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Coste-efectividad de la participación social

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Presentación de los resultados de un sondeo on-line en el que preguntábamos por la dedicación y el coste personal que suponen los medios sociales. Estos resultados se presentaron en el II Congreso de la Blogosfera Sanitaria celebrado en Madrid el 17 de junio del 2011

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Coste-efectividad de la participación social

  1. 1. Sondeo on line Coste-efectividad de la participación social 17  de  Junio  2011     II    Congreso  de  la  Blogosfera  Sanitaria.  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 1
  2. 2. Objetivos   Analizar cuál es la percepción de rentabilidad profesional y/o personal que tienen los usuarios de los medios sociales del entorno de la salud.   Indagar sobre los principales motivos de uso y el coste que implica en términos de tiempo y dedicación.   Evaluar si se trata de una tarea coste-efectiva desde el punto de vista individual y colectivo, personal y profesional.   Conocernos un poco más, para saber, más allá de las métricas, cuál es el valor real que otorgamos a nuestra actividad on line y el nivel de satisfacción que reporta. © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 2
  3. 3. Quienes somos y qué hacemos© Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 3
  4. 4. La muestra Género   266  encuestados    entre  el  11  de  mayo  y  el  6  de  junio   46%   54%   Edades   Total   %   20  -­‐  35   82   31%   Hombre   Mujer   36  -­‐  45   103   39%   46  -­‐  55   61   23%   56  -­‐  65   14   5%   Más  de  65   6   2%   Total   266   100%  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 4
  5. 5. Perfil de los encuestados Ac<vidad  profesional   21%   Profesional  sanitario   48%   Profesional  de  comunicación   7%   Profesional  de  markeJng   24%   Otra  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 5
  6. 6. Perfil profesional Profesional  Sanitario   19%  Profesional  de  Comunicación   8%   11%   22%   59%   33%   Médico   19%   Profesional  de  enfermería   29%   Otro   Agencia   Dpto.  Comunicación   Medio  de  comunicación   Free-­‐lance   Otro  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 6
  7. 7. Antigüedad ¿Desde  cuando  eres  usuario?   19%   Entre  uno  y  tres  años   43%   Más  de  tres  años   Menos  de  un  año   38%  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 7
  8. 8. Frecuencia de uso 12%  0%   12%   12%   88%   28%   48%   Varias  veces  al  día   Alguna  vez  a  la  semana   Alguna  vez  al  mes   <  30   1h-­‐2h   2h-­‐4h   >  4h  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 8
  9. 9. Tipo de uso 9%   Sobre  todo  profesional   47%   Ambos  (casi  al  50%)   44%   Sobre  todo  personal  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 9
  10. 10. Momento de uso ¿En  qué  momento  u<lizas  las  plataformas  2.0?   6%   12%   En  cualquier  momento  del   día   Por  la  noche,  al  finalizar  la   jornada  de  trabajo   54%   Durante  la  jornada  laboral   28%   Por  la  mañana,  antes  de  la   jornada  de  trabajo  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 10
  11. 11. Dispositivos ¿Qué  <po  de  disposi<vos  u<lizas?   5%   21%   74%   27%   CorporaJvo   Ordenador   Propio   Smartphone   Tableta   73%  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 11
  12. 12. ¿Cómo nos vemos? ¿Qué  <po  de  usuario  eres?   Como  te  definirias   10%   12%   14%   38%   53%   21%   23%   AcJvo   Muy  acJvo   29%   Poco  acJvo   HiperacJvo   Consumo   Genero   Difundo   Opino,  converso  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 12
  13. 13. ¿Qué plataformas usas? ¿Para qué? 5%   10%   12%   12%   8%   34%   36%   35%   19%   24%   9%   2%   8%   8%   26%   17%   2%   14%   8%   8%   29%   72%   15%   22%   30%   45%   28%   27%   20%   16%   blogs   twiger   Facebook   Youtube   Foros   LinkedIn   Consumo   Converso,  comento,  opino   Difundo   Genero   No  la  uJlizo  para  nada  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 13
  14. 14. Tiempo de dedicación ¿Qué  ac<vidad  te  lleva  más  <empo?   3%   2%  2%   4%   Revisar  y  leer  para  mantenerme   actualizado   Escribir   11%   Documentarme   Encontrar  un  tema  para   comparJr   13%   Dinamizar  un  contenido  nuevo   65%   Comentar  a  otros   Responder  comentarios  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 14
  15. 15. Percepción sobre la participación on line ¿Cuáles  son,  para  <,  las  TRES  principales  ventajas  de  estas   herramientas?   Son  una  forma  barata  de  diversión   11   Me  relajan,  me  ayudan  a  desconectar   14   Me  ayudan  a  crear  mi  idenJdad  digital   27   Las  uJlizo  como  filtro  de  información   29   Me  proporcionan  visibilidad  y  reconocimiento.   39   Su  ubicuidad,  puedes  asisJr  a  eventos  que  se   42   Me  permiten  mantener  el  contacto  con  otros   87   Me  obliga  a  estar  al  día  en  mi  área  de  interés   93   Accedes  a  información  que  no  obJenes  por  otros   122   La  posibilidad  de  interactuar  con  personas   129   Son  una  fuente  de  información  amplia  y  ágil   205  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 15
  16. 16. Impacto profesional ¿Par<cipar  en  social  media  te  ha  ayudado  en  tu  entorno   profesional?   11%   18%   Sí   No  sé   No   71%  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 16
  17. 17. ¿Te ha ayudado? Otras   7   Me  ha  proporcionado  nuevas  fuentes  de  ingresos   9   Obtengo  reconocimiento  de  mis  colegas.   42  Me  ha  generado  una  nueva  ocupación  ligada  a  este   45   entorno   Me  ayuda  mucho  para  documentarme   99   Es  una  herramienta  de  formación  profesional   104   conJnuada   Estoy  en  contacto  con  profesionales  que  me   119   enriquecen  y  me  ayudan  a  mejorar  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 17
  18. 18. El “coste” personal Otra   2%   12%   He  sufrido  problemas  personales  por  mis   opiniones   14%   Su  uso  me  ha  causado  problemas  laborales   Me  resulta  un  engorro  gesJonar  mis   18%   contactos  (fans  y  seguidores)   Estoy  expuesto  a  la  críJca   Soy  algo  adicto!   Hay  mucha  conversación  poco  relevante   47%   No  discriminan  entre  contenidos  de  calidad   y  el  mero  "ruido"   Me  preocupa  el  Jempo  que  consumen  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 18
  19. 19. ¿Evaluamos el coste-efectividad? ¿UJlizas  alguna  métrica?   47%   Si   53%   No   Sí,  las  miro…   Ocasionalmente   21%   40%   Diariamente   7%   Mensualmente   32%   Semanalmente  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 19
  20. 20. Métricas Calidad  de  los  comentarios   0   Otras   12   Número  de  amigos   54   Número  de  comentarios   63   Número  de  retuits   67   Número  de  menciones   70   Números  de  seguidores   71   Al  tráfico  en  mi  blog   93  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 20
  21. 21. Nivel de satisfacción de los usuarios 10%   No  saJsfecho   90%   SaJsfecho  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 21
  22. 22. Nivel de satisfacción de los usuarios 60%   30%   9%   2%   Muy  saJsfecho   Moderadamente   Poco  saJsfecho   Nada  saJsfecho   saJsfecho  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 22
  23. 23. Conclusiones   La  blogosfera  sanitaria  es  una  comunidad  muy  acJva  que  dedica  entre  una  y  cuatro  horas  al   día  a  la  parJcipación  on  line.     Elevado  uso  profesional  ,  que  se  produce  en  cualquier  momento  del  día.     El  análisis  de  acJvidad  de  las  disJntas  plataformas  revela  un  uso  mayoritario  de  blogs  y  You   Tube,  seguido  de  Twiger  y  Facebook.  Las  menos  empleadas  son  Linkedin  y  los  foros.         Existe  una  percepción  posiJva  sobre  el  impacto  del  uso  de  la  web  2.0  en  el  ámbito   profesional:  ayuda  a  estar  mejor  informado  y  formado  y  favorece  el  acceso  y  el  contacto  con   profesionales  de  interés.       Las  principales  preocupaciones  se  concentran  en  el  Jempo  que  consume  esta  acJvidad  y  la   falta  de  filtros  para  discriminar  la  información  relevante.     Coste-­‐efecJvidad:  la  percepción  es  mayoritariamente  saJsfactoria,  pero  se  basa  en  criterios   subjeJvos.  Casi  la  mitad  de  los  usuarios  no  mide  el  retorno  de  su  dedicación  a  la  acJvidad   2.0.    © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 23
  24. 24. Algunas reflexiones   “Moderadamente  saJsfechos”:  áreas  de  incerJdumbre   sobre  el  coste-­‐efecJvidad  que  reporta  la  acJvidad  web   2.0  y  la  dedicación  que  exige     Medir  el  retorno  de  la  dedicación  on  line.  Hay  muchas   herramientas  disponibles.  ¿Estamos  seguros  de  que   usamos  la  que  mejor  se  adapta  a  nuestros  objeJvos?     Aprender  a  uJlizar  herramientas  que  ayudan  a  mejorar  la   gesJón  del  Jempo     Ser  más  selecJvos  en  el  manejo  de  la  información:  no   intentar  abarcar  todo  y  aprender  a  desprenderse  de  lo   que  no  enriquece     Seguir  invesJgando  para  despejar  áreas  de  incerJdumbre  © Planner Media - 2010 www.plannermedia.com 24
  25. 25. Información de contactoPº  de  la  Castellana  201  4ª   web:  www.plannermedia.com  28046  Madrid   blog:  www.planneandoensalud.info  Tel.  +34  91  787  03  00     twiger:  @planner_media  Fax.  +34  91  323  13  90  info@plannermedia.com  

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