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Classificação dos Sistemas de Produção - Parte 1

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Classificação dos Sistemas de Produção - Parte 1

  1. 1. Classificação dos Sistemas de Produção
  2. 2. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção
  3. 3. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Atividade econômica Padronização do produto Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  4. 4. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Atividade econômica Padronização do produto Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  5. 5. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Manufatura </li></ul><ul><li>Serviço </li></ul><ul><li>Transporte </li></ul><ul><li>Suprimento </li></ul><ul><li>Extração </li></ul><ul><li>Cultivo </li></ul>Padronização do produto Atividade econômica Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  6. 6. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Manufatura Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  7. 7. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica <ul><li>Mudança na forma da utilidade dos recursos </li></ul><ul><li>Principal característica – alguma coisa é fisicamente criada </li></ul>Manufatura Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  8. 8. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica <ul><li>Mudança na forma da utilidade dos recursos </li></ul><ul><li>Principal característica – alguma coisa é fisicamente criada </li></ul>Manufatura Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  9. 9. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica <ul><li>Saídas são bens que diferem fisicamente, em conteúdo, propriedades... dos materiais que entraram no sistema </li></ul>Manufatura Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  10. 10. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica <ul><li>Saídas são bens que diferem fisicamente, em conteúdo, propriedades... dos materiais que entraram no sistema </li></ul>Manufatura Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  11. 11. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Serviço Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  12. 12. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica <ul><li>Mudança no estado primordial da utilidade de um recurso </li></ul><ul><li>Principal característica – tratamento ou a acomodação de alguma coisa ou de alguém </li></ul>Serviço Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  13. 13. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica <ul><li>Mudança no estado primordial da utilidade de um recurso </li></ul><ul><li>Principal característica – tratamento ou a acomodação de alguma coisa ou de alguém </li></ul>Serviço Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  14. 14. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica <ul><li>Diferença entre as entradas e saídas são intangíveis, por vezes, imperceptíveis </li></ul>Serviço Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  15. 15. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Serviço <ul><li>Diferença entre as entradas e saídas são intangíveis, por vezes, imperceptíveis </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  16. 16. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Serviço <ul><li>Diferença entre as entradas e saídas são intangíveis, por vezes, imperceptíveis </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  17. 17. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Serviço <ul><li>Diferença entre as entradas e saídas são intangíveis, por vezes, imperceptíveis </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  18. 18. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Transporte Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  19. 19. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Transporte <ul><li>Mudança no local da utilidade </li></ul><ul><li>Principal característica – o cliente ou algo que lhe pertence move-se de um lugar para outro </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  20. 20. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Transporte <ul><li>Mudança no local da utilidade </li></ul><ul><li>Principal característica – o cliente ou algo que lhe pertence move-se de um lugar para outro </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  21. 21. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Transporte <ul><li>Mudança no local da utilidade </li></ul><ul><li>Principal característica – o cliente ou algo que lhe pertence move-se de um lugar para outro </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  22. 22. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Transporte <ul><li>Mudança no local da utilidade </li></ul><ul><li>Principal característica – o cliente ou algo que lhe pertence move-se de um lugar para outro </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  23. 23. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Transporte <ul><li>Mudança no local da utilidade </li></ul><ul><li>Principal característica – o cliente ou algo que lhe pertence move-se de um lugar para outro </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  24. 24. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Transporte <ul><li>Mudança no local da utilidade </li></ul><ul><li>Principal característica – o cliente ou algo que lhe pertence move-se de um lugar para outro </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  25. 25. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Suprimento Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  26. 26. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Suprimento <ul><li>Mudança na posse da utilidade de um recurso </li></ul><ul><li>Principal característica – Mudança na posse ou propriedade de bens </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  27. 27. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Suprimento <ul><li>Mudança na posse da utilidade de um recurso </li></ul><ul><li>Principal característica – Mudança na posse ou propriedade de bens </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  28. 28. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Suprimento <ul><li>As saídas do sistema são fisicamente iguais às entradas </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  29. 29. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Suprimento <ul><li>As saídas do sistema são fisicamente iguais às entradas </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  30. 30. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Extração Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  31. 31. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Extração <ul><li>Mudança no acesso à utilidade dos recursos </li></ul><ul><li>Principal característica – retirada ou lavra do produto a partir do seu depósito natural </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  32. 32. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Extração <ul><li>Mudança no acesso à utilidade dos recursos </li></ul><ul><li>Principal característica – retirada ou lavra do produto a partir do seu depósito natural </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  33. 33. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Extração <ul><li>As saídas, via de regra, são matérias-primas para processos posteriores na cadeia de suprimentos </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  34. 34. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Extração <ul><li>As saídas, via de regra, são matérias-primas para processos posteriores na cadeia de suprimentos </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  35. 35. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Cultivo Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  36. 36. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Cultivo <ul><li>Mudança no estágio de utilidade dos recursos </li></ul><ul><li>Principal característica Cultivo do bem até o estágio de utilização como insumo ou matéria-prima </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  37. 37. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Cultivo <ul><li>Mudança no estágio de utilidade dos recursos </li></ul><ul><li>Principal característica Cultivo do bem até o estágio de utilização como insumo ou matéria-prima </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  38. 38. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Cultivo <ul><li>Requer uma transformação natural que leve ao estágio de maturação e utilidade </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  39. 39. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Cultivo <ul><li>Requer uma transformação natural que leve ao estágio de maturação e utilidade </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  40. 40. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  41. 41. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Setor primário </li></ul><ul><li>Setor Secundário </li></ul><ul><li>Setor terciário </li></ul>Padronização do produto Atividade econômica Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  42. 42. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Setor primário </li></ul><ul><li>Setor Secundário </li></ul><ul><li>Setor terciário </li></ul>Padronização do produto Atividade econômica Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  43. 43. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  44. 44. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Produtos padronizados </li></ul><ul><li>Produtos sob encomenda </li></ul>Padronização do produto Atividade econômica Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  45. 45. 1 Classificação dos Sistemas de Produção <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Produtos padronizados Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  46. 46. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Alto grau de uniformidade </li></ul><ul><li>O produto é disponibilizado durante longo período, sem modificações </li></ul>Padronização do produto Atividade econômica Produtos padronizados Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  47. 47. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Alto grau de uniformidade </li></ul><ul><li>O produto é disponibilizado durante longo período, sem modificações </li></ul>Padronização do produto Atividade econômica Produtos padronizados Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  48. 48. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Maior facilidade nas previsões e no planejamento </li></ul><ul><li>Especialização de recursos </li></ul>Padronização do produto Atividade econômica Produtos padronizados Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  49. 49. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Maior facilidade nas previsões e no planejamento </li></ul><ul><li>Especialização de recursos </li></ul>Padronização do produto Atividade econômica Produtos padronizados Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  50. 50. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Padronização do produto Atividade econômica Produtos sob encomenda Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  51. 51. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Cada produto é único </li></ul><ul><li>A produção exige mão-de-obra especializada </li></ul>Padronização do produto Atividade econômica Produtos sob encomenda Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  52. 52. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Cada produto é único </li></ul><ul><li>A produção exige mão-de-obra especializada </li></ul>Padronização do produto Atividade econômica Produtos sob encomenda Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  53. 53. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Cada produto tem uma data definida de entrega </li></ul><ul><li>É difícil de se fazer previsões de produção </li></ul>Padronização do produto Atividade econômica Produtos sob encomenda Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  54. 54. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Cada produto tem uma data definida de entrega </li></ul><ul><li>É difícil de se fazer previsões de produção </li></ul>Padronização do produto Atividade econômica Produtos sob encomenda Interação c/ o cliente Padronização do serviço
  55. 55. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Padronização do serviço
  56. 56. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica <ul><li>Produção para estoque </li></ul><ul><ul><li>MTS – Make to Stock </li></ul></ul><ul><li>Montagem sob encomenda </li></ul><ul><ul><li>ATO – A ssembly to Order </li></ul></ul><ul><li>Produção sob encomenda </li></ul><ul><ul><li>MTO – Make to Order </li></ul></ul><ul><li>Projeto sob encomenda </li></ul><ul><ul><li>PTO – Project to Order </li></ul></ul>Padronização do serviço
  57. 57. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Produção para estoque Padronização do serviço
  58. 58. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Produção de bens padronizados, baseados em previsões de demanda </li></ul><ul><li>Interação dos clientes com o projeto dos produtos é muito pequena ou rara </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Produção para estoque Padronização do serviço
  59. 59. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Produção de bens padronizados, baseados em previsões de demanda </li></ul><ul><li>Interação dos clientes com o projeto dos produtos é muito pequena ou rara </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Produção para estoque Padronização do serviço
  60. 60. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Montagem sob encomenda Padronização do serviço
  61. 61. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Subconjuntos, grandes componentes e materiais diversos são armazenados até o recebimento dos pedidos, contendo as especificações dos produtos finais </li></ul><ul><li>A interação dos clientes com o projeto dos produtos é limitada </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Montagem sob encomenda Padronização do serviço
  62. 62. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Subconjuntos, grandes componentes e materiais diversos são armazenados até o recebimento dos pedidos, contendo as especificações dos produtos finais </li></ul><ul><li>A interação dos clientes com o projeto dos produtos é limitada </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Montagem sob encomenda Padronização do serviço
  63. 63. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Produção sob encomenda Padronização do serviço
  64. 64. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>O projeto básico pode ser desenvolvido a partir dos contatos iniciais com o cliente, mas a produção só se inicia após o recebimento do pedido formal </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Produção sob encomenda Padronização do serviço
  65. 65. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>O projeto básico pode ser desenvolvido a partir dos contatos iniciais com o cliente, mas a produção só se inicia após o recebimento do pedido formal </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Produção sob encomenda Padronização do serviço
  66. 66. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>A interação com o cliente é extensiva </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Produção sob encomenda Padronização do serviço
  67. 67. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>A interação com o cliente é extensiva </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Produção sob encomenda Padronização do serviço
  68. 68. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Projeto sob encomenda Padronização do serviço
  69. 69. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>É uma extensão do sistema “Produção sob encomenda”, com o projeto do produto sendo feito quase que totalmente baseado nas especificações do cliente </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Projeto sob encomenda Padronização do serviço
  70. 70. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>É uma extensão do sistema “Produção sob encomenda”, com o projeto do produto sendo feito quase que totalmente baseado nas especificações do cliente </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Projeto sob encomenda Padronização do serviço
  71. 71. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Os produtos são altamente “customizados” </li></ul><ul><li>O nível de interação com o cliente é muito grande </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Projeto sob encomenda Padronização do serviço
  72. 72. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Padronização do serviço
  73. 73. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Serviço em massa </li></ul><ul><li>Loja de serviço </li></ul><ul><li>Serviço profissional </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Padronização do serviço
  74. 74. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Serviço em massa Padronização do serviço
  75. 75. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Serviços pouco customizados </li></ul><ul><li>Tempo de contato com o cliente limitado </li></ul><ul><li>Elevado volume de transações </li></ul><ul><li>Padronização dos processos </li></ul><ul><li>Baixa autonomia do pessoal </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Serviço em massa Padronização do serviço
  76. 76. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Serviço em massa Padronização do serviço
  77. 77. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Serviço Profissional Padronização do serviço
  78. 78. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Serviços bastante customizados </li></ul><ul><li>Tempo de contato com o cliente elevado </li></ul><ul><li>Volume de transações pequeno </li></ul><ul><li>Processos pouco padronizados </li></ul><ul><li>Grande autonomia do pessoal </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Serviço Profissional Padronização do serviço
  79. 79. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Serviço Profissional Padronização do serviço
  80. 80. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Loja de Serviço Padronização do serviço
  81. 81. <ul><li>Os sistemas de produção podem ser classificados segundo vários aspectos </li></ul>1 Classificação dos Sistemas de Produção Função do sistema <ul><li>Posição intermediária entre o serviço em massa e a loja de serviço </li></ul>Interação c/ o cliente Padronização do produto Atividade econômica Loja de Serviço Padronização do serviço
  82. 82. Classificação dos Sistemas de Produção

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