Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Jak na interní vyhledávání a interaktivní formuláře

617 views

Published on

Konference WebTop100 2008

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Jak na interní vyhledávání a interaktivní formuláře

  1. 1. Jak na interní vyhledávání a interaktivní formuláře Konference WebTop100 – 30. 10. 2008 Luboš Plotěný ( lubos.ploteny @ dobryweb.cz )
  2. 2. Interaktivní formuláře <ul><li>Uživatelské testování </li></ul><ul><ul><li>Zabere několik dní </li></ul></ul><ul><ul><li>Vyžaduje zkušeného moderátora </li></ul></ul><ul><ul><li>Nelze nasimulovat všechny varianty </li></ul></ul><ul><li>Analýza chyb </li></ul><ul><ul><li>Doplněk uživatelského testování </li></ul></ul><ul><ul><li>Řeší nedostatky uživatelského testu </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře Proč odcházejí?
  3. 3. Analýza chyb 30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  4. 4. Analýza chyb 30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře Formulář Validace dat OK Chybné zadání Správné zadání „ Uživatelé nedělají chyby úmyslně!“
  5. 5. Analýza chyb <ul><li>Co zaznamenat </li></ul><ul><ul><li>Pole, kde došlo k chybě </li></ul></ul><ul><ul><li>Zadanou hodnotu </li></ul></ul><ul><ul><li>Identifikátor návštěvy </li></ul></ul><ul><ul><li>Identifikátor skupiny chyb </li></ul></ul><ul><ul><li>Použití formuláře </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře Formulář Validace dat OK Chybné zadání Správné zadání Zaznamenání chyb Analýza chyb
  6. 6. K čemu analýza chyb pomůže <ul><li>Odhalit problematická místa formuláře </li></ul><ul><li>Pochopit, proč uživatelé dělají chybu </li></ul><ul><li>Najít špatné chybové hlášky </li></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  7. 7. K čemu analýza chyb pomůže <ul><li>Odhalit problematická místa formuláře </li></ul><ul><li>Pochopit, proč uživatelé dělají chybu </li></ul><ul><li>Najít špatné chybové hlášky </li></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře <ul><li>Celková hmotnost </li></ul><ul><ul><li>30 </li></ul></ul><ul><ul><li>30 kg </li></ul></ul><ul><ul><li>30 kilo </li></ul></ul><ul><ul><li>třicet kg </li></ul></ul><ul><li>Telefon </li></ul><ul><ul><li>606 123 456 </li></ul></ul><ul><ul><li>606 12 34 56 </li></ul></ul><ul><ul><li>606 123456 </li></ul></ul><ul><ul><li>+420 606 123 456 </li></ul></ul><ul><ul><li>(+420) 606 123 456 </li></ul></ul><ul><ul><li>606-123-456 </li></ul></ul><ul><ul><li>606123456 </li></ul></ul><ul><ul><li>+420606123456 </li></ul></ul><ul><ul><li>Samsung X-640 </li></ul></ul><ul><li>E-mail </li></ul><ul><ul><li>karel.novak @ seznam.cz </li></ul></ul><ul><ul><li>karel.novák @ seznam.cz </li></ul></ul><ul><ul><li>karel.novak2seznam.cz </li></ul></ul><ul><ul><li>karel.novak & seznam.cz </li></ul></ul>
  8. 8. Interní vyhledávání <ul><li>Vyhledávání v produktech, zájezdech, hotelech apod. </li></ul><ul><ul><li>Když vím jen parametry </li></ul></ul><ul><ul><li>Když přesně vím, co chci </li></ul></ul><ul><ul><li>Když netuším, co chci </li></ul></ul><ul><li>Vyhledávání v textových stránkách </li></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  9. 9. Když přesně vím, co chci <ul><li>Typické pro </li></ul><ul><ul><li>E-shopy </li></ul></ul><ul><ul><li>Prodej ubytování </li></ul></ul><ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Hledám dle názvu či jeho části </li></ul></ul><ul><ul><li>Hledám nejlepší cenu, podmínky, skladovou dostupnost, podmínky platby </li></ul></ul><ul><li>Cílový stav </li></ul><ul><ul><li>Jeden výsledek (případně několik alternativ) </li></ul></ul><ul><li>Na co se zaměřit </li></ul><ul><ul><li>Relevance výsledků vyhledávání </li></ul></ul><ul><ul><li>Překlepy, alternativní názvy </li></ul></ul><ul><ul><li>Mezery, dvojtečky, pomlčky… </li></ul></ul><ul><ul><li>Přesvědčivost stránky s detailem </li></ul></ul><ul><li>Co lze využít </li></ul><ul><ul><li>Našeptávač </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  10. 10. Když přesně vím, co chci <ul><li>Typické pro </li></ul><ul><ul><li>E-shopy </li></ul></ul><ul><ul><li>Prodej ubytování </li></ul></ul><ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Hledám dle názvu či jeho části </li></ul></ul><ul><ul><li>Hledám nejlepší cenu, podmínky, skladovou dostupnost, podmínky platby </li></ul></ul><ul><li>Cílový stav </li></ul><ul><ul><li>Jeden výsledek (případně několik alternativ) </li></ul></ul><ul><li>Na co se zaměřit </li></ul><ul><ul><li>Relevance výsledků vyhledávání </li></ul></ul><ul><ul><li>Překlepy, alternativní názvy </li></ul></ul><ul><ul><li>Mezery, dvojtečky, pomlčky… </li></ul></ul><ul><ul><li>Přesvědčivost stránky s detailem </li></ul></ul><ul><li>Co lze využít </li></ul><ul><ul><li>Našeptávač </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  11. 11. Když přesně vím, co chci <ul><li>Typické pro </li></ul><ul><ul><li>E-shopy </li></ul></ul><ul><ul><li>Prodej ubytování </li></ul></ul><ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Hledám dle názvu či jeho části </li></ul></ul><ul><ul><li>Hledám nejlepší cenu, podmínky, skladovou dostupnost, podmínky platby </li></ul></ul><ul><li>Cílový stav </li></ul><ul><ul><li>Jeden výsledek (případně několik alternativ) </li></ul></ul><ul><li>Na co se zaměřit </li></ul><ul><ul><li>Relevance výsledků vyhledávání </li></ul></ul><ul><ul><li>Překlepy, alternativní názvy </li></ul></ul><ul><ul><li>Mezery, dvojtečky, pomlčky… </li></ul></ul><ul><ul><li>Přesvědčivost stránky s detailem </li></ul></ul><ul><li>Co lze využít </li></ul><ul><ul><li>Našeptávač </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  12. 12. Když vím jen parametry <ul><li>Typické pro </li></ul><ul><ul><li>E-shopy (produkty s více parametry) </li></ul></ul><ul><ul><li>Prodej zájezdů </li></ul></ul><ul><ul><li>Prodej ubytování </li></ul></ul><ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Pro každého je důležitý jiný parametr </li></ul></ul><ul><ul><li>Parametry potřebuji navzájem kombinovat </li></ul></ul><ul><li>Cílový stav </li></ul><ul><ul><li>Malý počet výsledků </li></ul></ul><ul><ul><li>Postupné prohlédnutí jednoho po druhém </li></ul></ul><ul><li>Výběr ze seznamu či zápis parametrů (nejčastější řešení) </li></ul><ul><ul><li>je pracné </li></ul></ul><ul><ul><li>je často omezující </li></ul></ul><ul><ul><li>je nudné </li></ul></ul><ul><ul><li>není interaktivní </li></ul></ul><ul><ul><li>nezaručuje žádoucí cílový stav </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  13. 13. Když vím jen parametry <ul><li>Typické pro </li></ul><ul><ul><li>E-shopy (produkty s více parametry) </li></ul></ul><ul><ul><li>Prodej zájezdů </li></ul></ul><ul><ul><li>Prodej ubytování </li></ul></ul><ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Pro každého je důležitý jiný parametr </li></ul></ul><ul><ul><li>Parametry potřebuji navzájem kombinovat </li></ul></ul><ul><li>Cílový stav </li></ul><ul><ul><li>Malý počet výsledků </li></ul></ul><ul><ul><li>Postupné prohlédnutí jednoho po druhém </li></ul></ul><ul><li>Výběr ze seznamu či zápis parametrů (nejčastější řešení) </li></ul><ul><ul><li>je pracné </li></ul></ul><ul><ul><li>je často omezující </li></ul></ul><ul><ul><li>je nudné </li></ul></ul><ul><ul><li>není interaktivní </li></ul></ul><ul><ul><li>nezaručuje žádoucí cílový stav </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  14. 14. Když vím jen parametry <ul><li>Propojení zadávání parametrů a výsledků (alternativní řešení) </li></ul><ul><ul><li>interaktivní </li></ul></ul><ul><ul><li>vede k žádoucímu cílovému stavu </li></ul></ul><ul><ul><li>dovoluje vyladění výsledků (může být zábavné) </li></ul></ul><ul><li>Nezapomenout </li></ul><ul><ul><li>Možnost postupně si prohlédnout výsledky </li></ul></ul><ul><ul><li>Různé kombinace parametrů lze nechat indexovat vyhledávači </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  15. 15. Když vím jen parametry <ul><li>Propojení zadávání parametrů a výsledků (alternativní řešení) </li></ul><ul><ul><li>interaktivní </li></ul></ul><ul><ul><li>vede k žádoucímu cílovému stavu </li></ul></ul><ul><ul><li>dovoluje vyladění výsledků (může být zábavné) </li></ul></ul><ul><li>Nezapomenout </li></ul><ul><ul><li>Možnost postupně si prohlédnout výsledky </li></ul></ul><ul><ul><li>Různé kombinace parametrů lze nechat indexovat vyhledávači </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  16. 16. Když netuším, co chci <ul><li>Typické pro </li></ul><ul><ul><li>Dárky </li></ul></ul><ul><ul><li>Zážitky </li></ul></ul><ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Potřebuji ukázat cestu </li></ul></ul><ul><li>Cílový stav </li></ul><ul><ul><li>Malý a přehledný počet výsledků </li></ul></ul><ul><ul><li>Jednoduché možnosti dalšího filtrování (cena, věk, typ) </li></ul></ul><ul><li>Na co si dát pozor </li></ul><ul><ul><li>Chybějící udání směru </li></ul></ul><ul><ul><li>Přílišné omezení </li></ul></ul><ul><ul><li>Přílišná volnost </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  17. 17. Když netuším, co chci <ul><li>Typické pro </li></ul><ul><ul><li>Dárky </li></ul></ul><ul><ul><li>Zážitky </li></ul></ul><ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Potřebuji ukázat cestu </li></ul></ul><ul><li>Cílový stav </li></ul><ul><ul><li>Malý a přehledný počet výsledků </li></ul></ul><ul><ul><li>Jednoduché možnosti dalšího filtrování (cena, věk, typ) </li></ul></ul><ul><li>Na co si dát pozor </li></ul><ul><ul><li>Chybějící udání směru </li></ul></ul><ul><ul><li>Přílišné omezení </li></ul></ul><ul><ul><li>Přílišná volnost </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  18. 18. Když netuším, co chci <ul><li>Typické pro </li></ul><ul><ul><li>Dárky </li></ul></ul><ul><ul><li>Zážitky </li></ul></ul><ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Potřebuji ukázat cestu </li></ul></ul><ul><li>Cílový stav </li></ul><ul><ul><li>Malý a přehledný počet výsledků </li></ul></ul><ul><ul><li>Jednoduché možnosti dalšího filtrování (cena, věk, typ) </li></ul></ul><ul><li>Na co si dát pozor </li></ul><ul><ul><li>Chybějící udání směru </li></ul></ul><ul><ul><li>Přílišné omezení </li></ul></ul><ul><ul><li>Přílišná volnost </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  19. 19. Když netuším, co chci <ul><li>Typické pro </li></ul><ul><ul><li>Dárky </li></ul></ul><ul><ul><li>Zážitky </li></ul></ul><ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Potřebuji ukázat cestu </li></ul></ul><ul><li>Cílový stav </li></ul><ul><ul><li>Malý a přehledný počet výsledků </li></ul></ul><ul><ul><li>Jednoduché možnosti dalšího filtrování (cena, věk, typ) </li></ul></ul><ul><li>Na co si dát pozor </li></ul><ul><ul><li>Chybějící udání směru </li></ul></ul><ul><ul><li>Přílišné omezení </li></ul></ul><ul><ul><li>Přílišná volnost </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  20. 20. Vyhledávání v textových stránkách <ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Chci najít konkrétní informaci </li></ul></ul><ul><li>Pole pro vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>V jednoduchosti je síla – políčko + tlačítko </li></ul></ul><ul><ul><li>Stabilní snadno nalezitelné místo </li></ul></ul><ul><li>Výsledky vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>Relevance – překlepy, synonyma </li></ul></ul><ul><ul><li>Přehlednost a snadná orientace </li></ul></ul><ul><ul><li>Srozumitelnost – titulek + perex </li></ul></ul><ul><li>Co pomůže </li></ul><ul><ul><li>Odlišení navštívených a nenavštívených odkazů </li></ul></ul><ul><ul><li>Zopakování hledaného výrazu </li></ul></ul><ul><ul><li>Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky </li></ul></ul><ul><ul><li>Decentní zvýraznění hledané fráze </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  21. 21. Vyhledávání v textových stránkách <ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Chci najít konkrétní informaci </li></ul></ul><ul><li>Pole pro vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>V jednoduchosti je síla – políčko + tlačítko </li></ul></ul><ul><ul><li>Stabilní snadno nalezitelné místo </li></ul></ul><ul><li>Výsledky vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>Relevance – překlepy, synonyma </li></ul></ul><ul><ul><li>Přehlednost a snadná orientace </li></ul></ul><ul><ul><li>Srozumitelnost – titulek + perex </li></ul></ul><ul><li>Co pomůže </li></ul><ul><ul><li>Odlišení navštívených a nenavštívených odkazů </li></ul></ul><ul><ul><li>Zopakování hledaného výrazu </li></ul></ul><ul><ul><li>Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky </li></ul></ul><ul><ul><li>Decentní zvýraznění hledané fráze </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  22. 22. Vyhledávání v textových stránkách <ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Chci najít konkrétní informaci </li></ul></ul><ul><li>Pole pro vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>V jednoduchosti je síla – políčko + tlačítko </li></ul></ul><ul><ul><li>Stabilní snadno nalezitelné místo </li></ul></ul><ul><li>Výsledky vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>Relevance – překlepy, synonyma </li></ul></ul><ul><ul><li>Přehlednost a snadná orientace </li></ul></ul><ul><ul><li>Srozumitelnost – titulek + perex </li></ul></ul><ul><li>Co pomůže </li></ul><ul><ul><li>Odlišení navštívených a nenavštívených odkazů </li></ul></ul><ul><ul><li>Zopakování hledaného výrazu </li></ul></ul><ul><ul><li>Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky </li></ul></ul><ul><ul><li>Decentní zvýraznění hledané fráze </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  23. 23. Vyhledávání v textových stránkách <ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Chci najít konkrétní informaci </li></ul></ul><ul><li>Pole pro vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>V jednoduchosti je síla – políčko + tlačítko </li></ul></ul><ul><ul><li>Stabilní snadno nalezitelné místo </li></ul></ul><ul><li>Výsledky vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>Relevance – překlepy, synonyma </li></ul></ul><ul><ul><li>Přehlednost a snadná orientace </li></ul></ul><ul><ul><li>Srozumitelnost – titulek + perex </li></ul></ul><ul><li>Co pomůže </li></ul><ul><ul><li>Odlišení navštívených a nenavštívených odkazů </li></ul></ul><ul><ul><li>Zopakování hledaného výrazu </li></ul></ul><ul><ul><li>Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky </li></ul></ul><ul><ul><li>Decentní zvýraznění hledané fráze </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  24. 24. Vyhledávání v textových stránkách <ul><li>Východiska </li></ul><ul><ul><li>Chci najít konkrétní informaci </li></ul></ul><ul><li>Pole pro vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>V jednoduchosti je síla – políčko + tlačítko </li></ul></ul><ul><ul><li>Stabilní snadno nalezitelné místo </li></ul></ul><ul><li>Výsledky vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>Relevance – překlepy, synonyma </li></ul></ul><ul><ul><li>Přehlednost a snadná orientace </li></ul></ul><ul><ul><li>Srozumitelnost – titulek + perex </li></ul></ul><ul><li>Co pomůže </li></ul><ul><ul><li>Odlišení navštívených a nenavštívených odkazů </li></ul></ul><ul><ul><li>Zopakování hledaného výrazu </li></ul></ul><ul><ul><li>Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky </li></ul></ul><ul><ul><li>Decentní zvýraznění hledané fráze </li></ul></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  25. 25. O co se zajímat <ul><li>Co návštěvníci webu hledají </li></ul><ul><li>Co návštěvníci webu nacházejí </li></ul><ul><li>Jak jsou návštěvníci spokojeni s výsledky </li></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
  26. 26. Děkuji za pozornost <ul><li>Luboš Plotěný </li></ul><ul><ul><li>e-mail: lubos.ploteny @ dobryweb.cz </li></ul></ul><ul><ul><li>telefon: 244 003 124 </li></ul></ul><ul><li>„ Dosáhnout jednoduchosti je složité“ </li></ul><ul><li>Adam Fendrych </li></ul>30. 10. 2008 Interní vyhledávání a interaktivní formuláře

×