Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Piotr Jaworowicz
Magdalena Basiak
www.MarketingoweObserwacje.pl

BENCHMARKING
CZYM JEST BENCHMARKING?
BENCHMARKING: badania porównawcze lub analiza porównawcza

Praktyka, polegająca na porównywaniu pr...
POJĘCIE “BENCHMARKING”

Slowo “BENCHMARKING” nie doczekało się
polskiego odpowiednika - jest to kolokwializm
pochodzący od...
PO CO NAM BENCHMARKING?
Benchmarking pozwala na porównanie z
konkurentami przez określenie odległości danej
organizacji od...
BENCHMARKING ≠ NAŚLADOWANIE
Benchmarking nie jest zwykłym
naśladownictwem, nie polega na podpatrzeniu
sposobu pracy innych...
BENCHMARKING WSPOMAGA REENGINEERING
Benchmarking jako jedna z metod wspomagających proces reengineeringu

REEINGINERING

-...
OD CZEGO SIĘ ZACZĘŁO?

Po roku 1945

Lata ’70

Prekursorami benchmarkingu byli
Japończycy

W USA zaczęto wykorzystywać ben...
LIDERZY BENCHMARKINGU
Xerox zastosował benchmarking, jako jedna z pierwszych firm w USA
pod koniec lat siedemdziesiątych.
...
LIDERZY BENCHMARKINGU
Ford zastosował benchmarking przy produkcji samochodu Taurus.
Auto stało się ogromnym sukcesem rynko...
RODZAJE BENCHMARKINGU
Podział ze względu na metodę

benchmarking
wewnętrzny

benchmarking
funkcjonalny

BENCHMARKING

benc...
RODZAJE BENCHMARKINGU II
Podział ze względu na funkcje pełnione w organizacji

benchmarking
marketingowy

benchmarking
pro...
OD CZEGO ZACZĄĆ PROCES BENCHMARKINGU?
W praktyce proces benchmarkingu rozpoczyna się porównaniem działalności
danej firmy ...
PORÓWNANIE Z KONKURENCJĄ - ETAPY
1

podjęcie decyzji
o wyborze
przedmiotu
analizy
porównawczej

2

wybór
punktu
odniesieni...
OGRANICZENIA METODY
Trudności przy wyborze punktu odniesienia
Problemy przy zbieraniu szczegółowych i
wiarygodnych informa...
CO ANALIZOWAĆ?
Usprawnienia w firmie mogą zostać dokonane w oparciu o analizę
konkretnych miernikow:
•produktów innych fir...
NARZĘDZIA - BENCHMARK INDEX

• Narzędzie opracowane w Wielkiej Brytanii w 1996 r
• Metoda porównywania przedsiębiorstw opa...
GLOBALNE ŹRÓDŁA PORÓWNAŃ
Do najbardziej powszechnych źródeł porównań benchmarkingu
należą indeksy akcji spółek notowanych ...
GLOBALNE ŹRÓDŁA PORÓWNAŃ
System Rezerwy Federalnej Stanów Zjednoczonych (Rezerwa Federalna , Fed)
- stopa funduszy federal...
INNE ŹRÓDŁA INFORMACJI
Inne, często wykorzystywane sposoby zbierania informacji:

• własne bazy danych, raporty oraz badan...
PUŁAPKI I BŁĘDY
brak cierpliwości, pośpiech

(benchmarking to metoda przynosząca efekty w długofalowej
perspektywie)

rozb...
PODSUMOWANIE
Podsumowując można stwierdzić, że benchmarking 
jest jednym z najlepszych narzędzi poprawy jakości i 
konkure...
BIBLIOGRAFIA
•Kisielnicki J., Zarządzanie, PWN, Warszawa 2012.
•http://twojbiznes.infor.pl/index.php/dzialy/praktyka/artyk...
DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ!
Piotr Jaworowicz
Magdalena Basiak
www.MarketingoweObserwacje.pl
06.2013
23
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Benchmarking jaworowicz basiak_062013

1,655 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Benchmarking jaworowicz basiak_062013

  1. 1. Piotr Jaworowicz Magdalena Basiak www.MarketingoweObserwacje.pl BENCHMARKING
  2. 2. CZYM JEST BENCHMARKING? BENCHMARKING: badania porównawcze lub analiza porównawcza Praktyka, polegająca na porównywaniu procesów i praktyk stosowanych przez własne przedsiębiorstwo, ze stosowanymi w przedsiębiorstwach uważanych za najlepsze. Wynik takiej analizy służy przedsiębiorstwu jako podstawa doskonalenia. “Trzeba się uczyć na błędach, ale lepiej uczyć się na cudzych błędach, niż na swoich". 2
  3. 3. POJĘCIE “BENCHMARKING” Slowo “BENCHMARKING” nie doczekało się polskiego odpowiednika - jest to kolokwializm pochodzący od angielskiego słowa benchmark oznaczającego cel, dający się opisać wskaźnikami liczbowymi. 3
  4. 4. PO CO NAM BENCHMARKING? Benchmarking pozwala na porównanie z konkurentami przez określenie odległości danej organizacji od lidera sektora, branży czy globalnego. Analiza będąca przedmiotem benchmarkingu rozpoczyna proces zarządzania zmianami - gdy organizacja nie jest konkurencyjna i kończy ten proces - gdy zmiany zakończyły się sukcesem. Aspekt uczenia się- same porównania z innymi nie umożliwiają organizacji poprawy; służą najpierw wyczuleniu kierowników i pracowników na r problemy a następnie cele i procesy racjonalizacji. 4
  5. 5. BENCHMARKING ≠ NAŚLADOWANIE Benchmarking nie jest zwykłym naśladownictwem, nie polega na podpatrzeniu sposobu pracy innych, aby tak samo postępować u siebie. Jest to wykrywanie czynników, które sprawiają, że analizowany proces jest wykonywany efektywnie, a następnie wskazanie podobnych możliwości we własnym przedsiębiorstwie. ≠ To uczenie się i twórcze adaptowanie najlepszych praktyk (the best practices). 5
  6. 6. BENCHMARKING WSPOMAGA REENGINEERING Benchmarking jako jedna z metod wspomagających proces reengineeringu REEINGINERING - informatyczne systemy wspomagania decyzji, takie jak systemy ekspertowe bazujące na metodach sztucznej inteligencji - zarządzanie odchudzone (ang. lean management) - kompleksowe zarządzanie jakością (TQM) - system zapasów dokładnie na czas - benchmarking, czyli ciągle porównywanie procesów, aby stać się najlepszym z najlepszych - zlecenie wykonania części lub całej analizy na zewnątrz organizacji (ang. outsourcing) 6
  7. 7. OD CZEGO SIĘ ZACZĘŁO? Po roku 1945 Lata ’70 Prekursorami benchmarkingu byli Japończycy W USA zaczęto wykorzystywać benchmarking Kopiowanie amerykańskich sposobów działania. Do czołowych, które zastosowały benchmarking z sukcesem należą: Ford, Xerox, Motorola, AT&T, Kodak, IBM , Microsoft. 7
  8. 8. LIDERZY BENCHMARKINGU Xerox zastosował benchmarking, jako jedna z pierwszych firm w USA pod koniec lat siedemdziesiątych. Obecnie Xerox uznawany jest na świecie jako przykład firmy stale dbającej o poprawę swojego działania poprzez benchmarking. 8
  9. 9. LIDERZY BENCHMARKINGU Ford zastosował benchmarking przy produkcji samochodu Taurus. Auto stało się ogromnym sukcesem rynkowym - najlepiej sprzedające się auto Forda. 9
  10. 10. RODZAJE BENCHMARKINGU Podział ze względu na metodę benchmarking wewnętrzny benchmarking funkcjonalny BENCHMARKING benchmarking zorientowany na konkurencję 10
  11. 11. RODZAJE BENCHMARKINGU II Podział ze względu na funkcje pełnione w organizacji benchmarking marketingowy benchmarking procedur BENCHMARKING benchmarking strategiczny 11
  12. 12. OD CZEGO ZACZĄĆ PROCES BENCHMARKINGU? W praktyce proces benchmarkingu rozpoczyna się porównaniem działalności danej firmy z zachowaniem jej największych i najgroźniejszych konkurentów. Nalzeży uzyskać odpowiedź na pięć podstawowych pytań: • na ile potrzebna jest poprawa funkcjonowania naszej firmy? • jaki jest nasz "apetyt" na poprawę? • jakie rozwiązania powinniśmy zastosować? • od czego powinniśmy proces naprawczy rozpocząć i jaką przyjąć kolejność usprawnień? • jak w sposób trwały utrzymać poprawę wyników działania? 12
  13. 13. PORÓWNANIE Z KONKURENCJĄ - ETAPY 1 podjęcie decyzji o wyborze przedmiotu analizy porównawczej 2 wybór punktu odniesienia 3 wybór mierników oceny oraz opracowanie metody gromadzenia danych 4 określenie mocnych stron konkurencji i ich porównanie z daną organizacją 5 opracowanie planu działania BENCHMARKING 13
  14. 14. OGRANICZENIA METODY Trudności przy wyborze punktu odniesienia Problemy przy zbieraniu szczegółowych i wiarygodnych informacji o organizacji, z która chcemy się porównać Zmiany w organizacji wymagają kompleksowych rozwiązań, angażowania dużych zasobów a sukces nie zawsze musi być oczywisty 14
  15. 15. CO ANALIZOWAĆ? Usprawnienia w firmie mogą zostać dokonane w oparciu o analizę konkretnych miernikow: •produktów innych firm •usług innych firm •zasad, metod i technik stosowanych przez innych •procesów produkcji •stosowanych narzędzi •sposobów zarządzania klientem rynkiem, personelem, informacją czy finansami •funkcji i sprawności personelu •konstrukcji i sprawności organizacji •procesu dostarczania wartości 15
  16. 16. NARZĘDZIA - BENCHMARK INDEX • Narzędzie opracowane w Wielkiej Brytanii w 1996 r • Metoda porównywania przedsiębiorstw oparta na jednym z największych na świecie banków danych ze wskaźnikami • Baza danych zawiera obecnie dane z ponad 12 000 przedsiębiorstw reprezentujących wszystkie branże z wielu krajów (głównie europejskich) i stale rośnie • Kompleksowo obejmuje kluczowe kryteria uzyskiwania przewagi konkurencyjnej na rynku oraz samą efektywność zewnętrzną i wewnętrzną przedsiębiorstwa. 16
  17. 17. GLOBALNE ŹRÓDŁA PORÓWNAŃ Do najbardziej powszechnych źródeł porównań benchmarkingu należą indeksy akcji spółek notowanych na giełdzie. • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 3M Alcoa American Express AT&T Bank of America Boeing Caterpillar Inc. Chevron Corporation Cisco Coca-Cola Company DuPont ExxonMobil Corp General Electric Hewlett-Packard Home Depot Intel Corp. International Business Machines Johnson & Johnson Corporation JP Morgan Chase & Co. Kraft Foods McDonald’s Corporation Merck & Co. Microsoft Corporation Pfizer Procter & Gamble Travelers United Technologies Verizon Communications Wal-Mart Stores Inc. The Walt Disney Company 17
  18. 18. GLOBALNE ŹRÓDŁA PORÓWNAŃ System Rezerwy Federalnej Stanów Zjednoczonych (Rezerwa Federalna , Fed) - stopa funduszy federalnych jest ważnym punktem odniesienia na rynku fonansowym. 18
  19. 19. INNE ŹRÓDŁA INFORMACJI Inne, często wykorzystywane sposoby zbierania informacji: • własne bazy danych, raporty oraz badania wewnętrzne, • ogólnodostępne prace badawczo-rozwojowe i publikacje, • badania opinii klientów, • osobiste kontakty z kontrahentami, • biura konsultingowe, wyższe uczelnie, izby przemysłowohandlowe, • seminaria szkoleniowe, materiały z konferencji naukowych 19
  20. 20. PUŁAPKI I BŁĘDY brak cierpliwości, pośpiech (benchmarking to metoda przynosząca efekty w długofalowej perspektywie) rozbudzenie wśród pracowników chęci do wprowadzania zmian i udoskonaleń bez umożliwienia faktycznego zastosowania wypracowanych pomysłów (frustracją) przejmowanie podpatrzonych rozwiązań bez dostosowania ich do realiów firmy zaniechanie działań po odniesieniu (lub braku) sukcesu 20
  21. 21. PODSUMOWANIE Podsumowując można stwierdzić, że benchmarking  jest jednym z najlepszych narzędzi poprawy jakości i  konkurencyjności. Z drugiej strony: nadmierne opieranie własnej strategii o kopiowanie pomysłów najlepszych firm na rynku może zahamować kreatywność wewnątrz firmy. Należy więc znaleźć rozsądną równowagę pomiędzy naśladowaniem najlepszych a rozwojem własnych pomysłów menedżerskich, gdyż jedno nie wyklucza drugiego. 21
  22. 22. BIBLIOGRAFIA •Kisielnicki J., Zarządzanie, PWN, Warszawa 2012. •http://twojbiznes.infor.pl/index.php/dzialy/praktyka/artykul1010370.html •http://www.investinganswers.com/financialdictionary/investing/benchmark-882 •http://pl.wikipedia.org/wiki/Benchmarking 22
  23. 23. DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ! Piotr Jaworowicz Magdalena Basiak www.MarketingoweObserwacje.pl 06.2013 23

×