Psychologicky pohlad-na-user-experience-dizajn

524 views

Published on

Psychologický pohľad na „User Experience“ dizajn
Jedným z najlepších príkladov rozličného vnímania dizajnu ľuďmi z rozličného prostredia, s odlišnou úrovňou vzdelania a skúsenosti je príbeh o slonovi:
Istý kráľ si dal zavolať svojich 6 mužov do tmavej miestnosti kde neboli schopní nič vidieť a povedal im, že doniesol zviera z divokých oblasti východu a volajú ho slon. Jeden z mužov sa spýtal, čo to ten slon je, ako vyzerá? Kráľ mu povedal aby sa dotkol slona a popísal mu ho. Muž, ktorý cítil nohu ju popísal ako stĺp; ďalší čo cítil chvost povedal, že je ako lano; muž ktorý cítil brucho povedal, že je ako stena; muž popisujúci slonie uši ich prirovnal k vejáru; muž ktorý cítil kly ich popísal ako vetvy stromu. Kráľ nakoniec povedal „všetci máte pravdu, všetci ste cítili len časť slona.“
User Experience Design (UXD or UED) je termínom používaným na vysvetlenie všetkých aspektov ľudských skúsenosti so systémom vrátane rozhrania, grafiky, priemyselného dizajnu, fyzickej interakcie (Merholtz 2007).
Priecel vo svojom článku „Psychológia a web: Začiatok je vždy o tom ako sa rozhodnúť kam ísť(1)“ píše, že čiastočnou slabinou, vývojárov, dizajnérov a ľudí, ktorí sa pohybujú v prostredí webov a okolo ich tvorby je, že sa malo z nich venuje psychológií dizajnového riešenia, štruktúry, rozhrania a ďalších prvkov, ktoré je možné považovať za dôležité pri vnímaní človeka z estetického i sociálneho hľadiska. Pri pohľade na slovenské portály je jasne vidieť, že touto myšlienkou sa množstvo ľudí absolútne nezaoberá, z webových portálov je cítiť chlad a prázdno. Vychádzame z toho, že web potrebuje ľudí a ľudia zase potrebujú cítiť pozitívne emócie, pohodu a šťastie, ktoré sa na nich valí z každej strany. Je jasne, že tento model sa nedá aplikovať na každú web stránku, ale keď už sme pri aplikácií, pokojne sa dá aplikovať na produkt, ktorý má byť dobre predávaný (Priecel 2011)

Doktorka Susan Weinschenk, praktická lekárka z aplikovanej psychológie, ktorá je zhodou okolností tiež považovaná za skúseného stratéga a blogera v oblasti UX ponúkla vo svojom článku desať hlavných náhľadov do problematiky UX:
1. Ľudia nechcú pracovať alebo premýšľať viac ako by mali
2. Ľudia majú limity
3. Ľudia robia chyby
4. Ľudská pamäť je zložitá
5. Ľudia sú sociálne bytosti
6. Pozor
7. Ľudia dychtia po informáciách
8. Nevedomé spracovávanie
9. Ľudia si vytvárajú mentálne modely
10. Vizuálny systém

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
524
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Psychologicky pohlad-na-user-experience-dizajn

  1. 1. Psychologický pohľad na „User Experience“ dizajn Pavlina Ligyaková
  2. 2. Obsah Slon User Experience Design Desať náhľadov na problematiku psychológie UX dizajnu  Ľudia nechcú pracovať a premýšľať viac ako by mali  Ľudia majú limity  Ľudia robia chyby  Ľudská pamäť je zložitá  Ľudia sú sociálne bytosti  Pozor  Ľudia dychtia po informáciách  Nevedomé spracovávanie  Ľudia si vytvárajú mentálne modely  Vizuálny systém
  3. 3. Slon
  4. 4. User Experience design (UED) termínom používaným na vysvetlenie všetkých aspektov ľudských skúsenosti so systémom vrátane rozhrania, grafiky, priemyselného dizajnu, fyzickej interakcie (Merholtz 2007)
  5. 5. 10 Náhľadov do problematiky UX dizajnu Dr. Susan Weinschenk, praktická lekárka aplikovanej psychológie, ktorá je zhodou okolnosti tiež považovaná za skúseného stratéga a blogera v oblasti UX ponúka vo svojom článku 10 pohľadov / náhľadov do problematiky UX dizajnu:
  6. 6. 1. Ľudia nechcú pracovať alebo premýšľaťviac ako by mali čo najmenej práce aby dosiahli svoj cieľ a zodpovedali si otázku je lepšie dať človeku len zopár informácií a nechať ich rozhodnúť sa či potrebujú vedieť viac. ľudia potrebujú príklady namiesto popisovania ak má niečo mať možnosť aby naň človek klikol, uistite sa , že sa to skutočné dá a je to určitým spôsobom zdôraznené poskytnite ľuďom len to čo naozaj chcú, nespoliehajte sa na vlastný úsudok, čo si myslíte, že by človek naozaj chcel. poskytnúť predvolené možnosti a tým používateľovi umožniť robiť menej práce so systémom
  7. 7. 2. Ľudia majú limity používatelia sú schopní si len pozrieť veľa informácií, nie sú schopní pri pozeraní čítať množstvo textu bez toho aby nestratili záujem. veľmi dobrým nástrojom je použitie hlavičiek a krátkych blokov textu a informácií je potrebné sa rozhodnúť čo je lepšie, používateľom sa čítajú dlhšie vety ľahšie, ale uprednostňujú na druhej strane práve krátke dĺžky riadkov
  8. 8. 3. Ľudia robia chyby ak predpokladáme, že ľudia robia chyby, musíme s nimi rátať a predchádzať nim dizajn treba uspôsobiť tak aby sa dala aplikovať možnosť „vrátiť späť“ prevencia aby sa chyby nestali je vždy lepšie ako pomáhať používateľom naprávať ich ak používateľ spravil chybu a my ju mu môžeme opraviť, spravme to tak aby to videl a poučil sa ktokoľvek robí UX robí taktiež aj chyby, uistime sa, že máme čas a energiu pre interakčnú komunikáciu a testovanie spätnej väzby od používateľov
  9. 9. 4. Ľudská pamäť je zložitá ľudia sú schopní rekonštrukcie myšlienok, čo znamená, že sa ich pamäť neustále mení ľudia sú schopní si zapamätať 3 – 4 veci naraz.
  10. 10. 5. Ľudia sú sociálne bytosti vždy sa budú snažiť využiť technológie k socializácií. To platí po tisíce rokov ak je niekto láskavý ku mne potom budem láskavý aj ja k nemu.Výskum dokázal, že ak chcem aby mi používateľ vyplnil formulár, musím mu niečo poskytnúť a až potom ho môžem požiadať aby mi vyplnil formulár silné väzby môžeme mať na 150 ľudí. Silné väzby sú definované ako väzby k ľuďom, ktorí sú v našej tesnej fyzickej blízkosti. Slabé väzby môžu byť v tisíckach a majú do značnej miery veľký vplyv ako
  11. 11. 6. Pozor celá myšlienka venovaná pozornosti je kľúčovým prvkom pri navrhovaní UX rozhrania, ľudia sú „naprogramovaní“ tak aby venovali pozornosť všetkému čo sa vymyká všednosti, ľudia sú bytosti, ktoré ľahko rozptýlite, preto ak nechcete aby sa zbytočne rozptyľovali a venovali pozornosť informáciám nedávajte na stránku blikajúce ikony, výrazne pútače a podobne
  12. 12. 7. Ľudia dychtia po informáciách dopamín predstavuje chemickú látku, ktorá budí v ľuďoch potrebu hľadať a to čokoľvek... jedlo, peniaze, informácie. Učenie je podobného rázu, nepomôžeme si, ale chceme viac informácií ľudia potrebujú spätnú väzbu, počítač nepotrebuje dávať vedieť že sa načítava súbor. Človek potrebuje vedieť čo sa deje.
  13. 13. 8. Nevedomé spracovávanie k väčšine mentálneho spracovávania informácií a vnemov dochádza nevedome teba brať do úvahy, že mozog ma obrovský vplyv na naše rozhodnutia a do značnej miery je ovplyvnený obrazmi a príbehmi ľudí
  14. 14. 9. Ľudia si vytvárajú mentálne modely Ľudia majú vždy určité mentálne modely o mieste, o objektoch alebo úlohách to ako tieto mentálne modely ľudia vryte do pamäte ovplyvňuje ľahšie alebo ťažšie používanie rozhrania, ktoré ste navrhli v záujem vytvorenia dobrej UX, môžete buď vytvoriť konceptuálny model vášho produktu alebo webovej stránky pre používateľa = mentálny model alebo učiť používateľa aby si vytvoril iný mentálny model
  15. 15. 10. Vizuálny systém ak sú stránky neprehľadné človek nemôže nájsť informáciu, ktorú potrebuje. veci, ktoré sa nachádzajú pri sebe, považujeme za také ktoré k sebe patria Písmo je potrebne spraviť dostatočné veľkým a hlavne také, ktoré nie sú priveľmi dekoratívne a dajú sa ľahko čítať najťažšie vnímateľné farby sú červená a modra, snažte sa vyvarovať ich použitiu Okrem farebného odlíšenia rôznych informácií aj iný spôsob – existujú aj farboslepí ľudia
  16. 16. Záver Pri tvorbe web stránky alebo akejkoľvek aplikácie by hlavne dizajnér nemal zabúdať na to, aké pocity z jeho diela budú ľudia cítiť, aké emócie bude skrývať a aký účel by malo plniť či už pri sledovaní alebo používaní. Nie je to len o tom mať štýl, byť za každú cenu „cool“ a robiť čisto; dôležitá je aj emócia a samotný model, ktorý je cielený na pozitívny a aktivačný vzruch v mozgu ako taký. Je zaujímavé, že veľa skvelých dizajnérov robí pekné veci, ktoré sú docielené výbornou vizuálnou, geneticky podmienenou schopnosťou v mozgu, ktorá je skrátka vrodená a nedá sa naučiť
  17. 17. Použitá literatúra Affordance. In: Wikipedia: the free encyclopedia [online]. San Francisco (CA): Wikimedia Foundation, 2001- [cit. 2012-11-18]. Dostupné z: http://en.wikipedia.org/wiki/Affordance Dopamin. In: Wikipedia: the free encyclopedia [online]. San Francisco (CA): Wikimedia Foundation, 2001- [cit. 2012-11-18]. Dostupné z: http://en.wikipedia.org/wiki/Dopamine JONES, Derek M. The 7±2 Urban Legend. In: MISRA C Conference 2002 [online]. [cit. 2012-11-18]. Dostupné z: http://www.knosof.co.uk/cbook/misart.pdf MERHOLTZ, Peter. Peter in Conversation with Don Norman About UX & Innovation. In: Adaptive path [online]. 2007 [cit. 2012-11-18]. Dostupné z: <http://www.adaptivepath.com/ideas/e000862> PRIECEL, Patrick. Psychológia a web: Začiatok je vždy o tom, ako sa rozhodnúť kam ísť (1). Zajtra: spájame slovenskú IT komunitu [online]. 30.05.2011 [cit. 2012-11-18]. Dostupné z: http://www.zajtra.sk/marketing/207/psychologia-a-web-zaciatok-je-vzdy-o-tom-ako-sa-rozhodnut-kam-ist-1 The Magical Number Seven, Plus or Minus Two. In: Wikipedia: the free encyclopedia [online]. San Francisco (CA): Wikimedia Foundation, 2001- [cit. 2012-11-18]. Dostupné z: http://en.wikipedia.org/wiki/The_Magical_Number_Seven,_Plus_or_Minus_Two WEINSCHENK, Susan. The Psychologist’s View of UX Design. In: UX MAGAZINE . [online]. č. 529 [cit. 2012- 11-18]. Dostupné z: <http://uxmag.com/articles/the-psychologists-view-of-ux-design> WEINSCHENK, Susan. Contributors: Susan Weinschenk. In: UX MAGAZINE [online]. [cit. 2012-11-18]. Dostupné z: http://uxmag.com/contributors/susan-weinschenk WORDPRESS. Reconstructive memory: Confabulating the past, simulating the future. In: [online]. [cit. 2012- 11-18]. Dostupné z: http://neurophilosophy.wordpress.com/2007/01/09/reconstructive-memory- confabulating-the-past-simulating-the-future/

×