Cultura y conversación se escriben con hashtag

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Presentación de la conferencia: "Conversación y cultura se escriben con hashtag", incluida en el curso "Redes sociales y museos. Reputación y credibilidad en la red".
Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Museo Picasso de Malaga. Noviembre, 2011.

Presentation of the lecture: "Conversation and culture are written with hashtag", included within the course "Social networks and museums. Reputation and credibility in Social Media".
International University of Andalucia (UNIA) Picasso Museum of Malaga. November, 2011.

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Cultura y conversación se escriben con hashtag

  1. 1. Cultura y conversación se escriben con hashtag Pilar Gonzalo #RRSSmuseoshttp://www.flickr.com/photos/69288857@N03/6299980870 Redes sociales y museos. Reputación y credibilidad en la red. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Museo Picasso de Málaga. Noviembre, 2011
  2. 2. En la era 2.0…Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  3. 3. En la era 2.0… las conferencias están obsoletashttp://www.flickr.com/photos/umwdtlt/2531014917 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  4. 4. En la era 2.0… el aprendizaje es un proceso individual y auto-adaptadohttp://a7.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc7/310337_10150326807796455_546986454_8103748_525813698_n.jpg Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  5. 5. En la era 2.0… Aprendizaje interactivo con ¿enseñanza 1.0?http://www.youtube.com/watch?v=z38EdtRHlnA Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  6. 6. En la era 2.0… la transmisión del conocimiento requiere reflexión sobre sus formatos http://a3.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak- snc7/315079_285362818147144_100000202830246_1333502_929992910_n.jpg Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  7. 7. ¡Bienvenid@s a vuestro mundo! (si queréis)http://a7.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-ash4/309707_291277787555647_100000202830246_1358330_1068575901_n.jpg Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  8. 8. Las tribus de #RRSSmuseos vocal consonante Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  9. 9. La generación de los telespectadores + aprendizaje bulímico (tragar y vomitar)http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/3841160835 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  10. 10. La publicidad Ponga su anuncio aquíhttp://www.flickr.com/photos/onesevenone/5987250340 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  11. 11. La publicidad La publicidad como mecanismo de controlhttp://www.youtube.com/watch?v=xEmsY5TUQwc&feature=BFp&list=PLA31634D2D2F4389A Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  12. 12. Tu espacio publicitariohttp://www.flickr.com/photos/13283882@N02/2107939531 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  13. 13. La oportunidad Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  14. 14. Principios de los medios sociales ¿Web 2.0? Web 2.0http://www.flickr.com/photos/mrhappy8/512467667 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  15. 15. La base de la sociedad democrática: las personas (y su capacidad de argumentar un discurso crítico) "Si blogueo, twitteo y wikeo todo el tiempo, si la mente colmena es mi público, ¿quién soy yo?". La Red en los tiempos de Twitter ha devenido, según Lanier, en un anfiteatro atronador donde el individuo es incapaz de hacerse oír, la banalidad se enseñorea y todos rebajan de manera colegiada su inteligencia para que brille la Máquina (…) Contra el rebaño digital es más que una andanada contra la deshumanización de la web 2.0. A lo largo de sus páginas, el gatillo automático de Jaron Lanier tirotea con puntería el anclaje reductor de la digitalización triunfante, la fe en la omnipotencia informática, la estandarización, el pseudoanonimato, y esa paradójica pendiente no tan virtual que dirige ríos de dinero a la publicidad pero seca la música, el arte o el periodismo.http://www.jaronlanier.com/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  16. 16. Principios de los medios sociales Cambios en el modelo de comunicaciónhttp://www.flickr.com/photos/ken-ichi/1355859061/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  17. 17. Principios de los medios sociales Prototipo original de Google 11 de noviembre de 1998http://www.google.com/tenthbirthday/images/photos/XBD_HP_19981111.png Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  18. 18. Principios de los medios sociales Esbozo del interfaz de Twitter en 2006 por Jack Dorseyhttp://twitpic.com/4fff4c Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  19. 19. La oportunidad Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  20. 20. La debilidad Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  21. 21. Las manifestacioneshttp://a3.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc7/314693_296016740415085_100000202830246_1379051_274041594_n.jpg Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  22. 22. Las manifestaciones 2.0http://alteatequieroverde.files.wordpress.com/2011/05/no-les-votes.jpg Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  23. 23. Las manifestaciones 2.0 #democraciarealya #15m #acampadasol #nonosvamos #yeswecamp #spanishrevolution #notenemosmiedo #tomalaplaza #tomarlacalle #estoesreflexion Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  24. 24. Las manifestaciones 2.0http://www.flickr.com/photos/edans/5619884617 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  25. 25. Las manifestaciones 2.0 Las metáforas se renuevanhttp://www.nexo5.com/n/len/0/img/1208/movimiento-15m-puerta-del-sol-de-madrid20-de Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  26. 26. Las manifestaciones 2.0 Los eslóganes se globalizanhttp://www.flickr.com/photos/cosmopolita1/5928396773/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  27. 27. Las manifestaciones 2.0 La revolución se escribe con hashtaghttp://www.flickr.com/photos/julienlagarde/5743788879 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  28. 28. Los símbolos de la comunicación 2.0http://vocesconfutura.tumblr.com/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  29. 29. Los símbolos de la comunicación 2.0 La revolución es la comunicaciónhttp://vocesconfutura.tumblr.com/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  30. 30. Los lugares de las personas se convierten en símbolos deslocalizados de la revoluciónhttp://vocesconfutura.tumblr.com/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  31. 31. Los lugares de las personas se convierten en símbolos deslocalizados de la revoluciónhttp://www.flickr.com/photos/pinguinolab/5742811666 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  32. 32. Los lugares de las personas se convierten en símbolos deslocalizados de la revolución “La movilización on line, no se corresponde con la movilización en las plazas. La capacidad de movilizar del 15 M ha sido enorme (...) Pero nos hemos encontrado con un sistema asambleario en las plazas en las que tomaba decisiones una minoría ocupante, cuyas decisiones se han alejado progresivamente de aquellos miles y diversos que los apoyaron en twitter y en internet, mayoría virtual no siempre al corriente de la evolución de los hechos en las plazas” Ricard Vallshttp://vocesconfutura.tumblr.com/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  33. 33. Los lugares de las personas se convierten en símbolos deslocalizados de la revoluciónhttp://twitter.com/#!/putohelicoptero Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  34. 34. La revolución es la comunicación #museosentwitter 1 Tú puedes liderar una revolución (con la ayuda de los demás) Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  35. 35. La revolución es la comunicación los Trendy Topic = Rumore, rumore Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  36. 36. La revolución es la comunicación Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  37. 37. La revolución es la comunicación Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  38. 38. La revolución es la comunicación ¿ #cultura ?http://www.fedeablogs.net/economia/?p=15696#more-15696 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  39. 39. Los museos y su naturaleza social ¿Qué hacen los museos? ¿Cómo son las relaciones online/offline y dentro/fuera? Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  40. 40. Los museos y su naturaleza social ¿Sueñan los museos con ovejas 2.0?http://www.flickr.com/photos/20939975@N04/2729364017 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  41. 41. Los museos y su naturaleza socialhttp://a8.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-ash4/308365_10150331114614926_23680604925_8366575_1962151050_n.jpg Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  42. 42. Los museos y su naturaleza social museos = gente Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  43. 43. Los museos y su naturaleza social Sí, los museos son gentehttp://www.flickr.com/photos/nido/69591077/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  44. 44. Los museos y su naturaleza social Los usuarios SON EL MUSEOhttp://www.flickr.com/photos/oldonliner/179379698/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  45. 45. Los museos y su naturaleza social Los usuarios quieren participar en los museoshttp://www.flickr.com/photos/h4ppy/139431272/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  46. 46. Los museos y su naturaleza social Y van a participar, (aunque no queramos) Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  47. 47. Los museos y su naturaleza social El valor de los contenidos generados por los usuarioshttp://www.youtube.com/watch?v=erbd9cZpxps&feature=BFa&list=PLA31634D2D2F4389A&lf=plpp_video Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  48. 48. Los museos y su naturaleza social ¿Programas, o dialogas? Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  49. 49. Los museos y su naturaleza socialhttp://jennnelson.com/2011/09/27/tweeting-from-the-top-by-janetcarding/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  50. 50. Los museos y su naturaleza social Cultura = pensamiento críticohttp://a4.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc6/247583_126625284084883_100002122353498_214444_5685270_n.jpg Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  51. 51. Museos y confianza ¿Confían los museos en su público usuario Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  52. 52. Museos y confianza: cámaras de seguridad Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  53. 53. Museos y confianza: barreras protectoras Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  54. 54. Museos y confianza: guardias intimidatorios Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  55. 55. Museos y confianza: visionado incómodo y distorsionador Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  56. 56. Museos y confianza: prohibido sacar fotografías Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  57. 57. Museos y confianza: contenidos especiales que se quieren recordar Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  58. 58. Museos y confianza: el humano placer de vigilar Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  59. 59. Museos y confianza: la seguridad no siempre es fiable Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  60. 60. Museos y confianza: prohibido tocarhttp:// www.flickr.com/photos/rollerboogie/169948882 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  61. 61. Museos y confianza: el humano placer de romper las normas Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  62. 62. Museos y confianza: actitudes paternalistas Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  63. 63. Museos y confianza: ¿visitantes = potenciales delincuentes? Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  64. 64. Museos y confianza: ¿acogen los museos a sus visitantes? Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  65. 65. Museos y confianza: la rebelión de los visitantes Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  66. 66. Los museos y su naturaleza social: las organizaciones seguras de sí, crean comunidad comunidad confianza 2 ¿Cómo pueden ayudar las redes sociales a retornar la confianza perdida en los usuarios de los museos?http://flickr.com/photos/thewavingcat/138657496/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  67. 67. Los museos y su naturaleza social: las organizaciones seguras de sí, crean comunidad Museos: crisis de confianza Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  68. 68. Las empresas y su naturaleza social Marketing: el arte de dar confianzahttp://www.flickr.com/photos/sigalakos/802170450 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  69. 69. Las empresas y su naturaleza socialhttp://socialmediacursos.com/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  70. 70. Las empresas y su naturaleza social Sí, los mercados son conversacioneshttp://www.flickr.com/photos/stephangeyer/3314685786 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  71. 71. Las empresas y su naturaleza social Interacción 2.0 en chat síncronohttp://www.flickr.com/photos/bichuas/4955994577 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  72. 72. Las empresas deciden participar en la conversaciónhttp://www.penn-olson.com/2010/10/10/executives-social-media/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  73. 73. Las empresas deciden participar en la conversación La reputaciónhttp://www.flickr.com/photos/anaalas/5086848901 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  74. 74. Las empresas deciden participar en la conversaciónhttp://twitter.com/movistar_es/status/13359886049 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  75. 75. Las empresas deciden participar en la conversación: la reputación http://www.flickr.com/photos/hiptopiecesquares/3489841960/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  76. 76. Las empresas deciden participar en la conversación: la reputaciónhttp://www.dreig.eu/caparazon/wp-content/google_facebook_charla.png Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  77. 77. Las empresas deciden participar en la conversación: la reputaciónhttp://www.flickr.com/photos/jeremybrooks/2473047860/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  78. 78. Las empresas deciden participar en la conversación: la reputaciónhttp://www.time.com/time/specials/packages/completelist/0,29569,1903789,00.html Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  79. 79. Las empresas deciden participar en la conversación: la reputaciónhttp://socialmediasobrietytest.com/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  80. 80. Las empresas deciden participar en la conversación: la reputación Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  81. 81. La política y su naturaleza socialhttp://www.publico.es/especial/elecciones-generales/2011/twitter.php Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  82. 82. La base de la sociedad democrática: las personas (y su capacidad de argumentar un discurso crítico) "Se están produciendo cambios drásticos en aquello que las sociedades democráticas enseñan a sus jóvenes, pero se trata de cambios que aún no se sometieron a un análisis profundo. Sedientos de dinero, los estados nacionales y sus sistemas de educación están descartando sin advertirlo ciertas aptitudes que son necesarias para mantener viva a la democracia. Si esta tendencia se prolonga, las naciones de todo el mundo en breve producirán generaciones enteras de máquinas utilitarias, en lugar de ciudadanos cabales con la capacidad de pensar por sí mismos, poseer una mirada crítica sobre las tradiciones y comprender la importancia de los logros y sufrimientos ajenos. El futuro de la democracia a escala mundial pende de un hilo". Continuará… (off line, en su librería favorita)http://3.bp.blogspot.com/_hCAvomuXel0/TUnAZEx0dUI/AAAAAAAAABE/l71wz3_h-PA/s1600/not-for-profit-why-democracy-needs-the-humanities.jpg Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  83. 83. Funcionamiento de las comunidades online ¿Cómo funcionan las comunidades online?http://fotos.lavozdigital.es/200908/organigramaempresa.jpg Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  84. 84. Funcionamiento de las comunidades online: las motivaciones Pirámide de Maslow y los medios socialeshttp://elboomdeinfografias.com/2011/03/07/infografia-la-piramide-de-maslows-y-el-social-media/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  85. 85. Funcionamiento de las comunidades online: las motivaciones ¿por qué se comparte y se ayuda? • Reciprocidad: Para contribuir a que proliferen los intercambios pensando que podremos beneficiarnos en el futuro (explotación) • Conveniencia: Para que se adopten nuestras ideas y métodos, y así no tener que adaptarnos (colonización) • Autoestima: Para el ego personal (sometimiento)http://www.flickr.com/photos/isafmedia/4803440984 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  86. 86. Funcionamiento de las comunidades online: los roles y las funcioneshttp://www.flickr.com/photos/ross/470424239/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  87. 87. Funcionamiento de las comunidades online: los roles y las funcioneshttp://www.flickr.com/photos/43993720@N02/4476430341 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  88. 88. Funcionamiento de las comunidades online: las motivaciones • La confianza En la voluntad de compartir influye: • El coste (en tiempo) • El impacto o valor práctico de la información cedida • La reputación ganada • La empatía, identificación con el problema • La proximidad o los lazos (amigos, categoría profesional, socios) • El idioma • La existencia de normas que alienten a compartir • El tipo de conocimiento (simple o complejo, público o confidencial) • La profesión • Los intereses económicos • La diversidad es un obstáculohttp://www.flickr.com/photos/popoever/2493384353 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  89. 89. Funcionamiento de las comunidades online Hipótesis de congruencia Los componentes deben estar identificados con su grupo y mejor sin establecer lazos individualeshttp://www.flickr.com/photos/jiheffe/3462940215 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  90. 90. Plan de Social Media Escuchar activamentehttp://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/3981617434 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  91. 91. Plan de Social Media: diseño estratégico visión misión estrategia Tu museohttp://www.flickr.com/photos/sherseydc/535564039 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  92. 92. Plan de Social Media: diseño estratégico Valoreshttp://www.flickr.com/photos/wwworks/1384952210 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  93. 93. Plan de Social Media: diseño estratégico Brandinghttp://www.flickr.com/photos/lievensoete/364838458 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  94. 94. Plan de Social Media: diseño estratégico Definir los objetivoshttp://www.flickr.com/photos/davepearson/537557306 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  95. 95. Plan de Social Media: diseño estratégico Targethttp://www.flickr.com/photos/nickwheeleroz/2475011402 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  96. 96. Plan de Social Media: diseño estratégico¡Cree que es posible! ¡Cambiemos el mundo!http://www.flickr.com/photos/ro_buk/2044860628 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  97. 97. Plan de Social Media: diseño estratégico Comienza con pequeños pasoshttp://www.flickr.com/photos/marko_k/132719753 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  98. 98. Plan de Social Media: diseño estratégico Prepárate para lo nuevohttp://www.flickr.com/photos/heilemann/231641275/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  99. 99. Plan de Social Media: diseño estratégico Identifica y prioriza las necesidadeshttp://www.flickr.com/photos/lcrf/3085021647 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  100. 100. Plan de Social Media: diseño estratégico Medios: servicios en la nubehttp://www.flickr.com/photos/onesevenone/3682600227/sizes/l/in/set-72057594082987116/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  101. 101. Plan de Social Media: diseño estratégico Organización, producción y mantenimientohttp://www.flickr.com/photos/ro_buk/3732211556/sizes/o/in/photostream/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  102. 102. Plan de Social Media: diseño estratégico Crea tu equipohttp://www.flickr.com/photos/seven13avenue/2452626427 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  103. 103. Plan de Social Media: diseño estratégico ¿Web 2.0? Web 2.0http://www.flickr.com/photos/mrhappy8/512467667 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  104. 104. Plan de Social Media: diseño estratégico ¿Community Manager?http://www.flickr.com/photos/assbach/237458105/sizes/l/in/photostream/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  105. 105. Plan de Social Media: diseño estratégico comiunitiqué!? Los medios sociales no tratan de tecnología: son tecnología que apoyan la misión de la organización y los sistemas para administrarla tratan sobre las personas, sus relaciones, su cuidado y crecimiento. Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  106. 106. Plan de Social Media: diseño estratégico Crea alianzas estratégicas con otros agenteshttp://www.flickr.com/photos/seven13avenue/2443844717 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  107. 107. Plan de Social Media: diseño estratégico Planificación temporalhttp://www.flickr.com/photos/szb78/3349572686 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  108. 108. Plan de Social Media: diseño estratégico Ell@s esperan que tú estés tanto como te necesitanhttp://wtf.microsiervos.com/mundoreal/horario-de-verano-honesto.html Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  109. 109. Plan de Social Media: diseño estratégico El tiempo es oro: 2.0 no es gratishttp://img.skitch.com/20080411-e93ugrfq67f63yeimnrui2tkmh.jpg Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  110. 110. Plan de Social Media: diseño estratégico Sé sosteniblehttp://www.flickr.com/photos/hisa/130685245 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  111. 111. Plan de Social Media: diseño estratégico Promoción Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  112. 112. Plan de Social Media: diseño estratégico ¿Viral? No , gracias. viTalhttp://www.flickr.com/photos/sabbhat/3479344000 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  113. 113. Plan de Social Media: diseño estratégico Busca compromiso y acciones, no mera reputación http://www.flickr.com/photos/amnistiaespana/5102225848 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  114. 114. Plan de Social Media: diseño estratégico ¿qué hace que tus usuarios permanezcan interesados y comprometidos? Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  115. 115. Plan de Social Media: diseño estratégico El valor de las experiencias relevantes, sorprendentes y creativas Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  116. 116. Plan de Social Media: diseño estratégico ¿Qué contenidos ofreces?http://www.flickr.com/photos/ro_buk/2631450602 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  117. 117. Plan de Social Media: diseño estratégico ¡¡¡Comparte contenido relevante!!!http://www.twitpic.com/yyro8 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  118. 118. ¡¡¡ Sé creativo !!!http://www.flickr.com/photos/pj/4503291339 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  119. 119. Plan de Social Media: diseño estratégicohttp://www.accioncontraelhambre.org/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  120. 120. Plan de Social Media: diseño estratégico Olvídate del autobombohttp://www.flickr.com/photos/ro_buk/2489680976/in/set-72057594080361655/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  121. 121. Plan de Social Media: diseño estratégico Sé accesible: comunicación inclusivahttp://www.flickr.com/photos/assbach/262165233/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  122. 122. redes ¿sociales?http://www.flickr.com/photos/suckamc/2560335775 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  123. 123. Plan de Social Media: diseño estratégicohttp://blindworlds.com/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  124. 124. Plan de Social Media: diseño estratégicohttp://www.flickr.com/photos/atzu/4365152223 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  125. 125. Plan de Social Media: diseño estratégico Usabilidad Opciones sencillas + comunicación intuitiva = datos ordenadoshttp://www.studiolive.in/wp-content/gallery/posters/5-1_Medium.jpg Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  126. 126. Plan de Social Media: diseño estratégico Comunicación orientada al usuariohttp://wtf.microsiervos.com/index-4.html Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  127. 127. Plan de Social Media: diseño estratégico Simplifica Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  128. 128. Plan de Social Media: diseño estratégico ¡¡Necesitamos de la implicación de tod@s!! Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  129. 129. Plan de Social Media: diseño estratégicohttp://conectamuseoreinasofia.wordpress.com/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  130. 130. Plan de Social Media: evaluación ¿Son tus acciones eficientes?http://www.gearfuse.com/wp-content/uploads/2008/07/phone-string-plastic-cup.jpg Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  131. 131. Plan de Social Media: evaluación Medición (monitorización): 1. Influencia: • Reputación • SEO 2. Compromiso: • Popularidad • Audienciahttp://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/5868803382 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  132. 132. Plan de Social Media: evaluaciónhttp://weber5.webprnet.com/GO/RO2010/Diagrama-Evaluacion.jpg Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  133. 133. Plan de Social Media: evaluaciónhttp://elboomdeinfografias.com/category/redes-sociales-2/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  134. 134. Plan de Social Media: evaluaciónhttp://elboomdeinfografias.com/category/redes-sociales-2/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  135. 135. Plan de Social Media: evaluación El modelo fabric Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  136. 136. Evaluación en redes sociales: el #modelofabric #modelofabric Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  137. 137. Evaluación en redes sociales: el #modelofabric #modelofabric ###### ###### ###### ###### Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  138. 138. Evaluación en redes sociales: el #modelofabric #modelofabricBasado en el crowdsourcing @ identidad RT reputaciónIndicadores objetivos necesarios afiliaciónpara una evaluación más adecuadaa la naturaleza social de las  emociónrelaciones humanas en las redessociales. http: contenido # colaboración Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  139. 139. Evaluación en redes sociales: el #modelofabric Dar tiempo al tiempohttp://www.flickr.com/photos/bogenfreund/556656621/sizes/z/in/photostream/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  140. 140. Da crédito y agradecimiento a colaboradores y usuarioshttp://www.flickr.com/photos/schooneradventuress/5114826914 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  141. 141. ¿crees que estás suficientemente preparad@?http://www.flickr.com/photos/mringlein/3463288828 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  142. 142. Pronto vendrá un niño de cuatro años a recordarte el valor de la humildad, la generosidad y lo inesperadoCultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  143. 143. Nos vemos en la red @pilargonzalo pilar.gonzalo (@) fulbrightmail.org ¡Gracias!http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/4265173624 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

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