Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Kell-e a webshopoknak tartalomstratégia?

1,143 views

Published on

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

Kell-e a webshopoknak tartalomstratégia?

  1. 1. KELL-E A WEBSHOPOKNAK TARTALOMSTRATÉGIA? SzEK.org Meetup Pécsi Ferenc
  2. 2. A HÁTTÉR Öröm figyelni a hazai elektronikus kereskedelem fejlődését. Egyre-másra nyílnak az új webshopok, webáruházak. Az eladók számának növekedésével viszont egy-egy termékcsoporton belül is egyre nagyobb verseny. A vevő gyakran szembesül azzal, hogy több, egymásra nagyon hasonló webshopban szinte pontosan ugyanazt az árut kínálják. A fokozódó versenyben az eladók több megoldás közül választhatnak (ezeket természetesen keverhetik is: • intenzíven hirdetnek • árversenybe kezdenek (erősen a konkurensek alá ígérnek) • folyamatosan akcióznak Létezik azonban még egy további, eddig kihasználatlan megoldás, a….
  3. 3. TARTALOM
  4. 4. 2015. március 16-án kísérletet tettem, hogy erről a témáról beszélgessek a SzEK eCommerce Meetup résztvevőivel. Az itt következő diasor és az ehhez fűzött magyarázatok ennek a találkozónak a lenyomatai.
  5. 5. Hátnem gyönyörű? Igazi idill. A házigazdák talán most kísérték ki a vendégeiket, mindjárt jönnek vissza és folytatódik a történet. Természetesen tudjuk, hogy éppen egy bútoráruház katalógusába merültünk alá, de mégsem tudunk ellenállni az élmény, a (ki nem mondott) történet csábításának.
  6. 6. Itt is bútorokat árunak. Kicsit másképpen, mint az előző helyen. Itt minden nagyon racionális, profi. Jól ismerjük ezt is, hiszen nagyon hasonlóan néz ki minden „profi” webshop. Rendben, de hol marad az egyediség, az élmény? Vajon hogyan lehetösszekapcsol ni a vásárlói élményt és a praktikumot? (Erre próbálok a következő percek- ben választ adni.)
  7. 7. Kezdőlap Termék Termék Termék Kategória Kategória Ismerős? Hát persze, hiszen az a struktúra a legtöbb webshop, webáruház alapja. Vajon minden vásárlónak megfelel, hogy ezen végighaladva megtöltse kosarát, majd eljusson a fizetésig? Nem gondolom!
  8. 8. VÁSÁRLÓTÍPUSOK • Tudatos Gizi • Vívódós Béla • Csaknézegetek Jenő • Valamidrágát Noémi A vásárlók nagyon sokfélék. Közülük most csak négy ismert vásárlókaraktert emeltem ki. A tudatos, aki tisztában van vele, mit, mennyit, mennyiért akar venni, a webshopok ideális vevője. Nekik tökéletesen megfelel a a végletekig leegyszerűsített, racionális webshop. A vívódó, aki zavarba jön a nagyon hasonló termékek óriási választékától segítségre vár. Ha nem kapja meg, valószínűleg más üzletet keres. A mérnöki pontossággal kivitelezett webáruház, ahol minden termék egyformán fontos nem kedve a „csak nézelődöm” impulzusvásárlónak és a különlegességekre vadászó pénzes ragadozónak sem. Mi van? Négy vásárlókarakterből csak egyet bírt kiszolgálni a webshop? És a több, drága pénzen megszerzett érdeklődő? Ők vásárlás nélkül elmentek?
  9. 9. • Segítség „Hogyan válasszak porszívót” • Összehasonlítás „Adidas, vagy Nike” cipőt vegyek?” • Tanácsadás: „Amit mindenképpen meg kell csinálnod a kerttben márciusban.” • Bemutató: Ruhák, cipők, kiegésztíők viselés közben • Szórakoztatás: 12 elképesztő biciklis/snowboardos/gör- deszkás trükk (sportáruház) • Vevők támogatása: „Hogyan hozhatod ki a legtöbbet a ….barkácskészletedből.” • Ügyfélszolgálat tehermentesítése: GY.I.K. Mindegyik tartalomtípussal más-más vevőkaraktert érsz el, tartasz meg, segítesz a vásárlás felé. (Természetesen gondoskodnod kell azokról is, akik már túl vannak a vásárláson.)
  10. 10. Ez az ábra általában a vásárlási tölcsér és a különböző tartalomtípusok kapcsolatáról szól. Mindez az e-kereskedelem esetében is igaz, csak a tartalomtípusokat az adott webshophoz, annak stratégiájához kell igazítani.
  11. 11. • Hosszabb látogatás • Kisebb lemorzsolódás • Erősebb kapcsolat / bevonódás (enagement) • Több látogató a keresőkből (frissülő tartalom – SEO hatás) • Nagyobb lojalitás – visszatérő vásárlók Ez az ábra önmagáért beszél. Ugyan ki ne vágyna minderre? Bárki elérheti, aki a megfelelő árukészlet mellett megfelelő, minőségi tartalommal is ellátja vevőit. Néhány év múlva mindez triviális lesz. Ma még a tartalom segítségével kitűnhetsz az egyforma webshopok közül.
  12. 12. TÖBBET AKARSZ TUDNI? KERESS! http://soreo.biz pecsi.ferenc@soreo.biz http://hu.linkedin.com/in/pecsiferenc 0670/4521207

×