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migração suave    Em vez de desactivar já a PBX antiga, ela pode ser estendida passo a passo com     tecnologia VoIP da i...
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migração suaveIntegração de dois ambientes diferentes Coabitação entre os sistemas TDM e VoIP     Manutenção dos hábitos...
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migração suaveIP150Telefone Anti-Vandalismo• Industria química, minas, construção• Cabines telefónicas de acesso público• ...
migração suaveIP22 / IP24 / IP28Características•   Ligação de 2, 4 ou 8 telefones ou FAX•   Alimentados por cabo de rede• ...
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migração suave   substituição da PBX Activando a PBX innovaphone no gateway VoIP, funcionalidades adicionais tornam-selog...
migração suave                                                             RDIS                                           ...
cenários       Delegações e pequenos escritóriosfiliais, agências e escritórios domésticos, a custo zero entre            ...
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cenáriosSistema telefónico redundantedisponibilidade total, sem falhas                                       Paulo        ...
sistema telefónico redundante O innovaphone PBX trabalha sobre o hardware autónomo dos seus gatewaysVoIP;Hardware extrem...
sistema telefónico redundante segurança adicional Segurança contra falhas pode ser adicionalmente melhorada com sistema P...
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sistema telefónico redundantepoupança nos custos A enorme vantagem de PBX redundantes está nos custos; A redundância uti...
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03 Vo Ip2009 Cenarios

  1. 1. cenários Trunkinginterligação de filiais com centrais tradicionais Paulo Leonardo 15mns
  2. 2. trunking Trunking: Interligação de duas ou mais localizações utilizando ligações IP por internet; Redes de dados já existentes; Integração do novo sistema sem interferir com o existente; Interligação de centrais tradicionais por protocolos típicos do RDIS, habilitando assim as funcionalidades mais importantes das PBX, nas diversas localizações. Entrada na telefonia IP de forma económica.
  3. 3. trunkingsituação actual RDIS RDIS PBX TCP/IP PBX PBX RDIS
  4. 4. trunking  Um gateway VoIP em cada uma das localizações, para rotear as chamadas;  O sistema telefónico existente pode ser baseado em PBX tradicional (TDM) ou PBX VoIP;  Ligação à internet pode ser:  Linha dedicada com elevada largura de banda  Ligação comum de internet utilizando IP fixo
  5. 5. trunking solução de escalabilidade livre A innovaphone fornece vários gateways para interligação de PBX; O IP800 oferece 4 interfaces BRI para a PBX tradicional e o IP6000 tem até 2 interfacesPRI; Outros gateways podem ser ligados à PBX à medida das necessidades tornando osistema livremente escalável. A comunicação é redireccionada para o próximo gateway, caso o primeiro não tenha umcanal livre.
  6. 6. trunking IP 6000 Base para todas as soluções innovaphone • Software partilhado por todas as gateways e terminais • Diferenças apenas no numero e tipo de interfaces RDIS • Escalabilidade ilimitada • Sem peças móveis • Sem ventoinhas • …..IP 2000
  7. 7. trunking• Três formas de alimentação redundante• Protecção do investimento – evolutivos• Funcionalidades de Router e VPN IP 305 IP 800 compatibilidade • Com os tradicionais fabricantes de TDM • Com os fabricantes de telefones IP • Com software
  8. 8. trunking standards e interfaces Totalmente baseados em protocolos e interfaces standard, garantindo assim a interoperabilidade com outros componentes VoIP sobre H.323 ou SIP na rede; A ligação de soluções de software é igualmente garantida através de protocolos e interfaces standardizados; Assim, diferentes aplicações CTI podem ser integradas com a PBX através de interfaces TAPI ou XML incluídos; Qualquer tarifário pode ser fornecido com os dados necessários através de CDR (call detail record) gerado automaticamente.
  9. 9. trunking RDIS TCP/IPligação em ponte Caso a PBX não tenha interfaces RDIS disponíveis, é possível colocar os gateways innovaphone entre a PBX mesma e a linha exterior; Não é necessária qualquer reconfiguração do sistema existente para implementar esta solução; Equipamentos de pequenas dimensões; 2 gateways podem ser acomodados em apenas um U do armário de 19” utilizando um painel próprio; No caso do IP6000 significa até 60 canais em apenas 4cms de altura.
  10. 10. trunkingsolução de trunking implementada RDIS RDIS PBX IP 6000 TCP/IP PBX IP 800 IP 800 PBX RDIS
  11. 11. trunkingvantagens Possibilidade de contactar extensões nas filiais remotas gratuitamente e aceder à linhaexterior através dessa filial; O utilizador marca um prefixo para fazer a chamada pelo Gateway remoto; O acesso à linha exterior poder ser feito através de “0”; Chamadas internacionais ou de grande distancia podem ser encaminhadas pela filial maispróxima do número de destino; Encaminhar chamadas por outra linha alternativa, caso a primeira opção estejatemporariamente indisponível.
  12. 12. cenários Migração suaveEvolua gradualmente da telefonia tradicional para o VoIP Paulo Leonardo 15mns
  13. 13. migração suaveGateway já instalada Mas agora:  Necessidade de mais extensões  Avaria da PBX  Necessidade de novas funcionalidades  Intenção de reduzir custos de manutenção  … Investir mais na PBX tradicional ou no VoIP?  A solução innovaphone permite expandir o sistema sem alterações na PBX existente.  Os novos telefones são reconhecidos pelo gateway e entregues por rede em vez de irem pela rede pública graças ás capacidades do gateway VoIP colocado entre a PBX e o acesso exterior. 
  14. 14. migração suave Em vez de desactivar já a PBX antiga, ela pode ser estendida passo a passo com tecnologia VoIP da innovaphone. Sem necessidade de adquirir novos módulos para a PBX nem ajustes ao sistema telefónico actual. Normalmente nem será necessáriopassar mais cablagem, já que habitualmentejá existe rede nos novos postos.
  15. 15. migração suave RDIS IP 6000IP 200 innovaphone PBX PBXIP 230IP 110 LANIP 110
  16. 16. migração suaveIntegração de dois ambientes diferentes Coabitação entre os sistemas TDM e VoIP  Manutenção dos hábitos de comunicação dos utilizadores do sistema tradicional;  Adiamento do investimento em novas extensões;  Adiamento da aquisição de novos telefones;  Comunicação entre sistemas de forma transparente;  Ambos os sistemas podem tirar partido da redução de custos;  Integração de aplicações extensível mesmo ao sistema tradicional;  Possibilidade de implementação de extensões remotas;
  17. 17. migração suave • Entrada para auriculares profissionais • Alimentados por cabo de rede • Funcionalidades típicas do RDIS • Protocolos SIP e H.323 • Envio de mensagens escritas Router banda larga • Agenda telefónica: local, central e através de servidor Virtual Private Network (VPN) Ligação para o PC LDAP Teclas programáveis • Várias funções de chamada, listas de chamadas, diversos Teclas de parceiro Teclados alfanuméricos (IP200 e IP240) tons de toque, alta voz... Funções acrescidas de segurança …
  18. 18. migração suaveIP150Telefone Anti-Vandalismo• Industria química, minas, construção• Cabines telefónicas de acesso público• Estações de transportes públicos• Armazéns• Navios• Parques de estacionamento• Centros comerciais• Hospitais• Etc...
  19. 19. migração suaveIP22 / IP24 / IP28Características• Ligação de 2, 4 ou 8 telefones ou FAX• Alimentados por cabo de rede• Escaláveis• Suporta protocolos H323/SIP• Suporte DTMF para aplicações avançadas
  20. 20. migração suave RDIS IP 6000IP 200 innovaphone PBX Servidor Voice Mail PBX Endereços LDAP,IP 230 Anunciação HTTPIP 110 IP 22 LANIP 110 FAX analógico
  21. 21. migração suave substituição da PBX Activando a PBX innovaphone no gateway VoIP, funcionalidades adicionais tornam-selogo disponíveis; Configuração de filas de espera, estação de atendimento (com diferentes interfaces) esoluções de software para voice mail, FAX, CTI e UMS podem ser integradas no sistema; Em determinada fase, a PBX tradicional deixa de ser necessária; A mesma pode ser totalmente desactivada e o innovaphone PBX assume todas asfunções na nova tecnologia.
  22. 22. migração suave RDIS IP 6000IP 200 innovaphone PBX Servidor Voice Mail Endereços LDAP,IP 230 Anunciação HTTPIP 110 IP 22 LANIP 110 Analog FAX
  23. 23. cenários Delegações e pequenos escritóriosfiliais, agências e escritórios domésticos, a custo zero entre eles Paulo Leonardo 15mns
  24. 24. delegações e pequenos escritóriosFiliais podem ser ligadas de diferentes formas: Filiais de menor dimensão, cada telefone individual pode registar-se directamente no sistema telefónico da Sede. As filiais de maior dimensão são equipadas com a sua PBX VoIP dimensionada à medida. A innovaphone oferece soluções desenhadas à medida de cada delegação.
  25. 25. delegações e pequenos escritórios sistemas distribuídos Particularmente indicados para sistemas distribuídos; Igualmente possível implementar um cenário de redundância; O sistema telefónico está ligado à Internet e mantém a sua ligação VPN à Sede daempresa; Os utilizadores na delegação podem efectuar todas as chamadas internas semcustos adicionais.
  26. 26. delegações e pequenos escritórios RDIS RDIS IP 800IP 200 innovaphone PBX IP 302 IP 200 D SL RouterIP 230 TCP/IP IP 110 FaxIP 110 Servidor Voice Mail LAN IP 22Fax LAN
  27. 27. delegações e pequenos escritórios Chamadas internas como extensão – totalmente sem custos Ligação igualmente possível através do operador Múltiplos registos: colaboradores podem registar-se em qualquer filial com a sua extensão Funcionalidades de grupo: Podem ser criados grupos por filial (e.g. linha de suporte, serviço, ou recepção utilizando apenas uma extensão por grupo) Utilização do software em todas as filiais: solução CTI para todas as filiais (atendimento de chamadas em qualquer,…)
  28. 28. delegações e pequenos escritórios ligações externas O gateway VoIP do sistema telefónico pode ser utilizado para chamadas externas. A sua ligação ao RDIS permite gerir duas chamadas em simultâneo. A linha telefónica da Sede da empresa fica assim disponível sobre a rede IP sempreque hajam chamadas de e para o exterior. O acesso ás linhas exteriores pode ser expandido de forma ilimitada acrescentandomais gateways VoIP.
  29. 29. delegações e pequenos escritórios IP302 PBX baseada em IP • Funcionalidades de router com VPN • Suporte para 2 dispositivos analógicos • Ligação a uma linha RDIS • Funcionamento autónomo mas integrável • Registo de, até 50 extensões • Capacidade de redundância de outras PBX VoIP innovaphone
  30. 30. delegações e pequenos escritórios gateway VoIP O gateway IP302 liga todas as extensões da PBX ao sistema da Sede pelainternet ou RDIS; O software innovaphone PBX é activado através de licenciamento –sucessivamente pelo numero de extensões; É recomendada a utilização de gateways pequenos para registos entre as 7 e as50 extensões.
  31. 31. delegações e pequenos escritórios telefones independentes da localização Para ligar à PBX, os telefones necessitam suportar os protocolos SIP ou H.323; Desde que a largura de banda disponível seja de pelo menos 20kbit/s por telefone, essasdelegações passam a ser independentes; Fácil instalar um telefone em qualquer outro local longe da PBX:  Viagem ligando por internet wireless;  Lojas;  Escritório domestico;  Franchising;  Pequenos escritórios.
  32. 32. delegações e pequenos escritóriosIP240• Especialmente indicado para operadora• Suporte até 100 teclas de parceiro• Até 6 perfis de utilizador• Teclado alfanumérico• Suporte de auricular• …
  33. 33. delegações e pequenos escritóriosBria SoftPhone V7Características• Suporte Microsoft OCS;• Suporte de segurança acrescida;• Diário de chamadas a efectuar e a receber;• Integrável com aplicações standard.• Qualidade superior de som e serviço
  34. 34. delegações e pequenos escritóriosrouter incluído Todos os telefones innovaphone oferecem funcionalidades especiais para utilização emescritório doméstico; Acesso banda larga, não sendo necessário router adicional; O telefone estabelece uma ligação segura (VPN) à rede da empresa e valida-seautomaticamente na PBX; O administrador da rede pré-configura o telefone de forma a que o colaborador apenasterá de ligar o telefone ao modem DSL e à electricidade; A ligação é automaticamente configurada e pode ser utilizada imediatamente.
  35. 35. delegações e pequenos escritórios administração remota O telefone mantém-se disponível ao administrador; Pode alterar a configuração, instalar novo firmware remotamente e ajudar a configurar; Recebe igualmente e pode analisar dados para taxação centralizada através da PBX; O colaborador só precisa trazer o telefone ao administrador caso não seja possívelestabelecer uma ligação à internet.; O administrador de TI fica assim com a vida facilitada e a resolução de problemas é demais rápida e eficaz resolução.
  36. 36. delegações e pequenos escritórios ligação ao computador Todos os telefones innovaphone permitem ligar-lhe um computador para aproveitar afuncionalidade de router de internet; Tanto o acesso à internet, como a VPN de acesso ao escritório da empresa ficamdisponíveis para o computador; Caso seja necessário, é possível definir no telefone prioridade à voz sobre os restantesdados, garantindo assim a melhor qualidade de voz.
  37. 37. delegações e pequenos escritórios integração completa Todas as comunicações internas entre o colaborador remoto e os escritórios passam aser totalmente gratuitas à excepção da ligação à internet; Além disso, o colaborador pode utilizar livremente todas as funções da PBX; Tudo está disponível – desde uma chamada normal e conferência a três, afuncionalidades de grupo ou de gestão; Mesmo suporte de software como CTI, voice mail, unified messaging ou softwareespecial como de call center estão totalmente disponíveis para escritórios domésticos.
  38. 38. delegações e pequenos escritórios relacionamento positivo com clientes Quem liga não sabe onde o colaborador está actualmente, o seu numero de telefone noescritório domestico é um numero da empresa; O numero da empresa é igualmente publicado nas chamadas efectuadas; Estar no escritório domestico é praticamente tão eficaz como estar no escritório daempresa.
  39. 39. delegações e pequenos escritórios funcionalidade total no escritório domestico innovaphone PBX num IP800na Sede da empresa; As extensões 11 e 12 foram atribuídasaos telefones já instalados; O gateway permite ainda a utilização deuma linha RDIS; Um colaborador é configurado em sua casa com a extensão 10;
  40. 40. delegações e pequenos escritórios funcionalidade total no escritório domestico Disponíveis todas as possibilidades, tal comono escritório da empresa. O telefone fica ligadoà rede através de VPN sobre internet; Em qualquer altura ele poderá ligar o mesmotelefone num switch do escritório e utilizar asligações disponíveis;
  41. 41. delegações e pequenos escritórios funcionalidade total em qualquer pequeno escritório  Lojas; Escritório domestico; Franchising; Pequenos escritórios.…
  42. 42. delegações e pequenos escritórios RDIS 1. acesso por internet 2. VPN até ao escritório IP 800 3. registo H.323/SIP na PBXIP 200 DSL innovaphone PBX N IP 200 Router VPIP 230 TCP/IP IP 200 VP N DSLIP 110 IP 22 LANIP 200 Fax analógico
  43. 43. cenáriosSistema telefónico redundantedisponibilidade total, sem falhas Paulo Leonardo 15mns
  44. 44. sistema telefónico redundante O innovaphone PBX trabalha sobre o hardware autónomo dos seus gatewaysVoIP;Hardware extremamente robusto e com baixíssimo risco de falha, já que na suaconstrução não são utilizadas peças moveis como discos rígidos ou ventoinhas; O software trabalha sobre sistema operativo desenvolvido especialmente para estehardware; O sistema operativo assegura um funcionamento bastante estável e rápido; Sem funções supérfluas ou desconhecidas, garantindo a máxima segurançaigualmente da parte de software do gateway.
  45. 45. sistema telefónico redundante segurança adicional Segurança contra falhas pode ser adicionalmente melhorada com sistema PBXredundante; Um segundo sistema pode ser configurando junto do sistema activo garantindoque, em caso de falha assume imediatamente as funções da PBX sem perdas; Com o innovaphone PBX poder ser instalado o sistema redundante em qualquerlocalização e estar activamente em uso; Garantia de que qualquer sistema pode substituir outro sem quaisquer perdas.
  46. 46. sistema telefónico redundante RDIS ligação IP 6000  Os gateways innovaphone estão PBX activa preparados para encaminhar linhasIP 200 externas RDIS; IP 6000 PBX em standby  A PBX redundante é tão idênticoIP 110 quanto possível na construção, e que está ligado ás linhas RDIS encaminhadas pelo primeiro gateway;IP 230  Um sistema de “bypass”, ou ligação directa garante que a PBX redundante continua ligada à linha externa no caso de falha total IP 22 do primeiro gateway. Fax LAN
  47. 47. sistema telefónico redundante funcionalidade A PBX redundante regista-se na PBX activa e verifica regularmente a suadisponibilidade; Os dados dos utilizadores são replicados simultaneamente; Assegurado que ambos os sistemas estão sempre actualizados entre si; A PBX redundante não aceita registos dos subscritores da rede enquanto a PBXactiva estiver disponível; Assim que a PBX redundante perde ligação à PBX activa, assume todas asactividades e extensões; Se um terminal está nesse momento activo, valida-se automaticamente na novaPBX sem que o utilizador se aperceba que houve falha.
  48. 48. sistema telefónico redundante RDIS PBX em standby IP 6000 para a IP 800 PBX activaIP 200 IP 6000 PBX em standbyIP 110 Internet Router IP 800IP 230 RDIS PBX activa LAN IP 22Fax LAN IP 110 IP 110 IP 200
  49. 49. sistema telefónico redundantevárias localizações Já existem vários innovaphone PBX distribuídos por diferentes filiais; A PBX da Sede pode ser configurada como PBX activa mas redundante das filiais; Como no exemplo anterior, as PBX activas são observadas pela PBX da Sede; Em caso de falha, a PBX assume os registos e os telefones mantêm-se funcionais; Apenas as linhas RDIS não podem ser asseguradas pela PBX na Sede. A filialdeixará de receber chamadas pela linha RDIS; Chamadas efectuadas, sem qualquer alteração, mesmo as que saiam pela linhaRDIS que passarão a ser efectuadas pela Sede; Remarcações, rotas e soluções de CTI mantêm-se a funcionar como antes.
  50. 50. sistema telefónico redundantepoupança nos custos A enorme vantagem de PBX redundantes está nos custos; A redundância utiliza uma licença apenas na PBX da filial, já que a instalação dosgateways já está disponível; Resultado: elevadíssima disponibilidade do sistema telefónico.
  51. 51. sistema telefónico redundante  innovaphone PBX 1 desempenha funções de PBX e de redundante da PBX 2 e PBX 3 nas filiais;  Se o PBX 2 falhar, os registos dessa filial são assumidos pelo PBX 1;  Chamadas para exterior efectuadas por essa filial devem começar por 800;  Segurança contra falhas nos outros sistemas telefónicos pode ser assegurada pelo PBX 1;  Segurança adicional a um custo mínimo.
  52. 52. coffee break

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