Droguemic S.A. es una empresa farmacéutica que atraviesa problemas financieros y de mercado debido a cambios en la industria y falta de adaptación. El documento propone analizar la situación de Droguemic, identificar fallas en su planeamiento, gestión y control, y sug

1. Trabajo integrador: Teoría de las organizaciones
Caso para analizar: Droguemic S.A.
Profesora: Alicia Barba
Alumnas: Pilar Cevasco y Daniela Vallejo
Año: 4º B
Fecha de entrega: 25/11/2012
Las organizaciones como sistemas
a) Realicen el diagnóstico de Droguemic SA e indiquen las causas de los problemas
por los que atraviesa. Analicen su ambiente interno y externo (contexto) de los
últimos años.
b) Teniendo en cuenta los avances científicos, la alta tecnificación y la protección
de ideas a trabes de patentes, ¿cómo harían para gestionar cambios internos y
adaptarse a estos nuevos desafíos de la industria farmacéutica?
c) ¿Qué aspectos relevantes pueden señalar de la cultura organizacional de
Droguemic?
a) Son varias las causas de los problemas que atraviesa Droguemic S.A. Una de las
principales es que algunas fábricas del exterior han dado su representación a otras
droguerías quitándole exclusividad a ésta. Muchas drogas de mayor venta han
dejado de usarse en la medicina farmacéutica por el avance de la ciencia y el
descubrimiento de drogas más eficientes, estos productos sustituidos son vendidos
por fabricas representadas por la competencia y laboratorios internacionales que
poseen derechos exclusivos (llamados patentes) para su fabricación.
Dentro del ambiente interno hay una disconformidad entre ellos y hacia la
empresa por motivos de remuneraciones y motivos de obligaciones que tiene que
desempeñar cada uno.
Dentro del ambiente externo las ventas van disminuyendo, por lo tanto, los
vendedores están perdiendo campo de acción, ya que sus medicamentos son
obsoletos en cuanto a las drogas que se utilizan en los medicamentos de última
generación.
b) Primero modernizarse con la tecnología y segundo tratar de conseguir patentes
del exterior para tener representación en el país.

2. c) Los aspectos relevantes son en base a una restructuración del personal dentro
de la empresa.
La evolución de las ideas sobre administración
a) Tracen paralelismos entre alguna de las escuelas de administración vistas y la
forma en que el señor Turdó conduce Droguemic.
b) ¿Que escuelas de administración tendrían ustedes en cuenta para proponer
cambios?
c) Supongan que durante el año 2002 el gobierno exigirá a los laboratorios
nacionales pagar una determinada suma a los laboratorios estadounidenses por la
utilización de drogas descubiertas y patentadas por ellos. Esto implicaría un
incremento de costos en promedio de un 15% en los productos del mercado local.
Establezcan qué cambios en su planeamiento tendría que efectuar Droguemic de
acuerdo con este nuevo entorno de negocios.
Concepción Administración según Turdó
El ser humano como persona Tiene una tendencia clásica porque nadie toma
una iniciativa en la empresa en salir adelante.
El ser humano en relación con la motivación Tiene tendencia clásica porque cada uno de los
empleados se preocupa por su trabajo y su salario.
El ser humano en la empresa Tiene tendencia clásica ya que Turdó dejo de hacer
reuniones gerenciales, éstos no se juntaron mas
para hablar de la empresa.
El ser humano y la autoridad Tiene tendencia clásica porque cada uno
hace lo que les es mandado.
El ser humano individuo-empresa Tiene tendencia clásica ya que cada uno
teme ser despedido.

3. b) Tendría en cuenta la escuela sociológica para realizar cambios favorables en la
empresa.
c) Yo trataría de ver del aumento cuánto puedo absorber como empresa y en el
caso que no pueda trasladaría el aumento a los medicamentos, ya que todos los
laboratorios que tienen esas patentes pagarían el mismo aumento y la
competencia seguiría siendo justa.
¿Qué es la administración?
a) Analicen Droguemic desde el punto de vista de los procesos administrativos de
planeamiento, gestión y control. Identifiquen aciertos y desaciertos en estos
procesos.
b) Definan cuál debería ser la visión y misión de Droguemic para posicionarse en la
industria farmacéutica en forma competitiva.
c) Propongan acciones que promuevan la concreción de los objetivos planeados.
Determinen los puntos de control.
d) ¿Qué harían para fomentar el liderazgo y la motivación entre los empleados de
la empresa?
e) ¿Qué incidencia tiene en el proceso de toma de decisiones la distribución del
capital de la empresa?
f) ¿Qué cambios requiere la conducción de Droguemic? ¿Cómo se los plantearían
ustedes al señor Turdó?
a) Planeamiento: En el caso del presidente y el departamento de representaciones
no demuestran tener ninguna planificación hacia el futuro ya que no muestran
ninguna inquietud para revertir la situación de la empresa.
Gestión: Dentro de la empresa Droguemic los aciertos son que cada uno de los
empleados tiene individualizado sus tareas y a su vez esta incentivado con sus
premios económicos para desarrollar bien su desempeño en la empresa. Los
desaciertos son que el personal no tiene decisión individual y al no tener un
planeamiento bien formado no tienen una meta a dónde llegar, ni tampoco los
medios financieros, tecnológicos e intelectuales.
Control: Al no tener un buen planeamiento desarrollado no existe el control porque
no pueden comparar el estado actual de la empresa con sus objetivos fijados, de
esta forma no se sabe qué objetivo lograr.
b) y c) Visión: Droguemic S.A. debe visualizarse a qué nivel de empresa quiere
llegar ya que en el nivel que está no obtiene resultados.

4. Misión: Ver qué necesidad tiene la gente y tratar de adquirir el patentado de
alguna droga de nueva generación que no esté en el país en base a las
necesidades de la gente para poder ser el único comercializador de dicha droga y
volver a ser un laboratorio de primer nivel y reestructurarse y capacitarse
tecnológicamente para poder lograrlo.
d) Liderazgo: Además de dar un incentivo económico tendría que encargarse el
responsable de cada sector quién tiene una postura de líder en el grupo, lo cual,
puede beneficiar al mismo y tratar de darle un mínimo ascenso en cargo para que
se sienta motivado.
Motivación: Entre los empleados puede ser un reconocimiento grupal a fin de año
por haber alcanzado sus metas como equipo, ya sea económica, distintiva, etc.
e) En teoría no tendría que tener incidencia ya que por más que la empresa haga
distribución del capital cada uno de los miembros representa a un personal
jerárquico y las decisiones deben acatarse porque se suponen que son un bien
para la empresa. La única incidencia que pueda tener es que se agrupen los socios
y sumen la mayoría del porcentaje y rechacen la decisión.
f) Uno de los cambios que haría dentro de la conducción de la compañía seria en
el departamento de representaciones para ventas de importaciones, no podría un
arquitecto. En el área de contaduría y tesorería no tendría que haber un doctor.
Otro en el caso de ser posible, plantearía la restructuración del personal en la
empresa evitando que se dupliquen funciones con distintas personas. En el caso
que sucediese habría que rescindir del personal de la empresa y presentarle un
plan de planeamiento, gestión y control para revertir la situación.
La estructura de la organización
a) Describan la estructura actual de la organización Droguemic y grafiquen su
organigrama.
b) Propongan dos objetivos, de acuerdo con las cuatro características vistas para
definirlos, para evitar el desenlace que se pronostica para Droguemic si no
modifica su rumbo.
c) ¿Consideran que la estructura organizacional actual es la más adecuada para el
logro de los objetivos planteados en el punto anterior? En caso negativo,
especifiquen cuál sería la mejor estructura para lograrlo.
d) ¿Qué pueden señalar en Droguemic acerca del trabajo en equipo?

5. b) Objetivo Nº 1: Dedicarse nuevamente a los agroquímicos que puede ser una
alternativa que menos costo implica.
Objetivo Nº 2: Luego de fortalecerse económicamente tratar de conseguir una
patente del exterior para recuperar el mercado de los laboratorios.
c) No es la adecuada para lograr los objetivos porque para lograrlo tendrían que
estar todos los empleados de acuerdo con el objetivo, recuperar la comunicación
interna entre los empleados, entre todos se proyecten un objetivo para lograrlo lo
más rápido posible y adecuándose todo el personal a las circunstancias de la
empresa en cuanto a su estado.
d) Nada ya que si bien puede haber una comunicación dentro del sector de cada
uno, cada empleado funciona como independiente dentro de la empresa.
Los nuevos desafíos a la gestión profesional de la administración
a) Redacten una posible conversación entre el señor Turdó y su contador, en la
cual éste señale como propias las conclusiones de la pregunta 1 a). ¿Qué diría el
señor Turdó? ¿Pediría información adicional?

6. b) Consulten con algún profesional de Ciencias Económicas (contador, licenciado
en Administración o en Economía) acerca de su posición con respecto a los
cambios que habría que realizar para que Droguemic sobreviva.
c) ¿Cuales serían algunos de los indicadores del tablero de comando de esta
organización para evaluar su gestión?
d) Si de la pregunta anterior surgiera la necesidad de realizar una serie de
reuniones para evaluar las acciones a seguir, redacten una nota dirigida a los
asistentes en la que conste el temario de la reunión y la información que debería
preparar cada uno asistir a ella.
e) ¿Qué le recomendarían a una compañía radicada en el exterior que quiere
comprar una empresa del tipo de Droguemic en la Argentina? Fundamenten su
opinión
a) Contador: Señor Turdó después de hacer un intenso balance sobre el estado de
la empresa he llegado a la conclusión que si no se hace un cambio drástico la
empresa no tendrá buen fin, en un plazo de corto tiempo.
Los pasos que debemos seguir son: modernización de la empresa, recuperar el
mercado perdido tratando de conseguir patentes del exterior, lograr una buena
comunicación y liderazgo de los empleados, hacer un buen plan, control y gestión
para los resultados que se obtengan sean del menor plazo posible.
Turdó: ¿Cómo la empresa ha llegado a ese punto de decaer tanto? Bueno voy a
analizar la propuesta que me haces llegar y seguramente por la forma de manejar
la empresa pido información adicional.
b) Desde mi punto de vista no profesional, los cambios que habría que realizar en
Droguemic SA son bastantes. Ya que necesitan una buena modernización con
respecto a la tecnología, personal capacitado y fiel, buen planeamiento, gestión y
control, etc. Son bastantes cambios pero realizándolos creo que la empresa saldría
adelante.
c) Uno de los indicadores del cual se puede valuar su gestión es la del Sr. Gerardo
Rocano, quien en su plan de desarrollo interno quedo obsoleto o nunca tuvo
eficacia. Y la parte del Doctor Santos, el cual como es encargado de personal, no
se preocupó por fusionar los sectores de la empresa y no detectar los errores del
funcionamiento de la empresa en los informes semestrales que presentaba.
d) Tema de la reunión: Estrategia para reanudar la empresa
Contador: Balance al día

7. Créditos: qué créditos puede tener la empresa
Encargado de personal: Incentivo, comunicación
Contacto exterior: Plan de laboratorio para conseguir patente
e) Se le puede recomendar que reestructurando la empresa e invirtiéndole dinero
puede reconquistar un mercado perdido, ya que es una empresa con trayectoria,
muchos años de prestigio por ser una empresa de primera línea con lo cual cuenta
con una gran cartera de clientes y pueden ser seducidos fácilmente al ser clientes
de la empresa.