Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

XV Targi eHandlu SCENA A nr 1 -EmailLabs- Arkadiusz Paprzycki "E-maile transakcyjne: 80% informacji, 20% promocji"

601 views

Published on

Podczas prezentacji poznasz praktyczne wskazówki dotyczące tego, czym naprawdę warto kierować się wybierając platformę marketing automation. Dowiesz się, jak polepszać komunikację ze swoimi klientami i tym samym zwiększać przychody w sklepie internetowym. Wszystko okraszone praktycznym case study z udziałem jednego z największych e-commerce w Polsce.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

XV Targi eHandlu SCENA A nr 1 -EmailLabs- Arkadiusz Paprzycki "E-maile transakcyjne: 80% informacji, 20% promocji"

  1. 1. E-maile transakcyjne: 80% informacji, 20% promocji Arek Paprzycki | Growth Manager
  2. 2. 18 mld wiadomości e-mail w ciągu roku > 100 klientów z sektora Enterprise Vercom S.A. W liczbach >10 lat doświadczenia w komunikacji e-mail FT
  3. 3. ZAUFALI NAM
  4. 4. 3. jakość > ilość 2. … i będą spadać. ☺ 1. OR’y i CTR’y spadają! 4. personalizacja > mass mailing 5. Marketing Automation? 6. 50-70% -> komunikacja e-mail 7. e-mail transakcyjny
  5. 5. Czym są e-maile transakcyjne?
  6. 6. E-MAIL TRANSAKCYJNY – CO OZNACZA? Potwierdzenie założenia konta Potwierdzenie złożenia zamówienia Drip marketing Opuszczony koszyk Reset hasła Zmiana statusu zamówienia Prośba o ocenę towaruWIADOMOŚĆ TRANSAKCYJNA = FOLDER GŁÓWNY Notyfikacja o dostępności towaru
  7. 7. Case study
  8. 8. DOSTARCZALN OŚĆ ANALITYK A BEZPIECZEŃSTW O Wiadomości marketingowe sklepu X
  9. 9. DOSTARCZALN OŚĆ ANALITYK A BEZPIECZEŃSTW O Wiadomości transakcyjne sklepu X
  10. 10. adresatów otwiera e-maile transakcyjne 60%źródło: badania wewnętrzne EmailLabs
  11. 11. 80/20 W E-MAILACH TRANSAKCYJNYCH Wykorzystaj potwierdzenia do celów marketingowych
  12. 12. E-MAIL POTWIERDZAJĄCY ZAMÓWIENIE Potwierdzenie rejestracji Wskazówki co warto zrobić na stronie Przekierowanie do social media
  13. 13. POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA Potwierdzenie zamówienia Przekazanie wartości i promocja treści
  14. 14. POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA Potwierdzenie zamówienia Zachęta do zaproszenia znajomych do klubu – program lojalnościowy
  15. 15. PORZUCONE KOSZYKI E-mail proponujący zakup produktów, które pozostały w porzuconym koszyku
  16. 16. PORZUCONE KOSZYKI Walory naszego sklepu internetowego
  17. 17. KAMIENIE MILOWE Nagradzanie za bycie lojalnym wobec firmy
  18. 18. E-MAILE REAKTYWACYJNE Przypomnienie o istnieniu marki Przekazanie zachęty kolejnego do zakupu – kupon/darmowa dostawa
  19. 19. E-MAILE REAKTYWACYJNE Przypomnienie o brakujących produktach, które warto dokupić
  20. 20. KONWERSJE Tworzymy reklamy, konwersje, ale nie możemy ich finalizować…
  21. 21. DOSTARCZALNOŚ Ć ANALITYK A BEZPIECZEŃSTWO
  22. 22. WYOBRAŹ SOBIE… Tworzysz strategię Płacisz za reklamy Klient znajduje Twoją markę Próba zakupu produktu/ rejestracji Brak wiadomości z potwierdzeniem rejestracji / zakupu Utrata wiarygodności marki Strata $$$
  23. 23. … lub do innych zakładek? Twoje wiadomości transakcyjne trafiają do folderu spam?
  24. 24. Co może być powodem niskiej dostarczalności? Zaniedbana baza kontaktów Brak dedykowanego IP Brak rozdzielania wysyłek – marketing | transakcje
  25. 25. NA CZAS DO SKRZYNKI
  26. 26. 0-30 sekund 30-60 sekund +60 sekund Zwiększenie szybkości wysyłek Twoje wiadomości wysyłają się zbyt wolno? źródło: SuperOffice.com
  27. 27. Co może być powodem opóźnień w dostarczaniu e-maili? Limity odbiorcze providerów Brak sprawnej infrastruktury
  28. 28. DOSTARCZALNOŚ Ć ANALITYK A BEZPIECZEŃSTWO
  29. 29. 80% problemów z dostarczalnością jest bezpośrednio spowodowane niską reputacją nadawcy WYSYŁKA PRZEZ STANDARDOWE SMTP Twój system generujący wysyłkę e-mail. CRM, CSM, E-COMMERCE Serwer wysyłający e-mail. Tradycyjne SMTP. Kontrola SPAM Reputacja IP + Kreacja i treść e-mail 79% 21% INBOX SPAM
  30. 30. DOSTARCZALN OŚĆ ANALITYK A BEZPIECZEŃSTW O WIESZ, CZY TWÓJ MAIL DOTARŁ DO ODBIORCY?
  31. 31. DOSTARCZALNOŚ Ć ANALITYK A BEZPIECZEŃSTWO
  32. 32. PHISHING podszywanie się w celu wyłudzenia danych
  33. 33. SP F DKIM DMARC BEZPIECZEŃSTWO WYSYŁEK = BEZPIECZEŃSTWO KLIENTA = ZAUFANIE DO MARKI
  34. 34. POROZMAWIAJMY O DOSTARCZALNOŚCI Specjalna oferta na audyt wysyłek
  35. 35. Social Media Conection Suport www.twitter.com/emaillabs.pl www.facebook.com/emaillabs www.linkin.com/emaillabs www.emaillabs.pl +48 735 207 633 arkadiusz.paprzycki@emaillabs.pl sales@emaillabs.pl Dziękuję i zapraszam do kontaktu Arkadiusz Paprzycki

×