Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

งานนำเสนอ1

4,226 views

Published on

goog time

Published in: Devices & Hardware
  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

งานนำเสนอ1

  1. 1. สมรรถนะของคนในแผนกแม่บ้าน
  2. 2. 1 ทางานร่วมกับผู้ร่วมงานและลูกค้าอยากมีประสิทธิภาพ 2 ทา งานในสภาพที่สังคมหลากหลายได้ 3 ดา เนินการตามมาตรฐานอนามัย 4 จัดการและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ 5 สื่อสารภาษาอังกฤษในระดับปฏิบัติการพื้นฐาน 6 สามารถใช้อุปกรณ์อิเลคทรอนิคส์ต่างๆได้
  3. 3. โครงสร้างแผนกแม่บ้าน แผนกแม่บ้าน ผู้จัดการแผนก แม่บ้าน ผู้จัดการแผนกซักรีด ผู้จัดการแผนกซักรีด พนักงานทาความ สะอาดพื้นที่สาธารณะ พนักงานซักรีด พนักงานดูแลห้องพัก
  4. 4. เทคนิคในการรับรู้ต่อความต้องการของลูกค้าพิเศษ 1 กลุ่มคนพิการ
  5. 5. เทคนิคในการรับรู้ต่อความต้องการของลูกค้าพิเศษ 2 กลุ่มคนที่ไม่สามารถสนทนา ภาษาอังกฤษได้
  6. 6. เทคนิคในการรับรู้ต่อความต้องการของลูกค้าพิเศษ 2 กลุ่มลูกค้าต่างชาติ
  7. 7. การสื่อสารทางโทรศัพท์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การสื่อสารทางโทรศัพท์แบ่งแบ่ง 2 ประเภท 1. การโทรศัพท์ออกเพื่อติดต่อผู้อื่น 2. การตอบรับโทรศัพท์ที่เข้ามา
  8. 8. การจัดการและแก้ไขปัญหาความขัดแย้งในสถานการณ์ต่างๆ วิธีการตอบรับข้อเรียกร้องจากลูกค้า 1. รับฟัง 2. ขอโทษ 3. หาสาเหตุ 4. แก้ไข
  9. 9. Room Attendant
  10. 10. คุณสมบัติพนักงานดูแลห้องพัก • 1. ทางานหนักได้ • 2. ปฏิบัติงานตามเวลาที่กา หนด • 3. สามารถทางานด้วยตนเอง • 4. สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี • 5. สามารถเก็บข้อมูลของแขกได้ • 6. มีความรู้ในการใช้สารเคมี • 7. มีความรู้ในขัน้ตอนการทา ความสะอาดห้องพัก
  11. 11. • วีดิโอ
  12. 12. การจัดการทรัพย์สินที่พบหรือสูญหาย • ชื่อทรัพยสิน • ระบุสถานที่พบ • จา นวนที่พบ • ข้อมูลลูกค้า • ซื่อของผู้พบ
  13. 13. Public Area Cleaner
  14. 14. Laundry Attendant
  15. 15. ส่วนหน้า ส่วนหลัง • ห้องอาหาร • ห้องประชุม • ลิฟต์ • สวน • สระว่ายน้า • บันได • ห้องสปา • ห้องน้าพนักงาน • ห้องซักรีด • ห้องเก็บของ • ออฟฟิศ • ทางเดินพนักงาน • ห้องครัว • ห้องเก็บผ้า
  16. 16. 5 องค์ประกอบที่ต้องคา นึงถึง W.A.T.C.H • น้า Water • ลักษณะการปั่น ของเครื่อง Agitation • สารเคมี Chemicals • เวลา Time • อุณหภูมิ Heat
  17. 17. สารเคมี
  18. 18. ข้อระวังในการใช้สารเคมี • ฝึกอบรมการใช้ • ก่อนใช้ต้องศึกษา • อย่าโดนร่างกาย • เก็บในที่เหมาะสม • ล้างมือทุกครัง้หลังใช้ • ห้ามสูบบุหรี่ในพื้นที่
  19. 19. มอบคุณค่าที่เหนือกว่า เพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น

×