13 01 02_ALE_Revista Enero 2013

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13 01 02_ALE_Revista Enero 2013

  1. 1. T U N A.L.E U E V ALE NO SE RESPOSABILIZA DEL CONTENIDO DE LOS ARTICULOSESTA REVISTA LA HACEMOS TODOS A ALE NO SE RESPOSABILIZA DEL CONTENIDO DE LOS ARTICULOS TU NUEVO SINDICATO R PUBLICAMOS TUS ARTICULOS E ENVIALOS V I SALE NO SE RESPOSABILIZA DEL CONTENIDO DE LOS ARTICULOS T ALE NO SE RESPOSABILIZA DEL CONTENIDO DE LOS ARTICULOS TUS OPINIONES NOS IMPORTAN A TE MANTENEMOS INFORMADO
  2. 2. Navidad…Sin Cesta AFÍLIATE ES EL MOMENTO
  3. 3. Nadie. Esa es la respuesta. Porque los puestos de trabajo no pertenecen a nadie por herencia ni por nacimiento (como si fueran títulos nobiliarios o cargos medievales), los puestos de trabajo se ganan trabajando. ¿Por qué señalo esto que puede parecer tan obvio? Porque en las publicaciones de algunos sindicatos y en algún comentario en la intranet de la empresa he podido leer lo que me han parecido reproches en ese sentido hacia los trabajadores a los que, con sus familias, se les ha trasladado este pasado año al País Vasco. Nuestros compañeros, y digo bien pues son compañeros de todos los que formamos el Grupo Kutxabank, que se han visto en la tesitura de tener que dejar sus casas a cientos de kilómetros lo último que necesitan es que encima se les insinúe que andan quitándole el trabajo a nadie, como si el trabajo les perteneciera a algunos por nacimiento.1/3
  4. 4. Todavía recuerdo cuando durante años, cientos y cientos de trabajadores de Vizcaya, recién incorporados a BBK llegaron a las oficinas de Expansión, mayoritariamente a las de Madrid, para ayudarnos en el incipiente crecimiento de BBK fuera de su territorio natural, Vizcaya, y así formarse durante sus primeros años en la empresa. Les recibimos, como no podía ser de otra manera, con todo el cariño y respeto del que cada uno de nosotros fue capaz, les ofrecimos ayuda y todo el apoyo que necesitaron y siempre les estaremos infinitamente agradecidos por los años en los que trabajamos juntos; años en los que todos juntos, ellos y nosotros, aunamos esfuerzos e hicimos la que hoy día es la segunda de las cinco redes que más negocio aporta a Kutxabank, sólo por detrás de la red de Vizcaya, con profesionales, fuera cual fuera nuestro lugar de nacimiento o el de nuestros padres. Para ellos también fue un drama dejar a atrás a sus familias, tal como está siendo actualmente para los compañeros desplazados al País Vasco, y aparcar sus vidas personales durante unos años con la diferencia que ellos sabían que antes o después volverían a su tierra y que por su edad (en su mayoría casi recién licenciados) salvo casos muy concretos no tenían cargas familiares (cónyuges, hijos, padres, etc.). Nunca consideramos que venían a quitarnos el trabajo a nadie y a ninguna persona en sus cabales se le ocurrió decir semejante barbaridad. Simplemente, porque como dice el lema de la Comunidad de Madrid: “Si vienes a Madrid, ya eres de Madrid”; lema extensible en mi caso a Vizcaya, yo en Vizcaya me siento muy querida por muchos amigos que trabajaron conmigo y me siento “de casa”.2/3
  5. 5. Así, los cientos de profesionales que pasaron por la “Expansión de BBK” y que después, cuando hanvuelto a Vizcaya, asumieron en muchos casos puestos de responsabilidad; aprendieron el oficio enExpansión y lo aprendieron muy bien, sólo hay que ver la cantidad de puestos de responsabilidad queestán ocupados por profesionales que iniciaron su carrera en las oficinas de Expansión.Es en las oficinas de Expansión, donde nuestra marca no tiene connotaciones emotivas y lacompetición para captar clientes es cuerpo a cuerpo, donde se han curtido esos profesionales ydespués han podido demostrar la valía adquirida en su carrera profesional cuando volvieron a su tierra,de la misma manera que lo están haciendo los compañeros desplazados este ultimo año al País Vasco.Me consta que los compañeros y compañeras trasladadas tienen, salvo deshonrosas excepciones, al ladocompañeros que les comprenden, ayudan y valoran sus conocimientos y su experiencia.Podría extenderme muchísimo más, YO lo viví en Madrid durante muchos años. Quiero terminardiciendo que algunos formaron sus hogares y se quedaron aquí en Madrid, otros, la mayoría, regresarona casa y muchos de nosotros desde entonces cuando vamos a Vizcaya vamos a ver a los nuestros, a los“de casa”, a los que conocimos y apreciamos durante tanto años y que me hicieron sentir que mi casa,mi casa laboral, es Vizcaya, por lo que no puedo consentir que yo le haya quitado trabajo a nadie. Una veterana madrileña agradecida a los compañeros vizcaínos3/3
  6. 6. Racionalización y ahorro de costes, ese es el lema. Ya no hay innovación, crecimiento, estrategia comercial… todo se reduce a utilizar nuestro balance y nuestra cuenta de resultados como un engranaje en el que los ingresos llegan multiplicando un volumen fijo de activos (préstamos hipotecarios, personales, acciones, deuda, etc.) por una estimación de Euribor medio y un diferencial, detrayéndole una previsión de aquello que no se va a cobrar (mora) y en la que los gastos son el resultado también mecánico de multiplicar el volumen de pasivos estancos por estimaciones de los tipos que habrá que pagar por mantener esos saldos, a los que se añade un gasto menguante en salarios de quienes mantienen en funcionamiento y bien engrasado todo el engranaje de esa máquina. Todo esto convierte a nuestra empresa en una empresa que se dirige como lo haría un mayordomo con una casa o una finca, moviendo una máquina estanca como lo haría un director financiero en lugar de cómo lo haría un auténtico empresario.¿Acaso las empresas que innovan y que crecen se dirigen con criterios meramente administrativos o lohacen con criterios empresariales, detectando necesidades no cubiertas de los clientes, nichos de mercado,productos demandados y no producidos por los competidores?1/3
  7. 7. Pero bueno, viendo el desempeño de nuestro departamento de Marketing del que acordarse esecharse a llorar… Lamentablemente, para ser empresario hay que conocer el negocio de la tienda,de nuestra tienda, de cada una de ellas, porque cada uno de nuestras sucursales es una tienda;para ser empresario de nuestro comercio (con nuestros productos y servicios) primero habría quehaberse dejado las cejas como tendero.Y cuando uno no es un tendero le da un día por despertarse y regalarle 100 millones de € (25millones de € en acciones y 75 millones de € en deuda) al SAREB (banco malo) para quedar biencon el gobierno -en vez de darle con la puerta en las narices como ha hecho el BBVA- en vez depreocuparse por la satisfacción de nuestros clientes a los que les vamos a subir las comisionesjustamente cuando todas las demás entidades están llevando a cabo justamente la políticacomercial contraria de no cobrar comisiones a los clientes vinculados, dejando las tiendas (lassucursales) paralizadas atendiendo el creciente enfado de los clientes que ven que ser clientes dela entidad más solvente no les acaba de salir a cuenta.Habida cuenta de nuestra dedicación casi mística al ahorro de costes, ahí van una serie depropuestas de ahorro: ¿Por qué no ahorramos también en sueldos de ex altos cargos que siguencobrando, no solo un sueldo y una EPSV que se les provisionó sin que tuvieran derecho a ello,sino de consejos de administración en los que están presentes en representación de Kutxabank?Ese sueldo de consejero, lo mismo que los dividendos, deben ir directamente a la cuenta deresultados de Kutxabank y no a los bolsillos de los altos cargos y ex altos cargos.2/3
  8. 8. ¿Alguien quiere el detalle de los importes de esos sueldos y ponerles nombre y apellidos? Pues no hace falta que se rompa mucho la cabeza, para eso está la magnífica página web de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), auténtico almacén de información para el mejor cotilleo corporativo. ¿Quieren nuevas ideas para ahorrar ya que estamos mirando hasta el céntimo? Pues podemos ahorrar en calendarios sin agujeros, en calendarios que llevan mal puesto el nombre de la empresa (¿se acuerdan de la famosa “KutxaKank” del año pasado), en calendarios de una fallida fusión BBK-Kutxa en 2008, en botellas de champán seguro que carísimo para celebrar aquella fusión, en másteres en escuelas de negocio para algunos mandos para los que más les valdría antes haber terminado alguna vez sus estudios universitarios, en bolsos de Carolina Herrera, en directores generales duplicados y triplicados, en esos magníficos jarrones chinos que tenemos con el nombre de Vicepresidentes, etc. En definitiva, sobre todo podemos ahorrar en tanto jarrón chino en nuestros despachos que solo sirven apara acumular polvo y costarnos un ojo de la cara a los profesionales de la red que estamos con la lengua fuera colocando seguros entre la clientela para pagar sus honorarios. Fdo.: Una empleada indignada3/3
  9. 9. Un poquito de coaching proactivo con los profesionales de las oficinas no les vendría mal a nuestros directores de zona, sobre todo ahora que están tan de moda los cursos sobre coaching. Pero no se confundan, no para que un coach les de ánimos a ellos, sino para que ellos infundan en sus equipos todo un torrente de refuerzos positivos ante las espectaculares cifras que se están consiguiendo. Esta reflexión la quiero hacer a raíz de la información que los propios directores de zona nos han enviado, así, en el gráfico que figura en la página siguiente podemos observar el esfuerzo que estamos haciendo los empleados de la red Kutxa en Expansión para virar la dirección que llevaban nuestras oficinas siguiendo las directrices de la directiva de Kutxa, que ustedes, directores de zona nos trasladaban. La política que impulsaron nuestros directivos era la de crecer a costa incluso de perder dinero, para que ellos pudieran colocarse en muy buenos puestos en la fusión de las cajas vascas que antes o después iba a tener lugar; eso sí, dejando tirados a todos los empleados de la red de Kutxa con unas cifras que eran consecuencia de SUS prisas para encontrar acomodo para USTEDES en la fusión. A pesar de dejarnos tirados, de la mano de la dirección de Expansión de Kutxabank estamos intentando recuperar tanto los saldos que estamos perdiendo así como reconduciendo a los clientes hacia productos que nos dejen un margen positivo. Así, en el grafico adjunto podemos ver que hemos perdido 112 millones de € en plazos fijos, de los que hemos sido capaces de reconducir a productos de mayor valor añadido para el cliente y margen para la entidad hasta un total de 62 millones de € (fondos de inversión y planes de pensiones); recuperando por tanto la mitad de las mermas que la nueva política comercial de Kutxabank (la de BBK) más centrada en clientes que aporten valor y no en captación de volúmenes, ha generado. Esto demuestra el esfuerzo realizado hacia productos considerados estratégicos por su margen y vinculación a largo plazo; un cambio de cultura que llevará un tiempo en implementarse1/5
  10. 10. Crecimiento acumulado RR.AA. 2012 (MM €) en Expansión (hasta 28 de noviembre) 95,000 39,721 60,000 33,900 25,000 62,377 43,696 6,555 8,213 -10,000 -3,059 -2,669 KUTXA BBK VITAL -45,000 -112.554 -80,000 VISTA IPF PPI + FI -115,000 En ninguna otra cifra se puede observar mejor cómo difieren los modelos de negocio de las distintas redes como en esta tabla (ver página siguiente) donde llama muchísimo la atención no sólo las diferentes cifras de captación de recursos en las 4 redes de Kutxabank, sino también a qué coste se están realizando. En ese sentido, destaca que Expansión haya sido la 2ª red más captadora y, además, lo ha sido pagando menos por esos saldos que en los territorios históricos de las cajas a pesar de que la red de Expansión es la que más sometida está a presiones de la competencia.2/5
  11. 11. Saldos CAPTADOS Coste medio de los Datos a 19 de de la competencia saldos captados (TAE noviembre (Depósito Especial) media) (MM €) VIZCAYA 203.305 2,83% EXPANSIÓN 87.888 2,94% GUIPÚZCOA 74.930 3,19% ÁLAVA 5.171 3,07% KUTXABANK 371.295 Por otro lado, todos debemos reconocer que el cambio de cultura y de enfoque llevará un tiempo, es evidente que la red de BBK ya está acostumbrada a funcionar con este enfoque en captación y diversificación de saldos en productos de mayor valor añadido, basta observar as cifras de contratación del fondo de inversión Kutxabank RF Enero 2017 (datos a 19 de noviembre): Porcentaje de Volumen de cumplimiento de contratación (MM €) objetivos BBK 100.000 100% KUTXA 27.104 90% VITAL 33.664 48% CAJA SUR 10.000 100% Grupo KUTXABANK 170.257 En el número de la revista del mes pasado publicasteis los resultados de la campaña de paños de cocina. Me gustaría que las redes supieran ahora los resultados de lo que no deja de ser una IPF a un plazo de 6 meses al 1%. Estos datos son entre el 22 de octubre y 15 de diciembre de la campaña de manteles.3/5
  12. 12. CAMPAÑA MANTELES Nº de Operaciones Importe BBK 4.273 25.839.450 KUTXA 654 2.929.500 VITAL 298 1.474.200 TOTAL 5.225 30.243.150Como ya se ha publicado en más de una ocasión en esta revista, ¿si la red de Kutxabank hace esto con unos manteles,qué no podremos hacer con productos como los de la competencia? Una vez más, ¿son justificables los rumores deERE’s interesados de los firmantes de todo, bajadas de salarios, reducciones de jornada, prejubilaciones al 60%, etc.?.¿Acaso no cumplen los equipos con todas las campañas por difíciles que sean de vender los productos que la inefabledirección de Marketing diseña? ¿No será que es la alta dirección la que está errando y quiere una vez más cargar contraotros sus desatinos?Son muchas las comparaciones que se nos hacen con otras entidades. En más de una ocasión la dirección nos saca cifrascomparativas con La Caixa, entidad que, al igual que Kutxabank, se encuentra dentro del Grupo 0 y ha compradoentidades intervenidas, al igual que hizo BBK, y entidad que, al contrario que Kutxabank, no parece que amenace conajustes sobre su propia plantilla.He estado trasteando por la red, y he querido comparar con esta entidad el volumen de las cifras de negocio bancario ysu relación con el número de empleados. Los datos son a fecha de septiembre de 2012 para Caixabank y cierre de 2011para el caso de Kutxabank.4/5
  13. 13. Volumen de negocio Volumen de negocio Nº de empleados (MM €) por empleado BBK 47.891 2.371 20,20 KUTXA 35.792 2.360 15,17 VITAL 13.846 763 18,15 CAJA SUR 21.728 2.160 10,06 KUTXABANK 119.257 7.654 15,58 LA CAIXA 526.528 33.273 15,82 Los datos reflejan que estamos en total sintonía con la principal de las empresas saneadas de nuestro sector (el de las antiguas cajas de ahorros), así que ¿por qué no dejan de una vez de hacer correr rumores y amenazas interesadas que tanto nos desquician a los que estamos en el negocio día a día? ¿O es que la dirección está tan alejada de sus profesionales como para creer que cuando pretendan hacer un ERE (lo que ellos saben que ningún tribunal les va a convalidar) o trasladarnos o reducirnos la jornada y el salario, o congelárnoslos o intenten prejubilarnos por la puerta de atrás al 60% de nuestros salario, etc. les vamos aplaudir y aclamarles por salvarnos? Mejor den paso a los ánimos y felicitaciones que nos merecemos según indican las cifras , es la prueba del algodón y con estas cifras vergüenza les tiene que dar solo pensar en traslados y prejubilaciones al 60% para mantener sus salarios, los salarios de los zonas, esos sí, al 100%. Remitido por un director de Kutxa en Expansión5/5
  14. 14. Tengo el convencimiento personal, que además de intentar ser cada día mejores profesionales, la plantilla de Kutxabank en general, por su lado humano, sensible a la situación de crisis actual, se congratuló y cerró filas tras la decisión de nuestro presidente Mario Fernández el pasado noviembre de no efectuar ejecución hipotecaria sobre primera vivienda, en tanto en cuanto no se publicara la nueva normativa que el gobierno estaba “improvisando” en forma de RD de urgencia.El caso es que ese anuncio cogió a la red de oficinas un poco con el paso cambiado y nos creó unasensación de perplejidad.De todos es conocido que uno de los pilares de negocio de nuestra Entidad para este casi terminado 2012(y los que te rondaré, ¡morena!) ha sido la lucha y contención de la mora. Y para ello, amén de los mantrasrepetidos hasta la saciedad en cascada desde nuestras jefaturas, hemos tenido una formación continua yespecializada para tener una plantilla engrasada y a punto para este fin.Hete aquí que, fieles a la formación y consignas recibidas, pasamos de ser casi “perros de presa”dispuestos a morder la yugular del moroso en los inicios de la crisis, a ser, actualmente, una suerte de“amiguete-psicólogo” al que acudir en este momento aciago en busca de una solución. Paralelamente, laentidad también ha tenido esa evolución; de casi no tener soluciones, a nuestro famoso “2 + 2”, pasandopor la póliza de crédito con garantía real, hasta el actual “ingresa lo que puedas, y ya veremos…” con elque nos sorprenden a veces desde Bilbao, a través del cliente (no sé por qué, pero a veces somos losúltimos en enterarnos de estos detalles sin importancia).Y sí, a esto llego, al “¿ahora qué?” del encabezamiento. Porque creo que el tema que nos ocupa, si llegó aestar en algún momento canalizado, se nos está deslavazando poco a poco. Me explico.1/3
  15. 15. Desde la red de oficinas crece la preocupación porque a pesar de los arduos esfuerzos, nos cuesta muchocontener y no digamos bajar nuestras cifras de morosidad. Y aunque comparándonos con el resto delsector, somos de los que mejor estamos, esto no debe ser óbice para que si podemos rebajar nuestra cifraa cero, lo hagamos.Nuestra labor se dirige prioritariamente a controlar la premora y a montar propuestas con expedientesimpolutos para los departamentos de Riesgos y Recuperaciones, con objeto de rebajar la mora o en últimocaso ejecutar garantías. Esta labor de salvar al moroso antes del litigio es primordial para el banco, y estásiendo controlada y fiscalizada, como termómetro del interés de cada Oficina de rebajar su morosidad. Amás propuestas, más interés y viceversa.Estos expedientes impolutos cuesta mucho hacerlos porque además de conseguir que las personas vayanfísicamente a la Oficina (salvando vergüenzas, sinvergüenzas, “fugados”, avalistas ignotos, etc…), hay quediseñarles una posible operación que les dé viabilidad a su situación irregular y pedir en consecuencia,profusa y actualizada documentación para apoyar el nuevo planteamiento.Últimamente, la conjunción de factores como el envío masivo a los departamentos de Riesgos yRecuperaciones de propuestas de las Oficinas y el progresivo repunte de premoras y moras a lo largo deeste año (así como recientemente el anuncio de nuestro Presidente), ha producido una ralentización, en laya lenta maquinaria de servicios centrales, a la hora de ver viabilidad de operaciones o comenzar aejecutar garantías. Y cuidado, para nada es una crítica a los compañeros que efectúan con profesionalidady buen hacer su trabajo. Lo que no es normal, es que una sola persona lleve las operaciones de una Zonaentera, o peor.Esto provoca que documentación actualizada tras meses parada, se convierta en obsoleta, y se requierauna nueva actualización; y vuelta a empezar. Trabajando dos y hasta tres veces, sobre una mismapropuesta; y dejando de trabajar por primera vez sobre otras nuevas.2/3
  16. 16. ¿A ningún responsable (de esos de los que nadie se cuestiona que sobra alguno, aunque ellos sí que se locuestionan sobre los que hacemos los expedientes) se le ocurrió reforzar los servicios, ya de por sídesbordados, encargados de atender este previsible tsunami?Para terminar e intentando ser constructivo, seguiré con las preguntas y sugerencias, que creo que a más deun compañero les rondará por la cabeza y que no estaría nada mal que a algún responsable del banco lediera por atender.En 2013, y después del anuncio de nuestro Presidente, ¿vamos a seguir con el mismo tratamiento de lamora? Alguien de algún departamento se ha preguntado el coste en credibilidad, dinero y tiempo, quesupone “desautorizar" a las oficinas, llamando a un cliente moroso, y ofreciéndole un trato, del tipo “paga200€ sobre una cuota de 800€”, cuando la oficina, siguiendo la formación recibida, les estaba transmitiendola posibilidad de quedarse sin vivienda si no pagan? Podría crearse una aplicación informática enBesaide, donde las oficinas puedan saber qué oficina de Servico y gestor llevan un determinado expedientepara coordinarse con él? En serio, y a riesgo de ser redundante, es tan difícil dotar de los recursos humanosnecesarios a los departamentos de Recuperaciones y Contencioso para ir al día en las propuestas, ser ágilesy no perder oportunidades, dinero, tiempo, etc…? (Si esto no va a ocurrir, propongo que para ahorrar enexpediciones al Himalaya, el christmas del año que viene, se haga con las montañas de expedientes quereposan en las mesas de nuestros pobres compañeros de los departamentos antes mencionados).Realmente, ¿le preocupa a alguien la degradación en su valor, etc… de los inmuebles ya adjudicados, por elabandono, “okupación” (a veces incluso cobrando alquiler el propietario expropiado) y la afectación a laimagen de nuestra Entidad?Gracias por dejarme plasmar mis inquietudes. Y para terminar y ahora más que nunca… ¡¡¡ Feliz año 2013 !!! Fdo.: Un gestor de mora sin rumbo3/3
  17. 17. Este mes de diciembre todas las secciones sindicales hemos asistido a dos reuniones sobre la formación que va a requerir la integración informática de Kutxa y Vital en la plataforma de BBK y sobre el tiempo de trabajo que propio proceso puede requerir en las oficinas que integren sucursales de diferentes redes. En ese sentido, la empresa ha propuesto que los empleados con convenios de Kutxa y de Caja Vital recibirán 2 días de libranza como máximo a cambio de las 111 horas de formación que la empresa estima que puede requerir como mucho el aprendizaje del nuevo programa. Por otro lado, a los empleados con convenio de BBK que por la integración de oficinas de Kutxabank y de CajaSur tengan que trabajar sábados y domingos, les serán de aplicación las compensaciones económicas que se establecen en la página 21 del convenio colectivo de BBK. Por otro lado, parece que finalmente ha llegado el día, el día en que se materialice la integración de las oficinas y plantilla de Kutxabank en Andalucía en CajaSur y de las oficinas y plantilla de fuera de Andalucía y Extremadura de CajaSur en Kutxabank. El proceso será bastante más paulatino de lo que se preveía, en el enésimo retraso en este proceso de integración que lleva ya 2 años en marcha (frente a los 6 meses como máximo que este tipo de procesos tardan en el sector) y que no parece culminar. Este enésimo retraso va a servir para generar un mayor desquiciamiento y una mayor inquietud en la plantilla, pues pese a tener su marco de condiciones recogido en los acuerdos de blindaje de las condiciones de las plantillas de BBK y Kutxa en Andalucía que ALE promovió en base a la plataforma pública con la que nos presentamos a las elecciones en 2010 y a la que después se sumaron otros sindicatos, no acaban de ver la luz al final del túnel. Este blindaje de las condiciones sólo se ha podido materializar allí donde ALE obtuvo una mayoría sindical, es decir, en BBK en Andalucía; blindaje que posteriormente se ha ampliado con un acuerdo análogo únicamente para la plantilla de Kutxa en Andalucía; se sigue sin blindar por tanto a la totalidad de la plantilla de Kutxabank.1/2
  18. 18. Incluso en el caso de la plantilla de Kutxa en Andalucía, fuimos el único sindicato que pidió que en el acuerdo se incluyera un censo cerrado de los profesionales de la red de Kutxa en Andalucía que iban a ser traspasados a CajaSur y que se diera a los desplazados desde Andalucía a Euskadi la opción de volver. Nos quedamos solos en la defensa de esta plantilla puesto que ni CCOO ni Pixkanaka nos secundaron, por lo que la empresa, al no tener la presión conjunta de todos los sindicatos, no incorporó esta garantía adicional en el acuerdo de la red Kutxa en Andalucía. Además, este retraso en el proceso de integración se produce mientras quienes dicen hablar en nombre de los sindicatos de la troika empresarial llevan semanas propagando rumores sobre traslados, destinos y puestos como si ellos decidieran tanto los traslados como los cargos. Parecen no darse cuenta de que imputándose a sí mismo ese poder, los 130 trabajadores desplazados a Euskadi ya sabrían a quién culpar por dichos traslados forzosos, ¿o es que esos sindicatos pretenden “vender” que ellos tienen “mano” en todo esto para conseguir afiliados y después esconder esa “mano” cuando tienen que dar cuenta de los resultados de los acuerdos que le firman a la empresa? No nos engañemos, la empresa quiere paz social y para conseguirla, o al menos para dar una apariencia de haberla conseguido, necesita que algunos sindicatos le firmen los acuerdos y convenios que a la empresa le interesan, por más o menos perjudiciales que estos puedan ser para la plantilla; ese papel parecen desempeñarlo tanto CCOO como Pixkanaka que, a cambio, propagan la idea de que reciben información por parte de la empresa antes que el resto de sindicatos para poder así “vender poder” entre sus afiliados y sus votantes. ¿Aprenderemos alguna vez o seguiremos dándoles pábulo a estos rumores y a los que dicen actuar como correveidiles de los más altos mandos de la empresa? ¿Alguna vez el sometimiento y el seguidismo han conseguido alguna mejora en las condiciones laborales de alguna empresa? ALE de Kutxabank Asociación Laboral de Empleados Federada a la Confederación de Sindicatos Independientes de Cajas y Afines (CSICA), primer sindicato independiente del sector.2/2
  19. 19. Por fin he dado el paso de afiliarme a un sindicato; paso que jamás pensé que fuera a dar. Ya me han hartado. Y la gota que ha colmado el vaso ha sido la última revista del sindicato mayoritario. Que si convenio congelado, que si hay quizá una propuesta de la empresa. Que lo digan alto y claro: Son simples globos sonda que lanzan en nombre de la empresa, a ver si cuela, así van calentando el ambiente y si no les mandamos alto y claro a freír espárragos se sienten legitimados para tirar para adelante y firmarle otra vez a la empresa cualquier papel que les pongan delante, ¡pero qué querencia a firmar y firmar! En esta última revista señalan que la empresa insiste en que “es indispensable la congelación salarial”. ¿Pero no habíamos quedado que ellos eran súper responsables y que por eso les firmaron a la empresa los convenios de Kutxa y de Vital… ¡sólo a cambio de una subida del IPC! Pues parece que ni subida de IPC ni nada de nada; ellos, por si caso, ya van calentando el ambiente.1/3
  20. 20. ¿Para qué nos va a servir a Kutxa y Vital tener sus convenios firmados sin blindaje de condiciones? ¿Para subirnos el IPC? Ya parece que empieza a haber pegas. ¿Para respetar el precio tasado en convenio de las horas extras en Vital? De momento, todo apunta a que vamos a tener que meter más horas que un burro para la formación en Besaide, horas de nuestro tiempo libre que, de momento, nada apunta a que nos las vayan a pagar como corresponde en el convenio de Vital, como horas extras. ¿Va a servir el convenio colectivo para que se respete el horario de trabajo y las especificaciones sobre vacaciones, libranzas, etc. de Vital? Pues tampoco, en eso la empresa tampoco se ha debido de enterar de que hay un convenio firmado. En total, en lo que llevamos de fusión, ¿han servido de algo las firmas de los convenios de Kutxa y Vital? Nos cuentan el cuento de siempre, que qué bien estamos con nuestro convenio, que qué calorcito hace aquí dentro. Sí que estamos bien sí, con un convenio sin blindar las condiciones de la plantilla, estamos estupendamente, especialmente la empresa, que para el caso que le hace al convenio… ¿Por qué no firma la empresa un convenio con una subida de un IPC+5%? Total, teniendo en cuenta lo poco que les importan los compromisos que firman qué más les da darnos ese gusto, esa ilusión… en plena Navidad y habiendo superado como unos campeones el fin del mundo. Lo que ya no tiene desperdicio es el descaro con el que lanzan sus indirectas, a ver si picamos y en vez de freírles a correos y llamadas quejándonos les dejamos hacer y guardamos silencio cuando escriben en su revista que: Quizás por ello la empresa ande explorando la posibilidad de lanzar una nueva “oferta” de prejubilaciones, en condiciones distintas a las del acuerdo laboral, no mejores precisamente, y que además pide que se la “financiemos” vía renuncia a atrasos e incrementos salariales. No parece haber tenido la acogida que se esperaba.2/3
  21. 21. O sea, que también se pasan por ahí mismo el Acuerdo Laboral, lo cual, visto el respeto que le tienen a los convenios colectivos que tienen rango de ley, pues era de esperar, la verdad. Pero vamos por partes. Entonces las prejubilaciones no se van a hacer por el 80% del salario como estaba recogido en el acuerdo laboral, ¿será entonces verdad ese rumor que ellos mismo están infundiendo entre la plantilla – para tomarnos la temperatura de la velocidad a la que les mandamos a freír espárragos- de que la empresa quiere plantearnos licencias retribuidas al 60% del salario? Pero cuidado con las palabras. Una licencia retribuida no es lo mismo que una prejubilación. Una prejubilación la consigues como un derecho por el año en que naciste y punto pelota. Una licencia retribuida es la empresa la que te la da, al que quiere dársela, para premiar a unos y dejar fuera a otros. ¿Y a quiénes se la va a dar? En Kutxa ya hemos visto de primera mano que el que le firma a la empresa lo que la empresa quiere se va con una licencia retribuida; licencias que no son un derecho, insisto, se designan a dedo. Y además ya nos están dando las pistas de dónde van a sacar el dinero para estas licencias retribuidas: de no subirnos el IPC a toda la plantilla, de no pagarnos los atrasos del IPC a toda la plantilla, etc. Es la empresa y sus directivos los que se han metido en esta fusión y nos han arrastrado a los demás. Oiga, ¿estos señores no estaban sentados en los órganos de gobierno de la única de las 3 cajas que forman Kutxabank que cada año… sí, sí, cada año, reformulaba las cuentas anuales del año anterior para declarar sucesivamente más pérdidas y menos patrimonio año tras año? La solución la tendrán que aportar estos próceres del mundo empresarial que encima siguen cobrando de Kutxabank a pesar de haber acreditado su más absoluta nulidad dirigiendo la que fue la primera empresa de Guipúzcoa, pero NO saldrá de los bolsillos de sus trabajadores.3/3 Remitido por una nueva afiliada de ALE
  22. 22. Una fría mañana del diciembre pasado nos despertamos con la noticia que dio Pixkanaka (portavoz habitual de la empresa) de que este año no habría cesta de Navidad para los empleados de Kutxa. Eso sí, también nos decían que a partir de ya mismo podremos disfrutar de un horario súper-bueno (el de BBK) que ha costado mucho conseguir y que si no fuera por ellos … (por Pixkanaka) y por CCOO no se hubiera conseguido. En primer lugar, no sé lo que habrá costado conseguir ese horario súper bueno, lo que sí sé es que todas las cajas vascas veníamos de un convenio único, el convenio de cajas vasco-navarro hasta que empezamos con los convenios de empresa.Y en los convenios de empresa todas las cajas, a excepción de Kutxa, han mantenido esehorario tan súper-bueno menos Kutxa, que lo empeoró convenio tras convenio para ahora tenerque arreglar lo que antes estropearon.En segundo lugar, he podido averiguar cómo estaba el tema de la cesta de Navidad en BBK. Por lo queme he enterado, resulta que en vez de entregarse una cesta de productos navideños, esa cesta semetía en la nómina como un complemento que venía regulado hasta el último convenio colectivo deBBK, convenio en el que a los compañeros de BBK les quitaron ese complemento a cambio deuna cuantiosa paga única para todos los empleados fijos.1/2
  23. 23. Mi pregunta es muy clara y directa: ¿No tiene Pixkanaka algo que decirnos sobre nuestra paga a cambio de perder la cesta de Navidad? Uniendo esto con el horario, ¿se ha dado cuenta toda la plantilla de Kutxa que nos van a quitar los 146,25 € de complemento por jornada que teníamos? Con este complemento que perdemos, más lo que se ahorra la empresa con la cesta de Navidad, estamos hablando de un ahorro de 146,25 € de complemento por 8 meses más 70 € de cesta (por calcularle un valor concreto) salen unos 1.240 € por empleado, que si calculamos una plantilla de unos 2.400 empleados que procedemos de Kutxa sale un ahorro de cerca de 3 millones de euros. Al final resulta que las compensaciones por trasladar a la fuerza a 130 compañeros, esas compensaciones que nos vendieron como tan estupendas y tan generosas –por qué no se trasladan voluntariamente los propios delegados de CCOO y Pixkanaka que firmaron el acuerdo laboral si tan estupendo es que te cambien de domicilio, destrozando tu familia y tu entorno- las estamos pagando de nuestras nóminas a base de recortar por aquí (cesta de Navidad) o por allá (complemento de jornada partida). Como sigan defendiéndonos así vamos a terminar teniendo que pagar por el “privilegio” de mantener un puesto de trabajo, una pregunta nos hacemos algunos o muchos: ¿cuándo tenemos elecciones sindicales? Y así descansan ustedes que tanto trabajo de tantos años les está secando las neuronas y al final lo mismo nos consiguen sumar algo en vez de quitar y quitar. Fdo.: Una Navidad indignada en Kutxa2/2
  24. 24. Hoy es un día especial. ¡Hoy me vienen a montar el nuevo sistema de seguridad! Qué alegría, nuevos detectores sísmicos que impidan que los cacos consigan agujerear las paredes de mi oficina, detectores de movimientos que avisen al mínimo cambio en el ambiente, cámaras detrás de mi espalda para protegerme por si… pues eso para protegerme. ¡Qué suerte tengo! Estoy tan contento que sin perder un segundo llamo a mi compañero Pepe que dirige una oficina en mi misma zona.J: ¡Pepe! ¿Estarás contento no?P: Sí, como todos los días que vengo y abrimos la oficina. Pero, ¿acaso me lo preguntas por algún motivoen especial?J: Claro, por el nuevo sistema de seguridad que nos han instalado,P: No, aquí no ha venido nadie.J: ¡No doy crédito! No nos podemos estar enterando de ésta manera después de tantos años en BBK…P: ¡¿Pero a que te refieres Juan?!1/2
  25. 25. J: Me temo que tengo que ser yo quien te dé ésta noticia. Pero esto sólo puede significar una cosa: tuoficina es de las agraciadas, ¡está nominada! Y no con un conjunto de mesa Santa Clara… Creo que estosólo puede significar que esta oficina, después de que hagan ese desembolso para actualizar suseguridad, no tienen intención de cerrarla. En tu caso… pues eso… lo siento…P: Seguro que no es para tanto Juan. Son cosas tuyas. No pasa nada, anda vamos a vender todos losmanteles resinados que nos queden. Nos los quitan de las manos ¡oiga! Un abrazo.J: ¡Suerte! Remitido desde una oficina de MadridNOTA DE ALE:Hemos decidido publicar este artículo puesto que entendemos que refleja a la perfección la ansiedad y laparanoia que se está propagando entre la plantilla; que si mi local ya no se arrienda más, que si hanremitido un burofax, que si vienen a hacer unos arreglos o instalar nuevas medidas de seguridad o novienen, que si me convocan a un curso sobre los objetivos del año que viene y a ti no, etc.Es difícil llevar una política más nefasta y más desmotivadora de comunicación sobre la situación en queva a quedar la red de sucursales de Expansión; pero todo se consigue si se persiste en el empeño demantener a la plantilla con una alto grado de ansiedad, creando así el caldo de cultivo de miedo ydesánimo para conseguir una mayor “predisposición” de los profesionales de Kutxabank para comulgarcon los acuerdos a los que acaben llegando CCOO y PK con la empresa.2/2
  26. 26. Este es el sentimiento en el primer año de Kutxabank. Desde hace ya un tiempo, el simple hecho de abrir el correo de la mañana es un acto de valentía. La razón, el bombardeo indiscriminado de cursos a realizar. Como he comentado, desde que empezó esta fusión, los empleados de CVK hemos visto cómo han ido desapareciendo compañeros nuestros pero nadie venía a sustituirles. Esa carga de trabajo ha sido “complementada” con un sinfín de cursos a realizar. Pero lo peor de todo es que voces de arriba empiezan a decir que esas tareas han de realizarse fuera del horario laboral, ¿por qué? Nos preguntamos unos cuantos. En el convenio de CVK, vigente a día de hoy, no se estipula en ningún artículo que las horas de formación sean fuera del horario de trabajo. A todo esto se le añaden las charlas de la gestora de fondos, la presentación de Besaide,… A todos nos parece injusto que sólo una parte del colectivo de Kutxabank (los trabajadores) se vea afectado con todo ello, las caras, los comentarios,… pero entonces siempre hay alguien que recuerda “lo bien que estamos” por el hecho de tener trabajo y la no posibilidad de quejarnos y sobre todo “la obligación de toda la entidad a arrimar el hombro”. Pero lo que nos preguntamos es ¿quién es toda la entidad?1/2
  27. 27. Tuvimos hace unas semanas unas jornadas de presentación de Besaide, donde se nos presentó el calendario de la formación e implantación de la nueva plataforma informática. En él se nos dijo la importancia de este cambio y que se trataba del momento de trabajar codo con codo todos los compañeros para que esto saliese a delante. El cómputo de horas de formación es todavía una incógnita, pero lo que no se nos escapa a nadie es que muchas de esas horas habrá que meterlas en nuestras respectivas casas, en nuestro horario,… pero es hora de arrimar el hombro. La segunda parte de esa jornada fue la mejor, la homologación de las tarifas y comisiones a aplicar a los clientes. ¿Cómo han resuelto dicho problema? Han cogido las comisiones de las tres entidades y simplemente han igualado a las más altas,… porque según una frase que nos dijeron “queremos cobrar esas comisiones, nos gusta cobrar”. Entonces, y para acabar, me pregunto yo, por qué a la hora de la negociación del nuevo convenio de Kutxabank simplemente no hacen lo mismo que con las comisiones, igualar con las mejores. Así, igual de una vez veríamos que, esta vez sí, toda la organización arrima el hombro, que el nuestro cada vez tiene menos fuerza. Remitido desde una oficina de Álava2/2
  28. 28. El día 28 de noviembre recibí un correo en mi buzón de mail de Kutxabank con el siguiente titular: “Comfia-CCOO valora positivamente que la Comisión Europea no aplique la Reforma Laboral en la reestructuración del sector financiero”. Después venía un texto en el que Comfia-CCOO mostraba su alegría porque se abría un periodo de negociación para poder tramitar el ajuste de plantilla que se está exigiendo a las entidades intervenidas por el Estado. El tono del texto me extrañó, ¿cómo pueden “valora(r) positivamente” lo que se estaba anunciando en entidades como Bankia? Pero todo tiene su explicación… Los que ya peinamos canas sabemos que cuando algo huele raro, es porque no está “fresco” precisamente, y ya estamos curados de espanto de leer una y otra vez lo que desde hace tiempo es un secreto a voces, a saber: que por cada empleado sometido a un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) el sindicato que firma ese ERE se lleva entre 1.500 € y 2.000 € de media; los 6.000 despedidos de Bankia podrían suponer entre 9 millones de € y 12 millones de € a repartirse entre los sindicatos que participen en esa “negociación”. Vamos, que a Comfia-CCOO le ha tocado la lotería de Navidad y lo que les toca a los empleados que les votaron es una carta de despido.1/2
  29. 29. ¿Cómo van a tener así incentivos reales para pelear por el mantenimiento del empleo cuando “negociando” se van enriqueciendo? Me vais a permitir que utilice vuestra tribuna, la tribuna de la Revista de ALE, que a pesar de no ser un sindicato de clase sí me ha permitido varias veces expresar mis opiniones con total libertad, para recordar qué fue y qué es ahora ese sindicalismo que en Kutxabank pretende representar Comfia- CCOO. Los viejos de este sector hemos conocido a sindicatos y a sindicalistas muy duros, verdaderos sindicatos de clase que venían de la clandestinidad más o menos tolerada. Poco a poco, las personas que estaban al frente de esos sindicatos han ido cambiando de una actitud de defensa de los trabajadores y de una confrontación dura con la patronal a convertirse en un aparato más del Estado, a sueldo de subvenciones y que hacen su agosto facturando auténticas millonadas cuando las empresas empiezan a despedir a manos llenas. En definitiva, una lástima de lotería. Remitido por un viejo compañero2/2
  30. 30. A primeros del mes de diciembre vi publicados en la intranet los incentivos para gestores en la venta o concertación de visitas de inmuebles del Grupo Kutxabank durante los meses de noviembre y diciembre. Este incentivo consiste en una estancia para dos personas de dos noches en régimen de alojamiento y desayuno en Valle Romano Resort (Flamingo) –mira que hay que ser hortera con el dichoso nombre-. Junto con la estancia se incluyen 150 € en concepto de compensación de gastos de viaje además de disponer de un coche de alquiler durante la estancia y a elegir entre 2 green fees y un buggy o una clase de iniciación al golf. Además, aquellos gestores que consigan una visita entran en el sorteo de esta fantástica estancia, y para aquellos otros en los que su visita se materialice en venta tienen derecho a disfrutar del incentivo directamente, sin sorteos, yoo-hoo! Me van a permitir que les diga que éste “estímulo que se ofrece a una persona, grupo o sector de la economía con el fin de elevar la producción y mejorar los rendimientos” (definición de incentivo) estimula más bien poco, ¡¡pero si encima tengo que poner dinero!!1/2
  31. 31. ¿¿Han visto dónde está Valle Romano Resort?? ¡¡Oigan, que desde Donostia está en la otra punta delmapa!! ¿¿Creen que con 150 € se cubren los gastos del viaje?? ¡¡Pero si además tengo que perderdías de vacaciones porque en un fin de semana no puedo ir!! ¿Y ustedes qué pasa?, ¿sólo comen unavez al día? Como sólo incluyen desayuno en la estancia, he pensado que igual están a dieta y se creenque todo el mundo debe estarlo.Mira que son tacaños, para entrar en el sortero o disfrutar del incentivo la venta ha de ser cómomínimo de 100.000 €. Oigan, ¡¡que nos hemos dado cuenta de que todo queda en casa!! No me puedocreer que no tengan algo más de mano para poder ofrecer únicamente una estancia de dos noche enrégimen de desayuno en el Resort que la antigua Kutxa financió, provisionó y sobre el que todavía hayque seguir vendiendo viviendas…Me queda el consuelo de que este maravilloso incentivo es algo transitorio, sólo los meses denoviembre y diciembre. Es por eso que me voy a permitir el lujo de informarles que en otras entidadessi vendes pisos en cartera, dependiendo del número de pisos vendidos e importe se ofrecen incentivosen metálico para TODOS los miembros de la oficina además de reducir al objetivo de morosidad en elimporte de la vivienda vendida.Para finalizar, me gustaría también denunciar que cuando se publica una noticia en la intranet ésta sedebe de respetar, o en su defecto volver a publicar con las modificaciones que se hayan producido.Resulta que después de enviar los datos de un cliente interesado en una vivienda tal y como sepublica en la intranet, me encuentro con que hay que rellenar un formulario “hoja de contactooficinas” que el cliente ha de firmar por la Ley Orgánica de Protección de datos (LOPD)… en fin, unavez más todo un cachondeo al más puro estilo Kutxabank. Fdo.: Don Donostia de muy mala…2/2
  32. 32. Somos el mejor banco de este país y esto es así, porque somos más que amigos. Somos más que tres profesionales que estamos día tras día al pie del cañón. Porque lo primero es la gestión como venimos comentando desde hace meses, desde que somos más… Y sobre todo, ¡mucha gestión! (Y sobre todo, ¡proactiva!, que recordábamos el mes pasado…). Porque a finales del año aún no sabíamos qué gestiones iban a ser más valoradas, pero en cambio de gestiones sabemos un montón. Como que vienen del latín gestĭo.Que son el conjunto de trámites que se llevan a cabo para resolver un asunto. Puede aparecer comodirección, administración de una empresa, negocio, y puede ser sinónimo de multitud de vocablos.(administrar - arrastrar - auditar - competer - concesión - cuantía - cursar - diligencia - discográfico -enjuiciar - erario - gerencia - recado - ilegitimidad - mandatario - mandato - minúsculo - negociación -revelar - voto).En definitiva, una gestión es por una parte la acción o trámite que hay que llevar a cabo para conseguir oresolver una cosa. Y por otra el conjunto de operaciones que se realizan para dirigir y administrar unnegocio o una empresa.
  33. 33. Nosotros sí hacemos gestión, ¡mucha gestión! Que diría uno de los tres amigos del recién creado Kutxabank. Pero las cifras y los solares desiertos, allá por el mediterráneo, no dicen lo mismo. ¿Todo el mundo ha hecho gestión? Y si la ha hecho, ¿ha sido correcta? Da qué pensar si más de uno ha conseguido dinerillos con estas gestiones que nos han llevado a tener que dotar unas provisiones descomunales. Nos dio mucho qué pensar aquella tarde, a los tres amigos, más cuando recordamos a quién pretenden cobrarle estas mermas. Más cuando ese sindicato de clase mayoritario les dan cuerda para que nos las cobren. Todo esto se contesta desde las diferentes definiciones de gestión. El concepto de gestión hace referencia a la acción y a la consecuencia de administrar o gestionar algo. Más concretamente podemos poner como ejemplo el ámbito de la economía, donde gestionar es administrar un conjunto de aspectos financieros del funcionamiento de una empresa. Y el conjunto es lo que olvidan quienes pretenden solucionar sus desaguisados con la gestión más fácil, cerrando oficinas y despidiendo a gente. Del sindicato de clase mayoritario no podemos esperar ninguna gestión a nuestro favor ya que ellos han hecho exactamente lo mismo en sus sedes para ahorrar costes en vez de buscar alternativas de gestión. Desde nuestras reuniones a tres bandas entendimos que buscar alternativas sindicales independientes sí es más fácil. No olvidemos que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una operación comercial o de un anhelo cualquiera. Por ejemplo en el ámbito de derecho mercantil, la gestión de negocios sería un cuasicontrato que se origina por el cuidado de intereses ajenos, sin mandato de su dueño. Esta sería internamente la definición de los reyes de taifas de Kutxabank, que ahora se desapoltronan para tener que dirigir la palabra a los clientes más complicados, a los morosos.2/4
  34. 34. Eso sí, mientras mantienen su gestión aforada, en nombre de la cual nos convierten, a sus profesionales (para que no se vea que les superan), en cerebritos informáticos copiando e inventando archivos que resuman su trabajo y el de su equipo de diversas maneras para que estos apoltronados expongan las cifras a sus superiores desde varios puntos de vista. Según la definición de gestión de estos liberadores / salvadores administrar, por otra parte, abarca las ideas de gobernar, disponer, dirigir, ordenar u organizar una determinada cosa o situación. Y gestionan las nuestras preguntándonos con buena cara si hemos hecho muchas gestiones productivas y obligándonos a incrementar consumos fútiles en las carteras (¡siempre de la mano del sentir de la empresa!), para luego hablar a nuestras espaldas y acusarnos que en tiempos mejores hacíamos más tardes, para llamar a más clientes. Desde luego, muchos tienen completamente equivocados los conceptos de gestión y de proactividad. Importante es subrayar que la gestión, que tiene como objetivo primordial el conseguir aumentar los resultados óptimos de una industria o compañía, depende fundamentalmente de cuatro pilares básicos gracias a los cuales puede conseguir que se cumplan las metas marcadas. En este sentido, el primero de los citados puntales es lo que se reconoce como estrategia. Es decir, el conjunto de líneas y de trazados de los pasos que se deben llevar a cabo, teniendo en cuenta factores como el mercado o el consumidor, para consolidar las acciones y hacerlas efectivas. El segundo pilar básico es la cultura o lo que es lo mismo el grupo de acciones para promover los valores de la empresa en cuestión, para fortalecer la misma, para recompensar los logros alcanzados y para poder realizar las decisiones adecuadas.3/4
  35. 35. A todo ello, se une el tercer eje de la gestión: la estructura. Bajo este concepto lo que se esconde son las actuaciones para promover la cooperación, para diseñar las formas para compartir el conocimiento y para situar al frente de las iniciativas a las personas mejor cualificadas. El cuarto y último pilar es el de la ejecución que consiste en tomar las decisiones adecuadas y oportunas, fomentar la mejora de la productividad y satisfacer las necesidades de los consumidores. Los tres amigos conocemos a muchos a los que cabría recordarles que la cultura de esta casa la llevamos consolidando nosotros desde hace muchos años. Que, además, nosotros somos la estructura. Habría que recordarles que no la deben destruir, que gracias a ella, a su trabajo ellos han podido presentar y vanagloriarse de unos resultados excelentes. En cambio, si la estrategia falla o no es fiable, la culpa es de ellos. Y si no se ejecuta correctamente puede que su gestión de la red no haya sido la adecuada. En definitiva, nos preguntamos si será la red, en muchas ocasiones abandonada y desamparada, quien acabará pagando todos los errores de algunos. ¿Por qué van a pagar el pato los de siempre? Hubiese sido tan sencillo gestionar los equipos debidamente. Porque lo que es en Kutxabank es diferente, hacemos gestión, ¡Mucha gestión! Fdo.: COINCIDENCIAS (Los tres amigos que finalmente compartimos banco)4/4
  36. 36. EL PLUMERO Como dicen muchos episodios de nuestra vida cotidiana, hoy os cuento que he tenido un sueño. No os asustéis, en mi sueño, a diferencia del anuncio de Navidad, no soy un visionario cualquiera, ni aparece ningún plumero. Pero, y esto sí que puede asustar un poco, se lo conté a nuestro amigo Patxi, por eso de que es psicólogo, ¿verdad?Mi sueño descubre lúgubres habitaciones de hotel, frente a fastuosos despachos. Mi sueño especifica variasconversaciones acaecidas en dichos hoteles tuguriosos.Todo empezó en los admirables lugares de trabajo que he citado. De esta parte del sueño sólo vienen retazos ami memoria. Conversaciones sin hilvanar… Algunos sólo hablaban de un ámbito, otros de la crisis mundial, otrosde respeto y dignidad, los buenos de cifras… Pero en lo básico todos coincidíamos y exponíamos claramenteque, puesto que estamos en la empresa más solvente del sector, en la empresa que aún cumple los resultadospresupuestados, si no se toca a la gente, ni a su bolsillo, el resto es negociable.¿Todos? No.Al revés que en las historietas de Asterix, en Kutxabank la excepción era el más débil el que perdía las batallas.Con otro tipo de fuerza, sí, pero muy débil y sin capacitación ni profesional, ni moral para negociar.1/2
  37. 37. En los despachos de las mentes pensantes, alguien atisbó sus dudas y descubrió que se amoldaban másfácilmente. Por eso en mi sueño, le contaba yo a Patxi, se habla de tétricas estancias donde las cabezaspensantes han citado a los débiles para negociar. Según van contando y descubriendo los rumores dicen queaceptan que nos toquen el sueldo, que no se despida a nadie hasta 2017 (cuando se acabe el convenio) y queaceptarían traslados…¡Pesadilla! No entiendo la bajada de sueldos. Somos la mejor empresa del sector. Tenemos beneficios. Nosrompemos los cuernos diariamente y… ¡Sin palabras! Y qué pasará en 2017 cuando tengamos una peor edadpara salir ahí fuera. ¿Es que van a realizar listas de damnificados protestones durante cuatro años?Y, ¿Traslados? ¿Quiénes? ¿Es que han olvidado los dramas que han supuesto muchos de los que ya hanacaecido?Que las cabezas pensantes asuman de una vez que los resultados se están cumpliendo por la gente que ganalo justo, que además lo que gana es necesario para seguir pagando sus préstamos y que trabaja diariamente yduramente para cumplir los objetivos que nos sitúan como la mejor empresa del sector y generar beneficios.La conclusión psicológica de Patxi es sencilla en esta ocasión. Mientras tengan mayoría, apriétate elcinturón, porque se les ve el plumero. ¡Dichoso plumero! Mi conclusión es otra, cuanto más les leo, más quieroa Ideafix…2/2
  38. 38. Llegó nuestro calendario maya, uno de enero de 2013 y al igual que ellos, esto no significa el fin del mundo, sino el comienzo de una nueva era. Era en la que se producirá la unificación de las tres redes de Kutxabank, era en la que (mayoritariamente en la Expansión) se mezclaran equipos y distintas formas de trabajar. Es por eso que si no quieren que cada sucursal se convierta en un reino de taifas, es de vital importancia que estandaricen procesos, ¿acaso creen que en cada restaurante Mc’Donals trabajan de una manera diferente? Lo que otros hacen con hamburguesas ha de ser igual para los que trabajamos con dinero. En primer lugar, debe existir una sola hoja de Excel unificada para el control del efectivo en oficina. No puede ser que cada oficina maneje una a su antojo según el aire que le venga al ciencia de turno. Con marcos, sin marcos, de colores, en blanco y negro… igual para todas las oficinas, guardada con el mismo nombre en la misma carpeta. De tal manera que allá dónde me destinen un día sí y otro también, sepa dónde encontrar la hoja del control de dinero de la oficina y sepa utilizarla. El dinero cautivo en las oficinas es algo a lo que no se le presta atención y nuevamente es algo devital importancia. El Dpto. de Tesorería lo sabe muy bien, no sólo por las primas de seguros que se pagan enfunción de los encajes de las oficinas, sino porque todo aquel dinero cautivo es dinero con el que la empresa nopuede contar para prestar a clientes, instituciones… Sólo algunas oficinas, por causa justificada, deberían tener monedas y monedas en las cajasfuertes, el resto ha de evitar tener un determinado número de monedas en cuanto se exceda de unosdeterminados importes, que variarán según el volumen de oficina.
  39. 39. No puede ser normal que alguien que vaya a trabajar a una oficina y tenga que ponerse en el puesto deventanillo, al ir al comprobar si el encaje de la oficina es el correcto se encuentre con montañas de monedas en lacaja fuerte, de tal manera que no las cuente y asuma el posible descuadre que pueda haber. Gracias a los avances tecnológicos, parece ser que ahora va existir menos documentación que archivar,pero en cualquier caso y hasta que se deje de guardar ni un solo papel, ¿las carpetas se ordenan por ordenalfabético, o según caída de los ojos, como en los lineales de los supermercados?, ¿se centraliza el archivo en unapersona o cada uno es responsable de guardar toda documentación que genere? Piensen que cada profesional debeser capaz de desenvolverse por sí mismo allá donde vaya, sin necesidad de preguntar cosas tan básicas comopueda ser dónde guardar un contrato vista. Los cajeros suelen ser otro reino de taifas que más de un disgusto han provocado. Para empezar si sóloexiste un cajero, este debe de ser el puesto nº 1, no que en unas oficinas es el cajero nº1, en otras el nº2…igualmente suceden con los puestos, en unas el de caja es el puesto nº 32, en otras el puesto nº31… todas lasoficinas deben de tener el mismo orden y número de los puestos además de diferenciar siempre la apertura y elcierre de la oficina entre el puesto 70 (caja fuerte) y ventanillo. Ahora que a primeros de año empezaremos compartir Besaide y se darán cursos de formación, seríainteresante que se dieran cursos de interpretación del SIG, muchos directores no saben interpretarlo, y muchomenos en qué partidas mirar cuando se ha producido un descuadre. Hay oficinas que han pasado meses condescuadres, distribuyan un manual para estos casos de tal manera que exista un guión de igual manera quedeterminados procedimientos se pueden consultar en documentación operativa. Auditoria nos audita la forma de hacer las cosas, ahora es el momento de que nos diga cómo lotenemos que hacerlos.
  40. 40. LA CARICATURA DEL….
  41. 41. SOLICITUD DE AFILIACIÓN ASOCIACIÓN LABORAL DE EMPLEADOS ALE 1º APELLIDO____________________________ 2º APELLIDO _____________________________ NOMBRE ______________________________ NIF _____________________________________ TELEFONO__________________. E-MAIL_____________________________________________ ORDEN DE DOMICILIACIÓN ENTIDAD________________________________________________________________________ CALLE Y NUMERO________________________________________________________________ LOCALIDAD ____________________________________ CÓDIGO POSTAL__________________ TITULAR DE LA CUENTA___________________________________________________________ NUMERO DE CUENTA __________ _________ _____ _________________________________ FIRMA Y FECHA La aportación por parte del afiliado de sus datos personales implica el conocimiento y aceptación por su parte de la incorporación de los mismos a los ficheros existentes en ALE, que se conservarán con carácter confidencial, sin perjuicio de las remisiones de obligado cumplimiento y con el fin de remitir información por parte de ALE acerca de sus actividades, lo que se hace constar a los efectos previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. El titular de los datos podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de conformidad con lo establecido en la referida L.O. 15/1999, de 13 de diciembre, dirigiéndose a ASOCIACIÓN LABORAL DE EMPLEADOS (ALE), C/ Caballero de Gracia, 28 - 28013 Madrid, que es la responsable de los ficheros.LA CUOTA ES DE 20 EUROS AL TRIMESTRE, A LOS COMPAÑEROS CON CONTRATO TEMPORAL NO SE LES PASARA LA CUOTA HASTA QUE NO PASEN A FIJOSREMITIR BOLETÍN DE AFILIACIÓN CUMPLIMENTADO A:SI ACTUALMENTE ERES EMPLEADO/A DE BBK: MERCEDES GÓMEZ AGUILERA, SUCURSAL DE BBK 0001 CABALLERO DE GRACIASI ACTUALMENTE ERES EMPLEADO/A DE KUTXA: MARIBEL MARTÍN, SUCURSAL DE KUTXA 0357 GETAFE.SI ACTUALMENTE ERES EMPLEADO/A DE CAJA VITAL:, JORGE GARCÍA, SUCURSAL DE CAJA VITAL 0159 COFRADÍA DE ARRIAGA, JAIONEUZKIANO, SUCURSAL DE CAJA VITAL 0119 PLAZA DE ANDAGOYA.

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