Поддержка пользователей силами Community (Влад Животнев, Ubuntu Loco Team)

1,147 views

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,147
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Поддержка пользователей силами Community (Влад Животнев, Ubuntu Loco Team)

  1. 1. Community: поддержкапользователей By: inkvizitor68sl
  2. 2. Какая бывает поддержка? ● offline/online ● коммерческая от разработчиков / коммерческая от сторонних лиц или организаций / некоммерческая ● профессиональная / любительская ● в разных областях (desktop, администрирование и т.д.)Хорошее Community в сочетании сразработчиками должно покрывать все эти типыподдержки.
  3. 3. Поддержка Ubuntu● Компания Cannonical● Глобальное сообщество (Launchpad)● Local Communities (LoCo)● LUGs (Linux User Groups)
  4. 4. Хорошее Community:● быстро реагирует на вопросы● может ответить на вопросы любого уровня (или почти любого уровня)● всегда способно ответить куда стоит обратиться по смежным вопросам или по вопросам, на которые не может ответить само● пользуется дистром/продуктом, которое поддерживает● состоит и из новичков, и из гуру● общается между собой на отвлеченные темы
  5. 5. Цели Ubuntu Russian Loco● поддержка русскоязычных пользователей Ubuntu● локализация Ubuntu (перевод на русский язык)● популяризация Ubuntu● распространение дистрибутивов Ubuntu● троллинг по отношению к остальным дистрам.● и многое другое
  6. 6. Состав ubuntu-ru*ubuntu-ru = "кодовое" название Russian UbuntuLocal Community ● Переводчики дистрибутива: 76 человек ● Переводчики fullcircle: 40 человек ● Команда форума: 21 человек ● Команда IRC-канала: 10 человек ● Команда jabber-конференции: 8 человек ● Команда wiki: 4 человека ● Представители Loco в городах: 120 человек (оффлайновая деятельность) ● "Power"-users - ~1500 человек (отвечают на вопросы)Всего приблизительно 1800 человек.
  7. 7. А где же разработчики?Launchpad украл их у нас =)
  8. 8. Ресурсы Russian Ubuntu LoCo● форум - http://forum.ubuntu.ru● сайт - http://ubuntu.ru● irc канал - #ubuntu-ru на irc.freenode.net● jabber-конференция - ubuntu@conference. jabber.ru● wiki - http://help.ubuntu.ru● координирование - http://team.ubuntu.ru/● почтовая рассылка - https://lists.ubuntu. com/mailman/listinfo/ubuntu-ru● блоги
  9. 9. Сайт ubuntu.ru ● Новости Ubuntu и LoCo. ● Можно найти ссылки на скачивание дистрибутивов. ● Календарь событий LoCo ● Ссылки на смежные проекты и ресурсы LoCo ● ~15.000 хитов в день ● ~7700 уникальных посетителейНам за него стыдно, web-дизайнеры, ау!
  10. 10. Форум ubuntu.ru ● Центр всего LoCo. ● Мекка для новичков. ● Вопросы, вопросы, вопросы. ● Ответы, ответы, ответы. ● Медленно, зато почти наверняка. ● Огромные пласты информации ● Есть почти всё необходимое. Если нет - то можно спросить. ● Предпочтительное место для сложносочиненных вопросов.Use search!
  11. 11. Форум ubuntu.ru● ~100000 хитов в день● ~38000 уникальных посетителей● ~90000 зарегистрированных пользователей● ~50 новых пользователей в день● ~1.100.000 сообщений● ~1000 новых сообщений в сутки● ~90000 тем● ~90 новых тем в день
  12. 12. Wiki - http://help.ubuntu.ru ● Save our wiki! ● Много фундаментальной информации ● Многие статьи устарели или написаны для старых версий Ubuntu ● Всё равно must be readed ● Много уникальной информацииИщем редакторов wiki.100 человек по часу в неделю - и за полгодарусская wiki будет не хуже английской =)
  13. 13. team.ubuntu.ruhttp://team.ubuntu.ruПриходите сюда, если захотели нам помочь. Авообще - обязательно приходите.Ещё можно сходить на конференциюloco@conference.ubuntu.ru
  14. 14. Железо ● первый сервер - Xeon, 2 ядра, 4 гб памяти, load average - 0.5 ● второй сервер - Xeon, 2 ядра, 2 гб памяти, load average - 0.3-0.5Рекламная пауза:Любезно предоставлены компанией best-hosting.ru
  15. 15. Российские репозиторииmirror.yandex.ruhttp://mirror.yandex.ru/ubuntu-cdimage/releases/Спасибо Яндексу за зеркало, без него мы быумерли.В первые дни после релиза качайте с торрентов.http://www.ubuntu.com/download/ubuntu/alternative-download
  16. 16. IRC каналСеть: FreeNode (серверы irc.freenode.com, irc.ubuntu.com и сотни других)Канал: #ubuntu-ruВеб-морда: http://ubuntu.ru/irc/webchat ● Админы, программисты, "bashе-писатели", сетевики, спецы по security. ● Любим Debian, FreeBSD, OpenBSD, MacOS. Просто начинали все с Убунты. ● Ненавидим rpm и альтовцев. ● Тролли. ● Готовьтесь читать интересную документацию вместо прямого ответа. Оно полезнее. ● Не делаем чужую работу бесплатно. ● Много оффтопим. ● Хорошо саппортим ^_^
  17. 17. Jabber конференцияЖивет на ubuntu@conference.jabber.ru"Любим Debian, FreeBSD, OpenBSDНенавидим альтовцев.Тролли" (с) Kotobusishttp://polarfox.ath.cx/screens/conference0.jpg -готовый слайд (с) deniskaТакое же неформальное общение, как и в IRC.
  18. 18. Рассылкаhttps://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-ru подписаться можно здесь.Там тоже кто-то отвечает (с).
  19. 19. Блоги участников LoCo.http://debian.prohttp://agafonov.pp.ru/blog/http://sharikoff.me/# больше никто не признался в их наличии.# но Большой Брат знает, что куча их.
  20. 20. Я хочу помочь вам в оффлайне!Прекрасно! Нет, правда! ● install festы ● конференции (вот такая, как сейчас) ● клевые лекции ● установка linux в школах/д. садах и т.д. ● популяризация Linux. Можно и Ubuntu, да.В Москве в оффлайне этим занимается MLUG(http://mlug.ru)
  21. 21. Зачем нам это?● общение● экспириенс. гигатонны экспириенса.● взаимопомощь● новые полезные знакомства● темы для рефератов по психологии, темы для дипломов● всегда есть чем заняться полезным в свободное время
  22. 22. Проблемы в ubuntu-ru● нет веб-дизайнеров со свободным временем● нет веб-разработчиков со свободным временем● не во всех городах ведется работа в оффлайне● мало редакторов wiki
  23. 23. Вопросы?mail me to root@vlad.proПрезентация: http://goo.gl/nC2gJ

×