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Product Development - Founder Institute São Paulo

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Apresentação realizada no Founder Institute (capítulo São Paulo) sobre desenvolvimento de produtos.

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Product Development - Founder Institute São Paulo

  1. 1. FO U N D E R I N ST I T U T E product development. PAU LO F LO R I A N O, N E U E L A B S
  2. 2. menos de 1% com mais de um item.
  3. 3. marty cagan “at least 2/3 of your ideas are crap.”
  4. 4. “hum, acho que isso vai ser legal”
  5. 5. “hum, acho que isso vai ser legal” “ninguém usou”
  6. 6. “hum, acho que isso vai ser legal” “ninguém usou” semanas ou meses
  7. 7. “hum, acho que isso vai ser legal” “ninguém usou” semanas ou meses dias ou horas
  8. 8. conceito design dev deploy
  9. 9. conceito design dev deploy } } } um pouco de aprendizado nada de aprendizado muito aprendizado
  10. 10. experimentos.
  11. 11. mvp (tendo produto ou não).
  12. 12. hipótese experimento 
 (produto ou feature) mensuração decisão Alistair Croll, http://slidesha.re/S2cuYs
  13. 13. backlog de produto → backlog de experimentos (esqueça o trello!)
  14. 14. Exp ID Background Hipótese [ação] vai [resultado] Tipo de experimento Detalhamento do experimento Resultados obtidos Aprendizado validado 1 Após lançamento da landing page e divulgação do valor, recebemos apenas 1 lead "curioso". Estamos trabalhando com o modelo pago logo de cara, R$120/ano ou R$10/mês. Oferecer 15 dias gratuitos vai aumentar quantidade de leads. Alterar texto da landing page. Alterar conteúdo landing page. Alterar conteúdo dos ads. Medir quantidade de contatos recebidos. Melhoria na quantidade de leads. (5 contra 1). Os usuários querem experimentar o produto antes de comprá-lo. 2 Custo por clique da primeira semana foi muito elevado. Explicar que o usuário não terá o trabalho de organizar seus trabalhos vai gerar mais contatos. Trocar USP com comunicação voltada a esta ideia. Gerar conteúdo novo Setar novo Typeform e identificar como versão B. Subir Teste A/B via VWO Analisar se conversão melhorou via resultados do formulário Typeform 1ª semana: 8 contatos, sendo 4 para cada versão, resultando em empate. Vamos continuar com o experimento por mais uma semana. Dia 29 de Maio: resultados continuam empatados (1x1). Vamos parar o experimento. Proposta de valor secundária não foi expressiva o bastante para tirarmos conclusões. 3 Ativação está sendo prejudicada pois usuários não estão enviado material por e- mail. Recebemos contatos, ligamos, mas eles não interagem. Upload de arquivos no onboarding vai aumentar número de portfólios produzidos por semana e simplificar funil. Inserir ferramenta de upload logo no cadastro inicial. Benchmark de ferramentas similares Integrar solução no onboarding atual Analisar se número de material recebidos aumentou Experimento começou dia 22 de maio. Dia 3 de junho: número de material recebido aumentou. Porém, temos que otimizar a tela, que tem uma conversão muito baixa. Usuários esperam mandar trabalho direto no fluxo do site. 4 Indentificamos que muitos usuários querem saber como o Portifa fica quando pronto. Isto pode estar impedindo a conversão. Exibir de forma mais clara como o Portifa fica vai aumentar número de portfólios produzidos por semana. Mudar layout da LP. Atualizar LP com hero shot do produto. Analisar se número de contatos recebidos aumentou. Experimento começou dia 26 de maio. Dia 29 de maio: recebemos apenas 2 contatos contra 11 no mesmo período da semana passada. Conversão 80% menor. Lembrando que nossa verba de marketing dobrou. Para fechar o experimento, vamos fazer um teste AB com a versão nova e a antiga da landing page, utilizando a mesma USP. Dia 2 de junho: versão nova (A) 2 e antiga (B) 3. Parece que quanto mais informações clicáveis damos, menor a conversão. Temos que comunicar de uma maneira "estática". 5 Precisamos definir com exatidão nosso público alvo para melhor direcionar as ações de marketing. - Pesquisa quantitativa (ads) Pesquisa qualitativa (pesquisa por telefone) Quantitativa: criamos ads para validar se o usuário é velho/novo ou está interessado em freela/emprego. Qualitativa: ligamos para os leads e validamos algumas hipóteses sobre seu perfil. Ads começaram a circular em 27 de maio. Fizemos 2 grupos de anuncio por perfil de idade. Mais velho (26 a 35) e mais novo (18 a 25). Com proposta de valor, testamos "Consiga um trampo" e "aumente sua renda com freelas". Na idade, apesar dos mais velhos(222) clicarem mais nos ads, convertemos os mais novos(188). Na proposta de valor, Consiga um trampo converteu mais com 290 e Aumenta sua renda com freelas, 228. Perfil de idade, para conversão, é o Mais novo e proposta de valor mais apelativa é a de emprego. 6 Testamos o Portifa pago e trial. A tração foi pequena, se considerarmos o aumento na verba de marketing. Agora vamos testar o modelo freemium e ver como ele se comporta. Oferecer potfólios gratuitos vai aumentar número de portfólios produzidos por semana. Alterar landing page. Criar fluxo para escolha de plano (grátis/pago) Copiamos o fuxo do Pressfolios e testarmos os resultados durante a semana. Queremos ver quantos portfólios trials faremos. Início: 2 de junho. 9 de junho: validamos a hipótese. O número de portfólios trial aumentou de 1 para 4 e tivemos 7 portfólios gratuitos. Além dos leads, que aumentaram consideralvelmente. Número de portfólios produzidos por semana aumentou. Oferecer um plano gratuito aumenta a noção de valor sobre o portfólio pago. Captar o e-mail como primeiro passo também funciona muito bem para pegar leads. 7 Muitos usuários enviam apenas um trabalho, ou nenhum, parece que querem apenas ver como o Portifa fica pronto. Eles não respondem os e-mails e não conseguimos obter feedback. Incluir trabalhos fakes, ao invés de deixar o Portifa vazio, vai aumentar o número de e-mails retornados. Inserir trabalhos fakes nos portfólios. Acreditamos que o usuário possa se sentir incomodado com trabalhos que não são dele, e também possa ver como o Portifa fica com diferentes mídias. Início: 2 de junho. Duração de 1 semana. Nenhum usuário se interessou em trocar seus trabalhos. "Poluir" o portfólio do usuário não vai fazê-lo se engajar mais. 8 Usuários inserem e-mails mas não prosseguem enviando trabalhos. Enviar e-mails recorrentes vai fazer com que usuários sejam reativados. Teste AB com e-mails Vamos configurar o JotForm para enviar e-mails de Boas Vindas diferentes. Até quarta mandaremos e- mail A e até domingo enviamos o e-mal B. Mediremos qual levou mais usuários para o site (e qual converteu mais). Início: 18 de junho com e-mail informal. Experimento ainda está rodando. Até então, tivemos 20 usuários de 519 que interagiram com o e-mail mais informal. Paramos dia 11 de agosto. 24/9 - Deixamos mais formal e recebemos apenas 2 respostas, porém convertemos 3 usuários. Experimento foi configurado errado. Não deveriamos medir número de repostas, e sim usuários ativados. E-mail inicial não tinha CTA. 9 Durante a Copa do Mudo, os números estavam baixos, pensamos em testar a internacionalização do produto. Criar uma versão em inglês do Portifa vai gerar portfólios de usuários gringos. Alteração na landing page Facebook ads Google ads Vamos criar ads em ingles, direcionando para nossa landing page traduzida. Na landing, o usuário é convidado a mandar seus trabalhos por e-mail, assim como faziamos no início. Início: 23 de junho a 30 de junho. 3 cliques no Facebook Ads. Nenhum portfólio criado. Apesar da verba de R$5/dia, interesse foi baixo. 10 Validar se o tempo de trial (15 dias) está adequado. Oferecer 3 meses de portfólio gratuito vai gerar portfólios premiuns. Cupom de desconto Fomos ao Content Summit 2014 distribuir cupons de desconto. 19 de julho. Distribuímos 170 cupons. Nenhum entrou no site e inseriu o cupom. O período de teste do Portifa não é um ponto tão apelativo. 11 Pivotar de jornalistas para o mercado de casting: atores, modelos e recepcionistas de eventos. Acreditamos que por não terem emprego fixo e terem histórico de pagar por serviços de divulgação (Book, Agenda do Produtor), este público pode abraçar a ideia de um portfólio pago. Oferecer um portólio premium para atores, modelos e recepecionistas em 3 semanas vai gerar no mínimo 3 portfólios pagos. Landing page oferecendo exem Utilizar squarespace como produto falso Nova LP Coletar mailling do agenda do produtor Disparar mailling 14/8 - Segmentamos o mailing de 980 e-mails em 3: atores, modelos e recp. Vamos mandar uma newsletter para cada. 18/8 Resultado: ninguém comprou. Vamos abaixar o preço, deixar com o mesmo valor do SquareSpace e exibir não o valor cheio, e sim as parcelas. 20/8 Abaixamos o preço e ninguém comprou. Mailchimp bloqueou novos disparos. Vamos investir em Facebook ads e ver se temos algum retorno. 5/9 sem retorno. Encerramos o experimento. No total, a página teve 109 usuários únicos. Experimento invalidado. A solução de portfólio não resolve um problema urgente dos atores.
  15. 15. foco em problemas, 
 não em features.
  16. 16. audience building pre-sell/fake door concierge mágico de oz
  17. 17. audience building
  18. 18. pre-sell/fake door.
  19. 19. concierge.
  20. 20. mágico de oz.
  21. 21. obrigado!
 
 paulo.floriano@neuelabs.com @prfloriano neuelabs.com

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