Facebook Marketing 101 Best Practices: Japanese

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Original version (english): www.slideshare.net/polledemaagt/facebook-marketing-101-best-practices

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Facebook Marketing 101 Best Practices: Japanese

  1. 1. フェイスブックの マーケティング101 :Best Practices どのように世界最大のブランドは世界最 大のオンライン消費者のネットワークを活 用しているのか。.© InSites Consulting Polle de Maagt for InSites Consulting (and all others that are interested) Conversation readiness 1
  2. 2. Facebook Marketing: Best Practices © InSites Consulting あなたはこの映画を見たり聞いたりしたことがあるかもしれません。 Conversation readiness 2
  3. 3. Facebook Marketing: Best Practices 偶然にも、 © InSites Consulting もしかすると6億のブランドもしくは一人かも知れませんね。 Conversation readiness 3
  4. 4. Facebook Marketing: Best Practices フェイスブックは少し難しく、手を出しずらいと思われるかもしれません。 しかし、Facebookは難しくありません。 いくつかの非常に簡単な基礎 から開始します。 これはフェイスブックに興味を持っている人のためのクイッ クガイドです。 © InSites Consulting Conversation readiness 4
  5. 5. Facebook Marketing: Best これはFacebookのプロフィールページです。 Facebookのプロフィールページには、すべてのコンテンツと、本人と関係しているすべての ユーザーとの つながりがわかります。 写真、動画、メモ、思考、リンク、友人や家族の概要があります。 Practices しかし、さらにこのようなものも紹介されます。 ゲームのスコア、Slideshareのパワーポイント、YouTubeのビデオや豊富な他の コンテンツ。 しかし、これは個人的なプロファイルページではありません。 これは言うなればフェイスブック的な個人の紹介ページです。 © InSites Consulting Conversation readiness 5
  6. 6. Facebook Marketing: Best これはFacebookの企業ページです。 あなたは写真、ビデオ、またはウォールと呼ばれるコンテンツを追加することがで Practices きます。 想像しているより多くの機能があります。 © InSites Consulting Conversation readiness 6
  7. 7. Facebook Marketing: Best Practices イメージ画像のスマートな使用。 アディダスなどの企業は大きな画像を使用して います。 企業イメージにあったページのデザインを作り出 したいからです。 © InSites Consulting Conversation readiness 7
  8. 8. Facebook Marketing: Best Practices 効果的なコピーライティング。 Skittlesはフェイスブックでのコミュニティを保つ ために楽しく笑えるコメントのアップデイトを行っ ています。 © InSites Consulting Conversation readiness 8
  9. 9. Facebook Marketing: Best Practices ファンを巻き込む。 コカコーラはコカコーラのだけでなく、Facebookの自社のファン ページだけでなく、 ファンのコンテンツも強調します。 感謝の気持ちを示すとても良い一つの方法です。 © InSites Consulting Conversation readiness 9
  10. 10. Facebook Marketing: Best Practices (準備ができているならば)ファンに語りかけましょう。 あなたがファンを集めるときは、人々が実際に話をするでしょう。 彼らとの会話を開始しましょう。 彼らを助け、活動的にし、それらを促進しましょう。 準備ができていますか? 会話に耳を傾けてどのように会話の準備をするのか良く見ましょう。 ちなみに、人々を助けている人こそが人を助けるのです。 つまり、あなたが顧客の問題を解決できる時、 © InSites Consulting 81%の顧客は顧客であり続けます。 そのうちなんと63%の人があなたをお勧めします。 * 2010年のForresterの調査によると顧客の問題を解決できれば予想を超えるロイヤリティが獲得できるとのことです。 Conversation readiness 10
  11. 11. カスタム・タブについて。Facebook Marketing: Best Facebookのブランドページの管理者であれば場合、あなたもカスタム・タブを追加すること ができます。 Practices これを行うには、最も簡単な方法は、検索ウィンドウで"FBMLを"を検索することです。 そうすることで、あなたのページにFBMLタブを追加できるようになるでしょう。 © InSites Consulting Conversation readiness 11
  12. 12. カスタム・タブについて: off the shelve solutions.Facebook Marketing: Best あらかじめ用意されたカスタム・タブを希望する幅広い企業がある場合とても難しいかも知 れません。 例えば、Involverのような企業の場合です。 Practices かれらはビデオ、ツイッター、懸賞、さらに最新の様々なタブを活用しています。 非常に高度なアプリケーションを利用することも可能です。 (いくつかの例を後で紹介します。) © InSites Consulting Conversation readiness 12
  13. 13. Facebook Marketing: Best 顧客サービスに利用する。 KLMオランダ航空は、顧客とのコミュニケーションの方法について良い例を示しています。 彼らはサービスデスクの中にFacebookのページを表示しています。 Practices © InSites Consulting Conversation readiness 13
  14. 14. Facebook Marketing: Best イベントの活用。 Facebookは単にオンライ ンのものだけではありませ Practices ん。 それは単なる情報交換だ けでなく、人を結びつける 力があります。 オンラインおよびオフライン です。 オンラインとオフラインの両 方での活動がFacebookを より強力な場にしたててい ます。 スターバックスのこれから 始まるイベントのように。 © InSites Consulting Conversation readiness 14
  15. 15. Facebook Marketing: Best Practices 親切な活動も 多く行われて います。 KLMオランダ航空は単な るサービスというよりずっ と素敵なサービスで顧客 を驚かせています。 その結果多くの顧客はそ のことを語っています。 その結果多くのコメントが 集まっています。 klmsurprise.comで詳細 を参照してください。 ※フェイスブックと連携し © InSites Consulting たコンテンツを行っていま す。 Conversation readiness 15
  16. 16. Facebook Marketing: Best ロケーション情報と連 携したサービス。 Practices あらかじめ用意されたカスタム・タブを 希望する幅広い企業がある場合とても 難しいかも知れません。 例えば、Involverのような企業の場合で す。 かれらはビデオ、ツイッター、懸賞、さら に最新の様々なタブを活用しています。 非常に高度なアプリケーションを利用 することも可能です。 (いくつかの例を後で紹介します。) P-12 same Perhaps your mistake? © InSites Consulting Conversation readiness 16
  17. 17. Facebook Marketing: Best グローバル・ブラン ドをどう管理するか。 Practices スターバックスの ケース。 スターバックスは自社のフェイ スブックのファンページを活用 し、世界中の顧客へサービス しています。 ファンページの中で地域の顧 客へ情報提供し、さらに、 地 域のスターバックスwebサイト へ誘導しています。 © InSites Consulting Conversation readiness 17
  18. 18. 既存のwebサービスを統合する。Facebook Marketing: Best スターバックスの場合。 Practices スターバックスは自社の既存の人気の高いwebサービスをフェイスブックのファン ページの 中に取り込んでいます。 例えば、顧客は自分のスターバックスカードをフェイスブックのファンページで 管 理できます。 © InSites Consulting Conversation readiness 18
  19. 19. デフォルトのオプション機能をうまく使ってかっく良くFacebook Marketing: Best 表現。 VJのサムデブラインFacebookのプロフィールでは 「私はジャスティンビーバーが Practices 大好きです。」 ということをカッコ良く表現しています。 © InSites Consulting Conversation readiness 19
  20. 20. Facebook Marketing: Best Practices さらに一歩先を行く使い方。 いくつかのブランドや企業はFacebookの機能を統合し レ ベルアップしたサービスとして提供しています。 © InSites Consulting Conversation readiness 20
  21. 21. Facebook Marketing: Best Practices Facebookとの統合を深 化させたwebサービス。 : Nikeの場合 ナイキのケース ナイキ+のランニング・アプ リで「ラン」を行うとき、 フェイスブック内の友人たちに応援してもら うことができます。 どうやって? ナイキはフェイスブックの「wall」 へのコメントを 他のユーザーがどこからでも 提供できるようにシステムを用意しています。 すべてのコメントと応援メッセージはラン ナーのヘッドフォンに届きます。 © InSites Consulting Conversation readiness 21
  22. 22. Facebook Marketing: Best 本を活用してフェイスブックへ誘導。 Book of Fameはフェイスブックのウォールを表紙にしたり、 Practices 投稿をノートのデザインとしてページ下部に印刷したりできるサービスです。 © InSites Consulting Conversation readiness 22
  23. 23. Facebook Marketing: Best Practices オフラインからオンラインへ。 「Likify(http://www.likify.net/)を利用すれば、ユーザー を簡単にwebユーザーにすることができます。 Qrcodeを使用してスキャンすれば、フェイスブックであ なたのファンページにアクセスできるようになります。 © InSites Consulting Conversation readiness 23
  24. 24. もっと良い方法があれば 教えてください。 あなたのお勧めの方法や疑問などがあればぜひメールしてください。© InSites Consulting Conversation readiness 24
  25. 25. Hello. I am Polle de Maagt. 私は、ポール・デ・マージ。 InSites Consultingというコンサル ティング会社をやっています。 顧客にはBen&Jerry’s, Telenet, Danone and Philipsなどがあります。 Send me an email at polle@insites.eu or find me at http://www.polledemaagt.com© InSites Consulting Conversation readiness 25

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