Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Практика   комплексного продвижения компании ВКонтакте   Батраков Дмитрий Учередитель и генеральный директор Интернет-аген...
ВВЕДЕНИЕ Кейс Продвижение компании доставки суши и блюд авторской кухни 2 года  |  ТОП5  | 6000  клиентская база ©  2011 –...
ВВЕДЕНИЕ Почему этот кейс? ©  2011 – Интернет-агентство  Dextra /  www.dextra.ru
ВВЕДЕНИЕ <ul><li>Концепция проекта «Как Обычно»  - приоритет постоянным зарегистрированным клиентам: </li></ul><ul><li>Сни...
ВВЕДЕНИЕ <ul><li>Почему ВКонтакте? </li></ul><ul><li>Попадание в аудиторию 20-30 лет </li></ul><ul><li>Самая большая сеть ...
ВВЕДЕНИЕ «В этом бизнесе есть три способа выжить:  быть первыми, быть умнее, обмануть» © Предел риска ©  2011 – Интернет-а...
ВВЕДЕНИЕ <ul><li>Чего не будет? </li></ul><ul><li>Спам </li></ul><ul><li>Игровые приложения </li></ul><ul><li>Вирусное вид...
СОЗДАНИЕ БАЗЫ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ <ul><li>Создание  группы : </li></ul><ul><li>Оформление </li></ul><ul><li>Альбомы </li></ul>...
ПОНЯТИЕ СТАНДАРТИЗАЦИИ ©  2011 – Интернет-агентство  Dextra /  www.dextra.ru  <ul><li>Создание  профиля : </li></ul><ul><l...
ФОРМИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ <ul><li>Основные способы привлечения в группу: </li></ul><ul><li>Прямые приглашения согласно профил...
ФОРМИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ <ul><li>Формирование аудитории профиля: </li></ul><ul><li>Целевые *  активные пользователям </li></...
ФОРМИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ По сути мы уже говорим о  единой системе ©  2011 – Интернет-агентство  Dextra /  www.dextra.ru
ФОРМИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ В итоге аудитория ВК дает  хорошую конверсию ©  2011 – Интернет-агентство  Dextra /  www.dextra.ru
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ <ul><li>Зачем люди присоединяются к нам? </li></ul><ul><li>Скидки и бонусы </li></ul><...
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ <ul><li>Что делаем мы? </li></ul><ul><li>Стимулирование продаж </li></ul><ul><li>Подде...
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ <ul><li>Отработка отзывов </li></ul><ul><li>Поощрение позитивных </li></ul><ul><li>Отр...
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ Они вас не видят Они вас не знают Но вы должны стать их другом ©  2011 – Интернет-аген...
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ Почти все общение с вашими пользователями должно быть направлено на   повышение лояльн...
ПРОДАЖИ ВКОНТАКТЕ <ul><li>Приложение ВКонтакте </li></ul><ul><li>Адаптированный сайт </li></ul><ul><li>Скидка для заказов ...
ПРОМОКОДЫ ВКОНТАКТЕ <ul><li>Отслеживание эффекта, популяризация компании и стимулирование продаж. </li></ul><ul><li>Стоимо...
ПРОМОКОДЫ ВКОНТАКТЕ Промокод ВК «Переменный»  (временный) Рост загрузки доставки на 15-20% Промокод ВК «Расскажи друзьям» ...
«ПОИСКОВАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ» КОМПАНИИ ВКОНТАКТЕ  (-; Ранжирование поиска производится по количеству участников. Развив нескольк...
НАИБОЛЕЕ СУЩЕСТВЕННЫЕ РИСКИ И ОПАСЕНИЯ <ul><li>Потерять аудиторию </li></ul><ul><li>Переманивание </li></ul><ul><li>Обилие...
УСЛУГА ПРОДВИЖЕНИЯ ВКОНТАКТЕ СО СТОРОНЫ АГЕНТСТВА <ul><li>Критерии успеха работы с массовым клиентом: </li></ul><ul><li>Сн...
©  2011 – Интернет-агентство  Dextra /  www.dextra.ru  Буду рад ответить на Ваши вопросы Дмитрий Батраков [email_address] ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

24 batrakov-optimization2011

348 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

24 batrakov-optimization2011

  1. 1. Практика комплексного продвижения компании ВКонтакте Батраков Дмитрий Учередитель и генеральный директор Интернет-агентства Dextra
  2. 2. ВВЕДЕНИЕ Кейс Продвижение компании доставки суши и блюд авторской кухни 2 года | ТОП5 | 6000 клиентская база © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  3. 3. ВВЕДЕНИЕ Почему этот кейс? © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  4. 4. ВВЕДЕНИЕ <ul><li>Концепция проекта «Как Обычно» - приоритет постоянным зарегистрированным клиентам: </li></ul><ul><li>Снижение человеческого фактора </li></ul><ul><li>Снижение нагрузки и затрат </li></ul><ul><li>Простота мониторинга и аналитики </li></ul><ul><li>Дополнительный сервис клиентам </li></ul><ul><li>Работа с аудиторией, e-mail маркетинг </li></ul><ul><li>Обратная связь, отзывы, оценки </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  5. 5. ВВЕДЕНИЕ <ul><li>Почему ВКонтакте? </li></ul><ul><li>Попадание в аудиторию 20-30 лет </li></ul><ul><li>Самая большая сеть ( TNS) </li></ul><ul><li>Удобный инструментарий </li></ul><ul><li>+ Поисковая оптимизация </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  6. 6. ВВЕДЕНИЕ «В этом бизнесе есть три способа выжить: быть первыми, быть умнее, обмануть» © Предел риска © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  7. 7. ВВЕДЕНИЕ <ul><li>Чего не будет? </li></ul><ul><li>Спам </li></ul><ul><li>Игровые приложения </li></ul><ul><li>Вирусное видео </li></ul><ul><li>Совсем немного котэ </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  8. 8. СОЗДАНИЕ БАЗЫ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ <ul><li>Создание группы : </li></ul><ul><li>Оформление </li></ul><ul><li>Альбомы </li></ul><ul><li>Форум </li></ul><ul><li>Стена (открытая) </li></ul><ul><li>Первичный трафик </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  9. 9. ПОНЯТИЕ СТАНДАРТИЗАЦИИ © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru <ul><li>Создание профиля : </li></ul><ul><li>Оформление </li></ul><ul><li>Альбомы </li></ul><ul><li>Первичный трафик </li></ul><ul><li>Цель создания: </li></ul><ul><li>Продвижение </li></ul><ul><li>Поддержка </li></ul><ul><li>Реклама </li></ul>
  10. 10. ФОРМИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ <ul><li>Основные способы привлечения в группу: </li></ul><ul><li>Прямые приглашения согласно профилю ЦА </li></ul><ul><li>Приглашение друзей корпоративного профиля </li></ul><ul><li>Выборочная работа с лидерами мнений </li></ul><ul><li>Активное участие в сообществах </li></ul><ul><li>Рекламная сеть ВКонтакте </li></ul><ul><li>Рекомендации участников группы </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  11. 11. ФОРМИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ <ul><li>Формирование аудитории профиля: </li></ul><ul><li>Целевые * активные пользователям </li></ul><ul><li>Клиенты компании – связь с CRM </li></ul><ul><li>Приглашение к дружбе в группе </li></ul><ul><li>* Массфолоуинг неэффективен </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  12. 12. ФОРМИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ По сути мы уже говорим о единой системе © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  13. 13. ФОРМИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ В итоге аудитория ВК дает хорошую конверсию © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  14. 14. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ <ul><li>Зачем люди присоединяются к нам? </li></ul><ul><li>Скидки и бонусы </li></ul><ul><li>Выразить поддержку бренду </li></ul><ul><li>Получать инфо о новинках </li></ul><ul><li>Развлечение </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  15. 15. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ <ul><li>Что делаем мы? </li></ul><ul><li>Стимулирование продаж </li></ul><ul><li>Поддержка </li></ul><ul><li>Новости </li></ul><ul><li>Отработка отзывов </li></ul><ul><li>Построение «дружеских» отношений + FUN </li></ul><ul><li>Конкурсы </li></ul><ul><li>Формирование адвокатов бренда </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  16. 16. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ <ul><li>Отработка отзывов </li></ul><ul><li>Поощрение позитивных </li></ul><ul><li>Отработка негативных </li></ul><ul><li>Реальные отзывы </li></ul><ul><li>Надуманный негатив </li></ul><ul><li>Троллинг </li></ul><ul><li>Ни одна компания не может работать идеально </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  17. 17. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ Они вас не видят Они вас не знают Но вы должны стать их другом © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  18. 18. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ Почти все общение с вашими пользователями должно быть направлено на повышение лояльности , так как именно постоянный клиент приносит компании основную прибыль © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  19. 19. ПРОДАЖИ ВКОНТАКТЕ <ul><li>Приложение ВКонтакте </li></ul><ul><li>Адаптированный сайт </li></ul><ul><li>Скидка для заказов ВК </li></ul><ul><li>Рост заказов сразу 5% </li></ul><ul><li>Анонсирование </li></ul><ul><li>Работа с промокодами </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  20. 20. ПРОМОКОДЫ ВКОНТАКТЕ <ul><li>Отслеживание эффекта, популяризация компании и стимулирование продаж. </li></ul><ul><li>Стоимость привлечения клиента: </li></ul><ul><li>по промокоду ВКонтакте до 50р. </li></ul><ul><li>контекст с учетом конверсии до 300р. </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  21. 21. ПРОМОКОДЫ ВКОНТАКТЕ Промокод ВК «Переменный» (временный) Рост загрузки доставки на 15-20% Промокод ВК «Расскажи друзьям» Рост оборота приложения до 10-11% от вала Количество установок выросло вдвое Оборот заказов ВК вырос на 15% Прямые затраты составили всего 1500р © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  22. 22. «ПОИСКОВАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ» КОМПАНИИ ВКОНТАКТЕ (-; Ранжирование поиска производится по количеству участников. Развив несколько групп можно «захватить» ТОП (-; © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  23. 23. НАИБОЛЕЕ СУЩЕСТВЕННЫЕ РИСКИ И ОПАСЕНИЯ <ul><li>Потерять аудиторию </li></ul><ul><li>Переманивание </li></ul><ul><li>Обилие негатива </li></ul><ul><li>Решение </li></ul><ul><li>Лояльность </li></ul><ul><li>Качество сервиса </li></ul><ul><li>Отработка негатива </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  24. 24. УСЛУГА ПРОДВИЖЕНИЯ ВКОНТАКТЕ СО СТОРОНЫ АГЕНТСТВА <ul><li>Критерии успеха работы с массовым клиентом: </li></ul><ul><li>Снижение себестоимости </li></ul><ul><li>Автоматизация | Стандарты | Оптимизация персонала </li></ul><ul><li>Четкие метрики и тесная работа с клиентом </li></ul><ul><li>Портфель заказов </li></ul><ul><li>Постоянные эксперименты </li></ul>© 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru
  25. 25. © 2011 – Интернет-агентство Dextra / www.dextra.ru Буду рад ответить на Ваши вопросы Дмитрий Батраков [email_address] www.dextra.ru d-v-b.moikrug.ru

×