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Agiles Zielmanagement und modernes Leadership mit Objectives und Key Results (OKR) - DWX 2018

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Klassisches Zielmanagement ist längst an seine Grenzen gekommen. Jahreszielgespräche und jährliches Zielplanung sind in Zeiten der digitalen Transformation nicht mehr wirksam. Bereits 47 Jahre alt, aber erst jetzt in den letzten Jahren wirklich populär geworden, revolutioniert Objectives & Key Result (OKR) die Welt des agilen Zielmanagements. Bei Intel erfunden und durch Google groß und bekannt geworden, verwenden OKR mittlerweile gleichermaßen StartUps, KMUs und große Konzerne wie beipielsweise Daimler, BWM oder Merck. Was aber macht OKR genau aus und wie funktioniert agiles Zielmanagement? Wie kann man als Unternehmen mit OKR starten und was gilt es zu beachten? Das und vor allem viele reale Beispiele machen den kurzweiligen und inspirierenden Vortrag aus.

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Agiles Zielmanagement und modernes Leadership mit Objectives und Key Results (OKR) - DWX 2018

  1. 1. Objectives & Key Results Agiles Zielmanagement und moderne Mitarbeiterführung mit OKR Patrick Lobacher 28.06.2017 1 Agiles Zielmanagement und modernes Leadership mit Objectives und Key Results (OKR) 27.06.2018 | Developer Week Patrick Lobacher consulting
  2. 2. Objectives & Key Results Agiles Zielmanagement und moderne Mitarbeiterführung mit OKR Patrick Lobacher 28.06.2017 2 Wer kennt (und verwendet) OKR? OKR wurde von Google erfunden OKR gibt es seit 2013 OKR ist für StartUps & IT Unternehmen OKR ist ein Hype 70% Zielerreichung ist genug OKR ist wie Scrum FAKE-NEWS
  3. 3. Patrick Lobacher 3 + 9 weitere Berater in München & Berlin 3 • GF der +Pluswerk Consulting GmbH • Berater / Trainer / Coach / Autor • Seit 15 Jahren tätig in: • Organisationsentwicklung • Change Management • Kulturentwicklung • Strategieberatung • Prozessberatung • Agilität Kurzvorstellung Email: patrick.lobacher@pluswerk.consulting Twitter: @PatrickLobacher
  4. 4. 44
  5. 5. Website: pluswerk.consulting / okr-beratung.de 5 Innovationen Design Thinking Google Design Sprints Lean Startup LEGO SERIOUS PLAY® Business Gamification Business Modelling (BMC/LC) Value Proposition Design Open Innovation Objectives & Key Results (OKR) Working Out Loud Management 3.0 (Agile) Team Development Team Coaching (Agile) Leadership Agile Maturity Level (AML) Organisationsentwicklung Kulturentwicklung Change Management Systemisches Coaching Prozessberatung Scrum / Kanban Menschen Organisationen Coaching / Training / Beratung / Ausbildung / Sparring / Mediation/ Train-the-Trainer / Konzeption/ Audit Leidenschaftliche Beratung für Agilität und Innovation
  6. 6. 6 Referenzen (>100 OKR-Projekte in 5 Jahren)
  7. 7. 7 Auswahl an Unternehmen, die OKR einsetzen +Pluswerk AG | Accenture | Adobe | Amazon | American Global Logistics | Anheuser-Busch | Asana | Baidu | Box | CareerBuilder | Capco | Cap Gemini | Daimler | Datto | Dell | Deloitte | Department of the Navy | Deutsche Messe AG | Domo | Dropbox | Ebay | EDEKA | Edmunds | Eli Lilly | Europace | Eventbrite | Facebook | FiServ | Flipboard | Gap | GE | Google | GoPro | InsideSales | Instructure | Intel | ISO Energy | Juniper Networks | Kelly Services | KupiVIP | Lamudi | LG | LinkedIn | Lookout | Lumeris | Malwarebytes | Meetrics | microfin | Microsoft | mobile.de | Mozilla | MyMuesli | Nerd Wallet | Netflix | Oracle | Panasonic | Paperless Post Rackspace | Red Bull | Salesforce.com | Samsung | Schneider Electric | Sears | Siemens | Slack | Spotify | Splunk | Stylight | SunEdison | T-Online | Tableau | trivago | trusted.de | Twitter | Uber | UpWind Solutions | Viacom | Vmware | Vox Media | Yahoo | YouTube | Zalando | Zendesk | Zynga | ...
  8. 8. Objectives & Key Results Agiles Zielmanagement und moderne Mitarbeiterführung mit OKR Patrick Lobacher 28.06.2017 8 Warum agiles Zielmanagement? consulting
  9. 9. 9 WHY? OKRObjectives & Key Results WARUM?
  10. 10. 10 Das Problem... Your company has 21st-century technology, mid-20th-century management processes, all built atop 19th-century management principles. (Gary Hamel)
  11. 11. 11 “We basically unplug anything which is anual. The notion is that, in the digital age, sitting down once a year to do anything is weird, it’s just bizarre.” Jeff Immelt, CEO GE, 2015 nächstes Problem...
  12. 12. 12 Kanban Alles ist gut!? Design Thinking Scrum Standup / Sprints / „Retro“ Strategie Ziele Budgets Vision
  13. 13. 13 Strategy (Goals) 1% “Doing the right things” Execution 99% “Doing things right” 30% fail when trying to coordinate their units 40% fail with the alignment Why Strategy Execution Unravels, HBR - 2015 - https://hbr.org/2015/03/why-strategy-execution-unravelsand-what-to-do-about-it ...und noch eines...
  14. 14. 14 OKR sollen Unternehmen dabei helfen: • Mitarbeiter intrinsisch zu motivieren • Zielerreichung / Produktivität zu steigern • einen strukturierten Zielvereinbarungsprozess zu gewährleisten • die Erwartungen an die Aufgaben der Mitarbeiter zu spezifizieren und klären • die unternehmensinterne Kommunikation durch Transparenz und Sichtbarkeit zu verbessern • die Indikatoren für Prozessmessung einzurichten • die Ziele und Ergebniskennzahlen durch die ganze Organisation zu verknüpfen • das Unternehmen zu “agilisieren” • die digitale Transformation “beherrschbar” machen Warum OKR?
  15. 15. 15
  16. 16. 16 „Blaue Welt/Probleme“ „Rote Welt/Probleme“ kompliziert (kausal) komplex (kontingent) Ursache/Wirkung Überraschungen vorhersehbar nicht vorhersehbar beherrschbar nicht beherrschbar „Währung: Wissen“ „Währung: Können“ Fehler Irrtum „Wertschöpfung der Norm“ „Wertschöpfung der Ausnahme“ „Das Unternehmen ist eine Maschine“ “Das Unternehmen ist lebendig“ Effizienz (Sparsamkeit) Effektivität (Wirksamkeit) Leistung als Summe der Einzelleistungen Leistung ist emergent Prozesse / Regeln / Methoden Prinzipien / Systeme / Werkzeuge / Werte WIE? WER? Steuerung Führung
  17. 17. 17
  18. 18. 18 MbO (Management by Objectives) KPI (Key Performance Indicator) BSC (Balanced Score Card) OKR (Objectives & Key Results) Lag-Measure Lag-Measure Fels Hebel Lead-Measure
  19. 19. „agil sein“ vs. „agil machen“ 19 Nach Torsten Scheller: Auf dem Weg zum agilen Unternehmen
  20. 20. Einige Zahlen zu OKR G eringe BindungHohe Bindung Keine Bindung 15% 70% 15% (Emotionale) Mitarbeiterbindung 2016 Gallup Institut (seit 2001 Engagement Index in DE) • 15 Prozent der Deutschen Beschäftigten waren 2016 mit ihrem Job voll zufrieden • 70 Prozent machen Dienst nach Vorschrift • 15 Prozent haben innerlich gekündigt • Volkswirtschaftlicher Schaden: 95 Milliarden EUR jährlich 20
  21. 21. Objectives & Key Results Agiles Zielmanagement und moderne Mitarbeiterführung mit OKR Patrick Lobacher 28.06.2017 21 Die Geschichte von OKR consulting
  22. 22. 22
  23. 23. 1983 Andy Grove 1999 John Doerr 1999 Google 2012/2013 Google Ventures Die Historie von OKR 23 Management by Objectives (MbO) (1954) S.M.A.R.T. (1981) KPI (1990) BSC (1992) OKR-Unternehmen • weltweit • alle Branchen • alle Größen 1971 Intel
  24. 24. 24 “Google is not a conventional company. We do not intend to become one” Google's IPO letter Das Problem mit dem Google Video...
  25. 25. OKR in der Übersicht Objectives & Key Results Qualitative Ziele & Quantitative Ziele Wo will ich hin? & Wie komme ich dorthin? Kurze Iterationen Fokus Alignment Transparenz BottomUp-Ziele Vision 25
  26. 26. Objectives & Key Results Agiles Zielmanagement und moderne Mitarbeiterführung mit OKR Patrick Lobacher 28.06.2017 26 OKR im Detail consulting
  27. 27. 27 „OKR ist ein Framework für kritisches Denken und ein laufender Prozess der sicherstellen soll, dass Mitarbeiter zusammenarbeiten, ihre Bemühungen fokussieren und messbare Beiträge leisten, um die Organisation nach vorne zu bringen.“ (Ben Lamorte) (Eine) Definition von OKR
  28. 28. Leitbildpyramide I 28
  29. 29. 29 Leitbildpyramide II Klassisches PM, Scrum, Kanban, GTD, Initiativen, ...
  30. 30. Leitbild (MSC) Moals OKR ZyklusO KR Planning W eekly O KR O KR Review Retros- pektive OKR-Liste (inkl. Backlog) OKR Master Standard OKR Erweiterung pluswerk.consulting 3 - 10 Jahr 1 Jahr 3-4 Monate OKR-Framework 30
  31. 31. 31 OKR-Master Coach Im Sinne der Servant- Leadership unterstützt der OKR-Master jede am OKR- System beteiligte Person zu jeder Zeit und in jeder Phase. Experte Facilitator Prozess- wächter Change Agent Der OKR-Master sollten diejenigen im Unternehmen sein, die am meisten Wissen über OKR und die zugrundeliegenden Werte, Dynamiken und Methoden besitzen. Ein Facilitator ist ein Prozess- begleiter, der in Unternehmen, Organisationen und mit Einzel- personen Verän- derungen initiiert, begleitet, unter- stützt und fördert. Der OKR-Master ist für die Disziplin und Gründlichkeit des OKR- Prozesses ver- antwortlich, passt auf, ob es Ab- weichungen gibt und korrigiert diese entsprechend. OKR ist ein Kultur- und damit ein Change-Prozess. Daher muss der OKR-Master auch in Grundzügen mit den Dynamiken des Change- Managements vertraut sein. • Ausbildung sehr sinnvoll und dringend empfohlen • Keine Vollzeitstelle (ca. 2-4h wöchentlich) • ca. 5% OKR-Master im Unternehmen • Hohe Kompetenz-Ähnlichkeit zu Agile Coaches
  32. 32. 32 OKR-Master • 3-tägige intensive Ausbildung • Theorie & Praxis (20:80) • Methoden, Dynamiken, Tools • Zertifizierung • Certified OKR-Master (COM) • Auch InHouse möglich • http://www.okr-beratung.de/okr/okr-trainings/
  33. 33. 33 OKR „Revolution“ „Goals“ Company Goals Manager 1 Goals Employee 1 Goals Employee 2 Goals Manager 2 Goals Manager 3 Goals Employee 3 Goals Employee 4 Leitbild Moals Goals BU 1 Goals Team 1 Goals Team 2 Goals Department 1 Goals BU 2 Goals Team 3 Goals Team 4
  34. 34. Objectives & Key Results Agiles Zielmanagement und moderne Mitarbeiterführung mit OKR Patrick Lobacher 28.06.2017 34 Kriterien für OKRs consulting
  35. 35. 35 • Klärende Fragen verwenden: in die Tiefe gehen • Status Quo vermeiden • Positiv formulieren • Ganzer Satz, mit einem Verb starten • Verwendung natürlicher Sprache • Beschreibung hinzufügen Objectives – Kriterien (QUBA) Qualitativ und übergeordnet Umsetzbar Balance zwischen inspirierend u. erreichbar Abgeleitet vom Unternehmens- leitbild
  36. 36. 36 • Beschreibe Ergebnisse, nicht Aufgaben • Kein Status Quo • Keine KPIs als Key Results, sondern Ziele notieren, die das KPI erreichen • Keep it simple! • Keine binären Key Results • Spielraum für Teams lassen • Spielraum für To Dos lassen Key Results – Kriterien (SMAAART) Spezifisch Messbar Ambitioniert und erreichbar Akzeptiert Realistisch Abgeleitet vom Objective Terminiert
  37. 37. Objectives & Key Results Agiles Zielmanagement und moderne Mitarbeiterführung mit OKR Patrick Lobacher 28.06.2017 37 Fallbeispiele OKR consulting
  38. 38. 38 OKR Beispiel - EDEKA Moal Jahr der gesunden Ernährung Vision Wir lieben Lebensmittel. ● und weil wir Lebensmittel lieben ● ist keiner kompetenter in Sachen Lebensmittel als EDEKA ● stehen wir für Gemeinschaft, Gesundheit und Genuss! Unternehmens Objective Gesunde Produkte etablieren Team „Markt“ Objective Den Kunden von gesunder Ernährung überzeugen Unternehmens Key-Results ● 100 zuckerfreie Schokoladen verkaufen ● 300 kalorienfreie Zucker verkaufen Team „Markt“ Key-Results ● 3 Info Abende organisieren ● 4 Verkostungs- stände planen und aufstellen 5 Jahre 1 Jahr 3 Monate
  39. 39. OKR Beispiel – Foodscore AG 39
  40. 40. 40 The company Foodscore AG • Online price comparison portal for foods • 2 locations • 250 FTE employees • Organizational chart: CEO Finance Marketing Sales Development HR
  41. 41. 41 Cascading of the OKR-System Mission statement Mid-Term Goals Company OKR Finance- Team OKR Marketing- Team OKR Sales-Team OKR Development- Team OKR HR-Team OKR 3-10 years Team OKR 1 year 3 months
  42. 42. 42 The Mission Statement of the Foodscore AG Vision Mission „Cheap food for everyone“ "Foodscore enables everyone to find every food at the best price and act independently and transparently"
  43. 43. 43 Cascading of the OKR-System Mission Statement Mid-Term Goals Company OKR Finance- Team OKR Marketing- Team OKR Sales-Team OKR Development- Team OKR HR-Team OKR 3-10 years Team OKR 1 year 3 months
  44. 44. 44 Mid-Term Goals (MOALS) What are the medium-term milestones that must be achieved next year to pursue the mission statement further? Moal 1 Foodscore should be accessible from any device Moal 2 The popularity of Foodscore is expected to increase drastically this year Moal 3 Funding for business development is to be procured Comparison with mission: accessibility for everyone Comparison with mission: preserve independence
  45. 45. 45 Cascading of the OKR-System Mission Statement Mid-Term Goals Company OKR Development- Team OKR Marketing -Team OKR Sales- Team OKR Finance- Team OKR HR-Team OKR 3-10 years Team OKR 1 year 3 months Logistik- Team OKR
  46. 46. 47 Company OKR (Objectives) Qualitative and higher-level Objective 1 We want to understand the customer better Objective 2 We want to reach more consumers with our offers Objective 3 We want to work more productively Universally doable in one cycle Balance of inspiring and achievable Aligned to vision Comparison with mission: accessibility for everyone
  47. 47. 49 Company OKR (Key Results) Specific AcceptedM easurable Realistic Am bitious but doable Aligned Tim e- bound Objective 1 We want to understand the customer better Objective 2 We want to reach more consumers with our offers Objective 3 We want to work more productively KR 1 Analyze the 5 biggest customer groups Use 5 new marketing channels Learn & experience 5 agile methods KR 2 Get 100 qualified feedbacks from customers Generate 50 content chunks in all marketing channels Digitalize 5 processes KR 3 Analyze 20 cloud competitors
  48. 48. 50 Cascading of the OKR-System Mission Statement Mid-Term Goals Company OKR Development- Team OKR Marketing- Team OKR Sales-Team OKR Finance- Team OKR HR-Team OKR 3-10 years Team OKR 1 year 3 months
  49. 49. 51 Development Team OKR Objective 1 Address mobile devices Objective 2 Increase code quality Objective 3 Simplify of user interface KR 1 At least 50% of all views should be responsive Introduce unit tests for at leat 50% of all functions Structured interviews with 100 user KR 2 Make plattform accessible on 10 of the most used mobile devices Introduce at least 20 frontend tests for the most used views Repair the 10 most common defects in the interface KR 3 Analyze 20 cloud competitors Automate testing so that unit tests will be executed while commiting Reduce 2 most used click paths by 30% Specific AcceptedM easurable Realistic Am bitious but doable Aligned Tim e- bound
  50. 50. 52 HR-Team-OKR Objective 1 Complete Sales Team Objective 2 Introduce Agile Working Methods Objective 3 Introduce OKR KR 1 Create job description - Match demand profile with sales (50%) - Publication on 5 relevant job portals (50%) Identify 5 agile methods and do a company fit Identify 3 OKR Consultancies and pitch them KR 2 Create assesment with a 3 step procedure Start pilot with 3 new agile workshops Build up a OKR- Committee (5 persons + C- Level) Specific AcceptedM easurable Realistic Am bitious but doable Aligned Tim e- bound
  51. 51. 53 Logistic-Team-OKR Objective 1 Outsource the distribution fleet to stores and reduce costs Objective 2 Objective 3 KR 1 Sell the whole existing fleet before February KR 2 Search for at least 7 suppliers and offers by March KR 3 Implement outsourcing in March Specific AcceptedM easurable Realistic Am bitious but doable Aligned Tim e- bound
  52. 52. Objectives & Key Results Agiles Zielmanagement und moderne Mitarbeiterführung mit OKR Patrick Lobacher 28.06.2017 54 OKR im Unternehmen einführen consulting
  53. 53. Full Stack OKR (Skalierung) KomplexitätdesOKR-Setups Fähigkeiten des Unternehmens (Agile Maturity Level / Agilität) Vertikales Alignment Wirksame Retrospektiven Horizontales Alignment (Hohe) Selbst- Organisation Volle Transparenz Erweiterte Kadenzen Einfaches Ziel- management Enterprise OKR Monetäre Entkopplung Instant Feedback Lead / Lag Measures Health Measures Werthaltige Ziele 360° Alignment Ziel- Grading Agiles Ziel- management Gamification Persönliche OKR Ambitionierte Ziele Agile Strategie 55 OKR-Master Integration in alle Prozesse Stretchgoals OKR Software Agile Strategie Einfaches Tracking
  54. 54. Einige Zahlen zu OKR • Ben Lamorte (Studie mit 20.000 MA) • Sears Holdings Corporation, Chicago, Einzelhandel, 196.000 MA • Meßzeitraum: 18 Monate (2015/2016) • 3% Steigerung des Leistungsniveaus bei inkonsistenter Verwendung von OKR (1-3 Zyklen, aber nicht alle 4 pro Jahr) • 11,5% Steigerung des Leistungsniveaus bei konsistenter Verwendung von OKR (alle Zyklen pro Jahr) • 8,5% Steigerung im Umsatz pro MA bei konsistentem Einsatz von OKR • https://www.linkedin.com/pulse/sears-holding-company-study-shows-okrs-impact- bottom-line-ben-lamorte 56
  55. 55. Implementierungsplan 57 WHY OKR-Audit OKR Master Ausbildung MSC (Leitbild) OKR Architektur Moals OKR Planning OKR Review Retrospektive Einmalig auf Company-Level: Wiederkehrend auf Company & Teams-Level:
  56. 56. Continuous Performance Management 58 Conversations Feedback Recognition CFR Manager OKR-Master Peers Alle © John Doerr: Measure what matters most
  57. 57. OKR-Tracking 59
  58. 58. Zeitlicher Aufwand 60 Aufwand pro MA h / MA Zyklus 1 h / MA Zyklus 2...n Planning 8h 4h Weekly 6h 3h Review 4h 2h Retro 2h 2h SUMME 20h 11h Zusatzaufwand OKR-Master h / OKR Master Zyklus 1...n h / OKR Master Zyklus 1...n Overhead für Orga der Events 6h 4h Alignment 18h 12h Q&A 12h 8h Weiterbildung 9h 6h SUMME 45h 30h • Anzahl OKR-Master: ca. 3-5% MA-Anzahl bei < 0,5 PT wöchentlicher Aufwand • Gesamtsumme h bei 100 MA • Zyklus 1: (20h*100)+(45h*5) => 2225h => 0,92 PT/Monat • Zyklus n: (11h*100)+(30h*5) => 1250h => 0,52 PT/Monat
  59. 59. Objectives & Key Results Agiles Zielmanagement und moderne Mitarbeiterführung mit OKR Patrick Lobacher 28.06.2017 61 Weitere Schritte mit OKR consulting
  60. 60. 62 Das OKR-Kompendium 09. August 2017 214 Seiten https://leanpub.com/okr/
  61. 61. Nächste Schritte OKR-Trainings: 18.-20.07.18 – OKR-Master Ausbildung (M) 29.-31.08.18 – OKR-Master Ausbildung (B) 24.-26.10.18 – OKR-Master Ausbildung (M) 21.-23.11.18 – OKR-Master Ausbildung (B) http://www.okr-beratung.de/okr/okr-trainings/ 63
  62. 62. Objectives & Key Results Agiles Zielmanagement und moderne Mitarbeiterführung mit OKR Patrick Lobacher 28.06.2017 64 Danke! Fragen? www.okr-beratung.de consulting Slides: patrick@lobacher.de
  63. 63. Kontakt 65 Christian Jacob christian.jacob@pluswerk.consulting +49 89 244 179 66 Patrick Lobacher patrick.lobacher@pluswerk.consulting +49 89 244 179 66 pluswerk.consulting +Pluswerk Consulting GmbH Oetztaler Str. 1 81373 München T: +49 89 244 179 66 info@pluswerk.consulting pluswerk.consulting www.okr-beratung.de

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