans le quotidien des gens. </li></ul></ul><ul><ul><li>Etablir une proximité en proposant des échanges sous forme de commentaires, questions/réponses, interviews. </li></ul></ul>
  9. 9. Contenus efficaces : méthodologie Exemple de contenus publié le 22 mars Résultat Google le 28 mars.
  10. 10. Contenus efficaces : méthodologie <ul><li>Contenus graphiques  : </li></ul><ul><li>Message clair et factuel </li></ul><ul><ul><li>Répondre à un besoin, une attente </li></ul></ul><ul><ul><li>Call to action incitatif </li></ul></ul><ul><ul><li>Fidélité à la marque </li></ul></ul><ul><li>Viralité des contenus  : </li></ul><ul><li>Utilisation de la vidéo </li></ul><ul><li>Qualité de production </li></ul><ul><li>Plan média adapté </li></ul><ul><li>Relais en bannières et éditorial </li></ul>
  11. 11. Social Média efficace : méthodologie <ul><li>Les internautes sont Rois : </li></ul><ul><li>Répondre aux attentes et au-delà </li></ul><ul><ul><li>Selon les secteurs, abordez les sujets attendus sans détour ou traitez d'un sujet annexe, </li></ul></ul><ul><ul><li>Répondre aux commentaires y compris les négatifs. </li></ul></ul><ul><li>Décliner / diffuser avantageusement les contenus  : </li></ul><ul><ul><li>Les contenus à valeurs ajoutées méritent d'être diffusés sur les réseaux sociaux le plus largement possible, </li></ul></ul><ul><ul><li>Adoptez un style bref, détendu et spontané. </li></ul></ul><ul><li>Créer des interactions </li></ul><ul><ul><li>Poser des questions appropriées, </li></ul></ul><ul><ul><li>Proposer des jeux concours, </li></ul></ul><ul><ul><li>Solliciter des témoignages, des opinions, </li></ul></ul><ul><ul><li>Instaurer des petits rituels. </li></ul></ul><ul><li>Faire la promotion de sa présence en social média </li></ul><ul><ul><li>Rappeler régulièrement aux clients, </li></ul></ul><ul><ul><li>Envisager l'achat de liens sponsorisé Facebook. </li></ul></ul>
  12. 12. Conclusion <ul><li>Clients et prospects attendent une communication claire, complète et transparente. </li></ul><ul><li>Une vision globale des leviers e-marketing </li></ul><ul><li>+ </li></ul><ul><li>des contenus optimisés </li></ul><ul><li>+ </li></ul><ul><li>une stratégie social média adaptée </li></ul><ul><li>= </li></ul><ul><li>Booster de la performance globale </li></ul>
  13. 13. Merci ! Retrouvez-nous sur www.e-malaya.fr Contactez nous sur : [email_address] 09.54.91.89.34

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