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Muito além das landing pages: como desenhar experimentos para validar ideias e produtos com usuários

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Workshop de 4 horas realizado no Interaction South America (ISA) 2014 em Buenos Aires.

Published in: Business

Muito além das landing pages: como desenhar experimentos para validar ideias e produtos com usuários

  1. 1. Muito além das landing pages Interaction14 South America El evento de Diseño de Interacción y Experiencia de Usuario más importante de Latinoamérica. B U E N O S A I R E S Paulo Floriano @prfloriano
  2. 2. hola (:
  3. 3. Whisky Otto
  4. 4. neue labs
  5. 5. designers são seres criativos e apaixonados.
  6. 6. isso vai ser daóra!
  7. 7. ninguém clicou.
  8. 8. “at least 2/3 of your ideas are crap.” marty cagan
  9. 9. empreendedores também são seres apaixonados.
  10. 10. conceito design dev deploy
  11. 11. conceito design dev deploy } } } um pouco de aprendizado nada de aprendizado muito aprendizado
  12. 12. meses horas
  13. 13. risco tempo Adaptado de Janice Fraser
  14. 14. experimentos.
  15. 15. LUXr.co
  16. 16. hipótese experimento (produto ou feature) mensuração decisão Alistair Croll, http://slidesha.re/S2cuYs
  17. 17. hipótese.
  18. 18. assuma que você não sabe de nada.
  19. 19. muitos começam pelo canvas.
  20. 20. Parcerias? nem sei qual é o problema que eu vou resolver
  21. 21. Canais de distribuição? Nem sei qual é o meu produto!
  22. 22. Receita? Não sei se as pessoas vão pagar pelo que vou oferecer!
  23. 23. lean startup machine: um negócio em 2 dias (com método).
  24. 24. leanstartupmachine.com
  25. 25. validation board.
  26. 26. Start here. Brainstorm with stickies, pull it over to the right to start your experiment. Experiments Customer Problem Solution Riskiest Assumption Method & Success Criterion Result & Decision Learning 1 2 3 4 5 >OVPZ`VYJZ[VTLY)LHZZWLJPÄJHZWVZZPISL Time Limit: 5 Min What is the problem? Phrase it from your customer’s perspective. Time Limit: 5 Min +LÄUL[OLZVS[PVUVUS`HM[LY`VOH]L]HSPKH[LKHWYVISLT^VY[OZVS]PUNTime Limit: 5 Min List the assumptions that must hold true, for your hypothesis to be true. Time Limit: 10 Min Need help? Use these sentences to help construct your experiment. To form a Customer/Problem Hypothesis: I believe my customer has a problem achieving this goal. To form your Assumptions: 0UVYKLYMVY̸hypothesis to be true, assumption needs to be true. Determine how you will test it: The least expensive way to test my assumption is... To form a Problem/Solution Hypothesis: I believe this solution will result in XHU[PÄHISLV[JVTL. To identify your Riskiest Assumption: The assumption with the least amount of data, and core to the viability of my hypothesis is... Determine what success looks like: I will run experiment with # of customers and expect a strong signal from # of customers. Project Name: Team Leader Name: GET OUT OF THE BUILDING! Download Experiment Board and watch case studies at www.javelin.com © 2014 Javelin. You are free to use it and earn money with it as an entrepreneur, consultant, or executive, as long as you are not a software company (the latter need to license it from us). javelin.com
  27. 27. definindo as hipóteses: comece pensando sobre o problema e o público; só depois sobre a solução
  28. 28. quem é o meu público?
  29. 29. Mercado potencial total (TAM) Mercado disponível (SAM) Mercado alvo (TM)
  30. 30. Mercado potencial total (TAM) Mercado disponível (SAM) Mercado alvo (TM) Early adopters
  31. 31. 35
  32. 32. 36 o early adopter do seu produto não é esse cara.
  33. 33. 37 twitter
  34. 34. 38 mint
  35. 35. early adopters são pessoas que estão ativamente buscando uma solução para o problema que nós estamos tentando resolver.
  36. 36. Está disposto a pagar por uma solução Tentou criar uma solução Esteve ativamente buscando uma solução Sabe que tem um problema Tem um problema Adaptado de Steve Blank
  37. 37. por que early adopters são importantes?
  38. 38. eles precisam tanto daquilo que estão dispostos a ‘pagar’ por um produto inacabado e com falhas.
  39. 39. consumidores mainstream esperam um produto perfeito e adequado a todas as suas necessidades.
  40. 40. escrevendo suposições
  41. 41. As pessoas tem o problema ______ ao fazer _______ Pessoas estão interessadas em gastar ______ para resolver o problema ______ Para usar o produto, as pessoas precisam de _______ A motivação para as pessoas usarem o produto é _______ As pessoas já usam as ferramentas _______ Early adopters têm um estilo de vida ________ As pessoas são influenciadas por _________ O problema afeta as pessoas ________ O custo de mudança é visto pelas pessoas como ________
  42. 42. As pessoas tem o problema ______ ao fazer _______ Pessoas estão interessadas em gastar ______ para resolver o problema ______ Para usar o produto, as pessoas extensa. precisam de _______ A motivação para não as pessoas usarem o produto é _______ As pessoas lista já usam as ferramentas _______ Early adopters têm um estilo de vida ________ As pessoas são influenciadas por _________ O problema afeta as pessoas ________ O custo de mudança é visto pelas pessoas como ________
  43. 43. priorizando.
  44. 44. conhecido alto risco baixo risco Adaptado de Jeff Gothelf, Lean UX desconhecido
  45. 45. experimento (mvp).
  46. 46. como ‘produto’: uma versão do produto que entrega e captura valor do cliente pelo mínimo esforço possível. Adaptado de Ash Maurya, Running Lean
  47. 47. como experimento: a porção mínima de esforço necessária para provar ou desprovar uma hipótese
  48. 48. zero código (ou quase).
  49. 49. audience building pre-sell/fake door concierge mágico de oz
  50. 50. audience building
  51. 51. blog → workshops → capítulos em pdf → livro
  52. 52. pre-sell/fake door.
  53. 53. concierge.
  54. 54. mágico de oz.
  55. 55. protótipo concierge pre-sell exploração ideia Adaptado de Grace Ng, youtu.be/-_MH8TENpwc
  56. 56. cada caso é um caso.
  57. 57. gerando tráfego para o experimento.
  58. 58. canais pagos facebook ads google adwords twitter ads blogs (posts pagos) anúncios
  59. 59. canais gratuitos grupos de facebook/linkedin cold e-mail linkedin redes pessoais anúncios
  60. 60. medindo os resultados.
  61. 61. e-mail dinheiro contrato ou carta de intenção dados do cartão tempo (concierge)
  62. 62. % de cadastros % compras # de contratos assinados #/# confirmações nas entrevistas etc.
  63. 63. para produtos existentes: indicador de resultado = bottom line
  64. 64. ¡Muchas gracias! Muito além das landing pages Interaction14 South America B U E N O S A I R E S Paulo Floriano

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