PROYECTO INTEGRADOR<br />MONTERREY GRAN CENTRO COMERCIAL P.H<br />PRESENTADO POR:<br />SINDY YESSENIA RAMIREZ G.<br />JUAN...
PROYECTO INTEGRADORMONTERREY GRAN CENTRO COMERCIAL P.H<br />Facultad de informática<br />Tecnología en sistemas<br />Alian...
SISTEMA DE INFORMACIÓN DEMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />RAZÓN SOCIAL<br />Monterrey Gran Centro Comercial P.H<br...
SISTEMA DE INFORMACIÓN DEMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />RESEÑA HISTÓRICA<br />Las principales marcas comerciales...
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE INFORMACIÓN Monterrey Gran Centro Comercial P.H<br />OBJETO SOCIAL<br />Desde un principio, Mont...
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OBJETIVO GENERAL  Monterrey Gran Centro Comercial P.H<br />Analizar el funcionamiento del sistema de la organización,  des...
OBJETIVOS ESPECÍFICOSMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />Identificar las fuerzas entrópicas del sistema de informació...
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METODOLOGÍAMonterey Gran Centro Comercial P.H<br />Se hizo una elección del sistema, producto de investigación.<br />Se hi...
RECURSOS Monterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Monterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO Monterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />MISIÓN<br />VISIÓN <br />
ORGANIGRAMAMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />Asamblea General<br />Revisorfiscal<br />Consejo de administración<br ...
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
CADENA DE VALOR DE LA ORGANIZACIÓNMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />Procesos primarios<br />Venta y alquiler de loc...
 Eventos    recreativos
 Eventos culturales
 Feria de tecnología
 Competencias virtuales
 Show musicales y humorísticos
 promociones durante todo el año</li></ul>Procesos estratégicos<br />CADENA DE VALOR<br /><ul><li> Sistema de parqueadero
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Proyecto Integrador Centro Comercial Monterrey

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SINDY YESSENIA RAMIREZ
JUAN FERNANDO RAMIREZ

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Proyecto Integrador Centro Comercial Monterrey

  1. 1. PROYECTO INTEGRADOR<br />MONTERREY GRAN CENTRO COMERCIAL P.H<br />PRESENTADO POR:<br />SINDY YESSENIA RAMIREZ G.<br />JUAN FERNANDO RAMIREZ G.<br />
  2. 2. PROYECTO INTEGRADORMONTERREY GRAN CENTRO COMERCIAL P.H<br />Facultad de informática<br />Tecnología en sistemas<br />Alianza futuro Digital<br />Nivel I<br />
  3. 3. SISTEMA DE INFORMACIÓN DEMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />RAZÓN SOCIAL<br />Monterrey Gran Centro Comercial P.H<br />RESEÑA HISTÓRICA<br />Nacido en 1987 bajo un esquema comercial que ha venido sufriendo modificaciones a <br />través del tiempo. En los últimos años se ha venido posicionando con labores <br />encaminadas a crear un Centro Comercial, donde visitantes y compradores encuentren <br />un espacio amable y seguro para sus compras.<br />La ciudad de Medellín ha percibido los cambios positivos de Monterrey en imagen, <br />estrategia de mercado, crecimiento y proyecto durante los últimos años. <br />A través de los años se han visto transformaciones que han incluido un cambio en el <br />decorado de las fachadas, en los ingresos, en la imagen corporativa, en las vitrinas, en <br />las plazoletas y en general en todo el Centro Comercial. Sin embargo este proceso de <br />transformación es continuo y constante, comprometidos con ofrecer los mejores <br />servicios para su razón de ser: Los Clientes.<br />
  4. 4. SISTEMA DE INFORMACIÓN DEMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />RESEÑA HISTÓRICA<br />Las principales marcas comerciales de la ciudad han estado y están presentes para sus clientes. Además, la torre <br />empresarial concebida desde siempre como foco de negocio, se ha consolidado como uno de los puntos más <br />importantes en el tema de salud y especialistas, así como de importantes y reconocidos profesionales en diversos <br />campos.<br />Monterrey ha cambiado su cara pero nunca su esencia, colores, estilos, luces y todo tipo de decoración, han marcado <br />épocas en este inconfundible Centro Comercial. Ahora los cambios continúan, la modernización no tiene reversa y <br />todos los días se seguirá trabajando. Así que cuando usted camine por los pasillos, locales, plazoletas y zonas <br />especiales, podrá disfrutar de todo lo preparado para usted, que es poco comparado con lo que se viene.<br />
  5. 5. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE INFORMACIÓN Monterrey Gran Centro Comercial P.H<br />OBJETO SOCIAL<br />Desde un principio, Monterrey se encaminó en 5 sectores básicos que a través de tiempo se han mantenido y <br />mejorado, estos son: el sector de moda, tecnología, diversión y deportes, patio de comidas, consultorios y oficinas.<br />SUBSISTEMAS QUE CONFORMAN LA ORGANIZACIÓN<br />Administración<br />Mercadeo y publicidad<br />Coordinación comercial<br />Comunicaciones<br />Contabilidad<br />Servicios generales.<br />
  6. 6. JUSTIFICACIÓN Monterrey Gran Centro Comercial P.H<br />Este proyecto es un importante mecanismo de observación en la aplicación de los sistemas de información dentro de <br />una organización, en este caso “Monterrey Gran Centro Comercial P.H” para detectar las debilidades, oportunidades,<br />fortalezas y amenazas que pueda tener la misma, puesto que se puede dar a conocer estos aspectos para el<br />desarrollo de un plan de mejoramiento a la metodología actualmente implementada.<br />
  7. 7. OBJETIVO GENERAL Monterrey Gran Centro Comercial P.H<br />Analizar el funcionamiento del sistema de la organización, desde el punto de vista de la cadena de valor que estructura el conjunto de procesos, los subsistemas que conforman el Centro Comercial, sus funciones económicas, la plataforma tecnológica con la cual orienta sus servicios y los componentes de diferenciación o valores agregados frente a otros centros comerciales.<br />
  8. 8. OBJETIVOS ESPECÍFICOSMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />Identificar las fuerzas entrópicas del sistema de información.<br />Reconocer los diferentes subsistemas de la organización.<br />Observar el funcionamiento del sistema y en el entorno en el que se aplica (compra y venta de productos).<br />Analizar los resultados y salidas del sistema de información.<br />Planear mecanismos que permitan contrarrestar las fuerzas entrópicas del sistema.<br />
  9. 9. ALCANCES Y PRODUCTOS Monterrey Gran Centro Comercial P.H<br />Identificación clara y concreta de las funciones principales de cada subsistema del centro comercial, su estructura organizacional y la naturaleza de los procesos cuyo objeto final es la satisfacción de los clientes.<br />Descripción del funcionamiento de cada subsistema mediante su representación mediante diagramas de flujo para de esta forma precisar las principales características de la cadena de valor cadena de valor.<br />Proponer acciones de mejora de acuerdo a las debilidades identificadas en el funcionamiento del sistema de información actual.<br />
  10. 10. METODOLOGÍAMonterey Gran Centro Comercial P.H<br />Se hizo una elección del sistema, producto de investigación.<br />Se hizo una visita al sistema objeto de estudio (Monterrey Gran Centro Comercial P.H) en donde se recopiló parte de la información de cada uno de los subsistemas de la organización.<br />Se profundizó a fondo sobre cada uno de los subsistemas, cada una de sus funciones, requerimientos, usuarios, entradas y salidas, todo esto mediante documentación suministrada por el Administrador Web y la Directora de comunicaciones del Centro Comercial.<br />Se investigó la información faltante en la página Web del Centro Comercial.<br />Se recibieron asesorías por parte del Docente Juan Pablo García quien orientó un poco más la realización del proyecto.<br />Se documentó toda la información recopilada.<br />Análisis y sistematización de la información resultante que se utilizó como insumo para la elaboración del informe final.<br />
  11. 11. RECURSOS Monterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
  12. 12. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Monterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
  13. 13. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO Monterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
  14. 14. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
  15. 15. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
  16. 16. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
  17. 17. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
  18. 18. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
  19. 19. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />MISIÓN<br />VISIÓN <br />
  20. 20. ORGANIGRAMAMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />Asamblea General<br />Revisorfiscal<br />Consejo de administración<br />Administradora<br />Asesores externos<br />Secretaria<br />Administrativa<br />Directora<br />Servicios <br />Generales<br />Directora <br />Mercadeo<br />Directora <br />Comercial<br />Directora<br />Comunicaciones<br />Contabilidad<br />Coordinadores<br />Contadora<br />Administrador<br />Web<br />Coordinadora <br />De eventos<br />Publicista<br />Aseo<br />Vigilante<br />Auxiliar <br />contable<br />Coordinadora<br />Punto de venta<br />Informadoras<br />Monitores<br />Mensajero<br />Técnicos<br />Tesorera<br />Practicante<br />Servicio <br />cliente<br />Oficios <br />varios<br />
  21. 21. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
  22. 22. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
  23. 23. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
  24. 24. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
  25. 25. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
  26. 26. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
  27. 27. CADENA DE VALOR DE LA ORGANIZACIÓNMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />Procesos primarios<br />Venta y alquiler de locales<br /><ul><li> Freepres
  28. 28. Eventos recreativos
  29. 29. Eventos culturales
  30. 30. Feria de tecnología
  31. 31. Competencias virtuales
  32. 32. Show musicales y humorísticos
  33. 33. promociones durante todo el año</li></ul>Procesos estratégicos<br />CADENA DE VALOR<br /><ul><li> Sistema de parqueadero
  34. 34. Salas de cine
  35. 35. Bolera
  36. 36. Basares
  37. 37. Zonas de comidas
  38. 38. Locales
  39. 39. Outled de marcas locales
  40. 40. Consultorios
  41. 41. Oficinas
  42. 42. Torre empresarial</li></ul>Procesos de apoyo<br /><ul><li> Modernización de instalaciones
  43. 43. Introducción de marcas lideres a nivel</li></ul> mundial<br /><ul><li> Encuestas virtuales</li></ul>Procesos de <br />adaptación<br />
  44. 44. FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE ALQUILER DE LOCALESMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />ADMINISTRADOR<br />Transcurre con total normalidad el cobro de arriendo de locales<br />DIRECTOR COMERCIAL<br />Le informa de una manera mas detalla al departamento de comunicación<br />Sobre el local desocupado<br />DIRECTOR COMERCIAL<br />Le informa de una manera mas detalla al departamento de comunicación<br />Sobre el local desocupado<br />ADMINISTRADOR<br />Pasa el reporte al director <br />Comercial, para el posterior alquiler del local<br />NO<br />¿Hay locales<br />disponibles?<br />INICIO<br />SI<br />ADMINISTRADOR WEB<br />Se encarga de montar la información del local disponible a la pagina Web del centro comercial<br />CLIENTE<br />Ingresa a la pagina Web del centro comercial y observa la información sobre el local en arriendo.<br />¿El cliente esta<br />interesado ?<br />NO<br />CLIENTE<br />Se dispone a buscar otro tipo de información o sal e de la página<br />SI<br />CLIENTE<br />Observa mas detalladamente la información y diligencia el formulario de postulación<br />DIRECTOR COMERCIAL<br />Revisa las solicitudes de los diferentes postulantes<br />1<br />
  45. 45. FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE ALQUILER DE LOCALESMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />¿El postulante llena las expectativas y requisitos?<br />DIRECTOR COMERCIAL<br />Rechaza la oferta y analiza posteriores postulaciones<br />DIRECTOR COMERCIAL<br />Programa una cita con otro postulante que halla llenado el formulario<br />NO<br />1<br />SI<br />¿ El cliente asiste a la cita?<br />DIRECTOR COMERCIAL<br />Constata la información y planea una posterior cita para verificar la información<br />CLIENTE<br />Analiza los parámetros de la empresa para posteriormente tomar una decisión<br />NO<br />SI<br />CLIENTE<br />Se dirige al lugar de la cita “instalaciones de Centro Comercial”<br />CLIENTE<br />Ingresa al Centro Comercial y se dirige a la oficina de la Administración<br />SECRETARIA ADMINISTRATIVA<br />Recibe muy amablemente al cliente y lo hace seguir a la oficina Comercial<br />CLIENTE<br />Se dirige a la oficina de Departamento Comercial<br />DIRECTOR COMERCIAL<br />Recibe al cliente muy amablemente y lo invita a seguir a su oficina<br />CLIENTE<br />Ingresa al la oficina y se dispone a recibir la información acerca del local disponible<br />2<br />
  46. 46. FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE ALQUILER DE LOCALESMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />¿El cliente cumple con los requerimientos de papelería?<br />DIRECTOR COMERCIAL<br />Realiza la cotización del arriendo o venta del local y se la presenta al cliente<br />DIRECTOR COMERCIAL<br />Revisa la papelería correspondiente y explica al cliente como es el funcionamiento y reglamento del mismo<br />SI<br />2<br />NO<br />NO<br />CLIETE<br />Corrige la información faltante<br />¿ Acepta el cliente la cotización?<br />CLIENTE<br />Entrega al Director Comercial la respectiva papelería y hace los respectivos ajustes al contrato<br />SI<br />DIRECTOR COMERCIAL<br />Entrega el contrato al cliente para que este lo firme<br />CLIENTE<br />Analiza el contrato para darse cuenta si de verdad le conviene firmarlo <br />NO<br />¿ Firma el clienta el contrato?<br />CLIENTE<br />Se dispone a firmar el contrato, se lleva el original y entrega el original al Director Comercial<br />DIRECTOR COMERCIAL<br />Se dispone a archivar el documento y a crear la ficha personal del nuevo propietario y/o arrendatario del local<br />SI<br />FIN<br />
  47. 47. SITUACIÓN PROBLEMA IDENTIFICADOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
  48. 48. SITUACIÓN PROBLEMA IDENTIFICADOMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />
  49. 49. BIBLIOGRAFÍAMonterrey Gran Centro Comercial P.H<br />BIBLIOGRAFÍA<br />Diana Escobar -Directora de Comunicaciones Centro Comercial Monterrey<br />Jasson Gil – Administrador Web Centro Comercial Monterrey<br />CIBERGRAFÍA<br />www.monterrey.com.co<br />

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