Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

E-commerce

1,791 views

Published on

Выступление Татьяны Тумановой. "Антикризисные интернет-коммуникации". 20 ноября 2008.

Published in: Business, Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

E-commerce

  1. 1. «Электронный отдел продаж» – как наладить продажи в интернете Семинар «Антикризисные интернет-коммуникации», 20 ноября 2008 г.
  2. 2. Осень 2008. Добро пожаловать в КРИЗИС! И Н Т Е Р Н Е Т спасет Б И З Н Е С!
  3. 3. Рынок Internet -рекламы растет даже в США С середины 2002 г. объем рынка онлайновой рекламы в США растет (Источники: IAB , PricewaterhouseCoopers, 2006 - 200 8 ) +25% в год
  4. 4. <ul><li>Распределение рекламных бюджетов в различных медиа в США </li></ul><ul><li>(1 полугодие 2007 г. VS 1 полугодие 2008 г.)* </li></ul>*TNS Media Intelligence
  5. 5. Рост количества пользователей Internet 2002-2008 NRS Сентябрь-Февраль 2002-2008 Internet Monthly Reach Col% Количество пользователей Internet в Санкт-Петербурге за год увеличилось на 26%
  6. 6. Основные тенденции Распространение высокоскоростного доступа в Интернет Услуги Интернет-связи дешевле Интернет – одно из немногих развлечений, доступных в условиях кризиса
  7. 7. Интернет важнее автомобиля Наиболее значимая вещь для россиян, регулярно пользующихся Сетью и компьютером ( опрос ): Доступ в интернет – 88% Автомобиль – 39% Стиральная машинка – 35% Данные были получены в ходе исследования, проведенного компаниями AMD и YouGov ( опрошено более 1000 россиян )
  8. 8. ПРОДАВЕЦ = САЙТ *Юзабилити (анг. Usability ) – удобство и простота использования, практичность Обаяние, внешний вид менеджера-продавца Дизайн Дар убеждения, умение доступно излагать информацию Юзабилити* Умение создать доверительную атмосферу Обратная связь Скорость оформления покупки Количество кликов для оформления покупки Умение общаться Персональные коммуникации по e-mail, работа на форуме Действия по поиску клиентов Реклама в интернете (КРИЗИС)
  9. 9. <ul><li>Каталог </li></ul><ul><li>Качественные изображения </li></ul><ul><li>Подробное описание </li></ul><ul><li>Актуальное состояние склада </li></ul><ul><li>Мерчандайзинг * </li></ul><ul><li>Хиты продаж (Бестселлер) </li></ul><ul><li>Рекомендуем </li></ul><ul><li>Спецпредложения </li></ul><ul><li>Новостная лента, Подписка </li></ul><ul><li>Опросник </li></ul>Интернет-магазин *Мерчандайзинг (анг. Merchandising ) - комплекс мероприятий, производимых в точках конечного потребления, направленный на продвижение того или иного товара, марки или упаковки. Результатом мерчандайзинга является стимулирование желания потребителей выбрать и купить продвигаемый товар.
  10. 10. <ul><li>Наличными курьеру </li></ul><ul><li>Пластиковые банковские карты (КРИЗИС) </li></ul><ul><li>Электронные деньги (WebMoney, Яндекс.Деньги и т.п.) </li></ul><ul><li>Наличными в офисе </li></ul><ul><li>Банковский перевод (кризис) </li></ul><ul><li>Почтовый перевод </li></ul>Виды оплаты
  11. 11. <ul><li>Курьерская доставка (КРИЗИС) </li></ul><ul><li>Самовывоз </li></ul><ul><li>Почтой РФ </li></ul>Способы доставки
  12. 12. <ul><li>П Р О Д А Ж И VS ИМИДЖ </li></ul><ul><li>Работа с клиентской базой </li></ul><ul><li>(Клиентоориентированность!) </li></ul><ul><li>Спецакции </li></ul><ul><li>Подарки </li></ul><ul><li>Реклама в интернете </li></ul><ul><li>SEO </li></ul><ul><li>Контекстная реклама </li></ul>Продвижение интернет-магазина
  13. 13. По сравнению с традиционными видами реклам интернет-медиа имеют ряд преимуществ: Высокие социально-демографические характеристики аудитории Высокое качество контакта с рекламоносителем Низкая стоимость контакта Возможность более персональной рекламы
  14. 14. <ul><li>Точечное воздействие </li></ul><ul><li>Реклама показывается только тем, кто уже выразил заинтересованность в рекламируемых товарах/услугах </li></ul><ul><li>Экономия бюджета </li></ul><ul><li>Помощь </li></ul><ul><li>Не навязчивая реклама, а дополнительная информация , помогающая сориентироваться среди огромного количества однотипных предложений </li></ul>Контекстная реклама
  15. 15. Как повысить эффективность контекстной рекламы <ul><li>В среднем на 10% увеличивается CTR * , если одно или несколько слов из рекламной фразы присутствуют в тексте объявления </li></ul><ul><li>До 17% если слова есть в заголовке объявления </li></ul><ul><li>Если заголовок начинается с одного из ключевых слов, средний CTR таких объявлений увеличивается на 25% </li></ul><ul><li>Рекомендация </li></ul><ul><li>Под каждую фразу свое объявление </li></ul><ul><li>с упоминанием запроса в заголовке </li></ul><ul><li>и тексте объявления </li></ul>* CTR ( Cost through Rate ) - процентное соотношение числа кликов к числу показов рекламы
  16. 16. Как повысить эффективность контекстной рекламы <ul><li>ПРАВИЛО 3-Х КЛИКОВ </li></ul><ul><li>Запрос в поиске </li></ul><ul><li>Выбор рекламного сообщения </li></ul><ul><li>Действие на сайте (покупка) </li></ul><ul><li>Рекомендация </li></ul><ul><li>Индивидуальные страницы на каждый запрос </li></ul>
  17. 17. Internet Вашему бизнесу понравится!
  18. 18. Спасибо за внимание! Татьяна Туманова, Руководитель направления «Реклама в Интернете» компании Webmaster.Spb Моб. тел.: +7 (921) 752-0271 E-mail: tt@webmaster.spb.ru Рассказывает Юлия Сергеева (921) 982 - 96-71 [email_address]

×