STRATEGI FOR BRUK AV SOSIALEMEDIER
MÅLSETTING MED BRUK AV SOSIALE MEDIER  Sikre brukere innsikt og kjennskap til rammene for  virksomhetens tjenester og til...
HVORDAN KAN SOSIALE MEDIER GJØRE OSSBEDRE? Gjennom tilgjengelighet, dialog og toveis  kommunikasjon vil vi raskere kunne ...
HVORDAN IMPLEMENTERE SOSIALE MEDIER IDAGLIG DRIFT? I h.h.t. virksomhetens policy er informasjon et  ledelsesansvar Hver ...
HVEM ER VÅRE MÅLGRUPPER PÅ SOSIALEMEDIER Brukere av våre tjenester Innbyggerne Politkerne Ansatte Mediene
HVEM SVARER PÅ HVA, OG HVOR HURTIG? Før man starter å bruke sosiale media må hver  tjeneste avklare hvem som skal ha ansv...
HVORDAN ER TONEN I VIRKSOMHETENSKOMMUNIKASJON PÅ SOSIALE MEDIER?   Vær representant for virksomhetens verdier. Vis respek...
FORTS. HVORDAN ER TONEN Ikke foreta saksbehandling. Saksbehandling skal  ikke skje i sosiale medier. Takk for henvendelse...
VIRKSOMHETENS VALG AV SOSIALE MEDIER   Følgende medier vurderes til forskjellige formål:    a) Bildetjenesten Flicker    ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Strategi for bruk av sosiale medier

589 views

Published on

Dette er en del-besvarelse i nettstudiet sosiale medier

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
589
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
387
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Strategi for bruk av sosiale medier

  1. 1. STRATEGI FOR BRUK AV SOSIALEMEDIER
  2. 2. MÅLSETTING MED BRUK AV SOSIALE MEDIER Sikre brukere innsikt og kjennskap til rammene for virksomhetens tjenester og tilbud Avklare forventninger internt og eksternt Motivere til engasjement og deltakelse
  3. 3. HVORDAN KAN SOSIALE MEDIER GJØRE OSSBEDRE? Gjennom tilgjengelighet, dialog og toveis kommunikasjon vil vi raskere kunne fange opp signaler som gjør at vi kan videreutvikle tjenestene, øke service og gi raskere svar. Sosiale medier kjennetegnes av åpenhet, dialog og deltakelse. Ved deltakelse i sosiale medier kan vi få bedre kontakt med brukere og intressenter. Ved bruk av sosiale medier kommer vi raskere ut med informasjon
  4. 4. HVORDAN IMPLEMENTERE SOSIALE MEDIER IDAGLIG DRIFT? I h.h.t. virksomhetens policy er informasjon et ledelsesansvar Hver tjeneste har kommunikasjons ansvar innenfor sitt tjeneste felt Sosiale medier er mulige kommunikasjons kanaler på lik linje med andre kanaler Ledelse og den enkelte tjeneste må vurdere bruk av sosiale medier. Se på verdiene sosiale medier har for virksomheten. Her fremheves muligheten for dialog. Innenfor fagområder med utstrakt bruker kontakt bør SoMe være et naturlig verktøy.
  5. 5. HVEM ER VÅRE MÅLGRUPPER PÅ SOSIALEMEDIER Brukere av våre tjenester Innbyggerne Politkerne Ansatte Mediene
  6. 6. HVEM SVARER PÅ HVA, OG HVOR HURTIG? Før man starter å bruke sosiale media må hver tjeneste avklare hvem som skal ha ansvaret for å besvare henvendelser Den enkelte tjeneste må sette av tid til kommunikasjon på sosiale medier Valg av type sosial medie må stemme med tiden den enkelte tjeneste har satt av til arbeidet Vuder om du er den riktige til å besvare henvendelsen, eller om andre i virksomheten har bedre forutsetning for å gi best mulig svar
  7. 7. HVORDAN ER TONEN I VIRKSOMHETENSKOMMUNIKASJON PÅ SOSIALE MEDIER? Vær representant for virksomhetens verdier. Vis respekt for dine kollegaer, brukere og arbeidsgiver i form og innhold på det du publiserer Vær tydelig på hvem du representerer. Husk at din aktivitet på sosiale medier ikke kan løsrives fra din rolle som medarbeider/leder i virksomheten. Beskytt konfidensiell informasjon. Husk bestemmelser om taushetsplikt. Snakk sant Opptre behersket og høflig. Når du blir konfrontert med uenighet eller kritikk vær behersket og høflig. Svar i tide. Sett av nok tid til dette arbeidet.
  8. 8. FORTS. HVORDAN ER TONEN Ikke foreta saksbehandling. Saksbehandling skal ikke skje i sosiale medier. Takk for henvendelsen og orienter hvordan man skal gå fram. Vær bevisst på din rolle. Du har et selvstendig ansvar for din bruk av sosiale medier og det du publiserer.
  9. 9. VIRKSOMHETENS VALG AV SOSIALE MEDIER Følgende medier vurderes til forskjellige formål: a) Bildetjenesten Flicker b) Nettsamfunnet Facebook c) Videotjenesten You Tube d) Mikrobloggtjenesten Twitter e) Karttjenesten Google Maps f) Presentasjonsdeleren Slideshare

×