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Präsentation Wirtschaftsforum Toggenburg, 9. November 2012

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Präsentation Wirtschaftsforum Toggenburg, 9. November 2012

  1. 1. SocialMediaSegen oder Fluch?Wirtschaftsforum Toggenburg, 9. November 2012
  2. 2. Philippe Wampflerwampfler@schulesocialmedia.com phwa.ch/wirtschaftsforum
  3. 3. Segen oder Fluch?Was bedeutet Social Media?Von Werbung zu Vertrauen
  4. 4. Was istSocial Media?
  5. 5. Man kann nicht nicht beiSocial Media sein
  6. 6. Die »CoopKinder«
  7. 7. Die soziale Karte
  8. 8. früher heuteDie Karte ersetzt die Welt
  9. 9. Positive Erscheinung pflegen
  10. 10. Positive Erscheinung pflegen
  11. 11. Positive Erscheinung pflegen
  12. 12. Von Werbungzu Vertrauen
  13. 13. KundendienstVerkauf Vertrauen Marketing Produkt
  14. 14. Dialog
  15. 15. Wenn Sie zufrieden waren, sagenSie es Ihren Freunden.Wenn Sie nicht zufrieden waren,sagen Sie es uns. auch Ihren Freunden.Aber wir hören Ihnen zu.
  16. 16. Statistik 16-24 Jahre online nicht-online 15 % 30 % 70 % 85 % Reklamation Lösung für Problem
  17. 17. Dialog123
  18. 18. Vertrauen Stammkunden Experten Beeinflusser
  19. 19. Netzwerke von Experten nutzen
  20. 20. Netzwerke von Experten nutzen
  21. 21. Website Werbung soziale SucheEinfluss Google Absicht
  22. 22. Hotelbewertungen
  23. 23. Kundendienst en Erf ah ation run gen lam RekVerkauf Vertrauen Marketing en ng Be nu we oh rtu B el ng Produkt en
  24. 24. Was bedeutet SocialMedia? Produkte und Servicefremde Netzwerke positive Präsenz Vertrauen statt Marketing
  25. 25. Danke! Philippe Wampfler wampfler@schulesocialmedia.com phwa.ch/wirtschaftsforum

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