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Evoluzione tecnologica-informatica <ul><li>Costi : continua discesa </li></ul><ul><li>Capacità elaborativa : continua cres...
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Usability <ul><li>Learnability: Can visitors use the web site effectively the first time they visit it without becoming fr...
Accessibility <ul><li>contenuti comprensibili e semplicemente rintracciabili (il sito deve essere usabile) </li></ul><ul><...
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Altri problemi di fruizione <ul><li>Persone con normali problemi della vista  quali miopia, presbiopia, astigmatismo, iper...
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Un sito normale
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SEO e indicizzazione <ul><li>Costruire il sito in modo che possa essere indicizzato  </li></ul><ul><li>Rendere possibile l...
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La realtà <ul><li>Le aziende italiane non sono abituate a  far sapere  cosa stanno facendo </li></ul><ul><li>Press Release...
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Nogaredo 18 e 25 novembre 2008

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Strumenti ed azioni per un’accoglienza enoturistica di successo: INTERNET

  1. 1. Strumenti ed azioni per un’accoglienza enoturistica di successo: INTERNET Fabrizio Pivari [email_address] Nogaredo 18 e 25 novembre 2008 http://www.slideshare.net/pivari/ Creative Commons Deed License Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.0. You are free: to copy, distribute, display, and perform the work Under the following conditions: Attribution. You must give the original author credit. Noncommercial.You may not use this work for commercial purposes. No Derivative Works. You may not alter, transform, or build upon this work. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/
  2. 2. Internet - Internet Marketing <ul><li>Internet 1: la tradizione : i navigatori azienda reale – azienda internet, marketing tradizionale ed internet marketing, l’importanza dei motori Internet Marketing 1: sito, SEO, banner </li></ul><ul><li>Internet 2: ieri: da navigatori a produttori i blog e i cms, i feed e la loro importanza con i motori di ricerca Internet Marketing 2: blog e cms, comunicati stampa, pay per click </li></ul><ul><li>Internet 3: oggi: da navigatori a partecipanti ( social ) Internet Marketing 3: fotografie, video, facebook </li></ul><ul><li>Internet 3 ½ : internet locale Internet Marketing 3 ½ : le mappe </li></ul><ul><li>Internet 4: domani : Metaverso Internet Marketing 4: Second Life e MMORPG (World of Warcraft) </li></ul>
  3. 3. Barack Obama <ul><li>Le aziende, non solo italiane, hanno </li></ul><ul><li>molto da imparare sulla sua strategia di </li></ul><ul><li>comunicazione a 360 gradi . </li></ul><ul><li>La costruzione di un brand. </li></ul>
  4. 4. Evoluzione tecnologica-informatica <ul><li>Costi : continua discesa </li></ul><ul><li>Capacità elaborativa : continua crescita </li></ul><ul><li>Tecnologia : da semplice internamente ma complessa da gestire a complessa internamente ma semplice da gestire </li></ul><ul><li>elettronica, microelettronica, nano tecnologie </li></ul><ul><li>Numero di computer per persona: 1 a molti, 1 a 1, molti a 1 </li></ul><ul><li>Rete : da privata, linguaggio proprietario, wired, poca banda a pubblica (internet), tcp/ip, anche wireless (corrente elettrica, fibra, xDSL, satellite, gprs, umts, wi-fi, bluetooth, RFID, televisione digitale e radio digitale), tantissima banda </li></ul>
  5. 5. Digital Divide aziendale <ul><li>La tecnologia è indispensabile ma non è sufficiente acquisirla per trarne un vantaggio competitivo . </li></ul><ul><li>Bisogna avere le conoscenze e le competenze ( interne ed esterne ) necessarie per utilizzarla al meglio. </li></ul>
  6. 6. Necessità di avere una strategia aziendale di Net Marketing <ul><li>In tale panorama tecnologico, ogni media va sfruttato per far conoscere la propria azienda e i propri prodotti. </li></ul><ul><li>Inizialmente, se non per trarne beneficio diretto, almeno per impedire che i nostri concorrenti ne traggano benefici a nostro discapito e guadagnino posizioni poi difficilmente recuperabili. </li></ul><ul><li>Da non tralasciare il fenomeno Infocommerce : riguarda un numero insospettabilmente alto di persone che usano direttamente o indirettamente Internet per acquisire informazioni utili per compiere un acquisto online o sui canali di acquisto tradizionali. </li></ul><ul><li>Slide del 2004 </li></ul>
  7. 7. Internet: media e realtà <ul><li>Dualismo: azienda reale – azienda internet </li></ul><ul><li>Dualismo: strategia di marketing e comunicazione reale – strategia internet marketing </li></ul><ul><li>Dualismo: brand reale – brand internet </li></ul>
  8. 8. Prima sul web e poi in tv <ul><li>27/8/2005 Corriere della Sera </li></ul><ul><li>Per la prima volta l' azienda di cosmetici Coty lancerà uno spot sulla rete che sarà visto in tv solo nel prossimo inverno </li></ul><ul><li>www.corriere.it/Primo_Piano/Spettacoli/2005/08_Agosto/27/spot.shtml </li></ul>
  9. 9. Apriamo un negozio problematiche <ul><li>Fuori (da vicino a lontano) </li></ul><ul><ul><li>Vetrina </li></ul></ul><ul><ul><li>Insegna </li></ul></ul><ul><ul><li>Cartellonistica </li></ul></ul><ul><ul><li>Media </li></ul></ul><ul><li>Dentro (dall’ingresso) </li></ul><ul><ul><li>Arredamento </li></ul></ul><ul><ul><li>Esposizione interna </li></ul></ul><ul><ul><li>Personale </li></ul></ul><ul><li>Brand </li></ul><ul><li>Politica prezzi </li></ul><ul><li>Concorrenti </li></ul><ul><li>Location (non è la vetrina) </li></ul>
  10. 10. Sito multimediale, usabile o accessibile? Una panoramica sui punti di forza e di debolezza e alcuni esempi
  11. 11. Multimedia <ul><li>Esempi italiani di successo www.magic-kinder.com www.bulgari.com www.valentino.it www.diesel.com </li></ul><ul><li>Esempi forse non di successo: le perle dal logo rotante Risalente al 2004 (oggi per fortuna molti si sono ravveduti) </li></ul>
  12. 12. Esempi di successo US <ul><li>www.oracle.com </li></ul><ul><li>www.microsoft.com </li></ul><ul><li>www.adobe.com </li></ul>
  13. 13. Cosa è evidente? <ul><li>una sobrietà dei colori e una grande leggibilità (sfondo bianco) a volte la home non segue queste regole </li></ul><ul><li>un'attenzione rivolta più ad evidenziare i contenuti che la forma </li></ul><ul><li>una ricerca per semplificare il reperimento delle informazioni di interesse e agevolare la navigazione del sito </li></ul><ul><li>In una parola USABILITA’ </li></ul>
  14. 14. Usability <ul><li>Learnability: Can visitors use the web site effectively the first time they visit it without becoming frustrated? </li></ul><ul><li>Memorability: Will visitors remember how to use the web site the next time? </li></ul><ul><li>Effectiveness: Can visitors easily navigate through the web site, determine what to do next, and understand the content? Is the design consistent and predictable? </li></ul><ul><li>Efficiency: Can visitors find what they need and accomplish their goal in a reasonable amount of time? </li></ul><ul><li>Satisfaction: Do visitors have a good feeling about using the web site? Will they use it again? Is the content presented effectively? </li></ul>
  15. 15. Accessibility <ul><li>contenuti comprensibili e semplicemente rintracciabili (il sito deve essere usabile) </li></ul><ul><li>fruibile da qualsiasi sistema operativo, qualsiasi browser, qualsiasi device, con qualsiasi tipo di banda </li></ul><ul><li>fruibile dai portatori di handicap </li></ul><ul><li>altri problemi di fruizione </li></ul><ul><li>fruibile dai motori di ricerca </li></ul>
  16. 16. Fruibile dai portatori di handicap <ul><li>la cecità : richiede descrizioni alternative per tutti i contenuti visuali </li></ul><ul><li>l'ipovisione : richiede caratteri grandi, margini ampi, l'uso di colori non abbaglianti, forte contrasto tra primo piano e sfondo, impaginazioni semplificate </li></ul><ul><li>la cecità ai colori : richiede accoppiamenti di colore in cui il contrasto tra primo piano e sfondo sia basato sulla differenza di luminosità piuttosto che sulla differenza di tonalità </li></ul><ul><li>la sordità : richiede alternative equivalenti per tutti i contenuti auditivi. Soprattutto i sordi dalla nascita possono avere seri problemi nell'afferrare i concetti esposti tramite testi che presentano strutture grammaticali e sintattiche complesse </li></ul><ul><li>la mancanza o la paralisi degli arti superiori : richiede pagine web navigabili anche senza l'uso del mouse, per esempio per mezzo di comandi vocali </li></ul><ul><li>la dislessia : l'uso di termini difficili o il ricorso continuo a parole straniere può rendere estremamente difficile la lettura di una pagina web per un dislessico </li></ul><ul><li>l'epilessia : la presenza di immagini in movimento sullo schermo, particolarmente se lo sfarfallamento delle immagini avviene con una frequenza intorno ai 20 Hz, può scatenare crisi epilettiche in soggetti predisposti </li></ul><ul><li>il ritardo mentale : vi sono persone affette da lievi forme di ritardo mentale, che sono in grado di usare proficuamente pagine e siti web, purché questi siano realizzati rispettando adeguati criteri di semplicità e di chiarezza espositiva </li></ul>
  17. 17. Altri problemi di fruizione <ul><li>Persone con normali problemi della vista quali miopia, presbiopia, astigmatismo, ipermetropia, cataratta, ecc. La maggior parte delle persone affette da problemi della vista legati all'invecchiamento può incontrare problemi insormontabili nel leggere pagine scritte in caratteri minuscoli. </li></ul><ul><li>Persone anziane e/o dotate di scarsa o nulla preparazione informatica : hanno difficoltà legate a interfacce troppo complesse, a pagine con troppi box, a menu di navigazione poco visibili, a pulsanti a scomparsa, a finestre pop-up, a richieste impreviste di scaricare un plug-in, all'uso di un gergo troppo tecnologico, ecc. ecc. </li></ul><ul><li>Persone di livello culturale basso o bassissimo . Da appositi studi risulta che ampi strati della popolazione italiana, benché abbiano frequentato le scuole dell'obbligo, versino in uno stato d'ignoranza prossimo all'analfabetismo. Per individui simili, Internet può rappresentare uno straordinario strumento di formazione personale, ma anche un ostacolo insuperabile, se si scontrano con pagine web basate su metafore e su linguaggi, che richiedono conoscenze di base di cui essi non dispongono. Definire sempre i concetti adoperati, evitare il ricorso inutile a fumosi termini in inglese, scrivere in modo chiaro e ordinato, evitare i refusi sono accorgimenti utili per rendere accessibili anche a questo tipo di utenti i contenuti pubblicati sul Web. </li></ul><ul><li>Persone che parlano un'altra lingua . Gli accorgimenti che permettono a utenti di basso livello culturale di accedere alle informazioni e ai servizi contenuti in una pagina web sono validi anche per facilitare l'accesso ai visitatori stranieri. Chi parla un'altra lingua può trovare infatti incomprensibile o poco chiaro l'uso di una terminologia potenzialmente ambigua, che risulta chiara solo a chi parla correntemente la lingua usata nel documento o a chi conosce bene la materia trattata </li></ul>
  18. 18. Target <ul><li>Multimedialità <-> giovani, brand molto forte, prodotti del lusso, volontà di trasmettere emozioni Ad es. Valentino, Bulgari, … </li></ul><ul><li>Usabilità <-> molte informazioni, molto da leggere, motori </li></ul><ul><li>iPhone </li></ul>
  19. 19. Fare oggi siti <ul><li>Blog, CMS (content management system) </li></ul><ul><li>open source </li></ul><ul><li>www.opensourcecms.com </li></ul><ul><li>Joomla </li></ul><ul><li>Mambo </li></ul><ul><li>Da a mano (poi programma client) a </li></ul><ul><li>programma web </li></ul><ul><li>Da statico a dinamico </li></ul>
  20. 20. Landing pages <ul><li>Sono le pagine più importanti di un sito, </li></ul><ul><li>le pagine dove si richiede una decisione </li></ul><ul><li>del navigatore: </li></ul><ul><li>Modulo richiesta informazioni </li></ul><ul><li>Iscrizione a servizi gratuiti (newsletter, ebook, …) </li></ul><ul><li>Carrello </li></ul>
  21. 21. Motori di ricerca La loro importanza strategica
  22. 22. Come utilizzo i motori di ricerca? <ul><li>Inizialmente usavo Altavista, quindi sono passato a Yahoo! Search, poi a Google. Ora utilizzo per ogni ricerca solo la Google Toolbar </li></ul><ul><li>Per ogni mia ricerca tendo ad usare sempre lo stesso motore di ricerca. </li></ul><ul><li>Per ogni mia ricerca inserisco una o due chiavi, raramente più di due. </li></ul><ul><li>Raramente uso funzioni di ricerca. </li></ul><ul><li>Sfoglio i risultati della prima pagina e a volte della seconda. Raramente vado oltre, preferisco riformulare la ricerca. </li></ul><ul><li>Per cercare di capire se visualizzare il risultato proposto, guardo il titolo, il riassunto e il link. </li></ul>
  23. 23. Conclusioni personali <ul><li>Per verificare la nostra strategia prendiamo come riferimento sempre Google, senza dimenticare Yahoo! Search e MSN </li></ul><ul><li>Tenete presente che persone normali usano chiavi normali e con combinazioni semplici </li></ul><ul><li>Tenete presente che persone normali mediamente sfogliano i risultati della prima, massimo seconda pagina. Questo può significare che con chiavi troppo normali correrete il rischio di non ricevere visitatori dai motori di ricerca </li></ul><ul><li>Per ogni pagina usate un titolo attinente e che sia riassuntivo, utilizzate nomi file significativi, cercate di fare in modo che il riassunto creato dai motori possa dare all'utente informazioni aggiuntive importanti </li></ul>
  24. 24. Un sito normale
  25. 25. Un sito anormale
  26. 26. Conclusioni <ul><li>I motori di ricerca per un sito sono importantissimi </li></ul><ul><li>Google è il motore di riferimento </li></ul>
  27. 27. Quali siti che hanno poco bisogno dei motori? <ul><li>Sito emozionale (forte brand) </li></ul><ul><li>Sito di contenuti </li></ul><ul><li>Forum </li></ul>
  28. 28. Cos’è un motore di ricerca? <ul><li>Uno spider </li></ul><ul><li>Un algoritmo di indicizzazione </li></ul><ul><li>Un database </li></ul><ul><li>Una HTML GUI </li></ul><ul><li>Delle Regole di ricerca nel database </li></ul><ul><li>Delle Regole per mostrare i risultati della ricerca </li></ul>
  29. 29. SEO e indicizzazione <ul><li>Costruire il sito in modo che possa essere indicizzato </li></ul><ul><li>Rendere possibile l'indicizzazione di ogni pagina </li></ul><ul><li>SEO= Search Engine Optimization </li></ul>
  30. 30. SEO e posizionamento <ul><li>Selezionare le chiavi di interesse per la home e per ogni pagina </li></ul><ul><li>Costruire le pagine in base alle chiavi selezionate (keyword density) </li></ul>
  31. 31. Alcune regole di costruzione pagina in base alle chiavi selezionate <ul><li>Network </li></ul><ul><li>Nome dominio </li></ul><ul><li>Nome pagina </li></ul><ul><li>Meta tag <meta name=&quot;keywords&quot; content=“lista keywords&quot;> <meta name=&quot;description&quot; content=“descrizione&quot;> </li></ul><ul><li><title></title> </li></ul><ul><li><h1></h1>, <h2></h2>, … </li></ul><ul><li>Alt tag e title nelle immagini, grassetto, italico, title nei link </li></ul><ul><li>Da sperimentare (<a> in <h1>) </li></ul><ul><li>Ricorrenza delle chiavi nel testo </li></ul><ul><li>Costruzione piramidale della pagina </li></ul>
  32. 32. SEO e manutenzione <ul><li>Verificare la propria posizione sui motori rispetto alle chiavi selezionate </li></ul><ul><li>Un buon posizionamento non è dovuto solo ad un’ottima strategia di SEO (page rank, link popularity, press release, …) </li></ul><ul><li>Cambio strategia: da poche pagine ben posizionate a network </li></ul>
  33. 33. Indagine italiana <ul><li>Secondo un'indagine effettuata da Nextplora per conto di Sems (su un campione di 500 persone), pare che: l'80,9% degli italiani in rete faccia affidamento sui motori di ricerca per essere guidato nella navigazione. il 60,2% ha un motore preferito, e tra questi, il 72,3% sceglie Google. Un dato interessante riguarda l'approccio al motore come fonte d'informazione per i propri acquisti: oltre il 66% degli intervistati sostiene di aver acquistato prodotti o servizi in rete basandosi sulla ricerca effettuata tramite motore. </li></ul><ul><li>Meno bene invece i dati relativi i link sponsorizzati: solo il 41,4% dichiara di aver cliccato qualche volta su url a pagamento, mentre il resto degli utenti presi in considerazione, afferma di ritenerli addirittura fastidiosi. </li></ul>
  34. 34. Le principali aziende <ul><li>Ad majora www.admaiora.com </li></ul><ul><li>SEMS (di FullSix) www.sems.it </li></ul><ul><li>TSW www.tsw.it </li></ul><ul><li>WebRanking www.webranking.it </li></ul>
  35. 35. Lacune dei motori di ricerca <ul><li>Secondo uno studio di Steve Lawrence e Lee Giles del NEC Research Institute di Princeton, anche i search engine principali e più avanzati sono in grado di indicizzare soltanto tra il 10 e il 34 per cento delle informazioni presenti sul web </li></ul><ul><li>Difficoltà nel trovare le informazioni desiderate </li></ul><ul><li>Aggiornamento (link non più presenti o nuove pagine non indicizzate) </li></ul><ul><li>Alternative? </li></ul>
  36. 36. Il settore vitivinicolo <ul><li>Cerchiamo in Google.com (inglese): </li></ul><ul><li>vino </li></ul><ul><li>o vini di rilievo non solo italiani </li></ul><ul><li>Nei primi dieci ci sono cantine italiane </li></ul><ul><li>con il loro siti in inglese? </li></ul>
  37. 37. Analizziamo Google <ul><li>Un anno fa </li></ul>
  38. 38. Le immagini nei siti <ul><li>Scegliere un url (con directory) che contenga la descrizione </li></ul><ul><li>Scegliere un nome file che contenga la descrizione ad es. xxxx-yyyy-zzzz.jpg </li></ul><ul><li>Utilizzare sempre alt tag e title </li></ul><ul><li>Forse, metterci sopra un url con chiavi </li></ul>
  39. 39. Il settore vitivinicolo <ul><li>Cerchiamo in images.google.com: </li></ul><ul><li>vino </li></ul><ul><li>o vini di rilievo non solo italiani </li></ul><ul><li>Nei primi dieci ci sono immagini di </li></ul><ul><li>vini di cantine italiane? </li></ul>
  40. 40. Google Page Rank e Popularity
  41. 41. Google Page Rank e Popularity
  42. 42. L'importanza del Google Page Rank <ul><li>Con l'avvento della Google Toolbar e del Google Page Rank tutto è cambiato. </li></ul><ul><li>Ogni persona può avere una percezione della popularity (secondo Google) di ogni pagina di ogni sito! </li></ul>
  43. 43. Come Google calcola il Page Rank? <ul><li>L'algoritmo non è pubblico </li></ul><ul><li>L'algoritmo si basa su </li></ul><ul><ul><li>Il numero dei link che puntano alla pagina interessata </li></ul></ul><ul><ul><li>La qualità (google page rank) di questi link </li></ul></ul>
  44. 44. Installiamo la Google Toolbar <ul><li>toolbar.google.it </li></ul><ul><li>Scriviamo il Google Page Rank </li></ul><ul><ul><li>Della home page del nostro sito </li></ul></ul><ul><ul><li>Delle pagina principali del nostro sito </li></ul></ul><ul><ul><li>Verifichiamo che non vi siano pagine con Google Page Rank 0/10, in questo caso che sia un problema legato al tempo </li></ul></ul><ul><ul><li>Verifichiamo il Google Page Rank dei competitors </li></ul></ul>
  45. 45. Perché è necessario un elevato Google Page Rank? <ul><li>Google è il principale motore di ricerca </li></ul><ul><li>Inserite le chiavi abitualmente vengono presi in considerazione i risultati presenti solo in prima pagina (al massimo in seconda) </li></ul><ul><li>Google interpreta il link come un voto del Webmaster nei confronti del sito cui punta il collegamento. </li></ul><ul><li>Un elevato Google Page Rank ci consente di avere maggiore visibilità su Google rispetto a pagine similari con un inferiore Page Rank. </li></ul>
  46. 46. Blog
  47. 47. Alcune domande <ul><li>Cos'è un blog? </li></ul><ul><li>Perché sono nati i blog? </li></ul><ul><li>Perché i blog sono il fenomeno Internet degli ultimi anni? </li></ul><ul><li>Perché i blog sono importanti anche per un sito commerciale e per l’internet marketing? </li></ul>
  48. 48. Esempi di Blog <ul><li>Google per comunicare ai suo utenti ha scelto la strada del blog tematici e nazionali (e dei video) </li></ul><ul><li>www.boingboing.net </li></ul><ul><li>www.beppegrillo.it </li></ul><ul><li>www.blogo.it </li></ul><ul><li>www.blogosfere.it </li></ul>
  49. 49. Perché sono nati i blog? <ul><li>Creiamone uno! </li></ul>
  50. 50. Cos’è un blog <ul><li>E' una sequenza di post (solitamente gli ultimi 10) che possono o meno essere commentati, che possono o meno presentare immagini. </li></ul><ul><li>I vecchi post vengono archiviati, ma sono sempre leggibili. </li></ul><ul><li>Sono presenti altre informazioni di contorno. </li></ul>
  51. 51. Perché i blog sono il fenomeno internet degli ultimi anni? <ul><li>Sono semplici da creare </li></ul><ul><li>Sono semplici da gestire (applicazione client w.bloggar, web, mail, mms, voce, barra di Google) </li></ul><ul><li>Rispecchiano un'esigenza umana: comunicare a tutti le proprie idee, i propri pensieri. </li></ul><ul><li>Creano comunità </li></ul><ul><li>Con semplici modifiche diventano adatti a diverse esigenze: blog, photoblob, moblog, vlog, audioblog </li></ul><ul><li>I blog sono Internet fase II: da navigatori a produttori </li></ul>
  52. 52. Perché i blog sono importanti anche per un sito commerciale? <ul><li>Sezioni di siti commerciali si prestano </li></ul><ul><li>ad essere gestiti tramite blog: </li></ul><ul><li>ad esempio </li></ul><ul><li>con un blog tradizionale la parte news e rassegna stampa </li></ul><ul><li>in specifici settori il sito aziendale potrebbe diventare un photo blog (ad esempio una galleria ) </li></ul><ul><li>Rappresentano un nuovo modo di </li></ul><ul><li>presentarsi al cliente e partner </li></ul>
  53. 53. Perché i blog sono importanti anche per un sito commerciale? <ul><li>In un sito tradizionale la parte più aggiornata è la sezione news e rassegna stampa che vista la semplicità di gestione potrebbe essere aggiornata internamente da qualsiasi area o figura (es. area marketing o relazioni esterne) </li></ul><ul><li>Essenzialmente un post è un testo, si può quindi pensare di utilizzare lo stesso materiale che verrà veicolato a riviste, newsletter, ... o lo si può adattare con lievi modifiche </li></ul>
  54. 54. Perché i blog sono importanti anche per il webmarketing? <ul><li>I blog sono fatti per i motori </li></ul><ul><li>Feed (RSS, Atom) </li></ul><ul><li>Ping Blog </li></ul>
  55. 55. Come possono essere utilizzati i feed? <ul><li>Feed Reader www.feedreader.com </li></ul><ul><li>Sostituiranno le Newsletter? Sicuramente non risentono del problema SPAM e non sono invadenti </li></ul><ul><li>Feed Aggregator </li></ul><ul><li>Siti che gestiscono News </li></ul>
  56. 56. Servizi a pagamento di Google <ul><li>AdWords (per gli inserzionisti) </li></ul><ul><li>AdSense (per i web pubblisher) </li></ul><ul><li>www.google.it/intl/it/ads/ </li></ul><ul><li>Funzionano? </li></ul><ul><li>Ai giovani non piacciono </li></ul><ul><li>Alle aziende piacciono (che li vendono e che li comprano) </li></ul><ul><li>Sono prodotti semplici da vendere e semplici da valutare nella loro efficacia </li></ul><ul><li>Esistono dei programmi “cliccatori” </li></ul>
  57. 57. Servizi confronto prezzi <ul><li>Kelkoo.it </li></ul><ul><li>TrovaPrezzi.it </li></ul><ul><li>Froogle (Shopping) acquisto da Google non è ancora presente in Italia </li></ul>
  58. 58. Comunicati Stampa Web, Blog, RSS, Newsletter, Newsgroup, email, riviste, canali PR
  59. 59. Ovvietà? <ul><li>Ogni azienda ha news , comunicati stampa , interviste , articoli e dispense </li></ul><ul><li>Internet vive di e li brama </li></ul><ul><li>Il compito della nostra società dovrà essere quello di fornire queste informazioni periodicamente </li></ul>
  60. 60. La realtà <ul><li>Le aziende italiane non sono abituate a far sapere cosa stanno facendo </li></ul><ul><li>Press Release (comunicati stampa): cosa sono? </li></ul><ul><li>Press Room ? </li></ul>
  61. 61. Il Comunicato Stampa internet <ul><li>Sembra un comunicato stampa </li></ul><ul><li>tradizionale </li></ul><ul><li>Titolo </li></ul><ul><li>Occhiello </li></ul><ul><li>Corpo (con firma) </li></ul><ul><li>Fotografia a corredo </li></ul>
  62. 62. Confronto <ul><li>Il comunicato stampa tradizionale </li></ul><ul><ul><li>non ha valore in se </li></ul></ul><ul><ul><li>successo: ripresa nei principali (in base al numero di lettori/audience) media tradizionali </li></ul></ul><ul><li>Il comunicato stampa internet </li></ul><ul><ul><li>non ha valore/può avere valore in se </li></ul></ul><ul><ul><li>successo : ripresa nei principali portali, scalata dei motori dei cs, scalata dei motori dei prodotti descritti </li></ul></ul>
  63. 63. Confronto <ul><li>Il cs tradizionale deve essere importante, contenere informazioni di rilievo, scritto bene, … per raggiungere validi risultati </li></ul><ul><li>Il cs internet può anche non essere importante, deve essere costruito bene </li></ul>
  64. 64. Confronto <ul><li>Il cs tradizionale ha effetti a breve termine </li></ul><ul><li>Il cs internet ha effetti a breve termine ma soprattutto a medio lungo termine </li></ul>
  65. 65. Costruire bene un cs internet <ul><li>Selezionare le chiavi </li></ul><ul><li>Costruirci attorno il titolo, occhiello e corpo in modalità testuale, selezionare un link </li></ul><ul><li>Costruire una versione html base a 3 link attorno ad altre chiavi con fotografia <p>,<br>,<strong>,<em>,<a href=, <img </li></ul><ul><li>Costruire una versione html base senza limitazioni di link </li></ul>
  66. 66. Costruite un cs <ul><li>Le chiavi per il cs: macchina, automobile, alfa romeo, mito </li></ul><ul><li>Le chiavi per i vostri prodotti: tergicristalli, panno auto con gli aggettivi più congeniali tipo economici, di daino, … </li></ul>
  67. 67. Un trucco <ul><li>Per ogni cs costruite 2-3 titoli e 2-3 </li></ul><ul><li>occhielli. </li></ul><ul><li>Vi ritroverete con comunicati stampa </li></ul><ul><li>diversi fatti con poca fatica. </li></ul>
  68. 68. Come e dove diffondere i cs <ul><li>Propria PRESS ROOM </li></ul><ul><li>Propria newsletter </li></ul><ul><li>Email (a seconda del settore) </li></ul><ul><li>Siti di comunicati stampa, article marketing, di eventi </li></ul><ul><li>Con molta attenzione: newsgroup, forum </li></ul><ul><li>Newsletter </li></ul>
  69. 69. Come ottimizzare l’introduzione del cs <ul><li>Ogni sito ha proprie regole ma le </li></ul><ul><li>caratteristiche tecniche dipendono dalla </li></ul><ul><li>piattaforma usata. </li></ul><ul><li>Le più diffuse sono Blogger, Wordpress, </li></ul><ul><li>Joomla </li></ul>
  70. 70. Introduciamo un comunicato stampa <ul><li>www.comunicati-stampa.com (WP) </li></ul><ul><li>tutti.comunicati-stampa.com (Blogger) </li></ul><ul><li>comunicati-stampa.zalexo.it (Joomla) </li></ul>
  71. 71. Come ottimizzare l’introduzione del cs <ul><li>Usate il mio servizio professionale ;) </li></ul><ul><li>Guardiamo come lo usano </li></ul><ul><li>Madri </li></ul><ul><li>Nascar </li></ul><ul><li>Bruno Editore </li></ul>
  72. 72. Altri utilizzi per aumentare il rumore <ul><li>social news </li></ul><ul><li>feed aggregator </li></ul><ul><li>microblogging </li></ul><ul><li>siti di news tra cui Google News </li></ul>
  73. 73. Press Room <ul><li>Cosa spinge un'azienda come Adidas </li></ul><ul><li>(ma non è certo l'unica) a fare un sito </li></ul><ul><li>completamente dedicato ai propri </li></ul><ul><li>comunicati stampa </li></ul><ul><li>www.press.adidas.com e </li></ul><ul><li>multilingua ( la versione in italiano )? </li></ul>
  74. 74. Articoli, interviste, ebook, slide… <ul><li>Sono forme interessanti ma di minore </li></ul><ul><li>diffusione </li></ul><ul><li>www.intervistaa.com </li></ul><ul><li>books.google.it (ora possibile introdurre ebook senza ISBN) </li></ul><ul><li>Slidehare.net (mie statistiche 15377 views): virale, social </li></ul>
  75. 75. Gli eventi <ul><li>Di un evento si dovrà fare un cs </li></ul><ul><li>L’evento va segnalato nei siti specializzati (spesso basati su calendari) http://upcoming.yahoo.com http://www.vetrina-eventi.com http://www.tuttoannunci.org http://bakeca.it http://www.eventiesagre.it http://www.savethedate.it </li></ul>
  76. 76. Analizziamo un cs ed il suo report <ul><li>cs: Con Bruno Editore l'Iphone diventa lettore di Ebook </li></ul><ul><li>Gli scopi del cs? </li></ul><ul><li>Gli scopi dei link? </li></ul><ul><li>Il report </li></ul><ul><li>Risultati in Google </li></ul>
  77. 77. Email: Opt-in Opt-out <ul><li>Opt-in: ti invierò email solo se mi autorizzerai a farlo. La raccolta di autorizzazioni può avvenire su carta, su web, ma anche usando una metodologia spam a tappeto. Metodologia adottata dalla Comunità Europea (Codice in materia di protezione dei dati personali Decreto Legge 30 giugno 2003 n.196 ). Possibile problema: in alcuni casi si chiede l’autorizzazione anche per terzi. In questi casi è scontata la nascita di un mercato di autorizzazioni. </li></ul><ul><li>Opt-out: ti invio un messaggio pubblicitario e continuerò ad inviarteli fino a quando non chiederai esplicitamente di non riceverli. Metodologia adottata in US. </li></ul>
  78. 78. E-mail marketing <ul><li>Raccolta informazioni e email (in ottemperanza alla legge sulla privacy) e creazione db </li></ul><ul><li>Studio spam e campagne di terzi </li></ul><ul><li>Creazione messaggi (interessanti, ovvero coerenti alla profilazione) </li></ul><ul><li>Formato più apprezzato: HTML. Solitamente le immagini caricate via internet </li></ul><ul><li>Spedizione </li></ul><ul><li>Raccolta errori e unsubscribe </li></ul><ul><li>Raccolta risposte </li></ul>
  79. 79. E-mail marketing (continua) <ul><li>Sollecito </li></ul><ul><li>Valutazione campagna e analisi statistiche </li></ul><ul><li>Cadenza regolare (per mantenere l’interesse), se non possibile almeno messaggi tempestivi </li></ul><ul><li>Sono persone, cercare di “creare amici” </li></ul><ul><li>Dare la possibilità di feedback (soprattutto in fase di cancellazione). Il 50% lo usa. Può permettere cambio strategia o recupero contatto </li></ul>
  80. 80. Come scegliere uno strumento di e-mail marketing <ul><li>Automatizzazione delle operazioni: </li></ul><ul><ul><li>iscrizione, cancellazione, aggiornamento dati (oltre 1000 impossibile, con 500 problemi) </li></ul></ul><ul><ul><li>Generare statistiche sui comportamenti e aggiornare i record (aperto messaggio, cliccato su un link, ma anche chi l’ha aperto e chi ha cliccato (?interessati all’aspetto tecnico?) ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Raccolta e gestione dei messaggi respinti (10%: casella piena, host irraggiungibile, email non corretto) -> aggiornamento lista e db. Email non corretto -> telefonata per aggiornamento email </li></ul></ul><ul><li>Sicurezza e scalabilità </li></ul><ul><ul><li>Il db dei contatti è il patrimonio aziendale </li></ul></ul><ul><li>Autorizzazione all’invio </li></ul><ul><li>Deve supportare sia installazione interna che in outsourcing </li></ul><ul><li>Supporto tecnico e sviluppo prodotto </li></ul><ul><li>Integrazione con db aziendali </li></ul>
  81. 81. Il top per l’email marketing <ul><li>www.inxmail.com </li></ul><ul><li>In Italia </li></ul><ul><li>www.kiwari.com </li></ul><ul><li>www.contactlab.it </li></ul><ul><li>www.mailup.it </li></ul><ul><li>www.magnews.it </li></ul>
  82. 82. Spam: il sorpasso <ul><li>05/06/2003 Secondo MessageLabs alle imprese che fanno parte del proprio panel di rilevazione sono arrivate nel mese di maggio 133,9 milioni di email. Di queste più della metà (il 51 per cento) è stato considerato spam, cioè messaggi di posta elettronica non desiderati. </li></ul>
  83. 83. Falsi positivi <ul><li>Secondo Jupiter Research i falsi positivi, cioè le lettere non recapitate perché erroneamente giudicate &quot;spazzatura&quot;, sono costati a quanti operano nel settore 230 milioni di dollari, che dovrebbero diventare 419 entro il 2008. </li></ul>
  84. 84. Alcuni errori grossolani <ul><li>Non rendere visibile a tutti la lista di email </li></ul><ul><li>Non inviate lo stesso messaggio più volte alla stessa persona (es. ricevo due riviste settimanali gratuite di informatica una a Fabrizio Pivari e una a Fabrizio Pivari, società XXXX, allo stesso indirizzo!) </li></ul><ul><li>Evitate spiacevoli incoerenze (es. email mandata a [email_address] che inizia: Buongiorno Signor Rossi, …) </li></ul><ul><li>Attach di formato proprietario o non semplice da utilizzare e di grosse dimensioni (ricevo una newsletter di una rassegna stampa locale pensata per essere inviata via fax. Il testo è qualcosa del tipo vedi in allegato con allegato file grafico da 500Kb) </li></ul>
  85. 85. Utilizziamo i newsgroup
  86. 86. Forum <ul><li>Generalmente pochi lettori </li></ul><ul><li>Pochi problemi: nel caso di un post non desiderato l’amministratore cancellerà il post e al limite anche l’utente che ha effettuato il post </li></ul>
  87. 87. Analisi dei risultati ottenuti <ul><li>Aumento Google Page Rank </li></ul><ul><li>Aumento visite (statistiche www.pivari.com/stats/ e Google Analytics ) </li></ul><ul><li>Aumento numero di email inviate </li></ul><ul><li>Aumento numero di iscrizioni newsletter </li></ul><ul><li>Aumento vendite </li></ul>
  88. 88. Le fotografie Un’immagine, 1000 parole
  89. 89. Motori di ricerca: le immagini <ul><li>A webmaker got over 5000 click throughs one month from the Google image search. He claims that &quot; you can promote some products better in google images than you can in the normal search engine &quot; </li></ul><ul><li>&quot;pick a good image that represents your product well” </li></ul><ul><li>Es. su Google vestiti da sposa </li></ul><ul><li>2004 </li></ul>
  90. 90. Un sito anormale
  91. 91. Immagini aziendali <ul><li>Ogni azienda ha immagini di: </li></ul><ul><li>Prodotti </li></ul><ul><li>Azienda </li></ul><ul><li>Dirigenti </li></ul>
  92. 92. Come un’azienda può utilizzare le proprie immagini <ul><li>A corredo di articoli nel proprio sito (usare title, alt) </li></ul><ul><li>Photo Gallery aziendale (blog?, cms per foto?) </li></ul><ul><li>Flickr (set, gruppi, virale e social), Picasaweb e siti analoghi </li></ul><ul><li>Siti che consentano l’introduzione di fotografie aziendali e non </li></ul>
  93. 93. Due miei esperimenti <ul><li>CMS per foto: zenphoto www.tuafoto.org </li></ul><ul><li>Scegli da Flickr e pubblica in WP o Blogger network www.ilmito.org </li></ul>
  94. 94. Immagini e motori <ul><li>Google Image </li></ul><ul><li>Google tradizionale e le immagini </li></ul><ul><li>Indicizzazione di photo gallery </li></ul>
  95. 95. Il social è internet 3 Il fenomeno social è Internet fase III: da navigatori a partecipante
  96. 96. Social è la base del web 2.0 <ul><li>Ogni progetto web 2.0 di successo è </li></ul><ul><li>anche social </li></ul><ul><li>YouTube </li></ul><ul><li>MySpace </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>Flickr </li></ul><ul><li>Integrazione altra funzionalità chiave </li></ul>
  97. 97. Social Network <ul><li>www.facebook.com </li></ul><ul><li>www.myspace.com </li></ul><ul><li>www.linkedin.com </li></ul><ul><li>www.ciaopeople.com </li></ul>
  98. 98. Facebook è esploso anche in Italia <ul><li>Da dopo le vacanze Facebook è esploso anche in Italia </li></ul><ul><li>Richiese di amicizia, eventi, messaggi, … quotidiani sempre più frequenti </li></ul>
  99. 99. Può servire a livello aziendale o di PR? <ul><li>Inizialmente lo usavo come cassa di risonanza , aggregatore delle mie attività internet </li></ul><ul><li>Il Festival della Creatività mi ha aperto gli occhi su un altro possibile utilizzo http://www.facebook.com/event.php?eid=42153398336 </li></ul>
  100. 100. Eventi e Facebook <ul><li>Email, mailing list hanno il problema dello spam e dei filtri anti spam </li></ul><ul><li>Quindi? Facebook! </li></ul><ul><li>Costruisci un network ( di amici? ), meglio se mirato </li></ul><ul><li>Introduci un evento </li></ul><ul><li>Inviti gli amici all’evento! </li></ul>
  101. 101. Social Network e cellulare <ul><li>Ricerca INFORMA </li></ul><ul><li>Fine 2008 1,8 miliono di italiani frequenteranno social network da cellulare </li></ul><ul><li>13 milioni nel 2013 </li></ul><ul><li>Nel mondo, oggi, 200 milioni di persone </li></ul><ul><li>I cellulari odierni sono dotati di: </li></ul><ul><li>fotocamere, gps, bluetooth, wifi, modem </li></ul>
  102. 102. wiki <ul><li>Wikipedia www.wikipedia.org </li></ul>
  103. 103. Social shopping <ul><li>www.wists.com </li></ul><ul><li>www.thisnext.com </li></ul><ul><li>www.kaboodle.com </li></ul><ul><li>www.stylehive.com </li></ul>
  104. 104. Social Bookmarking (tagging site) e Social News <ul><li>Del.icio.us </li></ul><ul><li>Reddit </li></ul><ul><li>Segnalo.alice.it </li></ul><ul><li>Digg (social news) </li></ul><ul><li>Oknotizie.alice.it </li></ul>
  105. 105. I video (2006) Se da bambino passavi ore davanti alla tv come puoi pretendere che tuo figlio legga navigando?
  106. 106. La realtà <ul><li>La vita quotidiana si fonda sulla vista </li></ul><ul><li>Il cinema prima e la televisione poi hanno avuto successo perché sono visivi </li></ul><ul><li>Perché internet doveva rimanere un media da leggere ? </li></ul>
  107. 107. I video: i presupposti <ul><li>Connessione internet a larga banda (ADSL, ADSL 2, …) sempre più diffusa </li></ul><ul><li>Connessione internet flat (non a tempo o consumo ma a canone fisso) sempre più diffusa </li></ul><ul><li>Algoritmi di compressione video evoluti e scelta di video a bassa risoluzione </li></ul>
  108. 108. Alcuni nuovi oggetti /servizi <ul><li>Fotocamere e videocamere digitali </li></ul><ul><li>Videoregistratori digitali </li></ul><ul><li>Programmi semplici che permettono la produzione video </li></ul><ul><li>Siti/motori di ricerca video </li></ul>
  109. 109. YouTube 1.0 <ul><li>http:// video.google.it / videoplay ?docid=1047157044159649860 </li></ul><ul><li>http:// video.google.it / videoplay ?docid=-5628733099857233320 </li></ul><ul><li>http:// video.google.it / videoplay ?docid=1047157044159649860 </li></ul><ul><li>http://video.google.it/videoplay?docid=-2139555376132383479 </li></ul><ul><li>http://video.google.it/videoplay?docid=-6002479527438850286 </li></ul>
  110. 110. Come i giovani fanno un video? <ul><li>Webcam </li></ul><ul><li>Montando attività svolte su computer (videogiochi) </li></ul><ul><li>Montando filmati di altri (TV) </li></ul><ul><li>Utilizzando una telecamera digitale </li></ul>
  111. 111. YouTube 1.0 Considerazioni finali <ul><li>I video su internet sono nati come fenomeno ad uso e consumo dei giovani </li></ul><ul><li>I giovani guardano sempre meno la televisione e vivono sempre più su internet </li></ul><ul><li>Le aziende ed i media si adeguano </li></ul><ul><li>QUESTO ERA YOUTUBE 1.0! </li></ul>
  112. 112. E la pubblicità? <ul><li>Durante i mondiali di calcio i filmati Nike (JogaTV) e Adidas impazzavano </li></ul><ul><li>Coca-Cola ha sfruttando i videogiochi www.youtube.com/ watch ?v=ieSzsh4hJWI (GTA) </li></ul>
  113. 113. Pubblicità virale italiana: Vigorsol (Perfetti) <ul><li>dailymotion.alice.it / visited /search/ vigorsol /video/xyr5l_vigorsol-air-action </li></ul><ul><li>video.libero.it / app /play/ index.html ?id=841abf87c5146b5ffd6fa6db93d7373f </li></ul><ul><li>www.youtube.com/watch?v=pRIZvd-68IA </li></ul>
  114. 114. La pubblicità virale . Trash? <ul><li>IKEA tv-pubblicita.blogspot.com /2007/01/ ikea.html </li></ul><ul><li>AXE revitalising tv-pubblicita.blogspot.com /2006/12/ axe-revitalising.html </li></ul><ul><li>Malabar tv-pubblicita.blogspot.com /2007/01/ malabar-che-gomme.html </li></ul>
  115. 115. E YouTube 2.0? <ul><li>Sfogliamo i video più visti di sempre </li></ul><ul><li>http://www.youtube.com/browse?s=mp&t=a&c=0&l=&b=0 </li></ul><ul><li>Cos’è rimasto di YouTube 1.0? </li></ul><ul><li>Evolution of Dance, Hahaha, Charlie bit </li></ul><ul><li>my finger again!, guitar. </li></ul><ul><li>E il resto? </li></ul>
  116. 116. YouTube 2.0 <ul><li>Video musicali </li></ul><ul><li>Televisione </li></ul><ul><li>Sta sparendo l’opzione virale </li></ul><ul><li>YouTube 2.0 è sempre più TV 2.0 </li></ul><ul><li>Questo non vuol dire che manchino </li></ul><ul><li>Video di qualità, originali, … </li></ul><ul><li>E’ solo sempre più difficile scoprirli. </li></ul>
  117. 117. Dove si mette un video? <ul><li>Non direttamente sul proprio sito! </li></ul><ul><li>Si introduce in un motore di ricerca </li></ul><ul><li>video ! </li></ul><ul><li>Quindi si copia nel proprio sito </li></ul>
  118. 118. Cos’è un motore di ricerca video <ul><li>È un archivio destinato a diventare un punto di riferimento per il reperimento video </li></ul><ul><ul><li>È indispensabile esserci </li></ul></ul><ul><ul><li>Chi prima arriva meglio alloggia </li></ul></ul><ul><li>I filmati sono visibili con un semplice browser e possono essere semplicemente inseriti in qualsiasi sito </li></ul><ul><li>Sono siti speciali e vengono indicizzati </li></ul>
  119. 119. I video <ul><li>Nel proprio sito aziendale </li></ul><ul><li>Video Gallery aziendale </li></ul><ul><li>YouTube, Libero Video, Flickr, … </li></ul><ul><li>In siti specializzati per video aziendali/pubblicità </li></ul>
  120. 120. Esperimenti <ul><li>Seleziona in YouTube e metti in un network www.ilvideo.org Pato (2000 accessi gg da Google) </li></ul><ul><li>Libero video (fpivari) video visto 50.000 volte in un gg </li></ul>
  121. 121. La nuova internet da globale a locale
  122. 122. Evoluzioni del mondo reale <ul><li>Il mondo da locale è diventato globale </li></ul><ul><li>Causa aumento del petrolio , maggiore </li></ul><ul><li>sensibilità ecologica </li></ul><ul><li>il mondo da globale sta ritornando </li></ul><ul><li>locale (come valore) </li></ul><ul><li>es. ristoranti a km 0 </li></ul>
  123. 123. Evoluzioni del mondo internet <ul><li>Il valore di internet è sempre stata la </li></ul><ul><li>sua globalizzazione </li></ul><ul><li>Ma la globalizzazione è sempre stato </li></ul><ul><li>uno dei più grossi limiti di internet </li></ul><ul><li>(es. cerchiamo scuole lombardia) </li></ul><ul><li>Internet sta diventando locale </li></ul>
  124. 124. Analizziamo Google <ul><li>Un anno fa </li></ul>
  125. 125. Le mappe <ul><li>Non è casuale </li></ul><ul><li>Le mappe rappresentano oggi per Google un business al terzo posto </li></ul><ul><li>maps.google.it </li></ul><ul><li>C’è la vostra azienda? SI (ci sono tutte le aziende di Pagine Gialle) </li></ul><ul><li>È ben evidenziata la vostra azienda? NO http://www.google.it/ local / add </li></ul>
  126. 126. Conoscete maps.google.it? <ul><li>ricerca localizzata ad es. hotel roma o meglio hotel new york </li></ul><ul><li>Ora proviamo a fare la stessa ricerca in google.it e google.com (avete notato AdWords?) </li></ul>
  127. 127. La frontiera <ul><li>Come i blog hanno rappresentato la </li></ul><ul><li>svolta di internet da navigatori a </li></ul><ul><li>produttori, la svolta delle mappe avverrà </li></ul><ul><li>quando uscirà un sw simile in grado di </li></ul><ul><li>aggiungere informazioni nelle mappe e </li></ul><ul><li>nel motore (il linguaggio standard </li></ul><ul><li>esiste) </li></ul>
  128. 128. Bisogna essere nelle mappe <ul><li>Bisogna essere presenti nelle mappe </li></ul><ul><li>Bisogna sfruttarle al meglio </li></ul>
  129. 129. Metaverso internet 4 Il metaverso è Internet fase IV
  130. 130. Metaverso <ul><li>World of Warcraft (11 milioni di utenti paganti) </li></ul><ul><li>Second Life: il set più economico dove produrre materiale fotografico video aziendali (magari durante eventi) </li></ul>

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