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Qué imagen proyecta mi comercio eninternet y como mejorarla

Jornada formativa impartida en Federación Comercio Alava

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Qué imagen proyecta mi comercio eninternet y como mejorarla

  1. 1. QUÉ IMAGEN proyecta mi comercio en internet, y cómo mejorarla Pablo de Lapatza Federación Comercio Alava 07/11/2017 [ ]
  2. 2. Pablo de Lapatza Almagia Licenciado en Publicidad Licenciado en Periodismo Master en Marketing Contexto de Comunicación http://linkedin.com http://slideshare.net/plapatza ¿Y tú? Nombre negocio presencia expectativas 1. INTRODUCCIÓN
  3. 3. La cuestión no es ‘estar o no estar’. Es ‘cómo estar’. “
  4. 4. ¿Qué imagen proyecta mi comercio en internet?
  5. 5. Busca el nombre de tu comercio. Chequea cómo aparece: • tu sitio web • directorios • comentarios y reseñas • perfiles de rrss • inscripciones en registros oficiales • multas o sanciones! • …
  6. 6. Busca ahora tu actividad de varias maneras Chequea: • en qué lugar apareces • quienes son líderes en tu segmento • “espía” su web • sus perfiles en redes sociales • sus contenidos • frecuencia de publicación • su estilo • en definitiva, su imagen
  7. 7. Profundiza.Toma notas. Tabula los datos -> http://bit.ly/fichaCompetencia
  8. 8. Una buena panorámica…
  9. 9. ANÁLISIS DAFO debilidades amenazas fortalezas oportunidades 2. PLAN DE MARKETING
  10. 10. 3. DEFINE TU PERSONALIDAD Identidad visual Estilo Tono (serio o informal…) Coherente con la empresa Storytelling Tu personalidad es tu marca
  11. 11. 4. OBJETIVOS S Específicos, concretos M Medibles A Alcanzables R orientados a Resultados T Temporales
  12. 12. IDENTIFICA A TU PÚBLICO OBJETIVO A quién quieres hablar Quiénes son tus clientes Prescriptores Decisores Edad Género Nivel adquisitivo Estudios Intereses Área geográfica …
  13. 13. MIX DE REDES Y MEDIOS ¿Qué redes son las más adecuadas para tu(s) público(s) objetivo? Pon la caña donde están los peces. ¿Dónde es más productiva tu presencia? No abras cuentas porque si. Integradas con la presencia online (web, blogs…)
  14. 14. PLANES DE CONTENIDOS Uno por cada red Definir frecuencia Hacerse una plantilla.Y cumplir. Contenidos variados, propios y ajenos: Listados Consejos Tutoriales Entrevistas Recomendaciones Fotos, vídeos
  15. 15. Herramientas: • Google, News, Alerts, etc. Encuentra fuentes de contenido. • Feedly: Lector de RSS. Selecciona lo más interesante de tus fuentes. • Buffer: programa la publicación en tus redes de lo que has seleccionado. • Facebook Ads, Google Ads, Twitter Ads, Linkedin Ads… “compra” seguidores.
  16. 16. EL GABINETE DE CRISIS Qué hacer ante una crisis: Cliente insatisfecho Metedura de pata Producto defectuoso Servicio fallido Ataque de un troll Crisis externa que nos afecta Tener preparada una respuesta Sinceridad Transparencia Seguimiento posterior
  17. 17. PRESUPUESTO Y RECURSOS Dedicar una partida. Aunque sea pequeña Definir quién hace qué. Y cuándo.
  18. 18. MONITORIZACIÓN Seguimiento constante Herramientas de escucha Detectar tendencias Definir métricas e indicadores Ver estadísticas Actualizar objetivos Modificar estrategias …y vuelta a empezar!
  19. 19. SEO posicionamiento orgánico “gratis” SEM publicidad de pago Geolocalización Google MyBusiness sin coste Atención también a: • fotos • vídeos • noticias
  20. 20. GEOLOCALIZACIÓN: GOOGLE MY BUSINESS reclamar la información en google maps corregir posibles errores incluye una ficha con fotos, etc. comentarios de clientes,vistantes, etc. gratis y muy eficaz en posicionamiento no solo por comercio electrónico!
  21. 21. SEARCH ENGINE OPTIMIZATION OPTIMIZACIÓN PARA BUSCADORES Posicionamiento web Conjunto de procedimientos y técnicas para dotar una web de la máxima visibilidad. En otras palabras, salir en la primera página del buscador en una búsqueda relacionada con unas palabras clave.
  22. 22. Contenido estructurado Interfaz usable Accesibilidad Contenidos de calidad y actualizados Fácil acceso buscadores Dominio y servidor local Palabras clave acordes al servicio y contenido FACTORES QUE INFLUYEN EN SEO: On-page Lo que otros dicen de ti Popularidad: enlaces entrantes Autoridad: page rank Link building: directorios, colaboraciones, entrevistas, menciones, etc. redes sociales enlazar a otros Off-page
  23. 23. SEARCH ENGINE MARKETING MARKETING EN BUSCADORES anuncios en buscadores pago por clic buena selectividad geográfica y demográfica subasta por palabras clave no hay pago, no hay resultado presupuesto controlado
  24. 24. GRACIAS POR TU ATENCIÓN ^_^ ¿preguntas?

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