ウェブサービスのAARRR

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ウェブサービスでAARRRを使うには?

※pLuckyはカンタンにAARRRを計測できるツールLogbookを開発しています。ぜひお試し下さい!
https://www.logbk.net
https://vimeo.com/111168847

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ウェブサービスのAARRR

  1. 1. ウェブサービスの AARRR 2014-04 株式会社pLucky
  2. 2. 1. AARRRって何ですか 2. ざっくりこんな感じ 3. 例えばこう使います
  3. 3. 1. AARRRって何ですか 2. ざっくりこんな感じ 3. 例えばこう使います
  4. 4. サービスを5つに分解して指標を追うのがAARRR
  5. 5. AARRRで指標をチェックする魅力 課題を特定してリソースを集中できる シンプルな枠組みなので意識共有も簡単 新規獲得や売上以外も網羅し可視化できる グロースハッキングの基本フレームワーク!
  6. 6. 1. AARRRって何ですか 2. ざっくりこんな感じ 3. 例えばこう使います
  7. 7. ステップ ユーザにやって欲しいこと Acquisition 獲得 サービスに興味を持った状態で接触する Activation 活性化 サービスの価値を初めて体感する Retention 継続 サービスの価値を感じ継続的に利用する Referral 紹介 サービスを他者に紹介する Revenue 収益 サービスに収益をもたらす行動を行う AARRRの各ステップざっくり説明
  8. 8. ステップ 指標例 Acquisition 獲得 初回アクセスから一定期間以内に 会員登録したユーザ比率 Activation 活性化 会員登録から一定期間以内に 一定数以上主機能を利用したユーザ比率 Retention 継続 会員登録から一定期間後に 一定数以上主機能を利用したユーザ比率 Referral 紹介 会員登録から一定期間以内に 招待機能を利用したユーザ比率 Revenue 収益 会員登録から一定期間以内に 収益になる行動をしたユーザ比率 取得する指標の例(複数の指標があってもOK、でも少ない方が混乱を防げてベター)
  9. 9. ステップ 考えることと、手をつけやすい施策例 Acquisition 獲得 興味あるユーザにリーチする、最初の画 面で価値を伝える。SEOやLPO。 Activation 活性化 価値を早い内に体感しやすくする、操作 から混乱を無くす。ユーザテスト。 Retention 継続 価値を後で想起しやすくする、価値のあ るタイミングで連絡する。メール配信。 Referral 紹介 紹介することで得られる新たな価値を説 明する。Facebook連携。 Revenue 収益 支払う金額に見合う価値が提供されると 気づかせる。パーソナリゼーション。 指標が低かった時にどうするか
  10. 10. ※特に最初に要注意なのはこの2つ! ステップ Acquisition 獲得 Activation 活性化 Retention 継続 Referral 紹介 Revenue 収益 この2つが全然奮わない時は もう一度そのサービスの価値を 問いなおしてみましょう
  11. 11. 1. AARRRって何ですか 2. ざっくりこんな感じ 3. 例えばこう使います
  12. 12. 例えば写真投稿サービスならこういうことを考えます ステップ ユーザにやって欲しいこと Acquisition 獲得 登録して欲しいなあ Activation 活性化 最初にこのサービス好きって思うのは日 常の写真3枚くらい投稿してからかな Retention 継続 投稿が面白くなってきたら土日+平日に 一日くらいは使ってくれるといいな Referral 紹介 使い始めて2−3週間で写真が溜まった ら知り合いにも紹介して欲しいなあ Revenue 収益 使い始めて1ヶ月くらいで慣れてきたら 有料プランを検討して欲しいなあ
  13. 13. ステップ 指標例 Acquisition 獲得 初回アクセスから1日以内に 会員登録したユーザ比率 Activation 活性化 会員登録から7日以内に 3回以上写真を投稿したユーザ比率 Retention 継続 会員登録から8〜21日の間に 6回以上写真を投稿したユーザ比率 Referral 紹介 会員登録から28日以内に 招待機能を利用したユーザ比率 Revenue 収益 会員登録から35日以内に 有料会員登録を行ったユーザ比率 例えば写真投稿サービスならこういう指標になります
  14. 14. ステップ 指標が低かった!さあどうする Acquisition 獲得 まずLPOをしっかりやろう。ABテストな どでUI改善をどんどん回していこう! Activation 活性化 初期利用に関するユーザテストを実施し よう。改善点を特定してすぐ修正だ! Retention 継続 投稿する機会を増やすため、週末前に写 真スポット紹介メール配信をやろう! Referral 紹介 Facebook連携すると容量が増えること を強調するキャンペーンを実施しよう! Revenue 収益 ファミリー利用には子ども用カメラ提供 などパーソナリゼーションを実施する! 例えば写真投稿サービスならこういうことをします
  15. 15. 1. AARRRって何ですか 2. ざっくりこんな感じ 3. 例えばこう使います 最後に
  16. 16. ユーザにやって欲しいことを考える 考えた結果をAARRRの指標に変換する AARRRの指標の必要データを取得し可視化 AARRRの課題を特定しリソース集中の判断 特定のAARRRステップに向けチームで注力 AARRRを活用する時にやること しっかり改善を進められるはずです。Good Luck.
  17. 17. 1. AARRRって何ですか 2. ざっくりこんな感じ 3. 例えばこう使います 宣伝 AARRRに興味を持って頂けたあなたへ
  18. 18. AARRR活用を圧倒的にカンタンにする製品を開発中です http://www.strikingly.com/logbook 自動で指標と埋込タグが完成するウィザード AARRRに基づくシンプルなダッシュボード “Logbook”事前登録受付中 開発中のものをお見せするのでフィードバックお願いします…!

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