Determinación del mercado objetivo

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Determinación del mercado objetivo

  1. 1. Determinación del mercado objetivo
  2. 2. • Criterios sociodemográficos: agrupan a los individuos enfunción de variables como el sexo, la edad, su hábitat, el nivelde estudios y su posición en el hogar.• Criterios socioeconómicos: relacionan a los individuosdebido a aspectos como su nivel de ingresos, su horizonte deconsumo o la clase social a la que pertenecen.• Criterios psicográficos: aportan razones más recientementeconsideradas que completan el conocimiento de la conductade los individuos. Entre ellas se tiene en cuenta lapersonalidad, el estilo de vida y el sistema de valores.Criterios para Determinar mercados
  3. 3. Investigaciones de mercado.Benchmarking.Investigaciones cualitativas.Investigaciones cuantitativas.
  4. 4. BenchmarkingTécnica o herramienta de gestión queconsiste en tomar como referenciaaspectos de nuestra competencia, yadaptarlos a nuestro negocio o empresa.
  5. 5. Investigación cualitativaMétodo de investigación que buscaentender el comportamiento delconsumidor. La investigacióncualitativa se basa en la toma demuestras pequeñas, esto es laobservación de grupos de poblaciónreducidos, como salas de clase.
  6. 6. Investigación cualitativaTécnicas proyectivas pueden usarsepara cuestionar de forma indirecta alos participantes a proyectar susmotivaciones, creencias, actitudes osentimientos subyacentes conrespecto a los temas de interés.
  7. 7. Herramientas• Observación• Focus group• Entrevistas de profundidad
  8. 8. Investigación cuantitativa• Examina los datos de maneracientífica estadística. Se recogen y seanaliza información matemática devariables• Cuestionario• Encuesta
  9. 9. ¿Cómo ven los demás nuestramarca?
  10. 10. Engagement“The level of involvement, interaction,intimacy, and influence individual haswith a brand over time… that ultimatelygets her to buy and advocate”.Forrester Research
  11. 11. Imagen de marcaLa imagen de marca de una empresa, de unproducto, de un servicio, de una instituciónsocial o de una persona, es el resultadocuantitativo y cualitativo de todas suscomunicaciones.Cada quien y cada audiencia con la que seestablece comunicación, consciente oinconscientemente, de manera planificada ocasual, se forma una imagen sobre lamarca con la cuál interactúa.
  12. 12. La generación de una imagen demarca específica es un proceso degerencia de las percepciones, através de diferentes mensajes endiferentes medios.Imagen de marca
  13. 13. Comportamiento del consumidorEs el comportamiento que losconsumidores muestran al buscar,comprar, utilizar, evaluar y desecharlos productos y servicios que,consideran, satisfarán susnecesidades.
  14. 14. Segmentación de mercadoEs el proceso mediante el cual elmercado se divide en subconjuntos deconsumidores con necesidades ocaracterísticas comunes.
  15. 15. PosicionamientoConsiste en desarrollar una imagendistintiva para el producto o servicio enla mente del consumidor, es decir, unaimagen que los diferecíe de losofrecimientos de la competencia y quecomunique de la mejor forma posible alos consumidores que ese producto oservicio específicos satsfarán susnecesidades mejor que las marcascompetidoras.
  16. 16. Tipos de mercado• Consumidor final: 80% mensajeemotivo y 20% mensaje real• Consumidor industrial: 80% mensajereal y 20% emotivo
  17. 17. Planeación"La planeación consiste en fijar elcurso concreto de acción que ha deseguirse, estableciendolos principios que habrán de orientarlo,la secuencia de operaciones pararealizarlo, y la determinación detiempos y números necesarios para surealización".
  18. 18. ¿Cómo definir el objetivo del plande mercadotecnia?Debemos alinear nuestros planespublicitarios a la identidad corporativa
  19. 19. Siempre debemos pensar en elentorno corporativo …
  20. 20. Determinar1• Objetivos2• Visión3• Misión
  21. 21. Objetivos empresarialesObjetivos corporativosObjetivos financierosObjetivos de mercado
  22. 22. Los objetivos en principio determinana dónde queremos llegar y de quéforma; éstos además deben seracordes al plan estratégico general.Definición de objetivos
  23. 23. • Viables. Se puedan alcanzar.Seguidores reales• Concretos. Coherentes con lacompañía, bien definido/ establecer unnúmero• Ajustado a un plan de trabajo. Definidoen el plan de mercadotecnia/ métricasque pueda revisarCaracterísticas de losobjetivos
  24. 24. • Consensuados. Englobados a lapolítica general de la empresa/ nosalirme de la ética corporativa• Flexibles. Adaptados a la necesidaddel momento.• Motivadores. Deben impulsar aldesarrollo empresarial global.Características de losobjetivos
  25. 25. Objetivo general VS ObjetivosespecíficosLos objetivos son inherentes a ladefinición y delimitación del problema;es decir, se desprenden al precisar elestudio.
  26. 26. Objetivo general vs Objetivosespecíficos• Debe tener un único objetivo general• Puede tener un mínimo de tresobjetivos específicos• Enumerados en orden de importancia,orden lógico, orden temporal
  27. 27. Referencias• Zikmund William & D´ Amico Michael,Marketing, Thomson, 2002, México.• Schiffman, Kanuk, Comportamientodel consumidor, Pearson, PrenticeHall, 8va. Edición 2005, México.
  28. 28. ¡ Gracias por su Atención !

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