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Plataforma teleconsulta phemium: presentación y escenarios 23052013

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Phemium para Telemedicina es una solución software de e-salud con la que podrá gestionar múltiples escenarios de telemedicina, tanto paciente-profesional como profesional-profesional.

La plataforma, construida alrededor de las comunicaciones y de la gestión de los workflows, profesionales y pacientes permite la implementación rápida de escenarios de teleconsulta a domicilio y teleconsulta desde un box de telemedicina entre otros.

Además sirve de motor acelerador de cualquier proyecto de Telemedicina. Sus clases de APIs y la fácil integración de aplicaciones de terceros le permiten construir escenarios de teleconsulta con experiencias de usuario personalizadas, y de verticalizar la aplicación en cualquier otro escenario: tele-Ictus, telediagnóstico, telerehabilitación, teleasistencia, teleexpertise.

Published in: Health & Medicine
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Plataforma teleconsulta phemium: presentación y escenarios 23052013

  1. 1. Atienda a pacientes y profesionales por teleconsulta Telemedicine platform in the cloud for a premium and interactive patient care
  2. 2. ¿Qué es Phemium? Phemium, plataforma de Teleconsulta • Phemium es una plataforma en la nube que permite realizar teleconsultas síncronas y asíncronas paciente-profesional y profesional-profesional. • Phemium se dirige a aseguradoras de salud y clínicas, que desean abrir un canal comunicación interactivo para ampliar o optimizar sus procesos asistenciales, mejorar la atención al paciente, o abrir mercados.
  3. 3. ¿Qué es Phemium? • Phemium se centra en: • Establecer canales de comunicación interactivos paciente / profesional • Gestionar workflows clínicos alrededor de la teleconsulta. • Proveer portales pacientes / profesionales desde donde se accede / se prestan los servicios. Gestión de workflows · Comunicación · Portales paciente y profesionales Foco de Phemium
  4. 4. ¿Cómo funciona Phemium? • La plataforma está estructurada en 3 niveles de uso: • Los portales de usuario (frontend) • Los portales de profesionales (consola o backend) • Los portales de administradores (backoffice). 3 niveles de uso de Phemium
  5. 5. Los portales de usuario web se centran en ofrecer experiencias de calidad al paciente y múltiples canales de comunicación. • Selección e inicio de consulta • Elegir el servicio y el especialista. Ver el estado de disponibilidad, iniciar una llamada o un vídeo con chat, concertar una cita online u offline y enviar mensajes. • Registro y control de acceso con identificación, prepago o uso de bonos. • Portal de usuario • Dashboard con próximas citas, consultas abiertas, documentos, Información personal • Creación de una nueva consulta • Consulta • Proponer/ cancelar/ aceptar /rechazar citas • Enviar y recibir mensajes y documentos • Llamar por PC (Webcall) o por teléfono con video, chat e intercambios de documentos. • Sala de Espera. • Recibir / pagar órdenes de pago. • Vista de intercambios de una consulta y acceso a historio de consultas. • Notificaciones y alertas por email o SMS
  6. 6. Los portales de usuario de Phemium estándares o a medida son personalizables y adaptables a múltiple escenarios de Telemedicina • La experiencia de usuario y el diseño de los portales de usuario se adaptan a los escenarios • Desde el back-office se puede cambiar la experiencia de usuario estándar según los workflows necesarios a un escenario. • Se pueden personalizar las plantillas existentes o modificar sus CSS. • También se pueden construir experiencias y plantillas a medida. • Los portales de usuario son accesibles también desde plataformas móviles • Portales de paciente con vídeo-llamada. • Portales de profesionales con vídeo-llamada (en desarrollo)
  7. 7. El portal de profesional web permite la gestión de las consultas y la interactuación personalizada con el paciente • Gestión de la cuenta de los profesionales • Configurar los parámetros relacionados con el audio o el vídeo, estado de conectividad, preferencias, datos de CV etc. • Gestión de consultas, citas y pacientes • Consultar y abrir las fichas de consulta y la ficha de paciente asociada a cada una de ellas, consultar formularios de consulta y pre- consulta. • Para cada consulta: • Proponer y confirmar citas, enviar / recibir mensajes y documentos, enviar órdenes de pago, compartir consultas, cerrar consultas. • Consultar formularios y widgets. • Atender / realizar llamadas a pacientes y a compañeros, pausar una llamada o deshabilitar el micrófono durante una consulta, detectar problemas en el audio y proponer una llamada telefónica, y durante la llamada, consultar fichas de paciente y widgets.
  8. 8. Finalmente, el portal de administración web, está diseñado para realizar una gestión autónoma de los workflows de cada escenario • Gestión de servicios y workflows: • Crear y configurar servicios y sus atributos y recursos (idioma, croma, tipo consultas, tipo llamadas, distribución de las consultas, roles, etapas, tareas, formularios, widgets etc.) • Gestionar las altas y bajas de profesionales, así como la asignación de estos en servicios, gestionar pacientes / abonados. • Gestión de portales: • Crear y configurar portales con procesos, contenido y diseño personalizables o a medida. • Gestión del control de acceso: • Permisos de los pacientes, paquetizar los servicios según se requiera, con límites de uso y sistemas prepago/ postpago. • Estadísticas: • Monitorización del uso y la calidad del servicio (número de consultas, minutos que duran las consultas, desglose por consultores o tipos de llamadas etc.) , encuestas de satisfacción, estadística de accesos (logs)
  9. 9. La plataforma puede integrarse en otros sistemas… • Plataforma flexible y abierta para integrarse en sistemas de terceros gracias a su completa API • Phemium API se accede fácilmente mediante el protocolo JSON-RPC y bajo el protocolo seguro HTTPS, y permite tres tipos de petición/respuesta: Datos, Objetos y Widgets. • Todo Phemium es accesible por API. Backoffice Consola Portales Data API Objects API Widgets API Auth, JSON-RPC, HTTPS Phemium API
  10. 10. Y ser complementada por APPs… • Las APPs extienden la funcionalidad de la plataforma y permiten una verticalización en varios escenarios de Telemedicina • Las APPs son aplicaciones desarrolladas por Androme u otras empresas que extienden la funcionalidad propia de la plataforma. • Nos permiten ofrecer la solución óptima para cada escenario.
  11. 11. Foco de Phemium Etc… … para adaptarse a cualquier escenario de telemedicina donde la comunicación es central • Phemium permite abarcar un amplio tipo de escenarios de teleconsultas paciente-profesional y profesional-profesional. Escenario Teleconsulta Escenario TeleIctus Escenario Telerehabilitación Escenario Segunda opinión APPs de terceros integradas Integración con otros sistemas Gestión de workflows Comunicación Portales paciente y profesionales (APIs y APPs Phemium)
  12. 12. Ejemplo de escenarios Portal de paciente: teleconsulta de triage Portal de paciente: teleconsulta de segunda visita Portal de paciente: teleconsulta de segunda opinión médica Interconsulta entre centros de salud Interconsulta para el Tele-Ictus App móvil de tele-rehabilitación con portal de paciente App móvil de tele-asistencia con portal de paciente
  13. 13. Phemium se ofrece en modelo SaaS (Software as a Service) • No requiere inversión especifica en adquisición y mantenimiento de hardware. • Independiente del ciclo de vida del hardware para preservar sus inversiones en hardware. • No requiere inversión y mantenimiento de infraestructuras dedicadas. • Soporte (en horario de oficina) incluido. • Actualizaciones incluídas. • Escalable 13 Inhouse SaaS • Alojado en servidores del cliente en servidores virtuales controlados por Androme. El modelo Inhouse no contempla portales 3G ni llamadas telefónicas entrantes PSTN Full SaaS • Alojado en nuestros servidores en instalaciones de BT. 2 modelos Cloud
  14. 14. Androme.es acompaña a sus clientes en todas la etapas de sus proyectos de Telemedicina, desde su diseño a su implementación. • Gestión de proyecto (configuración, formación) • Personalización de los procesos y del portal • Integraciones con sus sistemas y equipos • Desarrollos específicos 14

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