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Web 2.0 et Musées Mesurer l’impact de la démarche

Présentation dans le cadre de la journée du 16 octobre 2009 au Louvre sur Web 2.0 et musées. Le thème de ma présentation est de mesurer l’impact de la démarche sur les médias sociaux. Quels retours attendre ?
Comment évaluer l’investissement sur les réseaux sociaux ?

Web 2.0 et Musées Mesurer l’impact de la démarche

  1. 1. WEB 2.0 & Musées Mesurer l’impact de la démarche Musée du Louvre, le 16 octobre 2009 Philippe Fabry – philippe.fabry@franceguide.com
  2. 2. •  Quels retours attendre ? •  Comment évaluer l’investissement sur les réseaux sociaux ?
  3. 3. Les marchés sont des conversations Manifeste des évidences
  4. 4. 96 % Génération Y http://www.flickr.com/photos/cesarastudillo/257845692/
  5. 5. 83 % Vidéos
  6. 6. ?
  7. 7. Personnes http://www.flickr.com/photos/jurvetson/52581560/
  8. 8. Technologies Outils http://www.flickr.com/photos/76481380@N00/179223670/
  9. 9. Argent !
  10. 10. R.O.I
  11. 11. Mesurer
  12. 12. Ne pas prévoir http://www.flickr.com/photos/coyotejack/2273593999/
  13. 13. 1. Ecouter & Observer http://www.flickr.com/photos/metrojp/92038203/
  14. 14. 2. Stratégie
  15. 15. Objectifs •  Key Performance Indicator (KPI) •  Indicateur clé de performance (ICT)
  16. 16. Fréquentation ? Visibilité ?
  17. 17. Taux de conversion
  18. 18. •  Participer & discuter •  Construire & animer •  Persister encore •  Et encore… http://www.flickr.com/photos/mirkoshanghai/73761641/
  19. 19. 3. Mesurer
  20. 20. Avant
  21. 21. Après
  22. 22. Exemples
  23. 23. « Monitorer »
  24. 24. Suivre pour mesurer progression
  25. 25. PostRank
  26. 26. 4. Analysez http://nix.ksc.nasa.gov/info?id=KSC-04PD-0152&orgid=5
  27. 27. 5. Optimiser rectifier ajuster http://www.flickr.com/photos/ella_marie/439137201/
  28. 28. Merci de votre attention Qualité que quantité !
  29. 29. Visite culturelle et TIC •  Comment innover en faisant les bons choix ? •  Comment créer de la valeur ajoutée pour chacun des acteurs concernés : visiteur physique ou électronique, gestionnaire de site ou responsable territorial ? •  Quel retour sur investissement attendre ? •  L'objectif de ce guide est ainsi de permettre aux professionnels du tourisme de bâtir une stratégie numérique solide à partir d'indicateurs pertinents.
  30. 30. Philippe Fabry Me lire… philippe.fabry@franceguide.com www.tourisme-tic.com Tél. +33 (0) 1 42 96 74 47 www.etourisme.info

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