1.
Sondeo on line
Coste-efectividad de la participación
social
17
de
Junio
2011
II
Congreso
de
la
Blogosfera
Sanitaria.
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2.
Objetivos
 Analizar cuál es la percepción de rentabilidad
profesional y/o personal que tienen los usuarios de
los medios sociales del entorno de la salud.
 Indagar sobre los principales motivos de uso y el
coste que implica en términos de tiempo y
dedicación.
 Evaluar si se trata de una tarea coste-efectiva desde
el punto de vista individual y colectivo, personal y
profesional.
 Conocernos un poco más, para saber, más allá de
las métricas, cuál es el valor real que otorgamos a
nuestra actividad on line y el nivel de satisfacción
que reporta.
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3.
Quienes somos y qué hacemos
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4.
La muestra
Género
266
encuestados
entre
el
11
de
mayo
y
el
6
de
junio
46%
54%
Edades
Total
%
20
-­‐
35
82
31%
Hombre
Mujer
36
-­‐
45
103
39%
46
-­‐
55
61
23%
56
-­‐
65
14
5%
Más
de
65
6
2%
Total
266
100%
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5.
Perfil de los encuestados
Ac<vidad
profesional
21%
Profesional
sanitario
48%
Profesional
de
comunicación
7%
Profesional
de
markeJng
24%
Otra
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6.
Perfil profesional
Profesional
Sanitario
19%
Profesional
de
Comunicación
8%
11%
22%
59%
33%
Médico
19%
Profesional
de
enfermería
29%
Otro
Agencia
Dpto.
Comunicación
Medio
de
comunicación
Free-­‐lance
Otro
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7.
Antigüedad
¿Desde
cuando
eres
usuario?
19%
Entre
uno
y
tres
años
43%
Más
de
tres
años
Menos
de
un
año
38%
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8.
Frecuencia de uso
12%
0%
12%
12%
88%
28%
48%
Varias
veces
al
día
Alguna
vez
a
la
semana
Alguna
vez
al
mes
<
30'
1h-­‐2h
2h-­‐4h
>
4h
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9.
Tipo de uso
9%
Sobre
todo
profesional
47%
Ambos
(casi
al
50%)
44%
Sobre
todo
personal
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10.
Momento de uso
¿En
qué
momento
u<lizas
las
plataformas
2.0?
6%
12%
En
cualquier
momento
del
día
Por
la
noche,
al
finalizar
la
jornada
de
trabajo
54%
Durante
la
jornada
laboral
28%
Por
la
mañana,
antes
de
la
jornada
de
trabajo
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11.
Dispositivos
¿Qué
<po
de
disposi<vos
u<lizas?
5%
21%
74%
27%
CorporaJvo
Ordenador
Propio
Smartphone
Tableta
73%
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12.
¿Cómo nos vemos?
¿Qué
<po
de
usuario
eres?
Como
te
definirias
10%
12%
14%
38%
53%
21%
23%
AcJvo
Muy
acJvo
29%
Poco
acJvo
HiperacJvo
Consumo
Genero
Difundo
Opino,
converso
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13.
¿Qué plataformas usas? ¿Para qué?
5%
10%
12%
12%
8%
34%
36%
35%
19%
24%
9%
2%
8%
8%
26%
17%
2%
14%
8%
8%
29%
72%
15%
22%
30%
45%
28%
27%
20%
16%
blogs
twiger
Facebook
Youtube
Foros
LinkedIn
Consumo
Converso,
comento,
opino
Difundo
Genero
No
la
uJlizo
para
nada
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14.
Tiempo de dedicación
¿Qué
ac<vidad
te
lleva
más
<empo?
3%
2%
2%
4%
Revisar
y
leer
para
mantenerme
actualizado
Escribir
11%
Documentarme
Encontrar
un
tema
para
comparJr
13%
Dinamizar
un
contenido
nuevo
65%
Comentar
a
otros
Responder
comentarios
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15.
Percepción sobre la participación
on line
¿Cuáles
son,
para
<,
las
TRES
principales
ventajas
de
estas
herramientas?
Son
una
forma
barata
de
diversión
11
Me
relajan,
me
ayudan
a
desconectar
14
Me
ayudan
a
crear
mi
idenJdad
digital
27
Las
uJlizo
como
filtro
de
información
29
Me
proporcionan
visibilidad
y
reconocimiento.
39
Su
ubicuidad,
puedes
asisJr
a
eventos
que
se
42
Me
permiten
mantener
el
contacto
con
otros
87
Me
obliga
a
estar
al
día
en
mi
área
de
interés
93
Accedes
a
información
que
no
obJenes
por
otros
122
La
posibilidad
de
interactuar
con
personas
129
Son
una
fuente
de
información
amplia
y
ágil
205
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16.
Impacto profesional
¿Par<cipar
en
social
media
te
ha
ayudado
en
tu
entorno
profesional?
11%
18%
Sí
No
sé
No
71%
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17.
¿Te ha ayudado?
Otras
7
Me
ha
proporcionado
nuevas
fuentes
de
ingresos
9
Obtengo
reconocimiento
de
mis
colegas.
42
Me
ha
generado
una
nueva
ocupación
ligada
a
este
45
entorno
Me
ayuda
mucho
para
documentarme
99
Es
una
herramienta
de
formación
profesional
104
conJnuada
Estoy
en
contacto
con
profesionales
que
me
119
enriquecen
y
me
ayudan
a
mejorar
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18.
El “coste” personal
Otra
2%
12%
He
sufrido
problemas
personales
por
mis
opiniones
14%
Su
uso
me
ha
causado
problemas
laborales
Me
resulta
un
engorro
gesJonar
mis
18%
contactos
(fans
y
seguidores)
Estoy
expuesto
a
la
críJca
Soy
algo
adicto!
Hay
mucha
conversación
poco
relevante
47%
No
discriminan
entre
contenidos
de
calidad
y
el
mero
"ruido"
Me
preocupa
el
Jempo
que
consumen
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19.
¿Evaluamos el coste-efectividad?
¿UJlizas
alguna
métrica?
47%
Si
53%
No
Sí,
las
miro…
Ocasionalmente
21%
40%
Diariamente
7%
Mensualmente
32%
Semanalmente
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20.
Métricas
Calidad
de
los
comentarios
0
Otras
12
Número
de
amigos
54
Número
de
comentarios
63
Número
de
retuits
67
Número
de
menciones
70
Números
de
seguidores
71
Al
tráfico
en
mi
blog
93
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21.
Nivel de satisfacción de los
usuarios
10%
No
saJsfecho
90%
SaJsfecho
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22.
Nivel de satisfacción de los
usuarios
60%
30%
9%
2%
Muy
saJsfecho
Moderadamente
Poco
saJsfecho
Nada
saJsfecho
saJsfecho
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23.
Conclusiones
 La
blogosfera
sanitaria
es
una
comunidad
muy
acJva
que
dedica
entre
una
y
cuatro
horas
al
día
a
la
parJcipación
on
line.
 Elevado
uso
profesional
,
que
se
produce
en
cualquier
momento
del
día.
 El
análisis
de
acJvidad
de
las
disJntas
plataformas
revela
un
uso
mayoritario
de
blogs
y
You
Tube,
seguido
de
Twiger
y
Facebook.
Las
menos
empleadas
son
Linkedin
y
los
foros.
 Existe
una
percepción
posiJva
sobre
el
impacto
del
uso
de
la
web
2.0
en
el
ámbito
profesional:
ayuda
a
estar
mejor
informado
y
formado
y
favorece
el
acceso
y
el
contacto
con
profesionales
de
interés.
 Las
principales
preocupaciones
se
concentran
en
el
Jempo
que
consume
esta
acJvidad
y
la
falta
de
filtros
para
discriminar
la
información
relevante.
 Coste-­‐efecJvidad:
la
percepción
es
mayoritariamente
saJsfactoria,
pero
se
basa
en
criterios
subjeJvos.
Casi
la
mitad
de
los
usuarios
no
mide
el
retorno
de
su
dedicación
a
la
acJvidad
2.0.
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24.
Algunas reflexiones
 “Moderadamente
saJsfechos”:
áreas
de
incerJdumbre
sobre
el
coste-­‐efecJvidad
que
reporta
la
acJvidad
web
2.0
y
la
dedicación
que
exige
 Medir
el
retorno
de
la
dedicación
on
line.
Hay
muchas
herramientas
disponibles.
¿Estamos
seguros
de
que
usamos
la
que
mejor
se
adapta
a
nuestros
objeJvos?
 Aprender
a
uJlizar
herramientas
que
ayudan
a
mejorar
la
gesJón
del
Jempo
 Ser
más
selecJvos
en
el
manejo
de
la
información:
no
intentar
abarcar
todo
y
aprender
a
desprenderse
de
lo
que
no
enriquece
 Seguir
invesJgando
para
despejar
áreas
de
incerJdumbre
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25.
Información de contacto
Pº
de
la
Castellana
201
4ª
web:
www.plannermedia.com
28046
Madrid
blog:
www.planneandoensalud.info
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