Online Marketing for dummies

2,629 views

Published on

Introduksjon til online markedsføring med caser om firmaer som har opplevd stor suksess på internett.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,629
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
124
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Online Marketing for dummies

    1. 1. Online Marketing for Dummies DEPEFO 13. februar 2007 www.ixd.no www.ixd.no
    2. 2. Til alle dummies! Praktisk og nede på jorden www.ixd.no
    3. 3. Mål for dagen <ul><li>Konkret oversikt over online marketing </li></ul><ul><li>Innblikk i praktisk webanalyse </li></ul><ul><li>Forstå forskjellen mellom SEM og SEO </li></ul><ul><li>Få ideer rundt e-postmarkedsføring </li></ul><ul><li>Andre mål? </li></ul><ul><li>Mitt mål: Lære mest mulig, bygge brand og dele kunnskap – og litt selvskryt </li></ul>www.ixd.no
    4. 4. Bruk alle kanaler og mål alt! Bruk webanalyse til å effektivisere bruken av markedsmidlene www.ixd.no
    5. 5. Jack Welch Strategi er ikke en tidkrevende plan. Det er en evolusjon av en idé over tid gjennom kontinuerlige endringer i forutsetningene www.ixd.no
    6. 6. Fremdriftsplan / Agenda <ul><li>Selge online marketing internt </li></ul><ul><li>Case </li></ul><ul><li>Webanalyse </li></ul><ul><li>Søkemotormarkedsføring </li></ul><ul><li>E-postmarkedsføring </li></ul><ul><li>Case studies </li></ul><ul><li>Annet </li></ul>www.ixd.no
    7. 7. Vi får stadig flere valgmuligheter REKLAMEN ER DØD 70% av Google’s inntekter  reklame www.ixd.no
    8. 8. Flere kunder er Online Kilde: TNS Gallup: http://www.tns-gallup.no/arch/_img/216704.swf 2,3 mill. nordmenn er på nett hver dag! www.ixd.no
    9. 9. Internett driver informasjon og kjøp Surfing: 7:54 Emailing: 3:26 Shopping: 1:53 Graph Data Source: YouGov for uSwitch.com, Aug 2006 Avg Spend Source: July 2006 Forrester Research, Inc. report Europe's eCommerce Forecast 2006 to 2011 Gj.sn online forbruk per internett-kunde 2006 – kr. 14 600 (I Storbritannia) www.ixd.no
    10. 10. Marketing for Dummies Ref: http://www.guykawasaki.com/ Tosk Pris Dotcom X Verdi for kunde Evnen til å tilby unike produkter eller tjenester
    11. 11. Mål med online marketing www.ixd.no
    12. 12. <ul><li>Mål </li></ul><ul><li>Salg </li></ul><ul><li>ROI </li></ul><ul><li>Leads </li></ul><ul><li>Sign Ups </li></ul><ul><li>Branding </li></ul><ul><li>Måleparametre </li></ul><ul><li> Økning i salg </li></ul><ul><li> Profitt </li></ul><ul><li> forespørsler / telefoner </li></ul><ul><li> Antall e-poster </li></ul><ul><li> Økning i antall søk, økt trafikk </li></ul><ul><li> Få folk til butikk </li></ul>www.ixd.no
    13. 13. Hva er online målene til din bedrift? <ul><li>______________________ </li></ul><ul><li>______________________ </li></ul><ul><li>______________________ </li></ul><ul><li>______________________ </li></ul><ul><li>______________________ </li></ul><ul><li>______________________ </li></ul>
    14. 14. Sjekkliste <ul><li>Få på plass ”tracking” (gratis, ca.15 min) </li></ul><ul><li>Bli enige om konkrete mål </li></ul><ul><li>Kjør på med trafikk </li></ul><ul><li>Forbedre brukervennligheten </li></ul><ul><li>Måle og analyser </li></ul><ul><li>Produktutvikling </li></ul><ul><li>Måle, lære og forbedre </li></ul>
    15. 15. Casestudie
    16. 16. Utdanningshuset <ul><li>Eies av Anton B. Nilsen Utdanning AS </li></ul><ul><ul><li>Bjørknes, Treider, Westerdals, m.fl. </li></ul></ul><ul><li>Tilbyr yrkeskvalifiserende studier </li></ul><ul><ul><li>Advokatsekretær, regnskap, tannlegeassistent, digital fotograf, etc. </li></ul></ul><ul><li>Etablert i 1995 </li></ul><ul><li>Omsetter for ca. 30 millioner kr. i året </li></ul><ul><li>Startet internettsatsningen tidlig vår 2006 (Magne Uppman) </li></ul>www.ixd.no
    17. 17. 2005 <ul><li>Et nettsted – www.utdanningshuset.no </li></ul><ul><li>Gode på annonsering i avis, brosjyrer, busser, etc </li></ul><ul><li>8% av søknadene kom på nett </li></ul><ul><li>Ca. 100 besøkende om dagen </li></ul><ul><li>webstatistikk </li></ul>www.ixd.no
    18. 18. 2006 <ul><li>Nytt nettsted – www.utdanninghuset.no </li></ul><ul><li>Praktisk webanalyse </li></ul><ul><li>Noe bannerannonsering </li></ul><ul><li>Søkemotormarkedsføring </li></ul><ul><li>Fokus på kundekostnad </li></ul><ul><li>Markedsbudsjett  Kundekostnad </li></ul>www.ixd.no
    19. 20. Kort prosess(!) <ul><li>Identifisere målbare mål på nettsiden </li></ul><ul><ul><li>Bli oppringt, Bestill katalog, Send søknad </li></ul></ul><ul><li>Fokus på tracking </li></ul><ul><li>Benchmarking av konkurrenter </li></ul><ul><li>Nettsiden går rett på sak </li></ul><ul><li>Startet online markedsføring rett før lansering av ny side. </li></ul>
    20. 21. Action Segmentering Trygghet/personlig preg Segmentering Trygghet/Størrelse
    21. 22. Enkelt Tydelig
    22. 23. Rent Pent
    23. 24. Seriøst
    24. 26. Okt 04 Okt 05 Besøksutvikling 2004 - 2006 Okt 06 Okt. +300% Nov.+900%
    25. 27. Andel søknader på nett +400%
    26. 28. Suksess oppskrift <ul><li>Få de riktige folkene til å komme </li></ul><ul><li>Gjøre det enkelt og trygt å bestille </li></ul><ul><li>Levere glimrende produkter/tjenester </li></ul><ul><li>Kontinuerlige måling & forbedring </li></ul>www.ixd.no
    27. 29. Kjøpe Gjør det enkelt og trygt å kjøpe Vanskelig å finne frem Vanskelig å kjøpe www.carlstormer.com www.ixd.no
    28. 30. Spørsmål
    29. 31. Praktisk webanalyse
    30. 32. Alle har webanalyse <ul><li>Webtrends, Nettracker, Netstats, Fireclick, Webside story, Hitbox, Omniture, Google Analytics, Clicktracks, Coremetrics </li></ul><ul><li>Få - eller ingen bruker det! </li></ul><ul><li>Hvor mange bruker webanalyse daglig? Ukentlig? Månedlig? </li></ul><ul><li>Hvor mange bruker det til å ta beslutninger og handle? </li></ul>
    31. 33. De beste bruker det aktivt <ul><li>Hvilke markedskanaler gir best resultater? </li></ul><ul><li>Hvilke nettsider konverterer best? </li></ul><ul><li>Hvor i bestillingsprosessen stopper brukeren opp? </li></ul><ul><li>Hvor betaler jeg minst for en ny kunde? </li></ul><ul><li>Hvordan påvirket endringen konverteringsraten? </li></ul>
    32. 34. Konkrete eksempler www.ixd.no SOL.no Adwords
    33. 35. Praktisk bruk Kr. 30 000 per døgn  3000 klikk  300 salg? Kr. 2 000 per døgn  2000 klikk  200 salg? www.ixd.no
    34. 36. www.ixd.no SOL.no Adwords
    35. 37. Sti gjennom nettstedet 40.1% 40.5% 45% 90% - % fra start 99% 90% 50% 90% - % fra forrige side 4.010 4.050 4.500 9.000 10.000 Brukere Steg 5 Kjøp ferdig Steg 4 Verifiser kjøp Steg 3 Legg inn faktura og adresse Steg 2 Spesialtilbud Steg 1 kjøp
    36. 38. Sjekkliste for webanalyse <ul><li>Krev at det blir satt opp.(15 min. + gratis) </li></ul><ul><li>Sett opp målsporing </li></ul><ul><li>Bestem verdi for hvert mål </li></ul><ul><li>Finn ut konverteringsraten </li></ul><ul><li>Sammenlign ”trafikkkostnader” (PPC, banner, organisk, e-post, offline) </li></ul><ul><li>Flytt fokus fra markedsbudsjett til kostnad per oppnådde mål </li></ul>
    37. 39. Søkemotormarkedsføring
    38. 40. Søkemotorenes betydning <ul><li>10 – 15 søkemotorer står for 90% av søkemotortrafikk. </li></ul><ul><li>77% av nettbrukere benytter søkemotorer ( iProspect.com: Search engine optimization) </li></ul><ul><li>Hver dag gjennomføres totalt 400.000.000 søk i søkemotorene. </li></ul><ul><li>Google og Yahoo forventes å være dominerende aktørene fremover. </li></ul><ul><li>Minimum 30 – 40% av nye besøkende på ditt nettsted bør komme fra søkemotorene </li></ul><ul><li>33% av søkemotorbrukerne oppfatter at de selskaper som har topplasseringer i søkemotorene er de viktigste brands innenfor kategorien ( iProspect.com: Search engine optimization) </li></ul><ul><li>I følge en undersøkelse fra Jupiter Media Matrix starter 55% av e-handel kjøp med søk i søkemotorer. </li></ul><ul><li>85% av søkemotorbrukerne gir opp dersom de ikke har funnet løsningen på sine behov på de første 2 siden e i søket. </li></ul>
    39. 41. To måter å bli synlige! Organisk synlighet(SEO) = godt håndtverk www.ixd.no Søkeord Google AdWords Kjøpt og betalt Kjøpt og betalt(PPC) = Adwords
    40. 42. <TITLE> <H1> <TITLE> Adressen <H1> Adressen Innhold Innhold Størrelse KB SEO: Enkle retningslinjer www.ixd.no
    41. 43. Bruk gode håndtverkere <ALT> tag på grafikk og bilder Tekstmengde Metainformasjon <META> <html> <head> <meta name=&quot;description&quot; content=”Beskrivelse av nettstedet&quot;> </head> </html Lenker www.ixd.no
    42. 44. Sjekkliste for SEO <ul><li>Sørg for å ha webadresser som beskriver innholdet, f.eks. Søkemotorvennlig URL: http://no.wikipedia.org/wiki/Søkemotoroptimalisering Ikke-søkemotorvennlig URL: http://www.roxystore.no/index.php?cPath=56 </li></ul><ul><li>Sørg for å ha viktige nøkkelord i HTML tittel-feltet. Hvis temaet er søkemotoroptimalisering , så bør ordet søkemotoroptimalisering skrives i tittelfeltet(det blå feltet øverst i nettleseren). </li></ul><ul><li>Bruk viktige nøkkelord i H1 og H2 tag'ene. </li></ul><ul><li>Bruk viktige ord høyt opp på siden. </li></ul><ul><li>Uthev de viktigste ordene. F.eks. &quot; Søkemotoroptimalisering er noe alle burde gjøre&quot;. </li></ul><ul><li>Lag en sitemap som kan nås fra alle sider på nettstedet(hvis du har flere enn 100 linker i site map'en bør den deles på to sider) </li></ul><ul><li>Sørg for å få mange folk til å linke til ditt nettsted( linkbygging tips ) </li></ul><ul><li>Benytt verktøyene til Google i webmaster central </li></ul><ul><li>Følg retningslinjene til Google </li></ul><ul><li>Ikke juks! Vær fornuftig og skriv godt innhold som har høy verdi for leserne. </li></ul><ul><li>Ha en dialog med en ekspert – vedlikeholdsavtaler er unødvendig! </li></ul>www.ixd.no
    43. 45. Praktisk sjekkliste <ul><li>Tilby gode produkter/tjenester </li></ul><ul><li>Skriv godt redaksjonelt innhold </li></ul><ul><li>Stimuler kvalitetsnettsteder til å linke til deg(f.eks. Pressemeldinger) </li></ul><ul><li>Godt håndtverk fører til god synlighet </li></ul><ul><li>Følg anbefalingene til Google </li></ul><ul><li>Google Webmaster guidelines </li></ul>
    44. 46. Hvordan komme i gang med Google Adwords?
    45. 47. Skriv ned 5 ord som tenner dine kunder <ul><ul><li>______________ </li></ul></ul><ul><ul><li>______________ </li></ul></ul><ul><ul><li>______________ </li></ul></ul><ul><ul><li>______________ </li></ul></ul><ul><ul><li>______________ </li></ul></ul>- sparekonto, - langsiktig sparing - billån - Renteoppgang - boliglån
    46. 48. Skriv en kort annonsetekst for hvert ord Billån Kåret til årets beste billån av Dine Penger www.bank.no Trygt og godt billån Personlig service – gode vilkår Sjekk prisen før du bestemmer www.bank.no/billån Billån fra DNB Personlig rådgivning Finn din nærmeste bank www.Bank.no Billån Trygghet Objektivitet Brand recognition 10% CTR 5,6% CTR 2,3% CTR
    47. 49. Send annonsen til relevant side
    48. 50. Hvordan sette opp en kampanje: Steg 1 Gå til: http://adwords.google.no
    49. 51. Hvordan sette opp en kampanje: Steg 2 Velg nybegynnerversjon eller standard www.ixd.no
    50. 52. Hvordan sette opp en kampanje: Steg 3 Velg hvilket land du ønsker å annonsere i. www.ixd.no
    51. 53. Hvordan sette opp en kampanje: Steg 4 Skriv en annonse www.ixd.no
    52. 54. Hvordan sette opp en kampanje: Steg 5 Velg nøkkelord som skal knyttes til annonsen din www.ixd.no
    53. 55. Hvordan sette opp en kampanje: Steg 6 Bestem daglig budsjett Dagsbudsjettet avgjør hvor ofte din annonse vises Relevansen og kostnad per klikk avgjør plassering i Google Betal før eller etter at du får besøkende
    54. 56. Tips <ul><li>Bruk Dynamic keyword insertion i annonsetekstene </li></ul><ul><li>Ikke sats for mye uten tracking </li></ul><ul><li>Bruk søkeordene i annonsetitlene </li></ul><ul><li>Test tekstene </li></ul><ul><li>Send annonsene til relevante ”landing pages” </li></ul>
    55. 57. Sjekkliste for søkemotormarkedsføring <ul><li>Få på plass tracking </li></ul><ul><li>Start med Google Adwords </li></ul><ul><li>Ikke la noen andre ”eie” kontoene dine </li></ul><ul><li>Velg 5 nøkkelord som du fokuserer på. </li></ul><ul><li>Lag minst 3 gode annonser til hvert nøkkelord </li></ul><ul><li>Utvid etterhvert, men behold fokus </li></ul><ul><li>Vær bevisst på ”landing pages” </li></ul><ul><li>Mål alt! </li></ul>
    56. 58. E-postmarkedsføring
    57. 59. E-postutsendelser <ul><li>Bygge opp egen e-postdatabase </li></ul><ul><li>Sende ut relevant informasjon </li></ul><ul><li>Være høflig – følge retningslinjer </li></ul><ul><li>Klart definert mål </li></ul><ul><li>Fokus på ”emnefeltet” </li></ul><ul><li>Enkelt og kort innhold </li></ul><ul><li>” Trigger e-post” eller ”kampanje e-post” </li></ul>
    58. 60. Trigger e-poster <ul><li>” Takk for bestillingen” (du har gjort et bra kjøp!) </li></ul><ul><li>” Din hevendelse er mottatt. Vi svarer deg i løpet av 48 timer” (du kan stole på oss) </li></ul><ul><li>” Varene er klare for henting” (vi venter på deg..Du slipper å vente på oss) </li></ul><ul><li>” Noen har svart på din forum-kommentar” (kom og besøk oss igjen) </li></ul><ul><li>” I dag er det mye snø på Norefjell, rabatt på heisbilletter.”. (relevante påminnelser i hverdagen) </li></ul><ul><li>” Nå ligger en ny konkurranse klar på abc.no” (kom innom igjen) </li></ul>
    59. 61. Fordelene <ul><li>Automatisk – krever lite ressurser </li></ul><ul><li>Effektivt – kunden får informasjon ofte </li></ul><ul><li>Trafikk – gir strøm av trafikk over tid </li></ul><ul><li>Relevant – kunden har bedt om det </li></ul>
    60. 62. www.ixd.no Tilgjengelig for alle ” Teaser” Kort tekst, få linker Noen valg Tydelige knapper PS.Fordi det funker Avsender Unsubscribe Personvern! Tydelig brand ” To the point”
    61. 63. www.ixd.no Subject linjen Relevans Spam-faktor
    62. 64. E-post sjekkliste <ul><li>Bruk et e-post markedsføringssystem </li></ul><ul><li>Lag en liste over hva du kan sende </li></ul><ul><li>Lag en liste over hvem du kan sende til </li></ul><ul><li>Ha et mål med utsendelsen </li></ul><ul><li>Vær høflig </li></ul><ul><li>Send ofte – Hvis kunden ønsker det! </li></ul><ul><li>Fokus på ”fra feltet” </li></ul><ul><li>Fokus på emnefeltet </li></ul><ul><li>Fokus på enkelhet </li></ul><ul><li>Hold øye med: </li></ul><ul><ul><li>Åpningsrate </li></ul></ul><ul><ul><li>Klikkrate </li></ul></ul><ul><ul><li>Unsubscribe rate </li></ul></ul><ul><ul><li>Kjøpsrate </li></ul></ul>
    63. 65. Evnen til å lære, og raskt omgjøre lærdommen til handling er det største konkurransefortrinnet en bedrift kan ha.
    64. 66. Takk for meg! Spørsmål? http://philiplund.blogspot.com 95726655 [email_address]
    65. 67. Nyttige linker <ul><li>Ti gode råd når det gjelder annonsering på internett </li></ul><ul><li>Hvorfor alle bedriftsledere bør blogge. </li></ul><ul><li>www.carlstormer.com </li></ul><ul><li>Karl Philip Lund </li></ul>
    66. 68. &quot;Simple messages travel faster, simpler designs reach the market faster and the elimination of clutter allows faster decision making.&quot; Jack Welch
    67. 69. Jeg kan en del om markedsføring på nett <ul><li>Partner i .IxD ( www.ixd.no ) </li></ul><ul><li>Ansvarlig for Norwegian.no (2003-2005) </li></ul><ul><li>Jobbet med e-postmarkedsføring for bl.a. Amazon.com, og Microsoft </li></ul><ul><li>Jobber med bl.a. Coast Air, Apotek 1, Utdanningshuset, Dyreparken og Reiseliv.no </li></ul><ul><li>MBA i teknologi/innovasjon </li></ul><ul><li>http://philiplund.blogspot.com </li></ul>

    ×