人 人 喜_欢_我

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人 人 喜_欢_我

  1. 1. 唐 渊 教 练 ——企业中的人际关系 人 人 喜 欢 我
  2. 2. <ul><li>人 人 喜 欢 我 </li></ul><ul><li>从 现 在 开 始 </li></ul>
  3. 3. <ul><ul><li>一、人际关系很重要 </li></ul></ul><ul><li>二、人际关系有原则 </li></ul><ul><li>三、人际关系讲技巧 </li></ul><ul><li>四、人际关系面面通 </li></ul>
  4. 4. <ul><ul><li>一、人际关系很重要 </li></ul></ul><ul><ul><li>什么是人际关系? </li></ul></ul><ul><ul><li>人际关系的重要性? </li></ul></ul><ul><ul><li>企业中人际关系的重要性? </li></ul></ul>
  5. 5. <ul><ul><li>千里难寻是朋友,朋友多了路好走 </li></ul></ul><ul><ul><li>下者用己之力,中者用人之力,上者用人之智。 </li></ul></ul><ul><ul><li>人脉即财脉(钱脉)。 </li></ul></ul><ul><ul><li>善于利用他人力量才能取得成功。 </li></ul></ul><ul><ul><li>成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。 </li></ul></ul><ul><ul><li>人的成功 85% 是靠人际关系, 15% 是靠专业技能。 </li></ul></ul>
  6. 6. <ul><ul><li>智商很重要,情商更重要 </li></ul></ul><ul><ul><li>“ 情商”大致可以概括为五个方面的内容: </li></ul></ul><ul><ul><li>⑴ 情绪控制力; </li></ul></ul><ul><ul><li>⑵ 自我认识能力,即对自己的感知力; </li></ul></ul><ul><ul><li>⑶ 自我激励 ( 自我发展 ) 能力; </li></ul></ul><ul><ul><li>⑷ 认知他人的能力; </li></ul></ul><ul><ul><li>⑸ 人际交往的能力。  </li></ul></ul>
  7. 7. <ul><ul><li>调查 1 2/3 的雇主说: </li></ul></ul><ul><ul><li>“ 他们是因为与别人相处不来而被解雇的。” </li></ul></ul><ul><ul><li>智商 (IQ) 决定录用, </li></ul></ul><ul><ul><li>情商 (EQ) 决定提升。 </li></ul></ul>
  8. 8. <ul><ul><li>调查 2 美国商界曾做过领导能力调查: </li></ul></ul><ul><ul><li>1 )管理人员的时间平均有 3/4 花在处理人际关系上; </li></ul></ul><ul><ul><li>2 )大部分公司的最大开支用在人力资源上; </li></ul></ul><ul><ul><li>3 )管理的所定计划能否执行与执行成败,关键在于人; </li></ul></ul><ul><ul><li>4) 任何公司最大、最重要的财富是人。 </li></ul></ul>
  9. 9. 结 论 人际关系太重要! 人际关系要重视! 人际关系须搞好! 人际关系用心搞!
  10. 10. 自信: 自己相信自己。 积极: 正面的、乐观的、努力进取的、促进发展的心态和行为。 真诚: 诚实而坦率地表明自己的感情、需求和想法。 真爱: 非占有性、不求回报的爱。 移情: 指能够真正注视和倾听一个人,能够从他的角度去理解他。 沟通: 沟通就是对话,包括口头的和书面的对话,是人们之间传达思想和感情的过程。 二、人际关系有原则:
  11. 11. 自信 积极 对自己的态度 真诚 真爱 对他人的态度 移情 沟通 把自己和他人联系起来
  12. 12. <ul><li>爱默生: “自信是成功的第一秘诀”。 </li></ul><ul><li>“ 我不行”、“这事我干不了”…… </li></ul><ul><li>“ 我的运气不好”、 “我没有一个好爸 </li></ul><ul><li>爸”、 “我家住在黄土高坡”、 “我不太精 </li></ul><ul><li>明”、“我不够漂亮”、“我不够好”、“谁谁 </li></ul><ul><li>谁比我强”、“我这辈子可惨了”…… </li></ul>
  13. 13. 建立自信的具体方法: ( 一 ) 挑前面的位子坐 ( 二 ) 练习正视别人 ( 三 ) 把你走路的速度加快 25% ( 四 ) 练习当众发言 ( 五 ) 咧嘴大笑。 ……
  14. 14. 积极: 做喜鹊不要做乌鸦
  15. 15. <ul><li>真诚: </li></ul><ul><li>自我认识、自我接受、自信表达 </li></ul><ul><li>敬请关注《教练式沟通技巧》 </li></ul>
  16. 16. <ul><li>真爱: </li></ul><ul><li>爱不一定喜欢。 </li></ul><ul><li>人们需要去爱自己不喜欢的人。 </li></ul><ul><li>最需要爱的人往往是最不可爱的。 </li></ul><ul><li>喜欢虽然消失了,爱却能够持续。 </li></ul>
  17. 17. 移情: “ 超脱地进入”他人的感情世界。 训练感受能力:注意对方的感受! “ 我为你感到难过极了 !” “ 听上去这真的让你 很受伤害。” “ 这是你自己的事 !” “ 你真可怜……” “ 看上去你今天真的 感觉不好。” “ 我不关心。” 同 情 移 情 冷 漠
  18. 18. <ul><li>沟通: </li></ul><ul><li>有人就有沟通。 </li></ul><ul><li>最无效的沟通是自以为是的沟通; </li></ul><ul><li>最有效的沟通是教练式的沟通。 </li></ul><ul><li>人际关系靠沟通 </li></ul>
  19. 19. <ul><li>课间作业: </li></ul><ul><li>去到你的上司、下属、同事、老板或是认识的 </li></ul><ul><li>人跟前,用你认为最得体的方式称呼一声他的名字。 </li></ul><ul><li>注意: </li></ul><ul><li>在对方方便的时候完成此作业; </li></ul><ul><li>在对方方便的时候不做此作业。 </li></ul>
  20. 20. <ul><li>1 、展示才能,作出贡献; </li></ul><ul><li>2 、融入团队,大局为重; </li></ul><ul><li>3 、诚实守信,承担责任; </li></ul><ul><li>4 、善良博爱,支持他人; </li></ul><ul><li>5 、尊重个性,赞美他人; </li></ul><ul><li>6 、理解万岁,宽容大度; </li></ul><ul><li>7 、善用妙招,避开忌禁; </li></ul><ul><li>8 、礼仪得体,有效沟通; </li></ul><ul><li>9 、合作共赢,解决冲突; </li></ul><ul><li>0 、我是根源,改变自己。 </li></ul>三、人际关系讲技巧
  21. 21. <ul><li>1 、 展示才能,作出贡献 </li></ul><ul><li>做一个受企业欢迎的人 </li></ul><ul><li>财务人员基本条件: </li></ul><ul><li>女性,大专以上学历,干过三年以上的财务工作。长相不能让人反感。能吃苦。 </li></ul><ul><li>企业所需要的人是愿意主动工作、并且愿意主动承担一些分外工作、而且具备对企业有价值的才能的人。 </li></ul>
  22. 23. <ul><li>“ 出列——让大家认识你” </li></ul><ul><li>“ 出列——亮出你的实力” </li></ul><ul><li>“ 出列——不要脱离队伍” </li></ul>
  23. 24. <ul><li>2 、 融入团队,大局为重 </li></ul><ul><li>融入团队,受人欢迎 </li></ul><ul><li>融入团队,大局为重 </li></ul><ul><li>个人 要 以大局为重 </li></ul><ul><li>小团体要以大局为重 </li></ul><ul><li>健康小团体有利于大团队实现目标 </li></ul><ul><li>不健康的小团队妨碍大团队目标的实现 </li></ul>
  24. 25. <ul><li>3 、诚实守信,承担责任 </li></ul><ul><li>诚实: 有一说一,有二说二,不胡说八道。 </li></ul><ul><li>守信: 说到做到,说一不二,不违反承诺。 </li></ul><ul><li>责任: 详情请关注: </li></ul><ul><li>我 负 责 我 成 长 </li></ul><ul><li>—— 管理者如何增强自己的责任心 </li></ul>
  25. 26. 4 、善良博爱,助人为乐 善良: 勿以恶小而为之,勿以善小而不为。 博爱: 喜欢不等于爱, 情爱不等于爱。 “ 给予,不在于多少,而在于正当别人困难时;怨恨,不在于深浅,而在于恰恰损害了别人的心。 我因为一杯羊羹而逃亡国外,也因为一碗饭而得到两个愿意为自己效力的勇士。”
  26. 27. 善良博爱的具体体现: A 帮助别人帮助自己 B 主动求得别人的支持 C 帮助别人不求回报 D 接受帮助懂得感恩
  27. 28. 《性格》:力量型、活泼型、和平型、完美型 《九型人格》: 1 号 ) 完美型、 2 号 ) 付出型、 3 号 ) 事业型、 4 号 ) 浪漫型、 5 号 ) 思考型、 6 号 ) 忠诚型、 7 号 ) 冒险型、 8 号 ) 领袖型、 9 号 ) 和平型。 5 、尊重个性,欣赏他人 巴甫洛夫:多血质、胆汁质、抑郁质、粘液质
  28. 29. <ul><li>多血质 气质活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢交往、注意力容易转移、兴趣和情感易交换; </li></ul><ul><li>胆汁质 气质表现为直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动,心境转变剧烈: </li></ul><ul><li>抑郁质 气质表现为孤僻、行动迟缓、情绪体验深刻,善于觉察到他人不易觉察的细节,容易有挫败心理; </li></ul><ul><li>粘液质 气质的特征则表现为安静、稳重、反应缓慢、沉默、少言、善于忍耐,注意力较为稳定,难以转移。 </li></ul>
  29. 30. 团队训练 1 :《尊重个性差异》 √ 率直型:快速进入正题;强调整体布局及最终目标; 避免细节。 √ 说服型:强调人文因素;热情;善交际;建立关系。 √ 逻辑型:注意细节,有逻辑并有条理地接近事物。 √ 沉思型:谨慎而有所保留;不急于付诸行动;考虑并 承认情绪。 团队训练 2 :《领导风格改善》
  30. 31. 赞美对方: A 、愿意赞美: B 、敢于赞美: C 、善于赞美: D 、用心赞美:
  31. 32. 6 、理解万岁,宽容大度 a 、事物有两面性; b 、不理解由于不了解; c 、宽容包含在理解里; d 、原谅别人就是原谅自己!
  32. 33. <ul><li>什么是宽容? </li></ul><ul><li>一是要善待有过失的人: </li></ul><ul><li>二是要善待批评过自己的人: </li></ul><ul><li>避免:见批就躲、见批就跳、见批就聋。 </li></ul><ul><li>三是要善待伤害过自己的人: </li></ul>
  33. 34. 7 、善用妙招,避开忌禁 不断学习、开发、总结人际关系的妙招 名字、生日、讲笑话、干杂活 人际关系的忌禁是人际关系的雷区 揭短、抬杠、爱开屏、谈是非
  34. 35. <ul><li>8 、礼仪得体,有效沟通 </li></ul><ul><li>在社会交往日益频繁的今天,你的一言一行都关系自己的体面,你的一举一动都影响着单位的形象。荀子日:“ 人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁 ”。因而,大到国与国,小到人与人之间的交往,遵守礼仪,多多益善 。 </li></ul>
  35. 36. <ul><li>非语言沟通 :微笑、目光 </li></ul><ul><li>语言沟通 : A 、讲究礼貌重称谓: </li></ul><ul><li>早安、午安、晚安;喔,是的,是的;真是太不好意思了;还不是托您的福嘛;请多多包涵;哪里,哪里,实在不敢当;真抱歉;真是太谢谢您了;请多加指教;拜托了 …… </li></ul>
  36. 37. <ul><li>同志 </li></ul><ul><li>先生 </li></ul><ul><li>小姐、太太、夫人、师母 </li></ul><ul><li>主席、部长、县长 </li></ul><ul><li>董事长、总经理、经理、主管、领班 </li></ul>
  37. 38. <ul><li>表示喜爱和友善的, </li></ul><ul><li>如“铁郎头”、“诗人”、“博士”等。 </li></ul><ul><li>带有讽刺和侮辱的, </li></ul><ul><li>“ 如铁公鸡”、“傻子”、“十三点”等。 </li></ul><ul><li>长辈称晚辈“狗仔”、“傻子”等,这是例外。 </li></ul>
  38. 39. <ul><li>B 、 不以自己为中心: </li></ul><ul><li>少说“我”多说“你” </li></ul><ul><li>C 、 适当幽默显智慧: </li></ul><ul><li>用幽默避免直接冲突 </li></ul><ul><li>D 、 得体批评帮助人: </li></ul><ul><li>欣赏、尊重、艺术 </li></ul>
  39. 40. 9 、合作共赢,解决冲突 正确认识人际关系冲突 用合作共赢解决冲突
  40. 41. 10 、我是根源,改变自己 大多数人都想改变这个世界,但没有人想改变自己。 —— 托尔斯泰 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! —— 唐渊教练
  41. 42. <ul><li>描写伟人的词语: </li></ul><ul><li>“ 亲切”、“爽朗”、“慈祥”、 </li></ul><ul><li>&quot; 红光满面 &quot; 、 &quot; 平易近人 &quot; 、 &quot; 和蔼可亲 &quot; </li></ul>
  42. 43. 四、人际关系面面通 1 、如何与上司相处; 2 、如何与同事相处; 3 、如何与下属相处; 4 、如何与异性相处。
  43. 44. <ul><li>1 、如何与上司相处: </li></ul>原则:一要忠诚度(从不争辩、推功揽过) 二要有能力(准确报告、有问有答) 注意:不要怀疑上司的智商 对上司不要不在乎,也不要太在乎
  44. 45. ● 做报喜鸟 ● 热情对待同事的朋友 ● 让同事知道你的行踪 ● 多和同事拉家常 ● 有困难向同事求助 ● 不要和某个同事特别亲近 ● 主动多做杂务 ● 不要当众在领导面前献殷勤 ● 对同事睁一只眼闭一只眼 ● 大方一点 ● 低调一点,再低调一点 ● 最好不要有金钱来往 ● 坚持在背后说别人好话 ● 避免和同事公开对立 ● 忍耐是人生的必修课 ● 尽量不要发生办公室恋情 2 、如何与同事相处
  45. 46. 3 、如何与下属相处? 关注下属利益 关注下属成长 让下属快乐着
  46. 47. <ul><li>好处: </li></ul><ul><li>男女搭配,干活不累 </li></ul><ul><li>男女搭配,干活不坏 </li></ul><ul><li>坏处: </li></ul><ul><li>男女搭配,容易出事 </li></ul><ul><li>男女搭配,妨碍工作 </li></ul><ul><li>男女搭配,影响前途 </li></ul><ul><li>措施: </li></ul><ul><li>纯洁、避嫌、阻止 </li></ul>4 、如何与异性相处?
  47. 48. <ul><li>谢 谢 大 家 </li></ul><ul><li>0571-56510198 </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>www.chinacoach.net </li></ul>

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