Le nouvel environnement d'apprentissage: impact sur le personnel et les étudiants

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Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores,
26 mai 2011, Bordeaux

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Le nouvel environnement d'apprentissage: impact sur le personnel et les étudiants

  1. 1. 2010 Le nouvel environnement dapprentissage: impact sur le personnel et les étudiants Ellen Simons Learning and Innovation CentreNouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 1
  2. 2. Learning and Innovation Centre L’autonomie (= “la loi Pécresse” 2009) est déjà une réalité aux Pays-Bas depuis 1986 Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  3. 3. Learning and Innovation CentreUniversités néerlandaises: plus de20 ans dexpériencedans la mise en place de leurs propres politiques dansdes domaines cruciaux tels que :•Le recrutement du personnel•La gestion financière•L’approche pédagogique•La gestion des infrasctructures et et des bâtiments•….. Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  4. 4. Learning and Innovation CentreLuniversité Avans de Sciences appliquées• 3 sites• 24.000 étudiants• 103 spécialités de licences• 5 spécialités de master• 1 Learning Center• 22 équipes de recherche Den Bosch Breda• 2.000 personnels Tilburg administratifs Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 4
  5. 5. Learning and Innovation CentreEn ce qui concerne le rapportfrançais de 2009 sur les « learningcenters » de l’IGB Quatre observations fondées sur notre propre expérience d’un Learning center au cours des 5 dernières années Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  6. 6. Learning and Innovation CentreObservation 1 • Les installations et les bâtiments doivent être conçus en adéquation avec la politique choisie en matière dapprentissage et denseignement Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  7. 7. Learning and Innovation CentreObservation 2• « Apprendre et comprendre »Le processus se produit (ou pas) dans la tête de l’étudiant• La tâche de luniversité est de stimuler activement ce processus• La manière traditionnelle d’enseigner en cours magistral est seulement un des nombreux moyens pour y arriver Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  8. 8. Learning and Innovation CentreObservation 3• Un changement de conception pédagogique ?  Modifiez les équipements en conséquence!• Un changement fondamental de conception pédagogique ?  Modifiez l’ « expérience » en changeant d’une façon spectaculaire l’architecture des équipements Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  9. 9. Learning and Innovation CentreXplora Breda Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 9
  10. 10. Learning and Innovation CentreObservation 4• Mais ne copiez pas aveuglément les projets réussis dautres universités : vos étudiants peuvent avoir des besoins différents parce que leur situation est différente• (Exemple: expérience de l’université Avans) Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  11. 11. Learning and Innovation CentreExemple: expérience del’université AvansBesoins fondamentaux : les étudiants d’Avans ontdémontré qu’ils sont différents de ceux de Sheffield•Caractéristiques des étudiants néerlandais : – 70% vivent encore à la maison –Ils disposent d’un très bon niveau déquipements en TIC chez eux•Résultats –Le Learning center n’a jamais proposé des heures ouvertures nocturnes – Très peu d’intérêt pour une ouverture en week-end Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  12. 12. Learning and Innovation CentreL’enseignement traditionnel• Centré sur l’enseignant• Rôle passif de létudiant dans la salle de classe• Apprentissage par discipline• Lutilisation limitée des ressources dinformation (un ou deux manuels)• Lapprentissage se fait à la maison / à lextérieur de la salle de classe / de linstitution Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  13. 13. Learning and Innovation CentreL’enseignement moderne• Centré sur l’étudiant• Rôle actif de lélève dans la classe (apprentissage par résolution de problèmes, par réalisation de projets)• Les étudiants formulent eux même leurs propres objectifs dapprentissage• Les élèves choisissent leurs propres Learning centers• Lapprentissage se produit également à lintérieur même de linstitution Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  14. 14. Learning and Innovation CentreLinfluence de lenvironnementdapprentissage «Nous savons que lespace peut avoir un impact significatif sur lenseignement et les apprentissages. La façon de doser précisément lespace, la technologie et la pédagogie va continuer à évoluer constamment» Diane G. Oblinger, Space as a change agent in Learning Spaces, Educause, 2006 “Les espaces sont eux-mêmes des agents du changement. Les espacesmodifiés transformeront les pratiques.”JISC, Designing Spaces for Effective Learning: Aguide to 21st century learning space design, 2006 Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 14
  15. 15. Learning and Innovation CentreConséquences pour lesbibliothèques• Les étudiants exigent des ressources adéquates pour soutenir le processus dapprentissage: – Des ressources dinformation – Des ordinateurs – Des salles pour le travail en groupe – Une aide en dehors des heures de cours – Un environnement attractif (pour se détendre, jouer, boire, etc)• La bibliothèque traditionnelle doit se transformer en un environnement dapprentissage riche• Le personnel de la bibliothèque doit prendre part dans le processus d’apprentissage Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  16. 16. Learning and Innovation CentreCette vision de lapprentissage etlenseignement nous conduit à :• Mettre en contact : étudiants –enseignants –secteur professionnel• La reconnaissance de la diversité• Créer du savoir• Mettre en place un environnement dapprentissage dynamique à la fois matériel et virtuel Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 16
  17. 17. Learning and Innovation Centre De la bibliothèque au Learning centre:• Xplora propose des espaces sociaux, des services aux étudiants et un soutienaux études, des ressources dinformation, laccès aux TIC, et à différents typesdenvironnements de travail : depuis des sièges confortables pour un travailcollaboratif en groupe, à des salles de conférence pour des présentationspratiques. • Xplora est le centre social et académique du campus. Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 17
  18. 18. Learning and Innovation Centre Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 18
  19. 19. Learning and Innovation CentreXplora : Nombre visiteurs par an2007-2010 Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 19
  20. 20. Learning and Innovation CentreLe positionnement du Learning center• Juste un service ou bien un élément clé de la vision de linstitution sur lenseignement et lapprentissage? Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 20
  21. 21. Learning and Innovation CentreUn simple service ou un instrumentstratégique ? « Un espace dapprentissage doit être en mesure de motiver les apprenants et de promouvoir lapprentissage comme uneactivité, de soutenir autant les pratiques collaboratives que les pratiques formelles, de proposer un environnementpersonnalisé et ouvert, et de faire preuve de souplesse face à lévolution des besoins. » JISC Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 21
  22. 22. Learning and Innovation CentreL’élément clé de la vision stratégique : “Il est important que la conception des espaces physiques soit liée à la vision stratégique de linstitution en ce qui concerne lenseignement et lapprentissage, et que cela soit définie dans les moindres détails de la conception, et partagé avec toutes les parties prenantes, y compris les apprenants.” JISC Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 22
  23. 23. Learning and Innovation CentreLe positionnement de Xplora dansl’université d’AvansXplora fait partie du Learning Centre (et d’Innovation) Le Learning Centre• Offre un environnement dapprentissage intégré (matériel et virtuel)• Conseille les départements au sujet de ladaptation des programmes déducation pour utilisation optimale de lenvironnement dapprentissage Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 23
  24. 24. Learning and Innovation Centre Organigramme du Learning Centre Conseil Recherche & évaluation Gestion de la qualité et développement organisationnel Management Support d’apprentissage virtuel Diffusion de l’information et gestion des collections Services et assistance Services d’information Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 24
  25. 25. Learning and Innovation CentreMission et objectifsNous travaillons activement pour un environnement stimulant pourl’apprentissage et le travail, dans lequel enseignants, étudiants et autresprofessionnels se retrouvent à travers des méthodes d’apprentissageinnovantesUne combinaison unique déquipes dexperts en contenu et des équipements dequalité:1.Nous conseillons l’Université d’Avans sur les développements pertinents.2.Nous encourageons et soutenons linnovation en matière dapprentissage etdenseignement.3. Nous favorisons l’excellence en matière dapprentissage et denseignement.4. Nous proposons un environnement puissant pour l’apprentissage et letravail.Le Learning centre propose un environnement dapprentissage intégré:lenvironnement physique Xplora et l’environnement virtuel Blackboard Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 25
  26. 26. Learning and Innovation CentreFiche récapitulative 2010• Innover• Exceller• Apprendre• Conseiller Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 26
  27. 27. Learning and Innovation CentreFiche récapitulative 2010 : Innover• Appui de projets dinnovation dans 14 facultés• Appui à 9 projets stratégiques à grande échelle de luniversité• Apport d’un appui à 4 programmes d’étude de niveau de bac + 2• Développement d’un plan cadre de dématérialisation pour 6 facultés dingénierie• Apport d’un appui à 6 facultés pour lamélioration de leur évaluation• Introduction des principes de la théorie de la charge cognitive dans le programme des classes préparatoires à lécole de la gestion• La conduite d’un projet vidéo en format 4K• Hébergement de 97 sessions de vidéoconférence• Reconnu par “the Dutch Knowledge Centre for Prior Learning Assessment and Recognition” (Centre néerlandais pour lévaluation et la reconnaissance des acquis) Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 27
  28. 28. Learning and Innovation CentreFiche récapitulative 2010: Exceller• Hosted annual educational conference and three theme sessions for university faculty and staff• Accueilli 35 jours d’étude pour les départements• Offert des formations pédagogiques pour 267 enseignants• Proposé 50 consultations individualisées à des enseignants• Organisé 484 ateliers en littéracie• Organisé des visites à des invités locaux et étrangers• Présenté dans 52 conférences nationales et internationales Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 28
  29. 29. Learning and Innovation CentreFiche récapitulative 2010: Apprendre• Accueilli 1,4 millions de visiteurs à Xplora• Acquis 6.700 livres, 660 abonnements et 40 bases de données en ressources éducatives• 158.000 documents empruntés• Organisé 189 visites guidées de Xplora• Organisé 448 présentations de Xplora• Rendu possible : 3,3 millions de visiteurs, 10.000 cours, 9.650 espaces numériques personnalisés et 1,4 millions de documents dans Blackboard• Mis en place des cours de langue en ligne et des ateliers pour MS-Office pour le corps enseignant• Publié les mémoires d’étudiants de 13 départements dans le dépôt national• Effectué le contrôle de plagiat de 18.000 documents Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 29
  30. 30. Learning and Innovation CentreFiche récapitulative 2010: Advise• Accueilli 27 séances de rencontres de décision (decision room)• Conduit 33 procédures de consultation en démarche qualité• Fourni un appui important dans la procédure daccréditation de 13 spécialités• Apporté son soutien à lélaboration et la mise en œuvre de deux programmes de nouvelles licences• A procédé à 13 audits daccréditation préliminaires• Entamé la préparation de laudit institutionnel• Dirigé 40 projets de recherche, y compris lenquête de satisfaction des étudiants• Développé une archive des numérisations au niveau scolaire et universitaire• Coordonné le processus daccréditation et élaboré des principes directeurs en matière pédagogique• Participé à 118 conférences nationales et internationales Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 30
  31. 31. Learning and Innovation CentreDémonstration webcolleges Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 31
  32. 32. Learning and Innovation CentreConséquences organisationnelles• Position du Learning Centre par rapport aux évolutions pédagogiques: de la marge vers le centre• Nouveau rôle de spécialiste de linformation• Rôle de spécialiste de linformation comparable à des conseillers de politique éducative: Les deux soutiennent le développement et la mise en œuvre des politiques éducatives• La Bibliothèque a fusionné avec le Learning Centre Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  33. 33. Learning and Innovation CentrePartenariats pédagogiques• Des contacts solides avec les enseignants des départements pour assurer la meilleure l’adéquation possible entre les services (offre) et les souhaits des utilisateurs (la demande)• Pour répondre aux besoins enseignants des départements, il est indispensable de construire et de maintenir des relations de travail entre le Learning Centre et les départements universitaires• Une nouvelle fonction de spécialiste de linformation dans le Learning Centre: sa mission première est de traduire les besoins des départements universitaires dans les services du Learning Centre, de conseiller le corps professoral sur les opportunités offertes par le Learning Centre pour accompagner les apprentissages Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  34. 34. Learning and Innovation CentreLa nouvelle méthode• Une personne ressource identifiable dans chaque département universitaire• Des spécialistes de linformation (nouvelle fonction) qui reçoivent des formations continues (orientées en particulier sur les aspects scolaires) permettant une approche pro-active pour satisfaire les besoins exprimés par les départements universitaires dans l’utilisation des services du Learning centre• Une équipe de bibliothécaires et spécialiste de linformation et spécialisée dans le domaine disciplinaire de chaque département, est mise à disposition• Coopération avec les conseillers en politique éducative dans les équipes déducation-développement au sein des écoles, améliorant ainsi loffre la qualité de linformation• Faites des recherches des utilisateurs et groupes de rétroaction sur une base régulière• Réalise régulièrement des enquêtes d’usage et de groupes de retours d’information Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  35. 35. Learning and Innovation CentreSpécialiste de linformation• Conseille les départements universitaire sur les services de Xplora• Analyse les besoins dinformation des étudiants, des enseignants et de l’administration des départements, et les traduit en plans daction• Fait partie des équipes de conception des contenus pédagogiques• Construit et maintient des réseaux pertinents• Élabore et évalue les produits et services de Xplora• Dresse les spécificités des collections, élabore et exécute des procédures d’évaluations des collections• Contribue à l’amélioration de l’image de Xplora à travers la présentation et la promotion de ses produits et ses services• Enseigne en tant que spécialiste en littéracie, etc Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  36. 36. Learning and Innovation CentreConséquences pour le personnel deXplora• Changement des relations avec les étudiants Changement des relations avec les enseignants Des compétences différentes• Programme de formation continue formalisé en collaboration avec lécole de bibliothéconomie Avans : c’est un projet pilote mis en place pour les personnels des bibliothèques des écoles polytechniques aux Pays-Bas : – wiki, blogs, vodcast / podcast, google-scholar/printing, le développement des collections numériques, moteurs de recherche, DRM, etc) – compétences en conseil – connaissances en pédagogie – changement de culture professionnelle : du paradigme du control à celui centré sur l’étudiant, les résultats et l’usager Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  37. 37. Learning and Innovation CentreLe personnel du Learning Centre2005-2009• Nouvelles descriptions des postes de travail mis en place avec les membres de léquipe (2005)• Réorganisation (Juillet / Octobre 2005)• Lapprobation du Conseil du plan de formation du personnel 2005- 2008 (Septembre 2005) • Nouvelles descriptions des postes de travail • Augmentation du nombre de personnel en 2006/2007 de 18 ETP ( 35 ETP  53 ETP) (ouverture Xplora en 2006 et 2007)• Programme de formation continue pour lensemble du personnel (Novembre 2005-aujourdhui) Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  38. 38. Learning and Innovation CentreProgramme de formation continue2006-2011• Programme de formation continue avec lécole de bibliothéconomie : wiki, blogs, vodcast / podcast, google-scholar/printing, le développement des collections numériques, moteurs de recherche, DRM, gestion de projet etc)• compétences en conseil• connaissances en pédagogie• changement de culture professionnelle : du paradigme du control à celui centré sur l’étudiant, les résultats et l’usager• compétences en conseil et en techniques de négociation• E-learning• compétences en conseil et en technique de négociation• Une meilleure connaissance de lenvironnement dapprentissage• Anglais• Web 2.0 Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 39
  39. 39. Learning and Innovation CentreFuture proche 2010-2012• L’amélioration des bâtiments de Xplora en prévision de nouveaux services• Extension de Xplora de Den Bosch• Un nouveau Xplora en sciences de l’ingénieur à Breda Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  40. 40. Learning and Innovation CentreNouveaux services Xplora• Un centre des enseignants, y compris la nouvelle zone de technologie expérimentale• Un centre des étudiants• Un système d’aide à lapprentissage mobile• Des murs-écrans• Des lieux de travail insonorisés• Des lieux de détente• Un Café lecture• Une salle de cours et de projection• Une signalétique• De l’art ... ... .. Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011 41
  41. 41. Learning and Innovation CentreConclusions (1):Enquêtes de satisfaction des Etudiants 2008-2010:• 8.000 réponses / an• Un usage premier pour les groupes de travail et les applications PC• Taux doccupation élevé Environnement décrit comme attractif et accueillant• Un niveau de service jugé élevé• Une forte demande pour la présence des enseignants• Le besoin exprimé de plus de PC et de connectique• Le souhait exprimé pour plus d’espaces de travail pour étudier dans le calme Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  42. 42. Learning and Innovation CentreConclusion (2): La bibliothèquefusionnée dans le Learning centreUn avantage mutuel:• "Les personnels des bibliothèques" ont plus de respect pour les processus éducatifs• Les conseillers en politique éducative ont amélioré leur compréhension de la relation entre information et connaissance Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  43. 43. Learning and Innovation CentreConclusion (3): Générale• Xplora est largement connu, même en dehors du domaine professionnel• Xplora est un concept très réussi (1,4 millions de visiteurs en 2009)• Limplication du personnel, avec un effort de formation continue important• Une amélioration constante• Augmentation de la population des élèves de 19,000 à 24,000 étudiants depuis louverture de nouveaux bâtiments en 2006 Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  44. 44. Learning and Innovation CentreObservation 1 • Les installations et les bâtiments doivent être conçus en adéquation avec la politique choisie en matière dapprentissage et denseignement Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  45. 45. Learning and Innovation CentreObservation 2• « Apprendre et comprendre »Le processus se produit (ou pas) dans la tête de l’étudiant• La tâche de luniversité est de stimuler activement ce processus• La manière traditionnelle d’enseigner en cours magistral est seulement un des nombreux moyens pour y arriver Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  46. 46. Learning and Innovation CentreObservation 3• Un changement de conception pédagogique ?  Modifiez les équipements en conséquence!• Un changement fondamental de conception pédagogique ?  Modifiez l’ « expérience » en changeant d’une façon spectaculaire l’architecture des équipements Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  47. 47. Learning and Innovation CentreObservation 4• Mais ne copiez pas aveuglément les projets réussis dautres universités : vos étudiants peuvent avoir des besoins différents parce que leur situation est différente Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011
  48. 48. Learning and Innovation CentreInformations complémentaires:• Ellen Simons E-mail: pmg.simons@avans.nl• Video “Xplora, Discover it yourself”: http://www.surfmedia.nl/app/video/QV1wz15xVfVrqwzfstEEcDNT /play?format_id=6pyORf6BDHfvNVuLSXWGI4Cj&mode=url• Article : The New Learning Environment: Impact on Staff and Students / Ellen Simons Liber Quarterly, october 2010 http://liber.library.uu.nl/publish/articles/000507/article.pdf• Website Learning and Innovation Centre http://lic.avans.nl/ Nouveaux espaces, nouveaux services : learning centers et idea-stores 26th May 2011

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