Jak wykorzystać społeczności w
branży Gastro

 Erwin Wilczyński             ul. Altowa 2
                        02 -386
 ...
Społeczności
10 największych witryn świata



       1. Google.com            6. wikipedia.org
       2. Facebook.com          7. blogg...
Facebook w liczbach globalnie

  Facebook jest największym serwisem społecznościowym na świecie.



                     4...
Facebook w liczbach globalnie

            Ponad 50% użytkowników korzysta z serwisu każdego dnia

                    P...
Społeczności w polsce
Facebook w Polsce


                                    2 650 000+ użytkowników

                        29 miejsce Pols...
Użytkownicy
Społeczne potrzeby polaków
- Ponad 30% dorosłych polaków posiada konto w serwisie
społecznościowym (2/3 interautów)
- 53% ...
Co robić w społecznościach?
Cele do osiągnięcia w społecznościach



  •   Zwiększenie rozpoznawalności marki
  •   Poprawa, ocieplenie wizerunku mark...
Jak sie do tego zabrać?


         •   Trzeba jasno określić swoje cele
         •   Mieć dobry plan/strategię
         • ...
Dobre praktyki

1. Przygotuj plan komunikacyjny – Kto będzie rozmawiał z internautami? W jaki sposób?
2. Bądź aktywny – St...
Do czego mogą nam posłużyć
poszczególne typy serwisów?
Oceniajki i lokalizatory

• Trzeba w nich być
• Dane wypełniajmy
  skrupulatnie
• Lepiej my załóżmy sobie profil
  niż mie...
Fora internetowe




• Lepej wiedzieć co się o nas mówi
• Uważać co się tam pisze I jak się reaguje
  na wpisy innych użyt...
Facebook

•   Możliwość budowy strony
•   Sami dopasowujemy do ją naszych potrzeb
•   Gromadzenie fanów
•   Którzy to w 99...
Mikroblogi


  •   Mało znaków, dużo treści, szybki przekaz
  •   Łatwiejszy w prowadzeniu od bloga
  •   Twitter, Blip, F...
Garść Przykładów
Star Bucks- Facebook
• Globalna sieć kawiarni
• Uważani za liedrów marketingu
  Social Media
• Ponad 8 300 000 fanów
• Pro...
McDonald - Facebook
•   Globalna sieć fast food
•   Ponad 2 440 000 fanów
•   Profil kierowany do amerykanów
•   Informacj...
Kogi BBQ - Twitter

• Koreańskie dania z grilla na wynos
• Konto na twitterze
• Bieżące informacje o lokalizacji I
  oferc...
Namaste India - Facebook


•   Mała warszawska restauracyjka
•   Plastykowe sztućce oraz talerze
•   Informacje i zbierani...
Ciastkarnia Goodies- Facebook

• Mała warszawska ciastkarnia
• Specjalizacja w muffinach
• Informacje, zbieranie opini ora...
Restauracja ToBaYa - Facebook

• Kuchnia tajska, indonezyjska i
  japońska
• Informacje, zbieranie opini
• Specjalne ofert...
Dziękuję!
Erwin Wilczyński
erwin.wilczynski@arbointeractive.pl
660-780-379
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Erwin Wilczyński NEWMEDIALABS.PL

883 views

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
883
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
15
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Erwin Wilczyński NEWMEDIALABS.PL

  1. 1. Jak wykorzystać społeczności w branży Gastro Erwin Wilczyński ul. Altowa 2 02 -386 Warszawa
  2. 2. Społeczności
  3. 3. 10 największych witryn świata 1. Google.com 6. wikipedia.org 2. Facebook.com 7. blogger.com 3. Youtube.com 8. baidu.com 4. Yahoo.com 9. msn.com 5. Live.com 10. qq.com Dane za Alexa.com
  4. 4. Facebook w liczbach globalnie Facebook jest największym serwisem społecznościowym na świecie. 470M 110M active users mobile users Skupia ponad 470 000 000 mln użytkowników, z czego ponad 110 mln użytkowników mobilnych.
  5. 5. Facebook w liczbach globalnie  Ponad 50% użytkowników korzysta z serwisu każdego dnia  Ponad 6 mld minut online każdego dnia  Ponad 200 mld odsłon miesięcznie  Przeciętny użytkownik ma 130 znajomych  Przeciętny użytkownik obserwuje 60 stron  Ponad 250 aplikacji z ponad 1 mln użytkowników  Ponad 3 mld zdjęć wrzucanych miesięcznie  Ponad 1,4 mln fotografii uploadowanych co sekundę  Ponad 1,6 mld wiadomości czat dziennie  Ponad 5 mld contentu uaktualnianego tygodniowo
  6. 6. Społeczności w polsce
  7. 7. Facebook w Polsce  2 650 000+ użytkowników  29 miejsce Polski na liście największych krajów na FB  Ponad 52% użytkowników korzysta z serwisu każdego dnia  Ponad 78% użytkowników korzysta z serwisu raz w tygodniu  Ponad 1,8 mld PV miesięcznie  Ponad 13% penetracji online  Przeciętny użytkownik ma 76 znajomych  Ponad 250 000 użytkowników korzysta z mobilnego dostępu
  8. 8. Użytkownicy
  9. 9. Społeczne potrzeby polaków - Ponad 30% dorosłych polaków posiada konto w serwisie społecznościowym (2/3 interautów) - 53% ludzi z wyższym wykształceniem, deklaruje korzystanie Dlaczego korzystają: - chęć utrzymywania kontaktu ze znajomymi 56% ogółu i 27% dorosłych - nowe znajomości 50% ogółu i 24% dorosłych - rozrywka 38% ogółu i 19% dorosłych Dane za CBOS
  10. 10. Co robić w społecznościach?
  11. 11. Cele do osiągnięcia w społecznościach • Zwiększenie rozpoznawalności marki • Poprawa, ocieplenie wizerunku marki • Pozyskanie szerszej informacji o naszej grupie docelowej • Informowanie i edukowanie naszych klientów • Poprawa obsługi klienta • Monitorowanie reputacji w społecznościach
  12. 12. Jak sie do tego zabrać? • Trzeba jasno określić swoje cele • Mieć dobry plan/strategię • Dobra komunikacja • Jasny klarowny przekaz, żandej “ściemy” • Zainwestować w reklamę • To jest działanie ciągłe, a nie jednorazowe • Wskazane jest zatrudnić specjalistów 
  13. 13. Dobre praktyki 1. Przygotuj plan komunikacyjny – Kto będzie rozmawiał z internautami? W jaki sposób? 2. Bądź aktywny – Stworzenie ciekawego FP to tylko mała część sukcesu, trzeba go również systematycznie moderować, aby fani nie zrezygnowali. 3. Uważnie monitoruj – Dzięki temu jesteś w stanie natychmiast zareagować w sytuacji kryzysowej. 4. Naucz się słuchać – Analizuj opinie i wypowiedzi internautów. Reaguj na potrzeby fanów. Unikaj kasowania! 5. Prowadź dialog – Rozmowa z internautami ma niezwykle istotne znaczenie. Pozwala zbudować silną więź komunikacyjną. 6. Twórz wartościowe treści – Produkcja treści powinna angażować użytkowników i nie być odbierana jako spam. Content musi być prosty, czytelny i zrozumiały. 7. Dbaj o atrakcyjność – Organizuj konkursy, eventy i promocje 8. Pamiętaj, że FP jest stroną dla użytkowników!
  14. 14. Do czego mogą nam posłużyć poszczególne typy serwisów?
  15. 15. Oceniajki i lokalizatory • Trzeba w nich być • Dane wypełniajmy skrupulatnie • Lepiej my załóżmy sobie profil niż mieli by to zrobić nasi klienci, nawet w dobrej wierze • Lepiej nie tworzyć fałszywych dobrych opini • Rekomendacje • Idzie nowe: FourSquare
  16. 16. Fora internetowe • Lepej wiedzieć co się o nas mówi • Uważać co się tam pisze I jak się reaguje na wpisy innych użytkowników • Nie wdawać się w pyskówki • Zawsze można założyć swoje forum
  17. 17. Facebook • Możliwość budowy strony • Sami dopasowujemy do ją naszych potrzeb • Gromadzenie fanów • Którzy to w 99% przypadków są sobą • maja prawdziwe imię i nazwisko • Posiadają rzeczywistych znajomych w serwisie • Rekomendacje • Duże możliwości interakcji • Budowanie aplikacji • Reklama
  18. 18. Mikroblogi • Mało znaków, dużo treści, szybki przekaz • Łatwiejszy w prowadzeniu od bloga • Twitter, Blip, Flaker • Stosunkowo niska popularność w Polsce
  19. 19. Garść Przykładów
  20. 20. Star Bucks- Facebook • Globalna sieć kawiarni • Uważani za liedrów marketingu Social Media • Ponad 8 300 000 fanów • Profil kierowany do wszystkich • Liczne akcje i promocje • Aplikacje i zakładki specjalne
  21. 21. McDonald - Facebook • Globalna sieć fast food • Ponad 2 440 000 fanów • Profil kierowany do amerykanów • Informacje o promocjach i produktach • Aplikacje I zakładki specjalne
  22. 22. Kogi BBQ - Twitter • Koreańskie dania z grilla na wynos • Konto na twitterze • Bieżące informacje o lokalizacji I ofercie • Ponad 66 000 obserwujących
  23. 23. Namaste India - Facebook • Mała warszawska restauracyjka • Plastykowe sztućce oraz talerze • Informacje i zbieranie opini • Trochę interakcji • 960 fanów
  24. 24. Ciastkarnia Goodies- Facebook • Mała warszawska ciastkarnia • Specjalizacja w muffinach • Informacje, zbieranie opini oraz zamówień • Trochę interakcji • 1760 fanów
  25. 25. Restauracja ToBaYa - Facebook • Kuchnia tajska, indonezyjska i japońska • Informacje, zbieranie opini • Specjalne oferty I eventy dla fanów • 1760 fanów
  26. 26. Dziękuję! Erwin Wilczyński erwin.wilczynski@arbointeractive.pl 660-780-379

×